Suliko
Рейтинг: 1 • Последний визит: 13 сентября 2006, 13:19

Анкета пользователя Suliko

Имя: Suliko
Место жительства: Люберцы
День рождения: 30 11 -1
Рейтинг: 1
Последний визит: 13.09.2006 13:19


Новые сообщения пользователя

Подключение к Интернет с Инфолайн. Крик души• 13 сентября 2006, 13:18,#11844
Хочу поделиться историей, как я пыталась провести домой Интернет:

Решила провести домой Интернет, поискала провайдеров, которые работают в нашем городе, нашла троих
-Домолинк (http://www.domolink.ru/)
-Интрателеком (http://www.itcn.ru/ )
-Инфолайн (http://www.infoline.su )

Про хамство Инфолайн я слышала от знакомых и решила попробовать другие две организации. Позвонила, там мне отвечали приятные вежливые девушки, которые и проинформировали меня, что наш дом не подключен к их сети и поэтому принять мою заявку они не могут. Единственный вариант это пытаться организовать подключение дома к их сети, но это долго и муторно.
Так и остался у меня единственный и самый неприятный вариант Инфолайн.

4 сентября, понедельник
Звоню в компанию Инфолайн (785-90-00) и происходит следующий диалог:
- Здравствуйте, скажите, пожалуйста, во сколько мне обойдется подключение Интернета? – я
- Оставьте заявку с вашими ФИО и контактным телефоном и вам перезвонят, - приятный мужской голос
- Но я не хочу оставлять заявку, мне просто нужно узнать, сколько это будет стоить, - я
- Оставьте заявку и вам перезвонят и ответят на все ваши вопросы, - голос

От неизбежности и желания получить ответ на стандартный вопрос «Сколько стоит?» я оставляю заявку. Через 9 часов (в Инфолайн я звонила около 10 утра, а перезвонили мне в семь вечера) мне наконец-то перезванивает менеджер компании Инфолайн Татьяна.

Т.е. через девять часов ожидания я получаю ответ на казалось бы элементарный вопрос. Цена меня устраивает и мы договариваемся, что в конце недели в пятницу 8 сентября с 17-00 до 19-00 ко мне придут специалисты компании и подключат Интернет.

8 сентября, пятница
Отпросилась с работы пораньше, чтобы в пять быть дома.

Пять часов. Никого.
Половина шестого. Никого.
Не выдерживаю и решаю позвонить и узнать, а придет ли кто-либо вообще.
Звоню.
- Здравствуйте, скажите, пожалуйста, мне сегодня должны установить Интернет, можно уточнить придет ли кто-нибудь или нет, -я, все-таки вопрос важный – стоит ли кого ждать
На что я получаю стандартный ответ:
- Оставьте свою заявку вам перезвонят
Пробую повторно:
- Мне нужно просто получить ответ на вопрос, ждать мне ваших специалистов или нет
И, как нетрудно было догадаться, я получаю ответ:
- Оставьте свою заявку…
Оставляю заявку.

Проходит пятнадцать минут, никто не перезванивает. Я не выдерживаю, звоню в Инфолайн снова…и повторяется предыдущий диалог и вновь для того, чтобы получить ответ на вопрос: «Ждать мне специалистов Инфолайн или нет», я оставляю заявку…

Через пятнадцать минут мне наконец-то перезванивает менеджер и убеждает меня, что обязательно придут, только может не до семи, а до девяти, работы много.

Еще через минуту мне перезванивает другой менеджер и тоже убеждает меня, что специалисты Инфолайн обязательно придут (во-как, то никого, то все сразу).

И я успокоенная двумя менеджерами начинаю ждать специалистов.

Девять вечера восьмого сентября. Никого.

В Инфолайн звонить бестолку, никого нет.

11 сентября, понедельник
От Инфолайна в ответ тишина.
Не выдерживаю, решаю узнать, что вообще происходит. Никто не пришел, не предупредил, не перезвонил, не перенес дату установки…

Звоню в Инфолайн и спрашиваю, что за ерунда, почему мне сказали, что придут подключать, причем сказал не один, а три менеджера, а в итоге я отпросилась с работы, проторчала пятничный вечер дома (хотя можно было его провести с большей пользой), а они даже не соизволили позвонить и извиниться. Не говоря о том, чтобы позвонить и перенести дату установки.

На что менеджер компании заявил, что ему некогда со мной разговаривать и бросил трубку.

Пробовала написать в эту компанию - не отвечают. Оставляла заявки – не перезванивают. На сайте нет никаких координат куда бы можно было пожаловаться, позвонить напрямую руководителю, человеку, решающему спорные вопросу.

Что за беспредел, неужели они спокойно могут сначала заставить человека потерять время, а потом еще и нахамить и им за это ничего не будет.

Получается, что могут, как это не печально.

Интернет я так и не подключила.



Читавшие эту страницу также интересовались:









Сообщение или форма ввода данных.