Детская поликлиника на ул. Побратимов

sem 1 (2008-02-05 15:54)карта вообще на руках должна быть у родителя,

Вот я тоже так считаю, во-первых сохраннее уж точно, во-вторых, а что там за секреты болезни моего ребенка, чтоб я это видеть не должна??? У меня у мужа во 2 взрослой карту потеряли, как раз перед тем как надо было решать проблемы с армией, у него проблемы с ЖКТ приличные, и что получилось, дубликат-то завели, но получается, что он никогда не обращался к врачу со своей болезнью. В копеечку влетели тогда его родители. Пришлось писать липовую карту с обращениями к варчу с детства, а кто это бесплатно делать будет???

и приписок не будет и карта целее и бестолковых очередей людям нервы мотать...

Хорошо что она открылась(поликлиника) обслуживание на нуле, в регестратуре ничего не знают где какой врач, когда принемает, сто кабинетов а толку ноль.)) так если хотели сделать хорошое обслуживание так и делали бы.)) а то не туда и не сюда.
даже педиатр и то по записи принимает .(((( ужас и беспредел.

да, вообще, ужас и беспредел, согласен! новые поликлиники открывают какие-то, чем им старая не нравилась? педиатры по записи - во придумали, им чего, в очередях стоять не нравится? не хер по записи ходить, пусть стоят, как все! а то ишь...

Уважаемая Администрация детской поликлиники!

Большая просьба, пересмотреть Ваши взгляды на запись пациентов к педиатрам. Та система записи, которая существует на данный момент, создает ненужные проблемы, как для родителей, так и для регистратуры.
Чем меньше народа будет толпиться у окон, тем меньше инфекций будет витать в воздухе, будет тише, чище и т.д.
Зачем сознательно создавать столпотворение?!
Мои предложения:
1. Запись к педиатру (если она так необходима!) должна быть как по телефону, так и самими пациентами.
2. Осуществляться она должна с начала работы поликлиники и до её закрытия.
3. Запись по телефону ведет один работник регистратуры, он же и записывает вызовы на дом. Другой занимается картами, справками, печатями. Если первый свободен, то он помогает второму работнику. На другую смену они меняются.
4. Для записи выделить отдельное окно и выкладывать журнал, самозапись - очень хорошее дело, экономит кучу времени.
5. Очень важный пункт: раз уж существует запись, то прием должен быть по времени +- 30 минут. Об этом надо проинформировать при записи пациента. Никаких живых очередей. Выходит медсестра и по фамилии вызывает. При такой организации - да, запись действенна и желательна.

По такому принципу работают многие клиники и все замечательно, все довольны. Главное, чтобы персонал регистратуры четко знал свое дело. Вот такое моё ИМХО. С уважением...

Поликлиника на стадии становления работы, а вы хотите, чтобы все уже идеально было. Может лучше здесь конструктивные предложения высказывать?

M@ri (2008-02-06 18:14)Уважаемая Администрация детской поликлиники!

Полностью согласен со всеми предложениями.

M@ri (2008-02-06 18:14)Уважаемая Администрация детской поликлиникb!

Мне тоже кажется, что все наладится. Самозапись к педиатрам уже существует: на столике перед регистратурой лежат папки врачей. Запись по телефону наверное не оправдала себя. Легко позвонить, а потом передумать. А кому действительно надо не хватит места. Если сам пришел, сделал усилие, то не прийти жалко.
Записывают к специалистам в любое время, независимо от объявления. Сама убедилась дважды.
Единственный минус - живая очередь перед кабинетом педиатра несмотря на запись. У врача видела листик с записанными пациентами. Может действительно стоит вызывать по фамилии. Если не пришел ко времени, то очередников.
Поликлиника хорошая, красивая, удобная. Давайте ее такой сохраним! При мне 3-х летний ребенок в грязных сапогах карабкался по белоснежным пеленальникам. На мое замечание мама даже голову не повернула.

а как, объясните мне тупому, можно к одному педиатру и самозапись вести, и по телефону? а если на одно и то же время выйдет? в нормальных клиниках, насколько я знаю, журнал один, просто в него можно записаться как по телефону, так и при личной явке, но в ТОТ ЖЕ журнал, у того же регистратора... а не самому ручками калякать

правильно,а то бестолковых ставят,и те маются и людям мука

Олег Александрович (2008-02-06 22:31)Я в шоке! Что же вы людей сразу жаловаться отправляете??? Поликлиника на стадии становления работы, а вы уже столько г...на наговорили. Чувствуется, что с Толстовой у вас личные счеты, так зачем вы это здесь пишите? Идите и скажите ей лично, если духу хватит. А в интернете все мастаки. Может лучше здесь конструктивные предложения высказывать?

Не далее как вчера подруга пришла к Толстовой и высказала все свои претензии.Мадам начальница даже голову от компъютера не оторвала-только сообщила,что ей некогда,она работает.Но выслушать и,если жалобы обоснованны,отреагировать-это тоже её работа!
А претензии были вполне обоснованными.в большей степени связанные с плохой организационной работой руководителя!Там,между прочим,начальства больше,чем подчинённых.Видимо по каждому направлению(терапевтическое,неврологическое и пр.) есть свой главврач.Любое направление на обследование надо подписывать у Толстовой.При этом она требует карту ребёнка,чтобы лично убедиться,что это обследование дитю нужно!!!А ребёнка она не лечит,с проблемами его здоровья не знакома!Это же надо вникнуть.А сколько детей!?Бегает за подписью или медсестра,или врач.Очередь от этого меньше не станет!!!
А самое поганое-эта Толстова сегодня одно приказывает,завтрв-другое.Это уже педиаторы говорят.И это не "личное",это проблемы тех мам,у которых дети по состоянию здоровья не могут обойтись без врача.А врачи практически ничего не могут без "высочайшего" соизволения!!!
При такой "работе",боюсь,мы скоро останемся при новой поликлиннике и с единственным врачом,она же глав-это Толстова!А остальные разбегутся!

________________________
Никто не побеждён до тех пор,пока не признает себя побеждённым!

olgusha (2008-02-05 10:57)Т.е. если у нас там записи на 25 страницах от невропотолога, прикреплены 8 УЗИ головного мозга, и еще куча всего и врач, всегда смотрит предыдущие записи, т.к. нужна ей динамика, данные УЗИ и прдыдущие урсы лечения, это в регестратуре мне обязаны все выписать??? Да, возможно они дадут выписку, но по последнему посещению, а нам с нашим диагнозом нужны все 25 страниц. И еще меня интересует вопрос, допустим карту сына потеряют, а там очень важные записи, которые нам нужны будут в дальнейшем. Что делать??? Ну напишу я куда-нибудь, пожалуюсь. Но легче-то от этого не будет, т.к. записи уже никто не сможет восстановить. Ничего не понимаю..)))

olgusha, я столкнулась с проблемой взять карту и мне в регистратуре объяснили,что надо заявления глав. врачу написать,чтоб выдали карту. а там уж отксерокопируете и вернете или никогда больше сюда не придете ;)
основания я думаю весомое - 25 страниц платного наблюдения (я ж думаю вы там не по нашему многострадальному полюсу) и не имеет права возникать,что там их работа.

Тюшка (2008-02-05 13:41)по телефону... Я как то названивала ... Так к телефону никто не подходит.

а моей знакомой,которая дозвонилась сказали приходите и записывайтесь.мда,с детьми ооочень набегаешься.

sem 1 (2008-02-05 15:54)карта вообще на руках должна быть у родителя,

как писала выше,возмутилась,но здесь нашла ответ http://www.rusmedserv.com/forums/showthread.php?t=31642 цитирую:
1. Копии документов должны предоставляться бесплатно (на каком основании? - см. поиск)
2. Карта - собственность ЛПУ не потому что бумагу на нее купили за счет средств клиники, а потому что ее содержание отражает медицинскую деятельность. Только медицинские документы позволяют доказать правильность/неправильность действий врача при разборе, в том числе в суде (подробнее - поиск).
3. Поскольку ответственность за сохранность документа несет ЛПУ, оригинал выдаваться не должен

Хотя,от себя хотелось бы сказать,что наши карты ушли неожиданно,а так как ранее нам вообще ни какого адекватного обслуживание не было - большинство наблюдались за собственные деньги.дайте людям забрать от туда нужную информацию,оплачено за родные гроши!

По поводу записи к педиатру - по-моему, это глупое управленческое решение,при учете нехватки кадров (хотя мож ща все изменилось или так гораздо выгодней -гонять врачей по вызовам),т.к.например, садик не берет ребенка с кашлем и отправляет к врачу за спарвкой,мамочка же без записи не может попасть и естественно вызывает врача на дом и будет это делать по каждой мелочи (чиху,сопле и т.п.) и не имеют право отказть . мне лично на дом удобнее

только у меня вопрос (т.к. еще по новой системе не была)- вот заболел ребенок,сидит он на больничном (вызвал он врача на дом или по какой-то случайности записался ранее и заболел именно в этот день(бред конечно,но все ж к этому и сводится)),а на следующее посещение - повторное- хоть без записи?

Мое мнение открытие новой пол-ки к лучшему не привело. Запись на месяц вперед, огромные очереди.... Думаю,что большинство как посмотрели на все это, так и будут дальше ездить по платным врачам, лишь бы с малышом не сидеть в этих очередях.

Тюшка (2008-02-08 23:27)Мое мнение открытие новой пол-ки к лучшему не привело. Запись на месяц вперед, огромные очереди.... Думаю,что большинство как посмотрели на все это, так и будут дальше ездить по платным врачам, лишь бы с малышом не сидеть в этих очередях.

Тюшка, согласна и не согласна .в России думаю на 5+ никогда не будет!но для меня все познается в сравнении:если раньше 1 ,то ща 5+

хотя и ща многих спецов я посещаю за деньги - такова наша реальность

спасибо за новую поликлинику!а там уж - как у нас везде

Ну если сравнивать со старой пол-кой, то тут не 5, а все 10

Тюшка (2008-02-08 23:27)Мое мнение открытие новой пол-ки к лучшему не привело. Запись на месяц вперед, огромные очереди.... Думаю,что большинство как посмотрели на все это, так и будут дальше ездить по платным врачам, лишь бы с малышом не сидеть в этих очередях.

за месяц записи я пока не увидела. Может мне ПОКА и повезло. Но к педиатру записалась в пятницу, пойду во вторник. Давали направление к окулисту и неврологу, но в регистратуре моих детей записывали без направлений. За месяц 2 раза была у невролога. В среду спокойно записалась и в пятницу попала к окулисту, а в субботу к неврологу
А я довольна ПОКА работой поликлинники и очень рада, что она рядом с домом, и что здесь есть специалисты, не надо никуда ехать. Обследую обоих детей, раз уж появилась такая возможность. Окулист, невролог, массажистка мне понравились

меня прикалывают пеленальники в поликлиннике. Они расчитаны на месячных детей - не старше. Мой в 2 месяца уже не влезал, а сейчас в 3 месяца вообще ноги свисают, по диагонали еле влезает. Так пеленальники деткам месяцам до 6-8 нужны. В старой поликлиннике пеленальники были пошире.

тут открылась тема:"ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ"

мож и управленцы детской поликлиникой выдут в онлайн

А кто знает, если ребёнку исполнилось 16 лет это уже во взрослую? И ЛОР так и не появился?