Горячие туры ООО "Фабрика Путешествий"

В ООО «САНМАР ТУР»
Генеральному директору
адрес: 105066, г.Москва, ул. Нижняя
Красносельская, д.40/12, корпус 20, 1 этаж

от: Богатыревой Светланы Владимировны

ЗАЯВЛЕНИЕ

28 декабря 2010г. я, Богатырева С.В., заключила с ООО «Фабрика путешествий», расположенным по адресу: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Красная, д.1 договор №03/01-01-682 о поручении по подбору, бронированию и приобретению тура. ООО «Фабрика путешествий» выбрали туроператором ООО «САНМАР ТУР». Стоимость работ по договору составляет 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей.
Мною при заключении договора 28 декабря 2010г. работа по договору была полностью оплачена в размере 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек.
В соответствии со ст. 32 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с вышеизложенным, я от своего имени и имени несовершеннолетнего сына, Сухова Александра Олеговича, отказываюсь от исполнения договора №03/01-01-682 и прошу вернуть уплаченную мною сумму в размере 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, а также сумму страховки в размере 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек.
В свою очередь, готова возместить Вам фактически понесенные Вами расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Фактически понесенные расходы не должны быть существенными по отношению к общей сумме договора.
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
В случае отказа прошу его оформить в письменном виде и предоставить мне в установленные законом сроки, для решения спора в судебном порядке.

С уважением,

04 января 2011г. ____________ Богатырева Светлана Владимировна

В отдел защиты прав потребителей
Люберецкого района
адрес: 140007, Московская область, г. Люберцы,
Октябрьский проспект, д.190
телеф.: 8(495) 503-34-90

от: Богатыревой С.В.

ЗАЯВЛЕНИЕ

28 декабря 2010г. я, Богатырева Светлана Владимировна, заключила ООО «Фабрика путешествий», расположенным по адресу: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Красная, д.1 договор №03/01-01-682 о поручении по подбору, бронированию и приобретению тура.
Стоимость работ по договору составляет 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, а также оформила страховку от невыезда, сумма по которой составила 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек.
Мною при заключении договора 28 декабря 2010г. работа по договору и страховка была мною полностью оплачена.
В соответствии со ст. 32 РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с вышеизложенным, 03 января 2011г. я от своего имени и имени несовершеннолетнего сына, Сухова Александра Олеговича, отказалась от исполнения договора №03/01-01-682 и просила вернуть уплаченную мною сумму в размере 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, а также сумму страховки в размере 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек.
В свою очередь, готова была возместить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Просила рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. В случае отказа просила его оформить в письменном виде и предоставить мне в установленные законом сроки, для решения спора в судебном порядке.
03 января 2011г. сотрудники ООО «Фабрика путешествий» по фактическому адресу: 140000, Московская область, Октябрьский проспект, д.127/1, в 15:00 (по московскому времени) отказались принимать у меня заявление об отказе от исполнения договора №03/01-01-682 и возврата денег, ссылаясь на отсутствие директора до 08.01.2011г. и другие выдуманные причины. Заявили, что уплаченных денег я не получу. По факту ждут 06.01.2011г.- даты начала тура, чтобы считать мой отказ несвоевременным.
На основании изложенного, руководствуясь Законодательством РФ,

ПРОШУ ВАС:

Оказать содействие в восстановлении нарушенных моих гражданских и имущественных прав.

приложения:
1.копия паспорта Богатыревой Светланы Владимировны;
2.копия заявления от 03.12.2011г. на 1-м листе с приложением на 1-м листе;
3.копия договора №03/01-01-682 на 13-ти листах;
4.копия страхового полиса E116-0000000322-00111 на 1-м листе.

04 января 2011г. __________ Богатырева Светлана Владимировна

В Люберецкий городской суд
адрес: 140005, Московская область,
г. Люберцы, ул. Кирова, д.24.

истец:
адрес:

ответчики: 1) Общество Ограниченной Ответственности
«Фабрика Путешествий», генеральный
директор Комаровский Георгий Евгеньевич
адрес юридический: 140000, Московская область, г. Люберцы,
ул. Красная, д.1. тел.: (495)741-85-53
адрес фактический: 140000, Московская область, г. Люберцы,
Октябрьский проспект, д.127/1, этаж 4.
2) Общество Ограниченной Ответственности
«САНМАР ТУР», генеральный директор в РФ
Морозова Ирина Аркадьевна.
адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская,
д.40/12, корпус 20, 1 этаж. тел.: (495) 730-11-51

3-и лица:
1) Отдел защиты прав потребителей
Люберецкого района Московской области
адрес: 140007, Московская область, г. Люберцы,
Октябрьский проспект, д.190, телефон: 503-34-90
2) Люберецкое УВД по Московской области

госпошлина: освобождена (пп.4 п. 2 ст.333.36 НК РФ)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денежной суммы, уплаченной потребителем за выполнение работы (оказание услуги), в связи с отказом потребителя от исполнения соответствующего договора;
о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами

28 декабря 2010г. я, Богатырева Светлана Владимировна, заключила с ООО «Фабрика Путешествий», расположенным по фактическому адресу: 140000, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.127/1, этаж 4 (юридический адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Красная, д.1) договор №03/01-01-682 о поручении по подбору, бронированию и приобретению тура. Я являюсь заказчиком по договору.
Стоимость работ по договору составляет 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, а также оформила страховку от невыезда, сумма по которой составила 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек. При заключении договора 28 декабря 2010г. работа по договору и страховка была мною полностью оплачена.
30 декабря 2010г. состояние здоровья Сухова Владимира Ивановича, приходящегося отцом моего мужа - Сухова Олега Владимировича резко ухудшилось. Мой муж заявил, что вероятно его отец уйдет из жизни раньше 15.01.2011г. (моего приезда из тура), в связи с чем потребовал отказаться от тура, так как будет необходима моя помощь. Я приняла решение отказаться от поездки, назначенной в период с 06 по 15 января 2011г.
Отец моего мужа, Сухов Владимир Иванович, умер 12.01.2011г. от продолжительной болезни. Опасения и требования моего супруга оказались разумными и обоснованными. При таких семейных обстоятельствах я приняла правильное решение отказаться от тура.
30 декабря 2010г. я явилась в офис ООО «Фабрика Путешествий» по фактическому адресу: 140000, Московская область, Октябрьский проспект, д.127/1 и заявила об отказе от тура. Генеральный директор Комаровский Георгий Евгеньевич ввел меня в заблуждение, фактически обманул, сказав, что я не имею права отказаться от тура и не имею права на возврат денежной суммы. В связи с малой юридической грамотностью я 30 декабря 2010г. ушла из офиса ООО «Фабрика Путешествий», не сдав заявления об аннуляции тура. 31 декабря 2010г. ООО «Фабрика Путешествий» не работало.
Разобравшись в ситуации, проконсультировавшись с юристами, я установила, что в соответствии со ст. 32 РФ Федерального Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании вышеизложенной нормы закона, 03 января 2011г. я от своего имени и имени несовершеннолетнего сына, Сухова Александра Олеговича, написала заявление, в котором отказалась от исполнения договора №03/01-01-682 и просила вернуть уплаченную мною сумму в размере 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, а также сумму страховки в размере 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек.
В свою очередь, 03 января 2011г. я была готова возместить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
03 января 2011г. я явилась в офис ООО «Фабрика Путешествий» и просила рассмотреть мою претензию в добровольном порядке. В случае отказа просила оформить отказ в письменном виде и предоставить мне, в установленные законом сроки, для решения спора в судебном порядке. Сотрудники ООО «Фабрика Путешествий» в 15:00 (по московскому времени) отказались принимать у меня заявление об отказе от исполнения договора №03/01-01-682 и возврата денег, ссылаясь на отсутствие директора до 08.01.2011г. Заявили, что уплаченных денег я не получу, по сути, подтвердили незаконную позицию, занимаемую директором Комаровским Г.Е.
Единственный присутствовавший на месте «сотрудник» ООО «Фабрика Путешествий» отказался предоставить документ, удостоверяющий его личность, в также, отношение к указанной фирме, предлагала расписаться лично на заявлении, но категорически отказывалась заверить его печатью фирмы, ссылаясь на строгий запрет данного действия со стороны директора, связавшись с ним по телефону.
У меня не было никаких гарантий, что моё заявление будет принято и аннуляция тура будет произведена. Связи с чем я совершила следующие действия:
1. В этот же день 03 января 2011г. в 17:00 (по московскому времени) я обратилась с заявлением в Ухтомское отделение милиции Люберецкого УВД Московской область, в котором описала всё происходящее, просила проверить действия сотрудники ООО «Фабрика Путешествий» на состав преступления, предусмотренного п.2 ст.159 УК РФ. Заявление было принято и выдан талон №38 дежурным по отделению Каушковым Е.А.
2. 04 января 2011г. 12:00 (по московскому времени) мною были отправлены телеграммы ответчикам за №7/831, №7/830, а также, мною были отправлены письма с уведомлением в адрес ответчиков и в отдел защиты прав потребителей Люберецкого района (3-ему лицу) с соответствующим заявлением и приложением, в котором просила оказать содействие в восстановлении нарушенных моих гражданских и имущественных прав, как потребителя. 05 января 2011г. телеграмма в 11:47 (по московскому времени) была вручена курьеру ООО «Фабрика Путешествий» Констанди оператором Родионовой. 05 января 2011г. телеграмма в 12:05 (по московскому времени) была вручена секретарю ООО «САНМАР ТУР» Моновой С.И. оператором Мушкетовым.
3. 04 января 2011г. я явилась в офис ООО «Фабрика Путешествий», чтобы повторно предложить рассмотреть мою претензию в добровольном порядке и аннулировать договор. 04 января 2011г. офис ООО «Фабрика Путешествий» был закрыт. Данные события может подтвердить сотрудник охраны Национального Банка «ТРАСТ» Иванов Евгений Владимирович, дежуривший в дневные смены 03 и 04 января 2011г.
4. 04 января 2011г. мой представитель звонил с телефона 89264259675 по телефону (495) 730-11-51 с 14:44 по 14:57 всё объяснил сотруднику ООО «САНМАР ТУР», просил аннулировать тур. Был дан ответ, что без согласия и уведомления их от ООО «Фабрика Путешествий» они не могут аннулировать тур по договору №03/01-01-682.
5. 05 января 2011г. утром в 10:30 я получила смс сообщение на номер 89264259675, в котором ООО «Фабрика Путешествий» сообщала мне, что мои документы для тура готовы, находятся в офисе у курьера, предложили приехать за документами.
6. 05 января 2011г. я явилась с представителем в 13:40 (по московскому времени) в офис ООО «Фабрика Путешествий». Курьер уже не предлагал забрать документы, заявил что руководство ООО «Фабрика Путешествий» приняло моё заявление об аннуляции тура, при этом необоснованно и незаконно заявила, что мне, как заказчику, положено не более 30% от уплаченной суммы по договору и предлагала подписать такое соглашение. С чем я была не согласна.
7. 12.01.2011г. я приходила в офис ООО «Фабрика Путешествий» с целью разрешения конфликта миром и беседовал с директором Комаровским Г.Е. Директор уклонялся от разговора, ссылаясь на отсутствие у него данных о фактических затратах от ООО «САНМАР ТУР», но при этом заявил, что фактические затраты составят почти 100% от оплаты тура.
Исчерпав досудебный диалог с директором ООО «Фабрика Путешествий» Комаровским Г.Е., приняла решение о судебной защите своих имущественных прав.
С учетом даты вылета (начала тура), назначенной на 06 января 2011г., я считаю, что своевременно отказалась (подтвердила свой отказ) в соответствии с ст.32 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), что имею права сделать в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Дату отказа от договора я считаю 30 декабря 2011г.
В Законе РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ), в ст.32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» сказано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей, я вправе отказаться от исполнения договора в любое время, при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Таким образом, включение в договор условий, ограничивающих право туриста на отказ от исполнения договора и указание на необходимость оплаты штрафа, является ничтожным, так как не соответствует закону и существенно нарушает права потребителя.
Договор №03/01-01-682 не соответствует закону и существенно нарушает права потребителя, так как в п.5 на странице №4 имеется информация об условиях, что к расходам Агентства (ООО «Фабрика Путешествий»), подлежащим возмещению туристом (мною), относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате иным лицам, в связи с чем я считаю данный договор ничтожным, несоответствующим Закону.
Согласно ст.16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Я имею право расторгнуть договор, но при этом турагент может потребовать возмещения фактических расходов, понесенных им при исполнении такого договора, в случае соответствия договора законодательству РФ. Понятие расходов приведено в Налоговом Кодексе РФ, так как в иных нормативных документах, регулирующих туристскую деятельность, а так же в Законе о защите прав потребителей, это понятие не приводится, то применяется законодательство по аналогии. Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) организацией.
Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.
Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором). Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.
Таким образом ООО «Фабрика Путешествий» обязано доказать фактические расходы документально, расходы не просто должны быть произведены ООО «Фабрика Путешествий», но эти расходы должны быть направлены непосредственно на исполнение договора между мною, как потребителем и ООО «Фабрика Путешествий» как исполнителем.
Исходя из всего вышесказанного, я могу расторгнуть договор в любое время и потребовать возвращения себе уплаченных денежных средств, так как услуга мне не была еще оказана, ООО «Фабрика Путешествий» не сможет документально подтвердить расходы. Штрафные санкции, которые предъявляет туроператор ООО «Фабрика Путешествий», не могут быть фактическими расходами, и относятся к предпринимательскому риску ООО «Фабрика Путешествий», так как указанные штрафы взимаются по договору между ними и ко мне, как к туристу (потребителю) в данном случае не могут быть применены.
В рекламном проспекте ООО «Фабрика Путешествий», по которому я обратилась 28 декабря 2010г. к ответчикам, содержится информация, что ответчики работают без выходных, в связи с чем, какие-либо высказывания сотрудников ООО «Фабрика Путешествий» на отсутствие руководства или выходные дни с 01 января по 11 января 2011г., я считаю несоответствующими действительности и противоречащими изначальным рекламным сведениям, которые по закону не должны вводить меня, как потребителя, в заблуждение.
Все действия сотрудников ООО «Фабрика Путешествий» после 30 декабря 2011г., в частности генерального директора Комаровского Георгия Евгеньевича, были незаконны, основаны на лжи и надежде ввести меня в заблуждение, за что данные лица должны понести ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, компенсировать мне фактически понесенные материальные расходы, а также возместить нанесенный моральный вред в праздничные новогодние дни, в которые я была вынуждена переживать и ездить по организациям, фиксировать свой отказ (аннуляцию договора) вместо того, чтобы быть дома с семьёй, нуждающейся в моем присутствии.
Директором ООО «Фабрика Путешествий» Комаровским Г.Е. специально тянулось время, чтобы максимально отложить дату аннуляции тура, с целью в будущем минимального возвращения мне материальных средств, уплаченных за тур.
Согласно ст.22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
Согласно ст.23 «ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст.18 настоящего Закона, а именно, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст.13 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Согласно ст.15 «Компенсация морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, ответчик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрел и сберег принадлежащее истцу имущество в виде денежной сумме в размере 65940 (шестьдесят пять тысяч девятьсот сорок) рублей, согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ, обязан возвратить полную сумму неосновательного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда ответчик узнал об аннуляции тура и о требовании вернуть полученные денежные средства.
Датой, когда ответчик узнал об аннуляции тура и о требовании вернуть полученные денежные средства, по моему мнению, следует считать день отказа от тура 30 декабря 2010г., в крайнем случае, 05 января 2011г. – дату получения ответчиками телеграммы от меня об аннуляции тура. Начиная с 05 января 2011г. до дня вынесения решения судом по данному гражданскому делу, ответчик незаконно владел и распоряжался моими денежными средствами в размере 65940 (шестьдесят пять тысяч девятьсот сорок) рублей, за что должен мне уплатить сумму процентов, предусмотренные законодательством РФ в подобных случаи. С учетом ставка рефинансирования ЦБ РФ в 7.75% проценты за 1 (один) день = (65940) * 1 * 7.75/36000 = 14 (четырнадцать) рублей 20 копеек. Расчет приведен в приложении к исковому заявлению.
Просим суд в соответствии со ст.56,57 ГПК РФ оказать содействие – затребовать:
1. в Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы №17 по Московской области Люберецкого района выписку из Единого государственного реестра юридических лиц на ООО «Фабрика Путешествий», зарегистрированного по адресу: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Красная, д.1;
2. в Ухтомское отделение милиции Люберецкого УВД по Московской области копии материалов дела по заявлению №38 Богатыревой С.В. от 03 января 2011г.

Согласно cт.139 ГПК РФ, по заявлению лиц, участвующих в деле, судья или суд может принять меры по обеспечению иска. Обеспечение иска допускается во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда.
В соответствии со ст.140 ГПК РФ мерой по обеспечению иска может быть, в частности, запрещение ответчику совершать определенные действия. В необходимых случаях судья или суд может принять иные меры по обеспечению иска, которые отвечают целям, указанным в статье 139 ГПК РФ.
В соответствии со ст.ст.139,140 ГПК РФ прошу суд принять несколько мер обеспечения иска и выдать исполнительный лист для немедленного возбуждения исполнительного производства в службе судебных приставов.
Не принятие указанных мер обеспечения иска может сделать затруднительным исполнение решения суда в будущем вследствие смены названия и перерегистрации, либо ликвидации ООО «Фабрика Путешествий» и ООО «САНМАР ТУР». Прошу суд:
1.Наложить арест на финансовые счета ООО «Фабрика Путешествий» в банке АКБ «Абсолют Банк», ИНН 5027061458, КПП 502701001, р/сч.40702810722000004614, корр.счет.3010181050000000976, БИК 044525976.
2.Наложить арест на финансовые счета ООО «САНМАР ТУР», ИНН 7709595625, КПП 770101001, р/сч.4070281080000000548 в ЗАО «ДЕКСИА БАНК» г. Москва, корр.счет.30101810400000000102, БИК 044525102, ОГРН 1057746321709, ОКВЭД63.30, ОКПО 76419440.
3.Запретить ООО «Фабрика Путешествий», Комаровскому Г.Е. заниматься оказанием услуг в сфере туризма до рассмотрения гражданского дела по существу.

Освобождение от государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанных с нарушением прав потребителей (пп.4 п. 2 ст.333.36 НК РФ).
В связи с изложенным, руководствуясь Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ), ГК РФ, ГПК РФ,

ПРОШУ СУД:

I. Взыскать с ответчиков (Общество Ограниченной Ответственности «Фабрика Путешествий», Общество Ограниченной Ответственности «САНМАР ТУР») в пользу Богатыревой Светланы Владимировны следующие суммы:
1.по договору договор №03/01-01-682 сумму в размере 62800 (шестьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек, по страховому полису E116-0000000322-00111 сумму в размере 3140 (три тысячи сто сорок) рублей 00 копеек;
2.за неосновательного обогащения и пользование чужими денежными средствами с полной суммы в размере 65940 (шестьдесят пять тысяч девятьсот сорок) рублей, сумму процентов начиная с 05.01.2011г. в размере за 1 (одни) сутки 14 (четырнадцать) рублей 20 копеек до даты вынесения судом решения по данному гражданскому делу, до даты вступления решения в законную силу в случае апелляционного обжалования;
3.в качестве компенсации морального вреда, нанесенного намеренной ложью ответчиков, незаконным удержанием моих средств (отсутствия средств на другой тур в настоящее время), вынуждении меня заниматься подготовкой материалов к суду в праздничные новогодние дни, при крайне тяжелых семейных обстоятельствах, связанных с нахождением близкого родственника в предсмертном состоянии, сумму в размере 250 (двухсот пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек;
4.по оплате телеграмм, писем, копий, канцелярских расходов и всех иных судебных расходов на момент рассмотрения дела по существу (сумма будет уточнена).

II. Признать договор №03/01-01-682 ничтожным, не соответствующим закону, существенно нарушающим мои права как потребителя, так как в п.5 на странице №4 имеется информация об условиях, что к расходам Агентства, подлежащим возмещению мною, относятся неустойки (штрафы, пени). Также признать ничтожным страховой полис E116-0000000322-00111, выданный на основании договора №03/01-01-682.

III. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований истицы Богатыревой Светланы Владимировны, как потребителя, взыскать с ответчиков штраф в пользу государства в размере 50% (пятидесяти процентов) от суммы, присужденной судом, в пользу истицы Богатыревой Светланы Владимировны.

приложения:
1.копия судебной доверенности от Богатыревой С.В.;
2.копия договора №03/01-01-682 на 13-ти листах;
3.копия квитанции и чека по договору №03/01-01-682;
4.копия страхового полиса E116-0000000322-00111 на 3-х листах;
5.копия квитанции и чека по страховому полису E116-0000000322-00111;
6.копия калькуляции расчета суммы процента за пользование средствами;
7.копия типового договора ООО «САНМАР ТУР» и турагенствами на 8-ми листах;
8.копия заявления в милицию от 03.01.2011г. с талоном уведомлением №38;
9.копия заявления в ООО «Фабрика Путешествий» от 04.01.2011 с росписью;
10.копия в отдел по защите прав потребителей г. Люберцы от 04.01.2011г.;
11.копия рекламного проспекта ООО «Фабрика Путешествий», копия визитки;
12.копии телеграмм ответчикам от 04.01.2011г. на 2-х листах;
13.копия уведомлений о получении ответчиками телефонограмм от 05.01.2011г.;
14.копии чеков по понесенным расходам на 1-м листе;
15.копии описи вложения в заказные письма, копия данных сотрудника охраны;
16.видео запись переговоров истицы с ответчиками на диске SD-RW (1 экз. для суда);
17.копия свидетельства о заключении брака истицы Богатыревой С.В. с Суховым О.В.;
18.копия паспорта Богатыревой С.В. с отметкой о заключении брака с Суховым О.В.;
19.копия свидетельства о рождении сына Сухова А.О. истицы Богатыревой С.В.;
20.копия свидетельства о смерти Сухова В.И. №113 от 12.01.2011г.
4 пакета документов (исковое заявление с приложением) для ответчиков и 3-х лиц.

А да, точно, сталкивался я с этим Комаровским (горячие туры "Фабрика Путешествий"). Как только ему деньги отдаете, он их в коробочку и запазуху и больше Вы своих денег не увидите, даже если тут же передумаете и откажетесь от его услуг. На 4-м этаже сидит напротив Гагаринского ПТУ через Октябрский пр-т, где торговый комплект "Подосинки". Любезное отношение только до того как Вы деньги отдадите, потом Вы уже не интересны ему. Советую к таким посредникам не обращаться и не кормить их. Если что случится тут или заграницей они никак не помогут Вам и денег Вы своих назад не вернете, Вам придется долго судится с этими обманщиками. Заказывайте туры лучше сразу у крупных Тур операторов, которые Вас будут отправлять в тур.

Тверской (2011-03-07 14:06)..... Если что случится тут или заграницей они никак не помогут Вам и денег Вы своих назад не вернете...

А они и не обязаны помогать Вам, если с Вами что-то случится за границей. Эти вопросы должен разруливать Туроператор, а не агент, который продал Вам путевку, купленную у оператора. ;)

________________________
Жизнь спешит, если мы сами медлим!

Эксперт (2011-03-07 19:39)А они и не обязаны помогать Вам, если с Вами что-то случится за границей. Эти вопросы должен разруливать Туроператор, а не агент, который продал Вам путевку, купленную у оператора. ;)

А деньги должен кто возвращать? Тот с кем Вы договор заключили, тот кто их взял! Они не вернут деньги, если что-то случится ТУТ! По закону обязаны вернуть, а не хотят, придуряюся, врут, приводят незаконные доводы. Они же знают что в суд пойдет только 1 из 10 и да - выиграет, но только 1, поэтому экономически выгодно так себя вести... и Комаровский Георгий - директор дешевой забегаловки горящих туров ООО "Фабрика путешествий" у нас в Люберцах хороший тому пример! Он даже не перезванивает клиентам, чтобы узнать что случилось, предложить компенсировать тур и т.д. В приведеном выше исковом заявление, всё подробно кем-то написано.

А Вы что в степи ? Или Люберцы так далеко от Москвы по Вашему? Вам нужен надежный тур оператор?

Да, людям нужный надежный тур оператор, не то что тут обманщики в Люберцах ООО "Фабрика путешествий"!
Одно вчера я работал в агентстве недвижимости "на привольной". Я был в шоке оттого настолько женщины там риэлторы это лживые люди! И у них ложь это естественная форма общения с клиентами. Квартиры нет, они говорят что есть, просят перезвонит через полчаса, так как в дороге, за это время в офисе ищут квартиру, обзванивают другие агентства, если так и не найдут то врут, что уже другие сняли квартиру, и просят снова позвонить или сами звонят потом, и таких примеров могу написать десятка три. Я так понял, что мелкие тур агенты в Люберцах по лживости и обману людей и нарушению законов стоят на втором месте после риэлторов...

Езжу постоянно за кордон. Заказываю в инете гостинницу трансфер и билет.
И зачем кормить дармоедов посредников.

________________________
1. ШЕФ всегда прав.
2. Если Шеф не прав см. п.1.

Тверской (2011-03-07 21:23)Да, людям нужный надежный тур оператор, не то что тут обманщики в Люберцах ООО "Фабрика путешествий"! ...

ООО "Фабрика путешествий" - НЕ туроператор, а ОБЫЧНОЕ турагентство.

________________________
Жизнь спешит, если мы сами медлим!

Братец Лис (2011-03-07 23:53)Мы все безмерно рады за Вас, но есть случаи, когда туры, офрмленные через турагентов-тураоператоров, выходят в разы дешевле... Вы не в курсе???

Вообще то в курсе так как езжу уже 12лет. Беру иногда горящие туры из за перелёта, т.к они бывают дешевле билетов на самолёт, а жильё или на месте или бронирую в нужном мне отеле.
А насчёт разов вы не правы, жить то халявщикам на что то надо.

________________________
1. ШЕФ всегда прав.
2. Если Шеф не прав см. п.1.

По настоящему делу вынесено решение в пользу истицы! Турагенство суд обязал вернуть деньги!

а вообще, я доверяю только проверенным операторам, и если мне мой оператор в силу каких-то причин не смог бы помочь, в первое попавшееся агенство не пойду, уж извините - жизнь дороже)) только к оператору с суперхорошей рекомендацией от друзей)

Кстати, на суде, турагенство и туроператор даже не смогли сосчитать сколько их-посредников между туристом и скажем отелем или чартером. Я насчитал 4 фирмы посредника. Доказать что деньги вообще куда-то переводились они также в суде не смогли! Также обращаю внимание жителей на то, что страхование у данного турагента это полный обман. ООО"Фабрика путешествий" не является представителем страховой компании, это выяснилось в суде. По сути, данные мошенники просто оставляют ваши деньги за страховку у себя в кармане! Редко ведь с кем-то что-то случается, а с кем и случится мало кто до суда доползет. А я это просто так не оставлю, они у меня ещё поплачут голубыми слезами!...

Тверской, покажите документы что суд вынес решение в вашу пользу полностью. Насколько мне известно все деньги так вам и не вернули и уже не вернут, чтобы вы не делали. Вернули только то, что вам причитается, всё за вычетом реально понесенных расходов ООО "Фабрики Путешествий", т.е. агентство так ничего фактически и не затратило. Кстати, половина информации что здесь написана ложь. Тверской брат истицы. Родной не родной к сожалению не в курсе. Но то что он расфуфыренный балабольщик это ясно с первых слов. И раз уж суд закончился, надо попросить "Фабрику Путешествий" выложить реальные документы на сайт, чтобы засудить Тверского и его истицу в ложных показаниях. Ведь информация была вывешана на сайт до решения суда. Советую "Фабрике Путешествий" подать в суд на Тверского и Богатыреву. Заведомо дело выигрышное.

Местная (2011-06-16 07:09)а вообще, я доверяю только проверенным операторам, и если мне мой оператор в силу каких-то причин не смог бы помочь, в первое попавшееся агенство не пойду, уж извините - жизнь дороже)) только к оператору с суперхорошей рекомендацией от друзей)

Очереди в "Фабрике Путешествий" как были так и остаются. Та же Богатырева доверяла по большей части только этой организации, иначе не покупала там туры несколько раз. И то, что фирма проверенная факт, достаточно пообщаться с туристами которые оттуда ездят уже несколько лет. А то, что крышу у людей рвет ну что ж, с кем не бывает. Просто у Тверского, если почитать весь форму, козлы абсолютно все.

Не надо обращаться во всякие левые конторы. Сеть "Магазины горящих путевок" намного надежней и проверенней. Кстати, от конторы Комаровского всего 2 мин. за углом, напротив моста в административном здании завода им. Ухтомского.

________________________
Concordia parvae res crescunt, discordia maximae dilabuntur
- при согласии малые дела растут, при несогласии великие дела разрушаются (Гай Саллюстий Крисп)

А если говорить вообще о турагентствах г Люберцы, то кто угодно, но не Магазин Горящих Путевок. Достаточно пообщаться с хозяином офиса у которого они арендуют помещение чтобы понять их шаткую ситуацию. Офис был уже под угрозой закрытия в этом году. Священник Александр, если уж пишите, то писали бы реально сильные агентства, а не умирающий офис который дышит на ладан.

Вариант не для ленивых. Вообще обойтись без турагенства. Забронировать билеты на самолет можно самостоятельно, в инете, тоже самое и с отелями....Обходится такой вариант на порядок дешевле... тока да надо немного усилий приложить, чтоб визу самостоятельно сделать (если нужна), рейс, отель подобрать, подумать как до него с аэропорта добраться, ну и программу развлечений самому составить. Речь конечно не об Турциях, Египтах, хотя думаю и там этот вариант вполне применим...

________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'

Умный (2011-08-06 02:53)А если говорить вообще о турагентствах г Люберцы, то кто угодно, но не Магазин Горящих Путевок. Достаточно пообщаться с хозяином офиса у которого они арендуют помещение чтобы понять их шаткую ситуацию. Офис был уже под угрозой закрытия в этом году. Священник Александр, если уж пишите, то писали бы реально сильные агентства, а не умирающий офис который дышит на ладан.

Дело не в офисе, а в фирме. Это офис турагентства "Лагуна Тур", которое входит в Сеть Магазинов горящих путевок. Место для офиса, действительно, не очень подходящее, вот и заходят туда реже, чем в уже "разрекламированную" фирмочку в здании "Подосинок". Но это не говорит о том, что само турагентство или Сеть - плохие. Сам в этом в офисе три раза брал путевки для семьи, а вообще в Сети - четыре раза. Пока доволен.

Главное - проверить на сайте mgp.ru или в офисе Сети по телефону, действительно ли офис с вывеской Сети входит в нее, а то бывают и "левые", делающие похожие вывески.

________________________
Concordia parvae res crescunt, discordia maximae dilabuntur
- при согласии малые дела растут, при несогласии великие дела разрушаются (Гай Саллюстий Крисп)

Священник Александр (2011-08-06 12:50)Дело не в офисе, а в фирме. Это офис турагентства "Лагуна Тур", которое входит в Сеть Магазинов горящих путевок. Место для офиса, действительно, не очень подходящее, вот и заходят туда реже, чем в уже "разрекламированную" фирмочку в здании "Подосинок". Но это не говорит о том, что само турагентство или Сеть - плохие. Сам в этом в офисе три раза брал путевки для семьи, а вообще в Сети - четыре раза. Пока доволен.

Главное - проверить на сайте mgp.ru или в офисе Сети по телефону, действительно ли офис с вывеской Сети входит в нее, а то бывают и "левые", делающие похожие вывески.

Священник Александр. Понятно что вы в туризме ноль без палочки. Если вы лично там брали туры это не показатель надежности агентства. Тем более как можно назвать надежной компанию где текучка чаще чем в Макдональдсе? В хорошей и надежной компании это просто невозможно. Тем более в туризме, где основную роль играет постоянство. Об Магазине Горящих Путевок люберецком офисе очень много негативных отзывов на других порталах. Так что ваша заказуха видна невооруженным глазом. Как и та травля что я вижу тут. Сам лично никогда не пользовался и не пользуюсь услугами турагентств. Я любитель самостоятельного отдыха. И для меня все агентства одной нитью шиты. Но пожалуй Магазин Горящих Путевок одна из самых ненадёжных компаний в г. Люберцы. Уж если травить кого-то, то правильно это надо делать и умно. а то просто народ смешите. Кстати есть открытый рейтинг (смотрите Яндекс) лидеров сетей и офисов в этих сетях. Горячие Туры, им доверяют больше как сети, есть статистика покупок. И реклама тут не причем, на рекламе далеко не уедешь, если нет мозгов, нет умения управлять, держать менеджеров, то твоя фирма рано или поздно развалится. Уверен в ближайшем будущем именно так и случится с Лагуной тур. Кстати Лагуна тур работает с тех времен когда ещё не было почти других турагентств в Люберцах. Был Тез, Нева, Лагуна тур и ещё парочка фирм. Тогда им не мешало неудачное месторасположение. Народ туда валил килограммами, но куда он делся со временем? Разбежался по другим фирмам. Это тоже показатель, и очень большой. Не удержали они не менеджеров хороших. не клиентов постоянных. Аминь.

Умный (2011-08-06 13:47)Понятно что вы в туризме ноль без палочки. Если вы лично там брали туры это не показатель надежности агентства.

Так что ваша заказуха видна невооруженным глазом. Как и та травля что я вижу тут.

Согласен, я просто выразил частное мнение как человек, пользовавшийся их услугами. Никакой "заказухи" здесь нет, не нало передергивать.

________________________
Concordia parvae res crescunt, discordia maximae dilabuntur
- при согласии малые дела растут, при несогласии великие дела разрушаются (Гай Саллюстий Крисп)