Турфирмы

Monsieur (2012-01-07 19:59)Агенты получают далеко не 30% от стоимости тура, а гораздо меньше!
Насчет разницы в стоимости между готовым туром и самостоятельно составленным - она может достигать больших размеров, но есть несколько НО!
Во-первых, многие почему-то сравнивают просто цены, и не обращают никакого внимания на то, что сравниваемые туры не идентичны абсолютно. Ведь тур - это сложносоставной продукт, и у каждой услуги есть параметры.
Возьмем стандартный тур: перелет, трансферы, страховка, отель (как правило с питанием).
...

Из Ваших сообщений, которые было действительно интересно прочесть, у меня появилась догадка, что разные направления деятельности ТА перекрестно субсидируются друг другом: сильно навариваются на индивидуальных предложениях и на бонусах от ТО/отелей и работают "в ноль" по массовым направлениям. Но это всего лишь моя догадка.

В случае "130 за 50" в турагентство был отправлен запрос на составление путешествия. Попросили просчитать, сколько будет стоить билет регулярным рейсом Тайскими авиалиниями, дальше была предоставлена точная разбивка по дням в какой городе сколько дней (и задан параметр - самый дешевый отель на первой линии) и аренда легкового автомобиля на 2 недели - больше ничего. Даты путешествия были заданы заранее (за полгода, и впоследствии не изменились, так же, как и остальные параметры). Страховки были не нужны (были и так). Питание - просили отели с полным пансионом в Бангкоке, на курортных местах - без питания (как допустимы вариант - завтрак). ТА выдало результат 130 тысяч. По факту получилось 50 (в эту сумму входил еще бензин, которого агент не просчитывал т.к. не просили). Я согласна, что работа агента стоит каких-то денег, я понимаю, что могло быть несовпадение по отелям, но не в 2,5 раза разница...

Меньше всего в ТА мне нравится то, что несмотря на то, что этот вид бизнеса существует уже много лет, люди до сих пор плохо понимают, что они покупают и какие риски у них при этом остаются. -об этом явно свидетельствует первое сообщение в этой теме (и, как мне кажется, подобные сообщения не так уж редки в интернете):

Елена_317 (2011-12-29 11:20)Накануне выезда нам просто изменили время рейса так, что мы потеряли целый оплаченный день и вместо прямого рейса в нужный город вынуждены добираться ночью 4,5 часа на автобусе. На все возмущения менеджеры просто отвечают, что они не при чем, это "Coral" виноват

Т.е. по сути человек хотел одну услугу: чтобы турист заплатил денег, ему организовали хороший отдых и в качестве рисков оставался разве что форсмажор (забастовка сотрудников авиакомпании, военные действия - от этого никто не застрахован). Но туриндустрия упорно делает вид, что не понимает, что хочет клиент - отсюда недовольные.

Я не совсем поняла, чьим агентом является ТА. Если ТА - агент туриста (т.е. действует на стороне туриста) - тогда почему турист не понимает все риски заключенного договора? Если ТА - агент ТО - тогда почему турист должен оплачивать услуги ТА, тогда ТО должно платить за услуги ТА? Формально - агентом какой стороны является турагентство?

Вы нам сказали, что на чартере время рейса менять допускается... а вместо прямого рейса предложить рейс на перекладных - это тоже в порядке вещей?

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Ой,как я завидую смелости и опыту людей ,путешествующих самостоятельно.У меня тоже было несколько попыток сделать все самой.Уже и отель нашла(Куба),домик частный(в др.случае,в Хорватию),самолет ,который дешевле.Но в конце пути,коленки дрогнули,думаю:"а если что не сложится,где на месте буду выяснять,не зная английского,да еще с детьми".Страшно.Вот сейчас читаю,тех кто все сам делает и искренне восхищаюсь.Все-таки надо как-то начинать.В сл.отпуск попробую,наверно........

Для тех, кто еще пользуется услугами ТА, статья в сегодняшних Ведомостях:
Туристическая компания не имеет права брать штрафы с клиентов за отказ от туров, если не докажет свои потери, например выставленную гостиницей неустойку

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2012-01-18 10:53)Для тех, кто еще пользуется услугами ТА, статья в сегодняшних Ведомостях:
Туристическая компания не имеет права брать штрафы с клиентов за отказ от туров, если не докажет свои потери, например выставленную гостиницей неустойку

только они же с вас не взыскивают дополнительно штраф, а удерживают из уже оплаченного, поэтому идти в суд и оспаривать придется Вам, и потом через энное колиество времени получить свои денежки обратно по испол. листу.

Katarina (2012-01-18 13:37)только они же с вас не взыскивают дополнительно штраф, а удерживают из уже оплаченного, поэтому идти в суд и оспаривать придется Вам, и потом через энное колиество времени получить свои денежки обратно по испол. листу.

Если дело стоящее - почему бы и нет. Прочитайте статью - там взыскали обратно даже штраф, прописанный в договоре...

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

я не про это написала, а про то, что этим правом воспользуется уже только тот человек у которго все сорвалось окончательно, а вот если ты купил путевку, но почему-то еще до отпуска захотел купить другую, то получается не очень приятно, деньги-то я свои обратно сразу не получу, а у многих 30% удержание - приличная сумма, на новую путевку ее найти где-то надо, а потом еще по судам побегай. по идее турфирмы не должны вообще такого делать, так как такие условия нарушают права потребителей, за это и оштрафовать их могут, но все же повально ставят такое условие.

Прочитала всю тему, и думаю, Господи, страна лохов и идиотов.
Задержали рейс, украли день вылета. Это сколько ума нужно иметь чтобы действительно так думать. Дураки и дороги, вот и все ответы.
Совет: имея карточку можно напрямую забронировать на сайте Пегаса. И курьер всё доставит вам. Гыгыгы.
Антисовет: Забронируя напрямую на сайте Пегаса, ваш вылет так же перенесут не спросив никаких ваших желаний, а при звонке пошлют темной ночью по страшной дороге. Ваш агент хотя бы, если он разумный, постарается при возможности, если у него хорошие отношения с тем же Пегасом пересадить вас на другой рейс. А если не получится то хотя бы выслушает. В Пегасе, при оплате картой вы точно на хрен никому не сдались.
Букинг ком: мой друг на этот новый год забронировал по лучшей цене букинга отель на Канарах. Причем деньги сняли с него сразу, так как это лучшая цена, то есть она немного ниже стандартной, но при отказе от проживания штраф 100%. офигеть, да, в турфирме никогда 100% штрафа чисто физически не возможно. ну да ладно, суть не в этом. За три дня до вылета, отель аннулирует его номер и возвращает в этот же день все деньги на карту, о чудо. В отеле нет мест, менеджер отеля прошляпил, пришлось деньги возвращать клиенту. Ну а у клиента ведь выкуплены билеты, причем билеты не сдаваемые, это вам не Аэрофлот, а Иберия, со 100% штрафом, охренеть просто. Клиенту ничего не остается, на букинге уже НЕТ предложений, как обратится в Люберецкое одно ТА и купить уже за бешеное бабло отель. В общем спасибо букингу.
Сама летала в Морокко в этом году по букингу. По прилёту отель не заселяет, предложили бесплатную замену в соседнем отеле худшей категории. Деньги вернут, но никто не вернул. Это ж Жопа Мира, не нравится езжай в Марокко и судись.
Сказать честно, в первом случае оператор бы предложил замену другу на канарах, а потом можно бы было с оператора может ещё по претензии что-то стрясти. Если бы я не бронькалась через букинг через агентство удалось бы стрясти тоже. Судиться в Марокко нет возможности.
Стоит заметить что при обращение в букинг с помощью, ни в одном не во втором случае не помогли, послали в сад.
Сказать честно, от букинга бронирую себе как минимум пять раз в год, почти всегда всё гладко. Но говорить что агентства упыри а букинг бог- херня полная, только даун может не понимающий ничего называть глобализацию и свой жидкий ум дланью Божью.

С тем же Марокко как назло мы намучились очень и очень серьёзно. Бронировали билеты на осень ещё в марте месяце. Роял Марокко авиакомпания сняла деньги мгновенно как и все авиакомпании. Нас было четверо, немного не мало 70000 рублей 4 билета. В мае месяце меняется расписание у авиакомпании (о Боже, у нас украли день!!!! - шутка конечно) хоть прошу заметить и регулярка. Расписание нам абсолютно точно не подходило, тут пожалуй без деталей. Авиакомпания по всем законам, в т.ч. и по РФ должна вернуть деньги если не мгновенно, то хотя бы в течении 30 дней, это по правилам самой А\К. Ждём, неделю, две, четыре недели (тем временем пришлось деньги на новые билеты занимать, отпуск подписан, ехать настроены), два месяца. Связываемся с представителями авиакомпании в шарике, звоним на горячую линию в жопу мира, спрашиваем где деньги, ответ один ждите. Ждать пришлось до сентября. Дальше пришлось идти в сбер, писать заявление о компрометации сделки, так же писать в визу. И о чудо, ещё месяц и наконец Роял Марокко возвращает деньги. Билеты в итоге мы купили другой авиакомпанией, ненамного дороже. Но опыт самостоятельно покупки авиабилетов отпал сам собой. Кстати не факт, что купив билет в турагентстве или авиакассе не было бы такой же херни. Но по крайней мере, раньше при изменении в расписании и отказа от билета данные лица возвращали деньги сразу, ну или почти сразу. в течении пяти дней максимум.
Так что вопрос делать всё самостоятельно или ходить в туристическую фирму остается открытым всегда. И толко дебил уверен в своей правоте.
Мы с друзьями смотрим по обстоятельствам, иногда бронируемся сами, иногда идём в турфирму, там очень частенько бывает и дешевле самостоятельного оформления.
Оформляясь в этом году, то есть уже в том, в 2011 в Австрию, мы решили немного переплатить, ну может евро 100 с носа, турфирме, но не морочится с билетами, хождением в консульство и поиском отелей на пресловутом букинге. Да, заплатили, да просто потому что было лень. И всё было в порядке. Это как правило зависит идём мы в фирму и от настроения, и от погоды, да и вообще от многих нюансов.
А люди которые поносят любую отрасль, ту или иную, по каким либо причинам просто дауны по природе своей.

katar-ina (2012-01-13 17:43)Ой,как я завидую смелости и опыту людей ,путешествующих самостоятельно.У меня тоже было несколько попыток сделать все самой.Уже и отель нашла(Куба),домик частный(в др.случае,в Хорватию),самолет ,который дешевле.Но в конце пути,коленки дрогнули,думаю:"а если что не сложится,где на месте буду выяснять,не зная английского,да еще с детьми".Страшно.Вот сейчас читаю,тех кто все сам делает и искренне восхищаюсь.Все-таки надо как-то начинать.В сл.отпуск попробую,наверно........

Ничего страшного в самостоятельном путешествии нет. начните с ближнего так сказат зарубежья, будет проще потом освоить и Кубу. а начните с Прибалтики. Вроде как и заграница, да ещё на русском все болтают, ак или иначе не потеряетесь. Заодно пройдете все формальности с визами самостоятельно, уже опыт. А если боитесь с визами морочиться езжайте в Израиль, тоже везде русские, хотя бы вольётесь, а там посмотрите, нужно оно вам. Самостоятельные путешествия иногда так вымораживают, что не хочется всем этим заниматься. Удачи.

Morgan (2012-01-08 23:54)Т.е. по сути человек хотел одну услугу: чтобы турист заплатил денег, ему организовали хороший отдых и в качестве рисков оставался разве что форсмажор (забастовка сотрудников авиакомпании, военные действия - от этого никто не застрахован). Но туриндустрия упорно делает вид, что не понимает, что хочет клиент - отсюда недовольные.

Я не совсем поняла, чьим агентом является ТА. Если ТА - агент туриста (т.е. действует на стороне туриста) - тогда почему турист не понимает все риски заключенного договора? Если ТА - агент ТО - тогда почему турист должен оплачивать услуги ТА, тогда ТО должно платить за услуги ТА? Формально - агентом какой стороны является турагентство?

Вы нам сказали, что на чартере время рейса менять допускается... а вместо прямого рейса предложить рейс на перекладных - это тоже в порядке вещей?

дааааа. Всё запущено в конец.
Ну так,я попытаюсь объяснить, для более расширенного представления как все это происходит на самом деле.
Во-первых менеджер Корала дебил, раз не предупредил автора темы что чартеры могут задерживаться, тогда возможно у Елены не было бы вопросов. А возможно менеджер Корала и не дебил вовсе, а объяснил, по полочкам разложил, но Елена витала в облаках и не услышала то что ей объясняют. Поэтому кто тут ещё виноват вопрос другой.

По сути дела, если, то ни Корал, ни Елена, ни агентство в Светофоре не виновато. Чартер как и регулярка могут задержаться по независимым причинам. Всё что угодно, пилот нажрался, не дали воздушный коридок кому-то, вся сетка в расписании полетела, первыми по списку сдвигаются чартеры. Авиакомпании лешают лицензий, потом восстанавливают, самолёты ломаются, иногда по известным и неизвестным причинам летят дольше чем планировалось. Ну например когда рванул вулкан в Исландии, самолеты из Испании летели в Москву через юг Европы, покрайней мере у меня так родители возвращались. Вместо положенных 4,5 часов, летели 8! А потом, те кто дали этот самолет тут в Москве, кончено же улетели с большим опозданием, и вот такие как Елена кричали аааа, Корал гавно, все агентства гавно, да и вообще все гавно. Конечно менеджер в корале виновата в том что рванул вулкан и она забыла её об этом предупредить. Или как вариант летел как-то самолёт из Москвы в Дубаи, эта тема была почти во всех новостях, умер ребенок у семейной пары прям в самолете. Арабские Эмираты, по СВОИМ ЗАКОНАм запретили сажать рейс на своей территории. Остальные с грузом 200 так же отказались принимать самолёт, а он уже был на подлете к Дубаи. Самолёт вернулся в Россию. Всё, трындец, регулярка, а сетка сломана. Кого-то отправляли другими рейсами с этого самолета (наверное тоже менеджеры корала виноваты), кто-то ждал почти сутки вылета. Причем тогда операторы своим туристам помогли рассадив своих клиентов по дргуим авиакомпаниям, а те кто покупал билеты самостоятельно ждали когда вся эта эпопея закончится. И потом, из-за этого обстоятельства случилось так, что многие очень люди, те которые не улетели в итоге в то день, и многие которые не вернулись в тот же день, причем ладно москвичи, а ведь люди летают и с камчатки, так вот те потеряли и свои билеты по России, стали судиться с агентствами потому что они все сволочи и гавно. Вообще не хрен с ними связываться. Это просто воспалённый мозг, и невозможность понять, что в мире всё зависит от кучи факторов, а не оттого что кто-то у кого-то крадёт день.

Джонни Маузер (2012-01-07 12:08)Неужели возможность сэкономить на туре тыщ 20-30 не стоит того,
чтобы в течение недели-двух посидеть в общей сложности часов пять в Интернете???
20/5=4 тыра в час.
Вот Вам конкретный пример с Тройкой.
С Тройкой и Санрайзом многие ТА не любили работать (щас не знаю), так как те не баловали ТА бонусами и т.п. и с большим скрипом решали вопросы отмены и перебронирования.

А мне ТА что-то мямлит про то, что Тройка ужасно ненадежная и принимающей стороны у Тройке "не пойми кто". Я столько раз с ней летал и людей отправлял (советами и примерным подбором туров), что мне прям даже смешно стало. (К сведению у Тройки в Турляндии и Египте принимающая сторона - Тезтур или Интурист - см. ехать.ру). Ну и в других странах - тоже ничем не хуже других. Щас точно не помню.

"Ню-ню", - говорю я ТА и после непродолжительной беседы в очередной раз убеждаюсь в непродуктивности сотрудничества с ТА-разводилами на бонусные отели.

Насчет вылетов и ТА: я имел в виду лететь с туроператором "Пегас" (на его рейсах), а не "Тройкой". Для того, чтобы подобрать мне нужный рейс, достаточно иметь соответствующую закладку в браузере.
В большинстве случаев рядовому тууристу у ТО нет никаких проблем посмотреть и места на рейсах чартеров, и разницу в доплатах в зависимости от дня недели.

Так что ИМХО, большинство местных форумчан имеют уровень пользователя Интернета и аналитического мышления НАМНОГО ВЫШЕ, чем надо для всего вышеперечисленного.

Удачи!

Прошу прощение но про ваш "аналитический ум" очень улыбнуло.

Сразу видно законов вы не знаете, зато туризм поносить ой как классно.

Расскажу чем Тройка хуже. Тем что она прокладка. Объясняю. Туорператор обязан иметь фингарантии. Туроператор создают турпродукт. И Имея фингарантии ты только условно можешь называться оператором, как Тройка, потому что она не создаёт продукт, а перепрадаёт его от того же Теза и Интуриста, вы подметили верно. И когда Тройка соберет ваши деньги и крякнется, деньги вам ваши страховая не вернёт, потому что Тройка юридически по бумагам оператор, а фактически прокладка (мы девушки такие используем, знаете? вот примерно тоже назначение) . А вот если крякнеться тез или интурист, то страховым придется выплачивать пострадавшим туристам деньги. Если до сих пор непонятно о чем я, то тогда забейте в яндексе "Альфа Вояж", вот такая же прокладка была, торгующая турами теза и интуриста, которая кинула и туристов и турагентства. Кстати, прошу заметить, если крякнится тез, то выплачивать будут всем, и пострадавшим туристам тоже, которые даже покупали туры не в самом тезе а в любом агентстве продавшим этот тур, а вот по Тройки результат плачевный.
Более того, я знаю секреты турфирм, такие вот Тройки и альфы вояжи создаются самими туроператорами, чтобы собрать ваши деньги и смыться. Потому что наши законы позволяют оставлять лохами потребителя. Впрочем такое существует во всех сферах.
Ну, ходит слух что Альфа вояж это серый кардинал пегаса. Ну например пегас создал фирму, стал продавать через него туры чуть дешевле, как фирма набрала обороты, заслужила популярность, пегас чтобы остаться чистым, банкротит её, и деньги туристов уходят в неизвестном направлении. Пегас чистый, к прокладке не подкопаешься. Тут в сговоре и страховую заподозрить можно. Страховая по закону фиги выплачивает только по тем проданным турам оператора, который создаёт продукт. Поэтому страхуя Тройку, страховая на 100% знает что не выплатит туристам ничего. А вы хоть мульон судов оббегайте потом, всё по закону.
Так что вперед с песней к тройке. Я бы не советовала, лучше уж где угодно покупать туры но теза и интуриста.

Так к слову, к турфирмам отношения сейчас не имею, проработала там год ещё лет пять назад, интересно было узнать бизнес изнутри. Не понравилось, поняла не моё, вот таких туристов выслушивать, которые считают что они с аналитическим умом. Знаю девочек, старательных, трудолюбивых, которые мотаются по заграницам, уже не считая эти поездки за отдых, работа всё таки, смотрят и учат отели, базу, курорты чтобы помочь своим постоянным клиентам, не навариваются на них, а реально стараются сделать всё как можно лучше и дешевле. Дай счастье попасть к такому менеджеру в руки. Ну а те кто скидочки выпрашивают, да подешевле, это вот сразу напрашивается мысль, это те кто аналитический ум имеют, и считают что они сами с усами, а бывают реально попадают на бабло, но только не признаются в этом вовек, ведь сами, разве сознаешься в том что ты лох, и букингнул так, что пришлось выложить кровных поболее чем в любом турагентстве.
Ладно, действительно каждому своё, но поносить какую-то сферу это только русский ванька дурак может. Туризм в развитых странах живёт и здравствует, а ведь там кредитными картами и аналитическим умом, особенно немцы и японцы обладают куда большим, и куда как раньше все эти системы бронирования были. Когда они жили в 20 веке, мы были в 18.

Джонни Маузер (2012-01-19 09:48)ну или отказ от поездки без объяснения причин (у многих ТО была такая услуга)

улёт. Просто прёт от хохота, покажите, где жы вы такую услугу увидели?
Ни одна страховая в здравом уме не сделает такую страховку.
Да, да здравствует АНАЛИТИЧЕСКИЙ УМ.

А вообще у меня наверное послеполуночный крик уши. Вот из-за таких людей Россия страна дураков и рушится. Вот такие люди верят в честное голосование на выборах видимо, но считают турфирмы угрозой обществу.
Истории из жизни. Мой брат работает на окнах, монтаж, замер. Вызов, женщина лет 35 вызвала, произвел замер, окно изготовили на заводе (материал, работа, свет, поставщики, свет, бензин - правда не таким образом идёт удорожание?). В общем привезли, установили. Она попросила вынести старое окно до мусорки пообещав оплатить дополнительно. А когда они вернулись, то столкнулись с закрытой дверью. Дама сказала что не будет платить за окно. Окно стоило что-то около 20000 тысяч, предоплата была около 8000, так вот мадам сообщила брату и другим монтажникам, что они все варюги, наживаются на ней. и она знает сколько стоит это окно, а стоит оно ровно столько сколько она оставила им предоплату (ничего что не им). В общем посоветовала обращаться на неё в суд. Стоит оговорится что милиция в данной ситуации не поможет, чтобы решить вопрос оплаты между физ и юр лицом она даже не будет вмешиваться, откуда она узнает кто говорит правду? Правильно для этого есть суд. Фирма крупная, в суд конечно из-за остатка подавать не стала, но издержки, чтож. Брат оплату за эту сделку не получил, хорошо хоть штрафов никаких не выставили. И вот я совсем не удивлюсь что эта мадам, сидит на подобных форумах и поносит производителей окон, типа вот они все такие сволочи, наживаются, а я вот такая красава, получила окно за его реальную стоимость.
В общем читаешь такие вот форумы и печально, кто же в стране живет.

Джонни Маузер (2012-01-21 04:05)Вы читать умете или только писать? Причем здесь страховая компания? СК страхует отказ от поездки по мед.причинам (госпитализация и.т.п.) Я же написал о том, что опция "money back" или отказ от поездки без подтверждения причин предлагалась многими ТО.

Читать умею. Ок, покажите мне ТО, который предлагает такую услугу? Вот покажите, тогда будет разговор, а пока всё это похоже на ваши воображения. И наверное ТО сам страхует, без участия страховой ))) Улыбает всё больше и больше.

Джонни Маузер (2012-01-21 03:25)А вы, прежде чем всех обсирать, потрудитесь поискать в Интернете...:)
Помогает. Несмотря на Вашу явную аффилированность с турбизнесом, Вы в конечном итоге НИЧЕГО нового не сказали. Просто пересказали все, что написали местные форумчане: "везде есть риск, иногда выгодней через ТА, иногда через букинг и самому". Зато успели нагрубить и всех назвать дебилами тех, кто не любит, чтобы ТА разводили их на десятки процентов в обмен на мнимую безопасность, словно лохов..:)
Поздравляю! Хорошее начало на форуме.

Кстати, чой-то Тройка никак не схлопнется? Который год уже...

Что Тройка не схлопнется? Ну Альфа Вояж тоже почти 10 лет проработал чтобы смыться с мульёнами. Придёт время и Тройки. В общем-то мне побарабану. А люди предупреждены, значит вооружены. Говоришь от буквы закона, а у нас всё как обычно на авось. пытаемся сэкономить три рубля, чтобы потерять 100. Да, вперёд, кто ж против-то.
Я назвала дебилами тех, кто пытается именно навязать свою правду. Если вы снова, а вы снова прочли сквозь пальцы и написали свою правду, не пытаясь разобраться как и в законах, так в действующем страховании, то какой смысл не обсирать?
Кстати, про обсирание, это вы начали со своим "аналитическим умом", скопировать? Или вернётесь на пару страниц назад?
И к сожалению, вы тоже НИЧЕГО нового не сказали, кроме как самоуверенности в ваших познаниях относительно той или иной сферы. Вам сидеть на одной лавочке с бабульками во дворе и щелкать семечками будет куда лучше, нежели нести чушь несусветную про страховку без объяснения причин. Такой просто никогда НЕ БЫЛО и НЕ БУДЕТ. А вот благодаря вашим знаниям, вы вводите в заблуждения общественность. Но, мне плевать, кому нужно, тот схавает. ЕДРО хавает, а вас почему нельзя?

Джонни Маузер (2012-01-21 03:25)Помогает. Несмотря на Вашу явную аффилированность с турбизнесом, Вы в конечном итоге НИЧЕГО нового не сказали. Просто пересказали все, что написали местные форумчане: "везде есть риск, иногда выгодней через ТА, иногда через букинг и самому". Зато успели нагрубить и всех назвать дебилами тех, кто не любит, чтобы ТА разводили их на десятки процентов в обмен на мнимую безопасность, словно лохов..:)
Поздравляю! Хорошее начало на форуме.

ППКС. Слов много, а нового ничего. И уровень культуры тоже зашкаливает - лишней раз нам показали, какие люди у нас в сфере услуг трудятся...

И почему-то до сих пор ни одно лицо, афилированное с турбизнесом, так и не хочет ответить на простой вопрос, который задала еще ТС:
"вместо прямого рейса предложить рейс на перекладных - это тоже в порядке вещей?"

Жертвы прогресса. 50 вещей, которые уходят или ушли в прошлое
Британcкая компания Mozy проcледила, какое влияние оказали cовременные технологии на повcедневную жизнь за поcледние 30 лет. Опроcив более 3 тыcяч жителей Великобритании, cпециалиcты cоcтавили cпиcок из 50 вещей, которых «убил» прогреcc.
«Топ-50 вещей, которые мы больше не делаем»:
1. Не звоним в кинотеатр, чтобы узнать раcпиcание cеанcов.
2. Не обращаемcя в туриcтичеcкое агентcтво, чтобы подобрать поездку.
...

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2012-01-21 11:09)ППКС. Слов много, а нового ничего. И уровень культуры тоже зашкаливает - лишней раз нам показали, какие люди у нас в сфере услуг трудятся...

+ 100500. Как же хорошо, что конкретную сферу услуг мы с вами можем обойти стороной )))

________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'

Британская компания MOZY - какой авторитет ))) А ещё глупо сравнивать Россию И СК. В Великобритании убил, а соседней Франции не убил, собственно как и в Германии.

Сообщу ещё раз. Я не работаю в сфере услуг и не имею никакого сейчас отношения к туризму вообще, так что все уровняловки просто смешны, аргументов других-то нет. Собственно от вас тоже ничего нового да актуального, одно и тоже по пять кругов. и те все с промахами. Чем народ-то удивить пытаетесь?

Про перекладные. Отвечу пожалуй так, да нормально, потому что человек покупает ПЕРЕВОЗКУ. А не каким способом она будет осуществляться. Не нравится прописывайте данную услугу в договоре, чтобы рейс был прямой. А такой рейс вам могут предложить только на регулярке. Так нет, хочется чартер, подешевле, и чтобы всё так, как кажется вам. Есть законы, по ним и живёт нынешняя страна. А турист оно существо такое, пытается не читать законы, а апеллировать своим незнанием и хотелками.

Думается мне, что половина этой сферы работает в сфере услуг, и у каждого есть свой жидкий стул. Знать бы, разобрала бы по полочкам и спекла бы в печи. Да ведь никто из вас в жизни не сознается, кто из вас где и как разводит людей.

Нормальный человек будет рассматривать ситуацию с двух сторон, потому как у медали их две. Ну, а когда она превращается в одну, то не + надо ставить, а лечиться.

mariya_bmn85 (2012-01-21 20:04)Про перекладные. Отвечу пожалуй так, да нормально, потому что человек покупает ПЕРЕВОЗКУ. А не каким способом она будет осуществляться. Не нравится прописывайте данную услугу в договоре, чтобы рейс был прямой. А такой рейс вам могут предложить только на регулярке. Так нет, хочется чартер, подешевле, и чтобы всё так, как кажется вам. Есть законы, по ним и живёт нынешняя страна. А турист оно существо такое, пытается не читать законы, а апеллировать своим незнанием и хотелками.

Прекрасно, что представители туриндустрии (даже не сильно важно, что бывшие) волей-неволей показали нам свое отношение к клиентам и признались, что считают нормальным ни за что не отвечать. И проблемы с booking.com почему-то возникают только у них... очень подозрительно

mariya_bmn85 (2012-01-21 20:04)Да ведь никто из вас в жизни не сознается, кто из вас где и как разводит людей.

А мы этим не занимаемся. Не судите по себе. Что для Вас норма жизни - для других абсолютно неприемлемо.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Джонни Маузер собственно не удивлена что попытаются меня клеймить представителем ТА,к которым отношения вовсе не имею. Собственно апеллировать больше когда нечем, начинается данная чехарда.
Я не знаю кто и кого Паксами называет, это их проблемы. Если человек относится к человеку как хотел бы чтобы относились и к нему, то он никогда этого не будет делать. Так что личное негативное отношение к таким тетечкам выросшее в негатив к отрасли не делает её такой плохой как вы пытаетесь тут её преподнести.
ЕТС это европейская туристическая страховая. Австрийская кажется страховая, если я не ошибаюсь, такой услуги у них нет.
Что относительно немцев, конечно бронируются, и бронируются больше чем в РФ. Но образование немцев и скачущее образование граждан РФ быстро вниз это немного разные вещи. Причем в Германии % бронирования через ТА более высок чем дикарем. Да и вообще в Германии немного другая структура. Там монополизация в туризме. Операторов очень мало. И договора с конкретными штрафами, благо позволяет закон РАЗУМНОЙ страны. А у нас всё люди в хотелки играют, взрослые люди, прошу заметить. В Германии у вас не получится оформить договор и через полчаса передумать и попросить аннулироваться и забрать деньги, штраф наложат и по закону будут правы, а у нас всё государство пытается это переложить на плечи малого бизнеса. Какое государство, такие и люди, вернее наоборот. В Германии взрослые люди отвечают за свои поступки. У нас не хотят. Так что с образованием, как вы выразились Паксов (мерзкое слово) только всё хуже и хуже, поэтому сценарий что ТА вымрут в нашей стране смешон. Ну, право так думать конечно есть.

Morgan , для того чтобы убедиться что проблемы с букингом возникают у людей сплошь и рядом достаточно посетить сайт Винского. Это очень старый форум, древний можно сказать, для любителей бронироваться самостоятельно. Там очень много полезной информации которой делятся люди, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО путешествующие самостоятельно. Советую почитать, уж очень много негатива там к букингу. И люди с огромным опытом давно не советуют им пользоваться.

Мои фразы не нужно привязывать к моей личности. Я конкретно пальцем не указывала. Если вы приняли мои слова: "Да ведь никто из вас в жизни не сознается, кто из вас где и как разводит людей." на свой счет, значит имело место быть.
Я не судила по себе, я уверена, потому что уровень коррупции, уровень обмана в нашей стране велик абсолютно в любой сфере. И теперь, когда вы, решили отделать стандартной шаблонной фразой, а иначе быть и не могло, то абсолютно точно, это имеет место быть в вашей повседневной жизни.