Компьютерная помощь - развод на деньги

Сегодня мой папа-пенсионер вызвал на дом мастера по ремонту компьютеров, объявление нашел по рекламе. За переустановку операционки ему выкатили счет на 8,5 тыс., хотя предварительно называли максимальную сумму 1,5 тыс. Выписали акт, он его подписал, но заплатил только 4 тыс., т.к. больше денег дома не было. Договорились, что мастер заедет вечером за оставшимися.
Когда я узнала об этой истории, позвонила в эту "фирму" и сказала им, что считаю это в чистом виде разводом на деньги, и оставшуюся сумму мы оплачивать не будем, пригрозила прокуратурой)
Они как-то сразу согласились, сказали, что все поняли.

Кто-нибудь с этим сталкивался? Могу я как-то юридически на них повлиять в случае, если они надумают потребовать оставшиеся деньги? На ум приходит только антимонопольное законодательство, но ведь они не монополисты и могут назначать любую цену...

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

что за обнаглевшая контора ?
пароли, явки ...

выложите пли33 в галерею скан акта о проделанных работах

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

geodata (2012-05-04 12:20)что за обнаглевшая контора ?
пароли, явки ...

ООО "Лидер КОМП"

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Фунтик (2012-05-04 12:25)А что тут такого? Мож лицензию впарили

лицензию впарили
но за нее только 1,5 тыс.
в акте все расписано

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

акт выглядит наверно примерно так:

Установка операционной системы Windows ХР1250
Настройка операционной системы Windows ХР1200
Установка Microsoft Office 2003750
Установка архиватора (программы сжатия файлов)550
Установка Антивируса750
Установка драйвера устройства350
Форматирование HDD 480
Настройка интернет по проводному соединению750
Проверка поверхности жесткого диска550
Установка пакетов обновлений операционной системы Windows750
Работа специалиста, не указанная в прейскурантеот 550

итого 7930р.

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

по идеи по закону о правах потребителя в течении 20 дней можно вернуть товар и тд и тп.
я думаю юристы на форуме подскажут
вот только вопрос относится ли к этому так сказать интеллектуальная собственность

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

geodata (2012-05-04 12:37)по идеи по закону о правах потребителя в течении 20 дней можно вернуть товар и тд и тп.
я думаю юристы на форуме подскажут
вот только вопрос относится ли к этому так сказать интеллектуальная собственность

т.е. привезти к ним ноут и предложить удалить все, что установили?))
с 4-мя тысячами я смирилась, оставшиеся 4 возвращать не хочу
для подстраховки, чтобы они не надумали обратиться в суд, хочу первая написать заявление в прокуратуру
вопрос - на что опереться?

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Фунтик (2012-05-04 12:39)Нет! Если винда лицензия, то уже выдан ключик для неё, пройдена активация и приклеена наклеечка
Вот если пиратку воткнули то можно их и по судам затаскать

Фунтик, а можно как-то мне чайнику определить, пиратская она или лицензионная? Или это сильно сложно?

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Кысь_ (2012-05-04 12:42)т.е. привезти к ним ноут и предложить удалить все, что установили?))
с 4-мя тысячами я смирилась, оставшиеся 4 возвращать не хочу
для подстраховки, чтобы они не надумали обратиться в суд, хочу первая написать заявление в прокуратуру
вопрос - на что опереться?

Ответ прокурора будет заканчиваться фразой: Отношения между ООО "такое то" и гражданином Таким то регулируются гражданским законодательством РФ. В целях разрешения спора обращайтесь в суд.
P.S. что справедливо

я думаю тут вас ввели в заблуждение сказав что установка винды стоит 1500р. и ВСЁ а то что еще нужна дополнительная настройка и тд. и тп. вам сказали по факту установки... то есть вам навязали услугу и поставили перед фактом ... это как купить сотовый телефон за 1000р. а продавец говорит что он его предварительно поставил на зарядку и цена теперь 1500р.
да и к тому же заказчиком был человек в возрасте который не знает что конкретно подразумевается под словом "установка"

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

geodata (2012-05-04 12:48)а то что еще нужна дополнительная настройка и тд. и тп. вам сказали по факту установки... то есть вам навязали услугу и поставили перед фактом

Это надо было указывать в акте

Фунтик (2012-05-04 12:43)Напишите модель ноута и список услуг за которые платили

Список услуг в акте:
1. Форматирование - 450
2. Предустановка ОС Windows 7 - 1500
3. Настройка ОС Windows 7 - 1200
4. Драйвера (350*6) - 2100
5. Настройка интернет - 750
6. Антивирус - 1500
7. Ms Office 2003 - 750

Модель ноута machines g620

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

mike (2012-05-04 12:52)Это надо было указывать в акте

Да, вся засада в том, что акт он подписал.
Доказать, что с прайсом нас не ознакомили и по телефону ввели в заблуждение, невозможно.

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Фунтик (2012-05-04 13:20)1 - услуга оказана (возможно)
2 - Или триал версия или пиратка
3 - услуга оказана (может вам картинку на рабочем столе и панельку изменили)
4 - услуга оказана (возможно)
5 - услуга оказана (если инет работает)
6 - услуга оказана (если стоит антивирус)
7 - Или триал версия или пиратка
за 2 и 3 пункт можно и посудиться и в прокуратуру написать

Фунтик, спасибо))

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман