ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ. ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ.

Ksu26 (2015-02-28 20:09)Здравствуйте! Меня зовут Ксения.Каждый месяц мне нужно посещать врача-специалиста (эндокринолога),чтобы получать жизненно необходимое для меня лекарство-ИНСУЛИН! Но попасть на прием не так просто,когда хочу записаться через интернет-пишут,что запись невозможна,и советуют обратиться в регистратуру для записи,но и там мне говорят: "Извините на эту неделю все занято,смотрите обновления в четверг". Как наступает четверг,с утра пораньше встаю и бегу либо в поликлинику,либо опять пытаюсь записаться через интернет-результата никакого."Извините,но опять все занято"- говорят мне в регистратуре. Когда все же удача ко мне приходит,и я попадаю к врачу,чаще всего это происходит в конце месяца,то лекарств уже ни в одной из аптек нет.И в очереди к врачу передо мной максимум 1-2 человека. ВСЕГДА!!!Скажите,что мне делать? Как решить эту проблему? Ведь каждый раз одно и тоже. Куда уходят на самом деле все талоны,если народу к врачу никогда нет??? И почему записаться к врачу-специалисту,стало столь трудно?Спасибо.(Поликлиника №5 при ЛРБ №2)

Добрый день! Запись к специалистам, включая эндокринолога, осуществляется через инфомат, по телефону и через регистратуру в день обращения. А в экстренных случаях приём осуществляется без записи. С Уважением администрация поликлинического отд. № 5.

по моему вы не ответили человеку на вопрос

Николай Аркадьевич (2015-03-02 21:28)по моему вы не ответили человеку на вопрос

По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....

________________________
Don't worry, be happy!

Hella (2015-03-02 21:46)По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....

Ksu26 (2015-02-28 20:09)Здравствуйте! Меня зовут Ксения.Каждый месяц мне нужно посещать врача-специалиста (эндокринолога),чтобы получать жизненно необходимое для меня лекарство-ИНСУЛИН! Но попасть на прием не так просто,когда хочу записаться через интернет-пишут,что запись невозможна,и советуют обратиться в регистратуру для записи,но и там мне говорят: "Извините на эту неделю все занято,смотрите обновления в четверг". Как наступает четверг,с утра пораньше встаю и бегу либо в поликлинику,либо опять пытаюсь записаться через интернет-результата никакого."Извините,но опять все занято"- говорят мне в регистратуре. Когда все же удача ко мне приходит,и я попадаю к врачу,чаще всего это происходит в конце месяца,то лекарств уже ни в одной из аптек нет.И в очереди к врачу передо мной максимум 1-2 человека. ВСЕГДА!!!Скажите,что мне делать? Как решить эту проблему? Ведь каждый раз одно и тоже. Куда уходят на самом деле все талоны,если народу к врачу никогда нет??? И почему записаться к врачу-специалисту,стало столь трудно?Спасибо.(Поликлиника №5 при ЛРБ №2)

Возможно,сбои в программах,послал туда специалиста,разберемся

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Hella (2015-03-02 21:46)По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....

Я внимательно слежу за сообщениями теперь все мои сотрудники также просматривают их и реагируют иногда опережая меня.Объективные жалобы разбираются сразу,эмоциональная составляющая исключается.Когда требуется срочное вмешательство-есть моя почта,пишите сразу туда.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Владимир Павлович, огромное вам спасибо за помощь, т.к теперь в п-ке №2 на ул Л Толстого стали записывать к врачу стареньких людей не имеющих интернета по телефону. А еще мы все заметили, что все разговоры по тел записываются и работники регистратуры стали более вежливы. Вот еще бы скорее открылась новая поликлиника в мкр 7-8, а то в этой п-ке столько пациентов, что талон получить к специалисту- везение.

бабушка икс (2015-03-03 09:25)Владимир Павлович, огромное вам спасибо за помощь, т.к теперь в п-ке №2 на ул Л Толстого стали записывать к врачу стареньких людей не имеющих интернета по телефону. А еще мы все заметили, что все разговоры по тел записываются и работники регистратуры стали более вежливы. Вот еще бы скорее открылась новая поликлиника в мкр 7-8, а то в этой п-ке столько пациентов, что талон получить к специалисту- везение.

Много недоделок,требуем устранения,не все оборудование еще установлено все достаточно современное МРТ,КТ идр,специалисты все есть,ждут открытия .Когда начнем работать точно пока сказать не могу

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

ЛРБ-2 п-ка5 (2015-03-02 09:07)Добрый день! Запись к специалистам, включая эндокринолога, осуществляется через инфомат, по телефону и через регистратуру в день обращения. А в экстренных случаях приём осуществляется без записи. С Уважением администрация поликлинического отд. № 5.

Добрый день!

Аналогичная проблема попасть к невропатологу в детской поликлинике на Авиаторов.
Есть талоны только для детей до года и после 10 лет. К Смирновой Е.Б. не можем попасть 3 месяца.
В регистратуре не слушают и отправляют в интернет. В интернете на дни ее приема висит запись - запись через интернет невозможна, обратитесь в регистратуру. Терминал в поликлинике не работает.

Ната_Лия (2015-03-03 10:24)Добрый день!
Аналогичная проблема попасть к невропатологу в детской поликлинике на Авиаторов.
Есть талоны только для детей до года и после 10 лет. К Смирновой Е.Б. не можем попасть 3 месяца.
В регистратуре не слушают и отправляют в интернет. В интернете на дни ее приема висит запись - запись через интернет невозможна, обратитесь в регистратуру. Терминал в поликлинике не работает.

Проверим

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

Добрый день!
Врач Смирнова Е.Б. принимает детей всех возрастов. Можете к ней записаться.
Если возникнут трудности, обратитесь по эл.адресу: iva1297@yandex.ru.

С уважением,
начальник отдела ИТО ОМС
Шакель М.Г.

Добрый день!
Может ли врач-дерматолог оформить больничный, если я поеду на 2недели на мертвое море лечить заболевание? Заболевание прогрессирует, мертвое море остается единственным лекарством, которое мне очень помогает. Спасибо

Casper-73 (2015-03-03 13:32)Добрый день!
Может ли врач-дерматолог оформить больничный, если я поеду на 2недели на мертвое море лечить заболевание? Заболевание прогрессирует, мертвое море остается единственным лекарством, которое мне очень помогает. Спасибо

Вопрос в КВД

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-03 08:33)Я внимательно слежу за сообщениями теперь все мои сотрудники также просматривают их и реагируют иногда опережая меня.Объективные жалобы разбираются сразу,эмоциональная составляющая исключается.Когда требуется срочное вмешательство-есть моя почта,пишите сразу туда.

Спасибо большое за ответ. Знаете, это очень ценно, что Вы находите время на эту тему. И сразу видна живая реакция, даже если проблема сразу не решаема. И ещё было бы очень неплохо, если бы ваши сотрудники научились так же реагировать на вопросы и просьбы людей.

________________________
Don't worry, be happy!

Владимир Павлович, скажите пожалуйста, люберецкие больницы дают направление в какие-либо онкоцентры на полное обследование? Или не стоит даже пытаться пробовать, а везти в Герцена или Каширку на полное обследование и выявление первичного очага? Не хочется терять время, оно слишком ценно для нашей семьи.

________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.

Bonya (2015-03-03 17:59)Владимир Павлович, скажите пожалуйста, люберецкие больницы дают направление в какие-либо онкоцентры на полное обследование? Или не стоит даже пытаться пробовать, а везти в Герцена или Каширку на полное обследование и выявление первичного очага? Не хочется терять время, оно слишком ценно для нашей семьи.

Есть онкодиспансер на ул Комсомольской,но если он был в нашем онкотделении,можем дать и мы.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-04 08:22)Есть онкодиспансер на ул Комсомольской,но если он был в нашем онкотделении,можем дать и мы.

Он лежал в хирургии в Ухтомке, вчера перевели в терапию... В онкодиспансере его на учет не поставили, так как пришла я с его исследованиями. Сказали, что ждут его лично...

________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.

Bonya (2015-03-04 09:10)Он лежал в хирургии в Ухтомке, вчера перевели в терапию... В онкодиспансере его на учет не поставили, так как пришла я с его исследованиями. Сказали, что ждут его лично...

Мне понятно о ком речь.Источник искать ,конечно нужно,но непосредственную угрозу как для жизни ,так и для сохранения функций организма сейчас представляет то,что в голове и сдавливает головной мозг.Возможно,будет гамма нож актуален.Подойдите к начмеду.

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru

CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-04 10:13)Мне понятно о ком речь.Источник искать ,конечно нужно,но непосредственную угрозу как для жизни ,так и для сохранения функций организма сейчас представляет то,что в голове и сдавливает головной мозг.Возможно,будет гамма нож актуален.Подойдите к начмеду.

Спасибо! Я Вас поняла.

________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.

В дополнение к предыдущему_Лапынин Вам даст направление в Герцена ,подъезжайте к нему с обследованиями

________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru