проблема с пластиковыми окнами

С некоторых пор, прежде чем приступить к чему то новому для себя, я максимально изучаю тему посредством интернета, чтобы учиться на чужих, а не на своих ошибках. Когда жизнь поставила передо мной задачу заменить старые холодные окна новыми пластиковыми, я сделал такое исследование и с удивлением для себя обнаружил, что окна можно поставить бесплатно и мне стало интересно смогу ли я это сделать и сколько времени на это может уйти. Дело в том, что изготовители окон традиционно нарушают либо сроки, либо требования к качеству окон или их монтажу; а Закон «О защите прав потребителей» позволяет взыскивать с них за это неустойку и штраф, которые очень быстро достигают цены самих окон, в итоге окна достаются бесплатно, а иногда взыскания их даже превышают, что создает даже дополнительный доход ☺.
Итак, расскажу о своем опыте.
1.Хоть и за бесплатно, но мне были нужны не любые, а качественные окна. Поэтому сначала я выбирал толщину профиля и количество камер, затем марку профиля, потом – изготовителя окон. Не буду приводить свои исследования и затраты времени, они не имеют отношения к теме исследования. Скажу только, что цена для меня не имела значения, а вот срок существования фирмы-изготовителя окон и способность выполнить судебное решение – были главными. Затраты времени - 0 часов.
2.Выбрав несколько фирм, которые производили окна из нужного мне профиля я получил от них типовые договора и условия поставки окон. Выбор я сделал в пользу компании, которая в договоре обещала поставить окна в кратчайший срок - Затраты времени - 5 часов.
3.Как и ожидалось, продавец окон задержал их установку, в моем случае – на 20 дней. Если бы он и не нарушил сроки, то я бы сделал экспертизу стоимостью 5000 рублей, которая бы нашла недостатки в окнах или их установке, но я решил на экспертизе сэкономить и ограничился только неустойкой за просрочку установки окон.
4.После установки окон я указал в акте все свои замечания, вычеркнул текст «претензий по качеству и срокам не имею», вписал свой – «имею претензии по срокам, по качеству приемку не осуществлял». Затраты времени - 0 часов.
5.Далее я начал искать фирму, которая будет заниматься дальнейшим процессом. Все предложения в интернете с указанием бесплатной консультации оказались банальным заманиваем в офис, где предлагались исключительно платные услуги, причем всегда требовали предоплату от 30 до 50 тысяч, обещали ее полностью вернуть через суд, но отказывались давать этому гарантии… Случайно по хорошим отзывам в форуме нашел общественную организацию потребителей, которая согласилась не брать предоплату за судебную работу, поскольку ее интерес не в процессе, а как и у меня – в результате, т.к. в случае выигрыша моего иска, сверх предназначенных мне сумм, с ответчика взыщут 25% от взыскания в их пользу. Все, что я заплатил – это 3 тыс. рублей за составление претензии, при этом благодаря этим предварительным затратам с ответчика дополнительно взыскали более 56 тыс. рублей ☺. Затраты времени – 4 часа.
6.Проверка присланных мне на почту претензии, а потом и иска заняла – 0,5 часа; вручение претензии ответчику – еще 0.5 часа, итого – 1 час.
7.В суд я мог и не ходить, но самому было очень интересно, поэтому я был на одном (втором) судебном заседании. Затраты времени – 3 часа.
8.Изготовитель окон жалобу на решение подавать не с тал, поэтому оно достаточно быстро вступило в силу, я сам в суде получил исполнительный лист. Затраты времени – 2 часа.
9.Поскольку в договоре с изготовителем были указаны его банковские реквизиты, тратить время на службу судебных приставов я не стал и сразу отнес исполнительный лист в банк, где был открыт счет ответчика. Затраты времени – 1 час.
10.Вечером следующего дня я получил смс из своего банка о зачислении на мой счет 146400 руб.

В итоге я имею:
1.уникальный опыт лайфхака;
2.новые и качественные окна, доставшиеся мне бесплатно;
3.87 400 рублей в качестве приятной добавки к новым окнам.
На все про все я потратил 16 часов, или 2 дня рабочего времени.

Кому будет интересно, скину решение суда.

У меня Ваши действия восторга не вызывают - я б сказала, что они попахивают жлобством, надувательством, ну, или ушлостью...

Вместо того, чтобы обратиться в фирму, которая, гарантировано, сделает качественные окна и в срок, Вы нашли фирму с заведомо нереальными обещаниями, поимели окна, да, еще и развели фирму на деньги. Фирма не стала с Вами бодаться, ибо для них это - не расход...

Расшифровываю: вместо того, чтобы заказать -> получить -> расплатиться за качественный товар/услугу, поддержав на рынке здоровую конкуренцию и все такое, Вы заказали -> получили -> развели, а заодно, и самоутвердились...
Понятно, что Вы - "герой нашего времени", но у меня такие у "герои" вызывают чувство брезгливости. Увы...(

ЗЫ: Мы тоже ставили в этом году окна, правда, профиль взяли другой (судя по цене), и фирму искали по отзывам, такую, чтобы гарантированно все сделала в срок и без претензий к качеству. Да, пришлось заплатить, но я ни разу не жалею, ибо любой труд должен быть достойно оплачен, ведь у представителей фирм, предоставляющих услуги, тоже есть семьи и дети...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

А я считаю,что такие фирмы надо и проучивать таким способом.Пусть отвечают за свою недобросовестную рекламу, может задумаются о том,что обещают.Может у меня тоже свои сроки были, а я им поверил.

irinan (2014-04-17 11:38)А я считаю,что такие фирмы надо и проучивать таким способом.Пусть отвечают за свою недобросовестную рекламу, может задумаются о том,что обещают.Может у меня тоже свои сроки были, а я им поверил.

А Вы ищите ту фирму, которая реально выполняет обещания, а не ту, за счет которой можно и услугу получить, и бабла срубить, благо, нонче для поиска отзывов масса возможностей...)))

А вообще, я считаю, что тут отработало несовершенство законодательной базы... Сейчас рванут такие "герои нашего времени" заключать договора, получать услуги, а потом в суды бегать по малейшим поводам. Тут надо предусматривать еще и возможность изъятия полученного товара/услуги. Чтобы потребитель тоже понимал, что он что-то потеряет на недобросовестном выборе фирмы-изготовителя/производителя и пр. То есть, скажем, заказал окна - > не понравились -> по суду получил бабла и, в качестве бонуса, старые окна (ну, это так, гипотетически)... А так, видите что получилось: и окна понравились, и прибыль лишней не оказалась. Так сказать, и рыбку съел, и на паровозике покатался...

А то, получается, у нас потребитель - в своем праве, а производитель (пусть даже и добросовестный) легко может оказаться в убытке...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

На самом деле, во всем мире рынок является саморегулируемым (по большей части), как раз путём судов. Поэтому профессия адвокат на Западе одна из самых востребованных, высокооплачиваемых и при этом презираемых. И это нормально. К сожалению, судебная система у нас построена на работу только своего заказчика и работодателя - государство. А потому у нас саморегулирование не работает.

Как правильно отметили, для фирмы 146тр - это заметно, но отнюдь не смертельно и сомневаюсь, что чему-либо научит. А вот если бы у нас можно было компенсацию морального ущерба считать миллионами, то, зная это, фирмы не стали бы указывать заведомо невыполнимые сроки, т.к. понимали бы, что в случае принципиального покупателя это может поставить их на грань банкротства.

А пока судебная власть не является таковой, то так и будет продолжаться. Если только вот такие обращения по 146тр не станут массовыми. Потому что 10 обращений по 146тр уж точно научит любую фирму относится к своей работе более аккуратно и не указывать заведомо невыполнимые условия, чтобы заманить покупателя.

________________________
С уважением

Joseph (2014-04-17 12:21)На самом деле, во всем мире рынок является саморегулируемым (по большей части), как раз путём судов. Поэтому профессия адвокат на Западе одна из самых востребованных, высокооплачиваемых и при этом презираемых. И это нормально. К сожалению, судебная система у нас построена на работу только своего заказчика и работодателя - государство. А потому у нас саморегулирование не работает. ...

Ну, уж и не работает... Работает то саморегулирование, но не так, как на Западе... У нас профессия "адвокат" - тоже очень востребованная, но, в силу пацанистости понятий, люди этой профессии особенно отвратительно нарушают закон по причине осознания собственной безнаказанности, конечн, если они не вступают в конфронтацию с существующим полит.строем...)))

Joseph (2014-04-17 12:21)... А пока судебная власть не является таковой, то так и будет продолжаться. Если только вот такие обращения по 146тр не станут массовыми. ...

А массовыми они не станут...
А вообще, я считаю, что производителей надо защищать вот от таких потребителей, которые из воздуха хотят сделать деньги. Обратите внимание:

oas (2014-04-16 23:07)... Когда жизнь поставила передо мной задачу заменить старые холодные окна новыми пластиковыми, я сделал такое исследование и с удивлением для себя обнаружил, что окна можно поставить бесплатно и мне стало интересно смогу ли я это сделать и сколько времени на это может уйти. ...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

Честно говоря, прочитала и жуть берет от жлобства людей... Это ж надо так сидеть,выбирать фирму... По-моему это просто свинство. Надо понимать,что существуют различные издержки по срокам. Это окна установить,а не унитаз почистить... Да,фирма неправа,раз устанавливает неверные сроки. Но чтоб ВОТ ТАК пользоваться этим. Фу.

Так можно ко всему докопаться.

Tosha (2014-04-17 12:58)Честно говоря, прочитала и жуть берет от жлобства людей... Это ж надо так сидеть,выбирать фирму... По-моему это просто свинство. Надо понимать,что существуют различные издержки по срокам. Это окна установить,а не унитаз почистить... Да,фирма неправа,раз устанавливает неверные сроки. Но чтоб ВОТ ТАК пользоваться этим. Фу.

ну да, а зачем тогда вообще договоры нужны? когда сделал - тогда и спасибо, что вообще не кинул.

oas (2014-04-16 23:07)...........
В итоге я имею:
1.уникальный опыт лайфхака;
2.новые и качественные окна, доставшиеся мне бесплатно;
3.87 400 рублей в качестве приятной добавки к новым окнам.
На все про все я потратил 16 часов, или 2 дня рабочего времени.

Ну, прям картина маслом: только за то, что задержали установку на 20 дней, не только окна поставили бесплатно, так ещё и денег дали! И как красиво написана - там час времени затрачен, здесь 3 часа.. С одним маленьким нюансом - всё благодаря замечательной фирмочке, которая помогла за денежку (остальные, естественно, занимаются выкачиванием денег без гарантии результата)
Клиентов нема, что ли?)) по форумам ходите)))
Насколько я знаю, за неисполнение сроков установки за каждый просроченный день выплачивают неустойку (сколько-то там % от суммы) а не отдают всё даром. Так что, просим решение суда выложить, очень интересно почитать)

________________________
Из любимой чашки чай вкуснее)

Помоему ТС занимается саморекламированием. Наверняка ждёт в личку писем от желающих повторить его "подвиг". Естественно поможет, небескорыстно.

________________________
оранжерея - это деепричастие

buonapartik (2014-04-17 12:41)А массовыми они не станут...
А вообще, я считаю, что производителей надо защищать вот от таких потребителей, которые из воздуха хотят сделать деньги

Производителей защищать надо, но не таких.Подобных фирм, великие тыщи.Сначала, потрать время , что-бы выбрать из них более-менее порядочную,потом на суды... работать-то когда?. Нае..лово одно кругом.

Kasyga (2014-04-17 17:46)Производителей защищать надо, но не таких.Подобных фирм, великие тыщи.Сначала, потрать время , что-бы выбрать из них более-менее порядочную,потом на суды... работать-то когда?. Нае..лово одно кругом.

Вы вырвали из контекста именно тот фрагмент, который Вам понравился? Понимаю - сама так умею...
А еще, я рассказывала, что в марте меняли окна... Так вот, уточню: меняли мы не только окна, но и входную дверь, стеклили балкон. Можете не верить, но ни одна из фирм, которые занимались ремонтом, не сорвала сроки - ни оконщики, ни те, что делали дверь, ни те, что стеклили балкон...
Заодно уточню: я ни в одном из случае не заказывала что-то оооочень дешевое, и, одновременно с этим, оооочень качественное (ибо не верю, что так бывает), то есть, цена, в каждом конкретном случае, соответствовала качеству...

А по поводу термина "нае..лово", стыдливо припрятанному за точками... Так он применим и к топикстартеру, ибо он это самое и сделал, чтобы денег не платить... Он сам сказал, и никто его за язык не тянул - сладкое слово "халява" имеет огромную популярность в нашем обществе...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

buonapartik (2014-04-17 18:05)Вы вырвали из контекста именно тот фрагмент, который Вам понравился? Понимаю - сама так умею...
А еще, я рассказывала, что в марте меняли окна... Так вот, уточню: меняли мы не только окна, но и входную дверь, стеклили балкон. Можете не верить, но ни одна из фирм, которые занимались ремонтом, не сорвала сроки - ни оконщики, ни те, что делали дверь, ни те, что стеклили балкон...
Заодно уточню: я ни в одном из случае не заказывала что-то оооочень дешевое, и, одновременно с этим, оооочень качественное (ибо не верю, что так бывает), то есть, цена, в каждом конкретном случае, соответствовала качеству...

А по поводу термина "нае..лово", стыдливо припрятанному за точками... Так он применим и к топикстартеру, ибо он это самое и сделал, чтобы денег не платить... Он сам сказал, и никто его за язык не тянул - сладкое слово "халява" имеет огромную популярность в нашем обществе...

Ну унесло меня..Я вообще забыл что здесь про окна.Вообще бизнес так называемый имел ввиду.Доля цинизма присутствует конечно в этой рекламе, но один термин,стыдливо припрятанный за точками, порождает другой,-такой-же.И он,-термин,растет в стране как снежный ком.

как всё красиво.. Прямо противодействие, для таких ухарей. в реквизитах пишем 1 банк. там проходит ну скажем. 1 тысяча рублей в день, в в другом банке проводятся основные операции.Или в других. Наслаждаемся возмущёнными гражданами.

________________________
Болт, положенный на мнение окружающих ведёт к счастью и спокойствию.

Против нас Орда и Тьма
С нами Путин и Христос

Joseph (2014-04-17 12:21)На самом деле, во всем мире рынок является саморегулируемым ([u]по большей части[/u]), .

Да-с-с!

________________________
Все включено!

халява :))

________________________
Любите

Смотря где вы заказывали окна. Я например всегда заказываю в Томимилино, рядом, быстро делают, дешево, и сроки не нарушают, всё честно и качественно. А если в Томилино закрыто, то еду в Жилино, там на заводе тоже бытро сделают и качественно.