Телеграм
Сообщения на форуме от Hella
Цитата rindex (2017-08-30 22:25): Ну, смотрите. У каждого ЖЭУ в ЛГЖТ было 3-4 номера телефона. Кто мимо них пробегал, тот отвечал и на клочке бумажки записывал. Если попадали на секретаря, то норм, потери заявок были минимальные. Однако, дозвониться в ЖЭУ было крайне сложно. Чего стоит только обед 2 часа (12:00-14:00) по средам. Мы все номера завели на многоканальные. Теперь при любом звонке в ЖЭУ звонок поступает в ЕДС. Каждая заявка заносится в электронную базу заявок. Заявки имеют несколько статусов: Новая, Принята, В работе, На доработке, Исполнена. Изменение статуса в системе должно быть обосновано. То есть, если ЖЭУ ставит у заявки статус "исполнена", то это повод для нас позвонить жителю и уточнить у него насколько качественно выполнена работа. Если статус "в работе" стоит слишком долго, то появляются вопросы к начальнику ЖЭУ. Изменение статусов фиксируется временем и датой. То есть мы видим сколько дней меняли лампочку в подъезде электрики ЖЭУ. В следующем году вводится система штрафов за срыв срока исполнения заявки. Лампочка - 24 часа, Лифт - 2 часа и тд. Штрафовать будем даже не мы, а ГЖИ Московской области. Ну и надо ли говорить, что каждое обращение записано и любое хамство оператора или сотрудника ЖЭУ/УК будет пресекаться на корню. Потихоньку, со скрипом, будем разворачивать эту систему. Политическая воля на это есть. Если жители поддержат добрым словом и советом, я буду только рад. Готов разбирать каждую ситуацию в деталях. Не знаю насчёт случайных....меня всегда соединяли с нашим техником, если её не было - перезванивала. Но я знала, что она всё запишет и , главное, примет в работу. А здесь.....говорю, три месяца неизвестный провод свисает с крыши и лупит по окнам, несколько раз записывали заявку как с нуля. Потом, правда, убрали. Но сходить пришлось. А надстройка имеет свойство разрастаться и если бы за счёт руководста, а то ведь соки у организма пить начнёт... Да, и при чём тут политическая воля? | |
Цитата rindex (2017-08-30 22:50): Вот)) На уровне ЕДС отсекаются примерно 70% обращений жителей. Остальные 30% уходят в ЖЭУ в виде заявок. Понимаете, в таком сложном организме как ЖКХ, есть масса нюансов, о которых все молчат. Личные договоренности, халтура, друзья/знакомые и тд. Раньше выявить это было невозможно. Сейчас - легко. И это будем пресекать. Для меня все жители равны в своих правах. Нет каких-то особенных, которые могут по блату решить свой вопрос. Это моя принципиальная позиция. Ну а с проводом, да... Поэтому в ЛГЖТ сменили в прошлом году главного энергетика. Не выполнять заявки - себе дороже. Вы считаете, что мои заявки исполнялись по личным договорённостям?? Ну-ну. То есть мысли про элементарное соответствие работника занимаемой должности не допускаете? И своей фразой оскорбили и работника жэка, и меня. Для Вас "жители равны" ? Всяко бывает. Только для шефа Вашего не равны. Есть, например, нормальные и ненормальные. А есть ещё бывшие комсорги с неоконченным высшим, отхряпавшие себе неплохие участки в практически заповедном посёлке и пользующиеся необоснованными привилегиями, коих при равенстве вообще быть не должно. | |
Цитата rindex (2017-08-30 23:33): Да, бывает и такое. В тот же ЛГЖТ может обратиться директор садика и попросить убрать упавшие деревья. Или починить внезапно лопнувшую трубу. По всем правилам, в ЛГЖТ должны отказать в этих работах. Но помогают насколько это возможно. Это как случай из исключений. Но когда житель звонит и просит слесаря Васю забежать к нему за халтурой и слить стояк нахаляву (читай - за счет жителей), это в корне не правильно. И это будем искоренять. Есть проблема с исполнителями заявок. Я и не спорю. С кадрами в ЖКХ вообще очень сложно, их просто не готовят в принципе. Да много чего бывает. Только меряет каждый по себе, как привык, так и судит. | |
Цитата Алекто (2017-08-30 23:25): Я, конечно, понимаю, что время в экономике настало тяжелое и надо пристраиваться самому и пристраивать своих знакомых поближе к кормушке, желательно к кормушке, которую можно пилить бесконечно  Хвалю за идею Ну так две тысячи лет уже как выяснили, что деньги не пахнут.... | |
Цитата rindex (2017-08-30 23:40): Приезжайте к гости) В любое время. Проведу экскурсию и покажу как все работает. Поверьте, за те деньги, что мы уже платим, мы имеем право на нормальное обслуживание в ЖКХ. А платить за услуги, которые не оказываются, жители не должны. Вот и давайте выстраивать эту систему. Мне почему-то никто не верит) Жители моего дома тоже не верили и не понимали, но все приходит со временем)) Нет, не приеду. Удивитесь, но кроме вашего чудесного лгжт ещё кто-то работает. Жильцы вашего дома....а недавно Вы жили в другом доме и даже делали вид, что хотите помочь в определённый момент . На Вас надеялись, но....чуда не произошло. | |
Цитата Зяма (2017-08-31 06:08): Просто люди которые с этим не связаны плотно, не понимают как оно работает. а когда встречаются с примерами хорошей работы, считают что оно так и должно, при этом не задумываются над тем, что сотрудник так грамотно отвечающий на все вопросы, просто отрабатывает сценарий и может находится за несколько сот километров на удалённом рабочем месте. Во-первых, многие понимают. Поэтому и отторжение идёт. Во-вторых, касательно тех, кто не понимает - они и не обязаны понимать. Они платят, им предоставляют услугу. Если исполнитель решил внести усовершенствование в способ исполнения, то это никоим образом не касается потребителя. Вас лично сильно заботит понимание специфики работы окружающих людей? Как шьют брюки, как печатают книги, как пекут булочки?.... | |
Цитата Фея ! (2017-08-31 00:32): Алексей не знаю пока преимущество вашей организации ЕДС, но механизм работы МФЦ мне совсем не нравится. У них тоже только принятие и оформление документов. Одно дело записать ребёнка в детсад, а другое оформление прав собственности или работа кадастровой палаты. Ну не знают девочки в МФЦ многих ньюансов . Значит документы ходят по несколько раз туда-сюда. И к ним нельзя притензий предьявить , ведь они только собирают документацию . Если бы они ещё пытались разобраться в этих ньюансах! А то приходит человек за переизданной социальной картой, а ему говорят - с вас пять справок, таких же, как при получении, а потом выясняется, что в соцзащите карта уже готова и без всяких справок получена. К сожалению, то же происходит и с диспетчерской жэка. Сидят люди, абсолютно не понимающие - что и куда, уже год сидят, и только сейчас взялись налаживать. | |
Цитата Зяма (2017-08-31 08:36): Чтото конкретное что вас не устраивает есть. То что вы не можете дозвонится до конкретного специалиста это вообще не из этой оперы Да понятно, что не из этой. Жители вообще не из этой оперы. Они только мешают работать администрации и управленцам от жкх.  Простите уж, пожалуйста. | |
Цитата legalka (2017-08-31 19:00): вчера работала ссылка, там было фото школы и написано, что 1 сент приедут Медведев, Ружицкий и кто там глава компании-застройщика (не помню фамилию) Стеснительные, видимо. [sm256] | |
Цитата Мilena 1 (2017-08-31 23:05): Правки вносятся, в частности, его высказывание о ненормальности неверующих, и информация о петиции за отставку. А у меня возник вопрос: где он получал юридическое образование ? Да и получал ли он его? Вы представьте себе - человек мало того, что учится с переводом, то есть не закончив один вуз, идёт в другой, а ему это за два засчитывают, учится долго и настойчиво, 9 лет - между школой и МЭЗом, так ещё и после вуза идёт на небольшой завод слесарем. Не техником, не мастером, слесарем. Бред какой-то. | |
Цитата legalka (2017-09-01 22:48): значит получается, что если я буду прописана в Люберцах, а жить в Москве, то тоже надо полис менять на московский? Насчёт проживания не скажу, но когда работала в Москве в одном нии , то по требованию кадров меняла полис наш- макс-м на московский- росно. И уже с московским ходила на приём в нашу малаховскую поликлинику. А когда уволилась, то поменяла обратно, на макс-м - овский. | |
Цитата Зимнее солнышко (2017-09-02 17:19): Я прописана в Люберцах. Проживаю в Жулебино. Прикрепилась без проблем к жулебинской поликлинике. Скорая забирает в московские больницы, если ее вызываешь. Не важно, где ты прописан. Главное прикрепиться к поликлинике. Хочу ещё маму свою сюда прикрепить. Хотя она тут не прописана, а прописана в Люберцах со мной. Но здесь мед помощь лучше. На мед полисе поменяла террит признак на московский. Потом когда нибудь обратно на мо поменяю. Как же скорая забирает в московские больницы? Разве поедет люберецкая в Москву? Или московская - в Люберцы, за пациентом? | |
В центре города: Вид - от перекрёстка Красная-Октябрьский проспект на дом 143. Слишком маленькие отверстия в асфальте и! - Липа на переднем плане высохла и уже срублена. Очередь за второй. И слева, в кадр не попала, ещё одна.....лес они высаживают. Как бы он выжил после вмешательства наших "специалистов", тот лес.... | |
Цитата legalka (2017-09-02 18:39): а зачем ехать люберецкой скорой в Москву, если человек проживает в Жулебино и туда же вызывает скорою, полис московский А, да, действительно. Упустила из виду этот факт. Но значит, это описание подходит для тех, кто только прописан в Люберцах, а по факту в Москве живёт. Кстати, ТС не пояснял, где именно он проживает. | |
Цитата Зяма (2017-09-04 04:03): Нещасненькие Июнь Июль Август осенние зимние весенние а им всё мало. Это Вы про каникулы? Их, каникул этих, у учителей немало, конечно, но, всё же, не столько. И уж в любом случае, это не повод нагружать дополнительно. | |
Цитата Зяма (2017-09-04 08:29): Я в нынешние трудовые договора не заглядывал, но когда то было такое понятие как внеклассная работа Ну так внеклассная работа регламентируется вовсе не хотелками администратора города. Сажать деревья можно и нужно. Но когда те же дети видят , что в одном месте лес вырубили под коттеджи, а в другом их, детей, заставляют сажать, то кроме как к искусному владению двойными стандартами это не приведёт. Кроме того, одна из особенностей психики ребёнка заключается в том, что он прекрасно чувствует фальшь. То же касается и уборки мусора в лесах, которая так "надоела"(с) г-ну губернатору. | |
Цитата lira (2017-09-05 18:16): Вот тоже интересно, как сделать московский полис, если прописка в области?)) прям фантастика) Это не фантастика! У меня дочь легко поменяла люберецкий полис на московский. | |
Цитата Александрр (2017-09-05 16:39): Я так понял никто раздельным сбором мусора не озабочен. Судя по тому как мой вопрос замотали, "борцуны с мусором" продолжают мусорить в прежнем стиле. Легко "бороться с мусором" и продолжать иметь оный в своей голове. Я был лучшего мнение о креативности этой тусовки. =========== Лучше бы вышли с требованием ввести раздельный сбор мусора! Никто ничего не мотал. А вот Вы на вопрос не удосужились ответить. Допустим, мы раздельно собираем мусор. Дальше что? Оправдываться перед Вами, что из-за такого чудесного администрирования города некуда раздельный мусор сдать? Или извиняться, что митинг не провели? А почему бы Вам митингом не заняться? Помогли бы согражданам, что ли, чем на форуме отписываться!  | |
Если это так просто, то удивительно, что в региональных страховых и в люберецких поликлиниках ещё есть клиенты. | |
Цитата Mikhail (2017-09-05 20:19): Чтобы попасть к профильному врачу (неврологу к примеру) надо попасть к терапевту - это верно. Таким образом они отсеивают чтобы люди не ходили по поводу или без к специалистам. Но если же у вас хронический диагноз, вам автоматически делают возможность записываться к профильному врачу без посещения терапевта. Так и в области то же. Да и с записью - несложно. По крайней мере сегодня в лёгкую записалась на 7-е к терапевту. И к другим специалистам талоны были. Если надо - могу сделать сканы. Тут дело в другом - в доступе к льготным специализированным услугам, а вот их то подмосковным жителям в московских поликлиниках и не дадут. | |
Цитата Олюня (2017-09-05 21:01): Это точно.... А ещё "раскулачить" тех у кого на семью больше одной машины Ага. И раскулачить тех, у кого больше одной комнаты. И выселить нафиг из области. Тогда заживём! И парковки не понадобятся! | |
| А если серьёзно, то обещанных паркингов ой как не хватает. Все эти цепочки - от нехватки машиномест. | |
Цитата Зяма (2017-09-06 04:32): ....у нас ГОРДСКОЙ ОКРУГ добавьте сюда Малаховку Томилино Коренёво Октябрьский а вы даже по Люберцам не все дома взяли Округ-то округ, но , например, малаховские ук никогда в этот список не входили и сейчас их там нет. Поэтому и дома малаховские не учитываются.  | |
| Вот честно говоря, меня во всей этой истории больше всего удручает необходимость врать. Нехорошо это. А найти хорошего врача можно и в заштатной амбулатории. Необязательно для этого в Москву ехать. | |
Цитата Зяма (2017-09-06 12:00): Запах стоит ужасный. Но! Пока пипл будет бодаться с очередным фейком. Те кто действительно портят атмосферу будут пребывать в относительном спокойствии Отнюдь. Если Вы следили за подобными темами на форуме, то , наверно, видели обсуждение и заводиков на Люберцах-2, на наличие которых наш "глава" упорно закрывает глаза, и выбросов с очистных, и даже МНПЗ. А то, что люди пугаются пара из градирен, так это им простительно, не все же обязаны знать устройство тэц и проч. | |
Цитата Зяма (2017-09-06 11:15): Так и городского округа не было, поэтому и не входили и не учитывались. Кроме ЛГЖТ must die! я таки не одной конкретной претензии не видел. А сейчас почему не учитываются?  Видите, все населённые пункты - сами по себе. Вообще с этим округом только путаницу навели. По муниципальному делению - одно, по административному - другое. Ерунда какая-то. | |
Цитата Marusechka-dushechka (2017-09-06 15:21): Зачем плодить одинаковые темы? Присоединяюсь! Последнее время стало популярным открыть несколько похожих тем, чтобы народ рассеялся... | |
Цитата Зяма (2017-09-06 14:21): дада ща все кинутся подписи против МСЗ собирать и про заводики на Люберцах 2 как минимум год не вспомнят. Проходили Не так. Вы сказали о спокойствии других нарушителей, я - о том, что не очень и спокойно, их тоже обсуждают. И подписи против мсз уже сто лет как собраны. Или Вы думаете, это представители заводиков мутят? | |
Цитата Nd_18 (2017-09-06 14:36): Шум навели в соцсетях - везде голосят про этот несчастный МСЗ. Лишь бы балаболить - живут в других районах, обстановки не знают, одно видео это задрипанное гоняют и всё. Чего это он несчастный? Видео гонять не будем? Молчим, да? И наслаждаемся... | |
Цитата mitino613 (2017-09-06 16:45): Тоже присоединяюсь. Но Неплохо бы с риторическим вопросом дать ссылку сразу, чтобы удалить тему. При беглом взгляде не нашёл... Странно. Прямо на первой странице форума, с ярко-красным заголовком. Неужели не видите? | |
Подразделы:
Читавшие эту страницу также интересовались:
- Где можно оплатить квартплату мечта в люберцах
- Дерматолог в клинике онгруп в люберцах отзывы
- Регистрация в некрасовке
- Мосгортранс люберцы
- Люберецкая детская больница урологическое отделение отзывы
