Организация похорон

Публикуем письмо посетительницы нашего портала Марины, по её просьбе и с её разрешения. Марине пришлось пройти через разного рода мытарства по организации похорон своей родственницы. Предостережения о возможных ошибках и рекомендации относительно того, как весь этот процесс пройти с наименьшими издержками относительно нервов и денег, Марина подробно описала в своем письме в надежде, что кому-то оно поможет. Выдержки (сами рекомендации) доступны в разделе Статьи на случай, если кому-то они срочно понадобятся.

Недавно в моей семье произошло горестное событие. Умерла моя бабушка. И хотя она и долго болела и мы в принципе готовились к этому (ей было 92 года), но, как оказалось, совершенно к этому не были готовы.

Итак, по порядку. Умерла она ночью. Накануне был врач, который оставил нам свой телефон и телефон, по которому нужно звонить, если это произойдет ночью, и предупредил - никуда больше не надо звонить, даже в скорую помощь. Приедут и заберут ее в морг.

Мы и позвонили. Спросили, перевозят ли они умерших в морг и сколько это будет стоить. На другом конце провода нам ответили: мы приедем минут через 40, на все вопросы ответим и все сделаем. Я все-таки спросила - не стоит ли вызвать скорую, ответили - нет, не надо.

Это была наша первая ошибка.

Никого не слушайте. Первое куда надо звонить - это в скорую помощь. Они должны констатировать смерть. Если надо - они же вызовут и участкового милиционера и участкового врача. Без документа о констатации смерти ни в какой морг умершего человека не заберут.

Почему же нам так ответили? - Скорее всего, врачи имеют процент с этих похоронных бюро и они боялись что скорая даст другие телефоны (что в последствии и произошло). Кстати меня постоянно спрашивали - а кто Вам дал наш телефон.

Рассказываю дальше. Через 50 минут приехал человек, достал бумаги и начал оформлять якобы наш с ним договор. На вопрос: «А где же люди, которые заберут тело бабушки?», -  он ответил: «Сейчас все оформим, Вы оплатите наши услуги, а потом вызовите скорую и, когда будет документ о констатации смерти, мы еще раз им позвоним, и они приедут и заберут тело».

Далее смотрю, он в договоре пишет: «Перевозка в Николо-Архангельский морг и сумма почти 3-и тысячи, услуги морга что-то около 4-х». Достает каталог с гробами, венками и говорит: «Выбирайте». Спрашиваю: «А зачем так далеко, что в Люберцах морга нет?» Отвечает: «При Люберецкой больнице только криминальные тела лежат. А в Ухтомке морозильник плохой. Но, если хотите, мы за те же деньги в Ухтомку отвезем». Причем он еще нас и торопит. Давайте быстрее, а то у нас столько вызовов. В принципе и так было понятно, что нас пытаются развести как лохов, а после этих слов вообще сомнений не осталось. Я и говорю ему: «Я все поняла. Только мы ничего оформлять пока не будем. Ваши цены я знаю. Сейчас вызовем скорую. Попытаемся найти и другие агентства и если Ваши цены нас больше устроят, то позвоним Вам». В ответ слышу: «А Вы все равно уже должны нам 250 рублей». На мое изумление за что - ответил за вызов. Тут уже вмешалась моя дочь. «Мы»,- говорит,- «Вас не вызывали. Мы позвонили и спросили перевозите ли вы тело в морг и за сколько. Могли бы и по телефону все сказать, а приехать - это уже ваша инициатива». В итоге он ушел разгневанный, а мы остались ждать скорую.

Скорая приехала минут через 15-ть. Отругали нас что мы их не вызвали сразу. Выписали бумагу, где констатировалась смерть человека. Милицию правда вызывать не стали: и так было видно бабушка старая, плюс ее карта медицинская с записями врача была в наличии. А в иных случаях еще оказывается и милиция должна приехать. На наш вопрос о перевозке тела в морг, ответили, что в Люберцах бесплатно перевозят только одиноких, государственных перевозок за деньги - нет, так что только через похоронное агентство. На вопрос не могли бы они сказать телефоны этих агентств - ответили, но ведь у Вас уже во дворе одни стоят (тут я поняла, что разговор о куче вызовов - бред и тот агент кто был у нас никуда не уехал). Но все-таки телефон другого агентства скорая дала. И врач даже рассердилась, когда я спросила правда ли что в Люберецкий морг только криминальные трупы возят и холодильники плохие.

Звоним по новому телефону. Вроде уже ученые и сразу говорим, что нам только перевозку в морг, желательно в Люберецкий и сколько это стоит. Отвечают - любой морг. Стоит тысяча двести рублей. Говорим - приезжайте. Правда, в отличии от предыдущих, эти сразу сказали, что скорую надо вызвать прежде чем они приедут. Приехали довольно быстро. Минут через 10. Зашли и тоже говорят: «Давайте оформлять договор». Правда, в какой морг везти действительно спросили. И сказали, что услуги морга оплачиваются в самом морге человеком, который будет забирать тело для похорон, а не ими, но потом тоже началось. Каталог с гробами... Говорю не хочу сейчас больше ничего заказывать - завтра приедет сестра и мы вместе все сами выберем. Тогда отвечают перевозка не одна тысяча двести стоит, а две шестьсот, раз ничего другого заказывать не хотите.... А в этот момент звонит предыдущее агентство и говорит не надо с ними заключать договор. Мы Вам большие скидки сделаем, чуть ли не 50% и отвезем куда скажете...

В общем, противно все это. Я понимаю у людей бизнес. Но когда у людей горе, стресс, безвыходная ситуация... Раз цена может просто упасть в 2-а раза, значит, она изначально была завышена... Ладно, бог им судья.

А теперь немного что и как делать если дома умер родственник:

1. Вызываем скорую. Они сами вызовут, если нужен будет кто-то еще.

2. Получив от врачей документ с констатацией смерти, если требуется перевозка в морг, обращаемся в несколько агентств, чтобы определиться с минимальной ценой. Обязательно требуйте и просматривайте утвержденный прейскурант оказываемых услуг. Иначе эти агентства сознательно замалчивают более дешевые услуги. И еще. Не оплачивайте все услуги сразу. Платите только аванс.

На всякий случай, вот телефоны нескольких ритуальных агентств (круглосуточных), которые находятся рядом со старым Люберецким кладбищем. Есть и еще. Но телефонов их у меня сейчас под рукой нет:

500-80-90 (у них еще 2-а телефона 554-24-38, 792-15-25), 968-60-89, 554-03-94

Да, чтобы не обвинили в рекламе - я не говорю, чьими услугами мы все-таки воспользовались.

3. С документом о констатации смерти, своим паспортом и паспортом умершего утром идем в районную поликлинику, чтобы получить справку о смерти. Требуют еще и полис умершего. Но я его не нашла. Оформили без него.

4. Далее в ЗАГС (ул.Волковская, д.43 - на площади у ст.Люберцы - идти от ж/д вокзала к книжному рынку), где вместо справки о смерти и паспорта умершего вам выдадут свидетельство о смерти и справку на получение пособие на погребение (эта справка выдается один раз. Пособие можно получить в течение полугода. Если человек был участником войны, то эту справку лучше вначале отвезти в военкомат, там пособие побольше. Если откажут, то в собес - выплатят где-то тысячи полторы - еще не получала, точно не знаю. Если поедете вначале в собес, то даже если и положено Вам получить деньги от военкомата, справку в собесе отберут и в военкомате Вы уже ничего не получите.

5. Дальше порядок может быть разный, но лучше ехать или на кладбище или в крематорий в зависимости от того, как Вы будете хоронить своего родственника. Договариваться на определенный день и оплачивать услуги по захоронению или кремации. А то договоритесь сначала о перевозке на определенный день, а потом на кладбище что-то не срастется и придется передоговариваться на счет ритуального автобуса на другой день.

6. Если требуется отпевание, то необходимо ехать в церковь и договариваться там.

7. В любом похоронном агентство при кладбище, крематории, ЗАГСе, морге или там где оформляли перевозку в морг выбираете и оплачиваете гроб, венок, услуги ритуального автобуса.

8. Едете в морг и оплачиваете услуги морга. Правда это можно сделать и в день похорон, но лучше заранее, чтобы не было никаких проблем. Можно и вещи сразу привезти.

9. Ну и если будете устраивать поминки - то едете и покупаете продукты.

Да не забудьте - практически везде при оформлении требуют Ваш паспорт. Если умерший еще и участник войны, инвалид, то возите с собой и эти документы.

Теперь о примерных ценах:

- перевозка в морг: от 1200 до 3000;

- цена гроба: 1800, 2450 и т.д. до нескольких десятков тысяч. Крест на крышке дешевых гробов еще 300 рублей. Если человек крупный, то еще как минимум 50% к стоимости гроба;

- покрывало в гроб (цену не помню - не заказывала, бабушка заранее его себе приготовила);

- венок от 650 руб. По фотографии трудно выбирать. Лучше все-таки видеть глазами.

- ленточка с надписью на венке 100 руб;

- доставка одежды в морг - в агентствах 650 руб. Проще это сделать самим, а не через агентство. Я как-то эту сумму просмотрела, а то ни за что бы не стала платить. Какая разница куда ее везти: в агентство, чтобы они ее в морг отвезли или сразу в морг. Все равно услуги морга надо самим оплачивать. Список одежды в морге дают. Помимо одежды необходимо: мыло, одеколон, полотенце, носовой платок, крест если человек верующий, но в списке все это есть;

- услуги морга (при 2-ой Люберецкой больнице) - 3140. Для участников и инвалидов войны - скидки (кажется 50%). Кстати в морге в Жуковском скидка есть и просто для инвалидов 1-ой и 2-ой группы. Не ведитесь на предложения агентств. Услуги морга оплачиваются самостоятельно. И имейте при себе всякие документы на льготы. Вдруг сработают;

- аренда зала для прощания (в морге) - 250 руб. На пожелание обойтись без этих трат (все равно повезем в церковь на отпевание - там и простимся) ответили - ну мы же Вам ее не через подвал будем выносить.

- ритуальный автобус на 24 места - 3600. Можно заказать микроавтобус (газель кажется) где вместе с гробом могут сесть 11 человек - 500 руб.час, но не меньше чем на 5-ть часов. То есть 2500 минимум. Кстати, о газели я узнала именно из прейскуранта. До этого агент мне говорил только об автобусе за 3600. Хотя сами понимаете - бабушка старенькая, все подруги уже умерли, на похоронах были только родственники, у большинства свои машины. Зачем нам автобус на 24-е места?;

- рытье могилы (место у нас уже было на старом Люберецком кладбище) - 3400 официально, плюс 1500 в руки. Сколько стоит место на новом кладбище + рытье могилы - не знаю. Но говорят, то, что я заплатила - это очень дешево. Якобы в Москве, чтобы только вырыть могилу надо заплатить около 8-ми тысяч. А если еще места своего нет, то... Кстати если хороните в уже существующее захоронение - необходимы документы на могилу или оригинал свидетельства о смерти ранее захороненного человека - не забудьте.

- кремация (я бабушку не кремировала, но цены примерно знаю): 3500 кремация плюс урна для праха от 350 руб.

- крест на могилу - от 1500 руб.

- табличка с именем - 500 руб.

- цены на памятник - сами узнаете. Это не сразу. Только через год.

- отпевание в церкви, плюс все необходимые службы на 40 дней, в течении года. (Сама я это все не очень хорошо знаю - но бабушка просила очень). В церкви на остановке "Школа" - это обошлось в 1700 руб. В Жуковском - в церкви у кладбища - сколько положишь в ящик для пожертвования, столько и будет стоить (по крайней мере, так было в июле этого года). На всякий случай - на отпевание в церковь нас попросили принести кутью: рис с изюмом.

Ну а теперь можете сами посчитать, во сколько это Вам обойдется. По минимуму. Ну ладно. У меня такие деньги были. И бабушку мне хотелось хорошо похоронить. Пусть земля ей будет пухом! Я бы возможно и ночью ни с кем спорить не стала, но просто было очень обидно, насколько нагло с нами себя вели. А как же хоронят родственников малообеспеченные люди?

PS. Да, кстати, ночью по Люберецкой справочной крутится автоответчик. Но там нет ни одного телефона, по которому можно обратиться в данном случае.

________________________

Марина