ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ. ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ.

Тема поднятая Agatom на мой взгляд зашла в тупик. Предлагаю в порядке открытия новой темы горячую линию, где я буду регулярно заходить, вести диалог и оперативно реагировать на все вопросы.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Ваше решение общаться с народом напрямую заслуживает уважения. А вот и первый вопрос гипотетический. Больной поступает с острым аппендицитом. Какую помощь ему окажут по ОМС, а за что предложат доплатить?

Ольга 1963 (2008-02-09 19:32)Ваше решение общаться с народом напрямую заслуживает уважения.

Полностью согласен!И не только уважения,это указывает на полное соответствие руководителя,быть в курсе дел.

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

Ольга 1963 (2008-02-09 19:32)Ваше решение общаться с народом напрямую заслуживает уважения. А вот и первый вопрос гипотетический. Больной поступает с острым аппендицитом. Какую помощь ему окажут по ОМС, а за что предложат доплатить?

Лучше такие вопросы решать сразу со своей страховой компанией, там точно скажут, за что надо доплачивать. Или еще лучше найти закон об ОМС, где прописано, что нам полагается бесплатно. У меня были спорные ситуации (не экстренные), когда надо было выяснить, за что надо платить, а за что нет. У меня РОСНО, звонила по тел, указанному на полисе. Отвечали сразу.

Ольга 1963 (2008-02-09 19:32)Ваше решение общаться с народом напрямую заслуживает уважения. А вот и первый вопрос гипотетический. Больной поступает с острым аппендицитом. Какую помощь ему окажут по ОМС, а за что предложат доплатить?

все,что связано с медициной-бесплатно. Если Вам захочется лежать в отдельной палате со всеми удобствами, то для этого существует ДМС (то-есть за условия комфортного пребывания).

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Вопрос в продолжении темы по ОМС: летом ребенок упал с качелей и сломал руку, повезли в травмпункт в детскую больницу на хлебзаводе, полис ребенка был с собой, так взяли деньги за наложение гипса. Вот и спрашивается - на каком основании? что же тогда дает наличие полиса???.

melena (2008-02-11 09:00)Вопрос в продолжении темы по ОМС: летом ребенок упал с качелей и сломал руку, повезли в травмпункт в детскую больницу на хлебзаводе, полис ребенка был с собой, так взяли деньги за наложение гипса. Вот и спрашивается - на каком основании? что же тогда дает наличие полиса???.

Наличие полиса ОМС дает право на бесплатную мед. помощь, в данном случае детский травмпункт обязан был оказать помощь(снимок, гипс, контрольный снимок и др.) совершенно бесплатно, даже без наличия полиса.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

не могу найти эту тонкость в инете... простите, а что, в 16 лет ребёнок -уже не ребёнок, его нельзя госпитализировать в детские больницы?
просто я вчера в бюрократическом кошмаре окончательно заплутав, врубилась, что должен быть "учёт" некий, тогда дитя больное и его можно положить в детскую, а, у принцыпе, они все подростки здоровы и "без учёта нельзя". Мы-то, полоумные, считали, что раз диагноз стоит, то повторно госпитализируем к тому же дохтуру, в то же отделение, спустя полгода, проверяться,,,,,,, ан нет???

Sollena (2008-02-13 20:23)не могу найти эту тонкость в инете... простите, а что, в 16 лет ребёнок -уже не ребёнок, его нельзя госпитализировать в детские больницы?
просто я вчера в бюрократическом кошмаре окончательно заплутав, врубилась, что должен быть "учёт" некий, тогда дитя больное и его можно положить в детскую, а, у принцыпе, они все подростки здоровы и "без учёта нельзя". Мы-то, полоумные, считали, что раз диагноз стоит, то повторно госпитализируем к тому же дохтуру, в то же отделение, спустя полгода, проверяться,,,,,,, ан нет???

Наша страна присоединилась к Конвенции, что ребенком считается человек до 18 лет. Следовательно до достижения 18 лет он госпитализируется в детские больницы.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

CIEF-1 (2008-02-14 08:48)Наша страна присоединилась к Конвенции, что ребенком считается человек до 18 лет. Следовательно до достижения 18 лет он госпитализируется в детские больницы.

если б это было так...
а мне пришлось долго допытываться, какие нужны документы.
И госпитализировали его только по настоянию Департамента, где НЕ ЗНАЛИ, что ему 16. Потом ругались, что не было направления оттуда, ГДЕ ОН СОСТОИТ НА УЧЁТЕ.
Мне в принципе интересно, диагноз "посттравм. энцефалопатия" --это где "НА УЧЁТЕ"??? Ведь все выписки в карте. А в больнице всё в компе.
Это страна дебильная, или, всё же, дебилы в стране?

Sollena (2008-02-14 12:15)если б это было так...
а мне пришлось долго допытываться, какие нужны документы.
И госпитализировали его только по настоянию Департамента, где НЕ ЗНАЛИ, что ему 16. Потом ругались, что не было направления оттуда, ГДЕ ОН СОСТОИТ НА УЧЁТЕ.
Мне в принципе интересно, диагноз "посттравм. энцефалопатия" --это где "НА УЧЁТЕ"??? Ведь все выписки в карте. А в больнице всё в компе.
Это страна дебильная, или, всё же, дебилы в стране?

С таким диагнозом на учете обычно состоят у невропатолога. Пожалуйста более четко формулируйте Ваш вопрос, по работе Люберецкой райооной больницы № 2.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Здравствуйте, не знаю точно к Вам ли эта просьба, но очень бы хотелось, что бы запись к педиатрам велась не только лично, но и по телефону!!!! Ну, ОЧЕНЬ проблематично с двумя детьми идти сначала на запись, потом на прием!!!!!!! Я думаю Вы представляете, что такое с маленькими детьми ходить !
И из несбыточного – отправьте Турабелидзе заново в мед. институт!!!!! К ней только за направление ходить и уж никак не лечить ребенка!

larson (2008-02-23 08:37)Здравствуйте, не знаю точно к Вам ли эта просьба, но очень бы хотелось, что бы запись к педиатрам велась не только лично, но и по телефону!!!! Ну, ОЧЕНЬ проблематично с двумя детьми идти сначала на запись, потом на прием!!!!!!! Я думаю Вы представляете, что такое с маленькими детьми ходить !
И из несбыточного – отправьте Турабелидзе заново в мед. институт!!!!! К ней только за направление ходить и уж никак не лечить ребенка!

ПОВИДИМОМУ РЕЧЬ ИДЕТ О ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ. К НЕЙ Я ОТНОШЕНИЕ НЕ ИМЕЮ. НО С ВАМИ СОГЛАСЕН. И ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕДАМ ВАШУ ПРОСЬБУ ГЛАВНОМУ ВРАЧУ ДЕТСТКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

CНIEF-1 (2008-02-23 12:10)ПОВИДИМОМУ РЕЧЬ ИДЕТ О ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ. К НЕЙ Я ОТНОШЕНИЕ НЕ ИМЕЮ. НО С ВАМИ СОГЛАСЕН. И ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕДАМ ВАШУ ПРОСЬБУ ГЛАВНОМУ ВРАЧУ ДЕТСТКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ.

Извините, недопоняла....подумалось, что Вы главврач поликлиники
Спасибо, если передадите!

На прошлой неделе забирала бабушку из больницы. Сначала о впечатлении бабушки: она очень хвалила врачей и медсестер из отделения невралгии (очень внимательные и вежливые, и уколы с капельницами делали аккуратно). Так что спасибо за хорошее отношение, ведь в этом возрасте для пациентов это очень важно.
Но, в свою очередь, мне хочется обратить Ваше внимание на сотрудника, занимающегося пропуском посетителей пришедших к врачам и родственникам.
Я сама стала свидетелем как она общалась с девушкой у которой ее 84летняя бабушка не брала трубку телефона (а до это тря дня находилась в плохом состоянии). Девушка пыталась объяснить, что ей нужна информация (главным образом о том, что бабушка жива), но стойкая женщина в окошке монотонно отвечала, что не чем помочь не может. После некоторого времени, она соизволила дать городской телефон отделения, где трубку никто не взял. Сама куда либо звонить или звать кого-то она отказывалась. Дело кончилось тем, что кто-то из проходящего мимо персонала сжалился над девушкой и позвал ее бабушку (иначе, я думаю, она бы с истерикой и нервным срывом лежала бы в этой же больнице).
В моем случае тоже пришлось долго объяснять, что человек после инсульта плохо передвигается и еще хуже собирает вещи и носит сумки. И что мы приехали за человеком именно в то время, когда (судя по информации на стене) происходит официальная выписка.
Кроме того, и в предыдущий раз, когда были официальные часы приема врача меня отказывались пускать, так как эта «женщина в окне» забыла, что сегодня приемный день (и если бы я не договорилась лично с врачом, я на основе ее хамства, подумала что это я что-то перепутала).

Убедительно Вас прошу провести с этой дамой работу по поводу ее вежливости и обязанностей. И установить ей телефон, чтобы она могла связываться с отделениями больницы.

N (2008-03-19 14:01)На прошлой неделе забирала бабушку из больницы. Сначала о впечатлении бабушки: она очень хвалила врачей и медсестер из отделения невралгии (очень внимательные и вежливые, и уколы с капельницами делали аккуратно). Так что спасибо за хорошее отношение, ведь в этом возрасте для пациентов это очень важно.
Но, в свою очередь, мне хочется обратить Ваше внимание на сотрудника, занимающегося пропуском посетителей пришедших к врачам и родственникам.
Я сама стала свидетелем как она общалась с девушкой у которой ее 84летняя бабушка не брала трубку телефона (а до это тря дня находилась в плохом состоянии). Девушка пыталась объяснить, что ей нужна информация (главным образом о том, что бабушка жива), но стойкая женщина в окошке монотонно отвечала, что не чем помочь не может. После некоторого времени, она соизволила дать городской телефон отделения, где трубку никто не взял. Сама куда либо звонить или звать кого-то она отказывалась. Дело кончилось тем, что кто-то из проходящего мимо персонала сжалился над девушкой и позвал ее бабушку (иначе, я думаю, она бы с истерикой и нервным срывом лежала бы в этой же больнице).
В моем случае тоже пришлось долго объяснять, что человек после инсульта плохо передвигается и еще хуже собирает вещи и носит сумки. И что мы приехали за человеком именно в то время, когда (судя по информации на стене) происходит официальная выписка.
Кроме того, и в предыдущий раз, когда были официальные часы приема врача меня отказывались пускать, так как эта «женщина в окне» забыла, что сегодня приемный день (и если бы я не договорилась лично с врачом, я на основе ее хамства, подумала что это я что-то перепутала).

Убедительно Вас прошу провести с этой дамой работу по поводу ее вежливости и обязанностей. И установить ей телефон, чтобы она могла связываться с отделениями больницы.

Спасибо за информацию. Смотришь, вроде-бы в целом приятная женщина, а как станет командиром на своем рабочем месте, так не узнать. Разобрались. Она наказана материально за грубость по отношению к посетителям и невыполнение своих прямых обязанностей. Деятельность регистраторов взята под особый контроль главной сестрой больницы.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Большое спасибо за понимание в данном вопросе, и за Ваш нелегкий труд в целом.

Так сложилось, что вынужден был оказаться в инфекционном отделении ЛРБ 2 с ребенком 3 года. Мои впечатления:

- очень хорошие от бригады скорой помощи, которые нас сюда привезли. Очень внимательно, четко поставили диагноз.
- очень хорошие впечатления от дежурившего там врача и мед.сестры. Несмотря на то, что они очень удивились, что с ребенком приехал папа (такого они не припоминали...), они оперативно решили вопрос с нашим размещением - поместили в отдельную палату с возможным подселением 2-х человек.
- отличные впечатления от лечащего врача. Четко, ясно, как и что. МОЛОДЦЫ!
- ужасные впечатления от условий в отделении. Туалет никакой, находиться здесь больше 2-х минут без малого опасно, поэтому здесь постоянно открыто окно и в коридоре холодно. НО ТУТ БЕЗ ВАРИАНТОВ! Каждому поступившему рекомендуют приобрести мусорные пакеты на 60 и 120 литров, чтобы было куда выбрасывать мусор (памперсы, остатки еды, бутылочки и т.п.).
- питание в меру достойное. Для детей отдельное. Посуду при желании дают. Отношение доброжелательное.

Жаль, что в отделениях, где вынуждены находится маленькие детишки такие условия пребывания. Ведь им хочется немножко побегать, просто походить, а в коридоре этого делать нельзя. Родителям также тяжело пребывать в таких условиях, т.к. ни в туалет сходить, ни посуду нормально помыть нельзя...

Может быть есть смысл в силу ограниченности финансовых ресурсов сделать приоритет на ремонт именно таких помещений?! Потом палат, которые в более-менее нормальном состоянии и коридоров?!

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

rindex (2008-03-31 00:32)Так сложилось, что вынужден был оказаться в инфекционном отделении ЛРБ 2 с ребенком 3 года. Мои впечатления:

Я тоже полежала с малышкой в инфекции. Согласна, что скорая и персонал отделения молодцы! Врачи и медсестры подходят ответственно! Спасибо им!!
Все остальное кошмар. Как поведала мне медсестра , раньше на 1 этаже, где сейчас детки, лежали нарки. Т.е. это самое убитое и ненужное помещение!!! В инфекции вообще нельзя ходить по коридорам, т.к. можно кучу чужого нацеплять, а приходится, т.к. туалет и ванная одни на всех! Это архинеправильно! Мы попали в палату, где был свой туалет, но я его замотала теми же мусорными пакетами, т.к. вонь стояла невозможная. Удивило, что кварцуют палату, только когда ты съедешь, а надо бы каждый день!
Сами врачи говорят, что как только закончат колоть антибиотики -бегите отсюда!!
В результате вылечив одно, мы притащили из больницы др.болячку!

У меня знакомые лежали в инфекционной больнице на Волоколамке, привезли с дитем на "Скорой" (они в Москве живут). На одном этаже лежат и коклюшем, и менингитом и пр. болячками. Они были с подозрением на вирусный мононуклеоз, но слава Богу, не подтвердили. Выписались и привезли еще оттуда новую гадость, болели потом неделю. А чего удивительного? Туалет и ванна на этаже, все выходят, контактируют... У меня родители живут в другом городе, так у них инфекционное отделение состоит из боксов, у которых у каждого (!) отдельный вход с улицы. В палате душ, туалет. И это обычный провинциальный городок с населением в 100 тыс. человек.