Турфирмы

Уважаемые дамы и господа! Все знают, что при покупке туров важно обратиться в профессиональную компанию, так как от этого зависит качество отдыха. Не покупайте туры в "Coral Travel" в ТЦ "Светофор", потому что результат непредсказуем, а ответственности никакой. Накануне выезда нам просто изменили время рейса так, что мы потеряли целый оплаченный день и вместо прямого рейса в нужный город вынуждены добираться ночью 4,5 часа на автобусе. На все возмущения менеджеры просто отвечают, что они не при чем, это "Coral" виноват, тогда не понятно почему они сидят под вывеской "Coral", если за того не отвечают вовсе?! Ситуация их совсем не беспокоит, впрочем как и собственная репутация, и они считают, что предоставили нам качественные услуги. Будьте бдительны и всем счастливого отдыха!

Елена_317 (2011-12-29 11:20)Уважаемые дамы и господа! Все знают, что при покупке туров важно обратиться в профессиональную компанию, так как от этого зависит качество отдыха. Не покупайте туры в "Coral Travel" в ТЦ "Светофор", потому что результат непредсказуем, а ответственности никакой. Накануне выезда нам просто изменили время рейса так, что мы потеряли целый оплаченный день и вместо прямого рейса в нужный город вынуждены добираться ночью 4,5 часа на автобусе. На все возмущения менеджеры просто отвечают, что они не при чем, это "Coral" виноват, тогда не понятно почему они сидят под вывеской "Coral", если за того не отвечают вовсе?! Ситуация их совсем не беспокоит, впрочем как и собственная репутация, и они считают, что предоставили нам качественные услуги. Будьте бдительны и всем счастливого отдыха!

Это, конечно, все печально, но такая сиуация может возникнуть в любой компании. Зависит многое от перевозчика. Мы летом летали на Крит, принципиально не полетели Скайэкспресс, хотя этот рейс прилетал в Ханью и до отеля нам бы пришлось добираться всего 30-40 минут. Но авакомпания совершенно непредсказуемая, и поэтому полетели греческими авиалиниями до Ираклиона, откуда добираться почти 3 часа. В итоге, по приезду в отель узнали, что аэропорт в Ханье были закрыт на 2 недели в связи с ученьями НАТО и все рейсы все-равно отправляли в Ираклион. Люди были очень возмущены, но в данном случае турфирма была не виновата. Просто дело в том, как это все потом компенсируется или не компенсируется. Моим знакомым тоже перенесли вылет с вечера на утро, потеряли целый день. Самое неприяное, как мне кажется, когда переносят вылет на более позднее время, и турфирма не продлевает отель. Вот это проблема, когда с маленькими детьми придется сидеть в аэропорту. Надежная и порядочная турфирма продлит отель или предоставит другой на это время.
А на Вашем бы месте, я бы писала претензию на сам Corel, т.к. вероятно, чтов Светофоре сидят не представители Корела, а т.н.франчайзеры, т.е. которые покупают право сидеть под этой вывеской.

Ничего Вы не добьётесь, всё зависит от перевозчика, если это чартер, они постоянно меняют вылеты и чаще всего не в нашу пользу. А турфирма и туроператор тут ни при чем.

цвяточек (2011-12-29 13:11)Ничего Вы не добьётесь, всё зависит от перевозчика, если это чартер, они постоянно меняют вылеты и чаще всего не в нашу пользу. А турфирма и туроператор тут ни при чем.

Туроператор заключает договор с перевозчиком, туроператор заключает договор с турфирмой, клиент заключает договор с турфирмой. Клиент не должен страдать, если контрагенты турфирмы не выполнили свои обязательства. Этот случай не является форс-мажором, соответственно, если в договоре не указано, что время вылета и направление рейса может меняться, то турфирме можно предъявить возмещение за некачественно выполненные услуги.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Чартеры меняют время вылетов и об этом всегда предупреждают и в турфирме и гиды в дальнейшем, что такое может быть , всё это не ново.
Хоть обпишись...

цвяточек (2011-12-29 13:26)Чартеры меняют время вылетов и об этом всегда предупреждают и в турфирме и гиды в дальнейшем, что такое может быть , всё это не ново.
Хоть обпишись...

Мне, помнится, как-то предлагали доплатить какую-то небольшую сумму, чтобы "застолбить" примерное время вылета (т.е. грубо говоря, что вылет будет вечером или утром). Ну и то, что прямой рейс это совсем не то же самое, что рейс + 4,5 часа на автобусе...

Вообще считаю, что услугами любых турагентств пользоваться не нужно. Есть интернет, есть кредитка - все можно забронировать самостоятельно. Посредники не нужны. Они бесполезны. Где-то читала, что покойный Каддафи в своей стране запретил услуги турагентов и агентов по недвижимости - и был прав.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Один раз перенесли с 14 ч. на 01.ч. ночи вылет, писали всем самолетом в аэропорту на готовых бланках для этого и толку 0.

В любом случае удачи !

цвяточек (2011-12-29 13:35)Один раз перенесли с 14 ч. на 01.ч. ночи вылет, писали всем самолетом в аэропорту на готовых бланках для этого и толку 0.

Вы же наверное не пошли дальше: - иск -суд... Был бы суд, возможно было бы возмещение.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2011-12-29 13:30)Мне, помнится, как-то предлагали доплатить какую-то небольшую сумму, чтобы "застолбить" примерное время вылета (т.е. грубо говоря, что вылет будет вечером или утром). Ну и то, что прямой рейс это совсем не то же самое, что рейс + 4,5 часа на автобусе...

Вообще считаю, что услугами любых турагентств пользоваться не нужно. Есть интернет, есть кредитка - все можно забронировать самостоятельно. Посредники не нужны. Они бесполезны. Где-то читала, что покойный Каддафи в своей стране запретил услуги турагентов и агентов по недвижимости - и был прав.

Ну а как Вы его. интересно, "застолбите", если рейс отменен совсем?

Цена вопроса не покроет приложенные усилия на это, факт.

цвяточек (2011-12-29 13:38)Ну а как Вы его. интересно, "застолбите", если рейс отменен совсем?

Если рейс отменен совсем - то придется лететь на том рейсе, который есть, а потом писать жалобы, иски и все прочее...

Про застолбить время - это к тому, что "Чартеры меняют время вылетов и об этом всегда предупреждают и в турфирме и гиды в дальнейшем, что такое может быть , всё это не ново". Если турагентство знает, что будет 2 рейса в день и оно самостоятельно распределяет, кто полетит утром, а кто вечером, то предлагают доплатить за определенность.

Про то, что хоть обпишитесь толку будет ноль... ну да, толку будет ноль, если никуда не писать (само турагентство и форумы в интернете не в счет). Если деньги стоящие - имеет смысл побороться, посудиться. Мало кто судится. это пораждает безнаказанность, соответственно, турфирмы и творят, что хотят.

Освойте покупку билетов через интернет и будет всем счастье.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

господа, давно уже пора прекратить кормить всякие тур фирмы с их безоблачной маржой на услуги. на самом деле нужно всего лишь свой отдых планировать самому. Здесь реально нет никаких трудностей. Сами бронируете билеты на сайтах авиакомпаний иногда можно попасть под акцию и купить билет ну скажем в европу за 9 000 р туда и обратно!!! И это не сказка, рейс правда кривой будет с пересадкой но ничуть не хуже и по времени общий перелет не более 5 часов в один конец. Отель забронировать тоже без проблем. Виза тоже ничего страшного нет, во всяком случаи Французская и Итальянская ни каких проблем. Я так уже года 4 делаю экономия очень приличная. В основном только в Европу летаю отдыхать. Но в этом году попробовал по такой схеме в Турцию. За месяца три до начала отдыха, купил билеты авиа с пересадкой в Стамбуле, заказал отель через букинг ком. назывался он Корнелия де Люкс. Все прошло с турками хорошо. Разница если бы я оплатил тур в этот отель в компании Тез тур составила 19 800р. То есть 19800 вышла экономия а это ОЧЕНЬ приличная разница.
Просто уже достали у нас в стране неадекватные цены и услуги НА ВСЁ и качество обслуживание за такие деньги

Morgan (2011-12-29 13:30)Вообще считаю, что услугами любых турагентств пользоваться не нужно. Есть интернет, есть кредитка - все можно забронировать самостоятельно. Посредники не нужны. Они бесполезны.

+100500. Кстати, визы тоже на раз получаются самостоятельно, и ничего сложного в этом нет.

________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'

цвяточек (2011-12-29 13:40)Цена вопроса не покроет приложенные усилия на это, факт.

Нам ТС не написала "цену вопроса". Может, она большой семьей летела - и цена вопроса приличная. Не так давно по ТВ был сюжет о том, как людей, которые заказали отдых на 700 тыр. турфирма "кинула".
Если даже речь идет о гораздо меньших деньгах, то неужели стоит утереться и "получать удовольствие"?

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Romas (2011-12-29 13:49)+100500. Кстати, визы тоже на раз получаются самостоятельно, и ничего сложного в этом нет.

Про визы тоже подтверждаю - получаю всегда сама, без проблем.
Турфирма старается минимизировать свои издержки, выбирая самый дешевый вариант без снижения стоимости услуг для клиента.

Мой опыт поездок с турагентствами ограничивается всего двумя случаями:

первый - когда мы с после 10-го класса поехали в Питер всем классом (поселили в так себе номера, кормежку организовали полусырыми котлетами и холодными макаронами.... бррр). Из этого был сделан вывод, что доп услуги (все, кроме отеля и транспорта) оплачивать лучше прямо на месте - ибо в таком случае, когда тот, кто предоставляет услуги, видит воочую, у кого деньги, лучше старается. Если деньги идут от турагентства, вне зависимости от качества услуг (а потом турист пусть хоть засыпет турфирму жалобами), то хорошего качества не будет. Это психологический момент.

второй- попытка поехать в Тунис в специфический отель. Турфирма так и не смогла мне выбить этот отель, при этом в так называемый пакет были включены услуги, которые мне не нужны (международная страховка у меня и так была). Сделка не состоялась, хотя надо сказать, предоплату мне вернули без проблем.

Объясните, из каких соображений люди вообще до сих пор (в эру интернета и booking.com) пользуются услугами турагентств?

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Цитата Morgan - Объясните, из каких соображений люди вообще до сих пор (в эру интернета и booking.com) пользуются услугами турагентств?

Все очень просто не все люди еще перестроились НА НАНО технологии)). А если серьезно действительно еще очень много людей простого образы жизни, которые не хотят изучать современную жизнь. типаж деревенщины так сказать не в обиду им, ну это имеет быть. Особенно в Ашане в очереди..."-Ты идиот!!! я тебе сказала два батона колбасы взять а ты чего принес один? Где моя мама?? МАМА-ААААА !! иди сюда здесь быстрее очередь.... нееее... дочка я здесь договорилась с молодым человеком он пропустит нас и наши пять тележек...все это большим ОРОМ на расстоянии метров 20 от кассы до кассы... КАКИЕ ТУТ ЭРЫ ИНТЕРНЕТА И booking.com????????

Monaco (2011-12-29 14:21)Все очень просто не все люди еще перестроились НА НАНО технологии)). А если серьезно действительно еще очень много людей простого образы жизни, которые не хотят изучать современную жизнь. типаж деревенщины так сказать не в обиду им, ну это имеет быть. Особенно в Ашане в очереди..."-Ты идиот!!! я тебе сказала два батона колбасы взять а ты чего принес один? Где моя мама?? МАМА-ААААА !! иди сюда здесь быстрее очередь.... нееее... дочка я здесь договорилась с молодым человеком он пропустит нас и наши пять тележек...все это большим ОРОМ на расстоянии метров 20 от кассы до кассы...

Посмотрела б я на Вас, ежли б Вы были не такая, вся из себя, цивилизованная почтимассквичка, а жительница Усть-Зажопинской глубинки, которая вчера доила корову, а сегодня приехала в гости к столичным родственникам...)))

Monaco (2011-12-29 14:21)КАКИЕ ТУТ ЭРЫ ИНТЕРНЕТА И booking.com????????

Что ж по интернету продукты не заказываете? Зачем с деревенщиной по АШАНам тусите?

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

buonapartik (2011-12-29 14:28)Что ж по интернету продукты не заказываете? Зачем с деревенщиной по АШАНам тусите?

Когда у нас будут фирмы, предлагающие доставку полного набора продуктов хорошего качества за вменяемые деньги и с нормальными сроками доставки, можно будет этот вариант рассмотреть. Технологиями надо пользоваться разумно, а не просто. чтобы пользоваться)))

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Не важно от куда есть такое понятие как воспитание и поведение в обществе...а по ашанам я с ними не хожу это они со мной ходят)) то есть попадаются на пути... но если вдруг ко мне якобы такие родственники приехали мне было бы не ловко с ними рядом быть.. Но к данной теме это не относится все про турфирмы разговор...а это так...