Защита прав потребителей

Уважаемые форумчане, выручайте!!!
1-го декабря 2007г приобрела в ГУМе зимние сапоги из лаковой кожи .Надела их в общей сложности 5 раз. И вот сегодня при первом снеге они показали свое качество: на обоих сапогах в месте сгиба стопы треснула кожа.
Срок гарантии написан на чеке - 30 дней и он уже прошел.Вот мне даже в голову не могло прийти, что за такие большие деньги и в таком солидном магазине можно купить такую хрень... :(
Вот теперь хочу вернуть их назад.
Может кто-нибудь сталкивался с аналогичной ситуацией! Подскажите как быть!

Не хочется Вас расстраивать, но придётся...

Funny Bunny (2008-01-20 22:03)Уважаемые форумчане, выручайте!!!
1-го декабря 2007г приобрела в ГУМе зимние сапоги из лаковой кожи .Надела их в общей сложности 5 раз. И вот сегодня при первом снеге они показали свое качество: на обоих сапогах в месте сгиба стопы треснула кожа.
Срок гарантии написан на чеке - 30 дней и он уже прошел.Вот мне даже в голову не могло прийти, что за такие большие деньги и в таком солидном магазине можно купить такую хрень... :(
Вот теперь хочу вернуть их назад.
Может кто-нибудь сталкивался с аналогичной ситуацией! Подскажите как быть!

Увы только суд!Большая трата времени и денег,и потом вам придётся делать экспертизу(желательно независимую),получить копию сертификата на сапоги.Если будите судится то 80% выигрыш за вами,а судебные издержки вам оплатит проигравшая сторона.Далее выбор за вами!

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

{name=sergey_70}, а вы с аналогичной ситуцией когда-нибудь сталкивались?
Ну предположим я сделаю экспертизу и она покажет брак в коже. Какова вероятнось того, что суд я выиграю?

Funny Bunny (2008-01-20 22:26){name=sergey_70}, а вы с аналогичной ситуцией когда-нибудь сталкивались?
Ну предположим я сделаю экспертизу и она покажет брак в коже. Какова вероятнось того, что суд я выиграю?

Да приходилось сталкиватся с электроникой,пришлось потратить не мало сил,но всётаки мне вернули деньги.А вот в вашем случае максимум 80%,т.к. результаты экспертизы могут быть отрецательными,и может проследовать сылка в сертификате на определённый климат,нужно смотреть сертификат.
Да и во всяком случае нужно расчитывать на минимум.

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

Из лаковой кожи, однако. У нас в Простоквашино в булошную на такси не ездят.

sergey_70 (2008-01-20 22:23)Увы только суд!Большая трата времени и денег,и потом вам придётся делать экспертизу(желательно независимую),получить копию сертификата на сапоги.Если будите судится то 80% выигрыш за вами,а судебные издержки вам оплатит проигравшая сторона.Далее выбор за вами!

Я вас умоляю.. какой суд... сапоги золотые что-ли?

________________________
Инсинуаций зритель©

сапоги стоят больше 20 тыс..Вы думаете что ради этого не стоит идти в суд?

{name=che}, с вами полностью согласна. Именно поэтому сапоги покупались не по грязынм Люберцам топать, а для более торжественных мероприятий...

Funny Bunny (2008-01-20 23:09)сапоги стоят больше 20 тыс..Вы думаете что ради этого не стоит идти в суд?

Да сходите, посудитесь, я ж не супротив. Вам нужно пройти через это, т.е. потерять очень много времени, денег и нервов. И не факт, что вы выиграете дело. В любом случае, удачи вам.

________________________
Инсинуаций зритель©

[p]Чего гадать-то, берёшь сапожки и в магазин, так мол и так, чего делать-то будем?
Может они уже и в курсе, про сапожки-то. Был, помнится, случай духи проданные, подделкой оказались, писали, все кто чеки имеют, вернем денежки.
Ха, только кто их имел?

это уж не моё дело, но сапожки за более 20 штук я одевать не стала бы в снежную погоду, потому как знаю что лаковая кожа - очень капризна, и часто трескается.
ИМХО,
к сожалению, врядли вам удастся вернуть деньги, по российскому законодательству. )))) тем более после истечения срока гарантии.

{name=..curious..}, ну а когда же тогда носить ЗИМНИЕ , но лаковые сапоги. Внутри очень теплый мех. Да блин, и в магазине продавщица уверяла, что мол эта кожа подходит для зимы...

я расстроена, очень расстроена:(

Funny Bunny, а сапоги какой фирмы, ежели не секрет?

________________________
Инсинуаций зритель©

Funny Bunny (2008-01-20 23:37)я расстроена, очень расстроена:(

Выход один заклеить и продать подруге!Ну или поставить в сервант на память.
Конечно шутки шутками,а вы махните рукой и скажите ну и хрен сними.Это не повод для расстройств!
И впредь только черкизон сапожки за 700р порой выдерживают и 2 месяца.(это так лирика)

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

у меня была похожая ситуация но с замшевой кожей. деньги не вернули.

а почему не вернули? вы делали эксперизу???
я вот щас читаю в интернете форумы на сайтах посвященных защите прав потребителей. Вроде бы много кто выигрывает, пусть и через суд..

нет, общалась только с администрацией магазина. Всё твердили о том что срок гарантии истёк. Просто нет времени ни на какие разборки.

Скорее всего, с сапогами Вам забыли дать рекомендации по уходу, наверное есть ограничения.
Надеется можно на чудо. Обратитесь в магазин, потом, в экспертизу. Там будет все понятно.
А если нет желания ввязываться, то просто выбросите, смогли позволить себе купить их, позвольте их себе и выбросить. Иногда желания балдеют от наших возможностей, а наши возможности обалдевают от наших желаний. И вперёд за новыми сапогами, те уже прошлогодние!!!!