Отзыв о Гранте (автозапчасти)

Дело было так! Купил 5.08.2010г. в магазине автозапчасти (ГРАНТ в Жулебино) шланг на автомобиль, который не подошёл по размеру, когда покупал спросил продавца о размере он меня убедил что подойдет 6.08.2010г. вернулся в магазин чтобы сдать товар (чек на руках) и вернуть деньги, в возврате отказали по непонятным причинам, в отделе возврата товаров встретили недружелюбно с самого порога)) менеджер по рекламациям ответил что не знает какой длины должен быть шланг и с такой проблемой к нему не обращался ни кто, я мол первый. Предложил ему продемонстрировать шланг из соседнего магазина автозапчастей соответствующей длины, но и сдесь диалога не вышло. Затем я попросил написать бумагу почему мне отказано в возврате, он не стал этого делать а рассказал очень интересную историю про мужика который купил у них помпу и теперь не знает куда её девать т.к. она ему тоже не подошла ))

Впервые сталкиваюсь с таким наглым отношением к клиенту, судя по поведению этого человека я не первый кого он отшил, люди будьте бдительны не покупайте дорогие запчасти в этом магазине, так как деньги Вам не вернут!

Народ подскажите куда обратиться можно, чтобы справедливость восторжествовала...
Дело ведь не в шланге как Вы понимаете )))

Expert123 (2010-08-08 00:38)Народ подскажите куда обратиться можно, чтобы справедливость восторжествовала...
Дело ведь не в шланге как Вы понимаете )))

В торговую инспекцию . Отказать имели право в одном случаи, если этот шланг (детали) устанавливались на автомобиль, то они к возврату не принимаются.

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

А с Грантом всегда так было.
Я лет этак 6-7 тому назад покупал там бампер на "Ниву", так вот, приехал в сервис,они развернули из упаковки, а бампер-то от пятёрки "жигулей", я обратно в магазин, мол поменяйте, продавец в отказ, мол в отдел возврата, там очередь и все матюкаются, одному продали запчасть б/у, только хорошенько отмытую, он специально приехал с двумя, одна новая, а другая из Гранта, я посмотрел, разница очевидна!!!!
Мне деньги вернули, пришёл опять в магазин, продавцу опять дал денег и попросил бампер на "ниву", он на склад, приносит, я сразу разворачиваю, ОПЯТЬ НЕ ТОТ!!!!!.
Ну в общем пошумел немного, пришёл старший менеджер, дал нужный бампер и я уехал.
В сервисе, где чинился сказали, что у них часто с запчастями именно из Гранта фигня.
Больше в Грант не ногой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ну а жаловаться можно куда захотите;
Хоть в Роспотребнадзор, хоть Общество по защите прав потребителей.
Забейте в поисковик, типа: Адрес Роспотребнадзора в Люберцах, и езжайте туда.

Для начала напишите претензию в двух экземплярах (одну в магазин, вторую с подписью менеджера и печатью себе).

Если не ошибаюсь, этот магазин находится в Люберцах, а не в Жулебино.
Можно в администрацию зайти в отдел защиты прав потребителей с устной жалобой. Думаю, одного их звонка в магазин будет достаточно для выполнения магазином законного требования покупателя.
Если все именно так, как тут написано автором, конечно.

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемом товаре. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

И обращаться в орган по защите прав потребителей.
Отдел защиты прав потребителей
Адрес: г. Люберцы, ул. Октябрьский п-т, 190
Телефон/факс: 503-34-90

________________________
Если ты направился к цели и станешь дорогою останавливаться, чтобы швырять камнями во всякую лающую на тебя собаку, то никогда не дойдешь до цели. ...
Достоевский.