Митрофанова: какой провайдер лучше, чем Билайн?

Всем привет,

соседи, посоветуйте, пожалуйста, хорошего провайдера на Митрофанова (4а, если что).
У меня Билайн, но в последнее время стал раздражать: сеть отваливается регулярно, потом возвращается (бывает, сама — а, бывает, надо роутер перегружать), иногда страницы подвисать начинают, на балконе вообще не ловится сигнал ;) и вишенкой на торте — если забыл заплатить вовремя и спохватился поздно вечером, то пополнить нельзя никак, только через звонок в техподдержку (то есть, например, зайти с телефона в ЛК и пополнить оттуда нереально, система выдает ошибку и это неслучайно, так мне в поддержке сказали — почему-то таким уникальным способом они от мошенничества защищаются, я не вполне поняла, какого именно). Дозвониться в техподдержку я однажды пыталась часа три. Короче, неудобно.
Задумываюсь о смене, вопрос — на что.
У кого какие провайдеры в округе? Какие впечатления? Буду благодарна за советы.
В доме точно Ростелеком еще есть, видела объявление. Других не видела — но, возможно, они есть.

Это конкуренты Билайна у вас на балконе сигнал разгоняют. Шутка.
Советую в первую очередь обратить внимание на свой роутер - из-за него могут быть и отвал сети и подвисания, а сигнал на балконе не ловится из-за ограниченного радиуса действия роутера и наличия препятствий для сигнала ввиде стен квартиры.
Смена провайдера никак не поможет решить проблему качества интернета, если у вас слабый и плохо работающий роутер.

________________________
До седин я у жизни хожу в подмастерьях,
Все еще не зачислен в разряд мастеров...
© Омар Хайям

согласен с Monsieur - проблемы в настройке роутера. В техпд. билайна попадаются нормальные сотрудники, которые в курсе последних обновлений для определенных моделей роутеров. обратитесь в техпд. по крайней мере перезагружать часто перестанете.

________________________
Господа, в машине есть такая @xyЭнн@я опция - ПОВОРОТНИК! Я вас уверяю в LandCruiser, Tahoe и даже в X5 он есть!
З.ы.: поищите слева под рулем...

Stesh (2016-10-19 00:49)... и вишенкой на торте — если забыл заплатить вовремя и спохватился поздно вечером, то пополнить нельзя никак, только через звонок в техподдержку (то есть, например, зайти с телефона в ЛК и пополнить оттуда нереально, система выдает ошибку и это неслучайно, так мне в поддержке сказали — почему-то таким уникальным способом они от мошенничества защищаются, я не вполне поняла, какого именно). Дозвониться в техподдержку я однажды пыталась часа три.

Интересно. У меня Билайн (добровольно-принудительно), и периодически делаю обещанный платёж при минусе - всё соединяет, в лк входит нормально, звоню только если претензии предъявить захочется.
Вот про слабый роутер согласна с предыдущими ораторами, у меня в дальней комнате ловит очень плохо, причём если дверь закрыть - вообще перестаёт соединять.

________________________
Don't worry, be happy!

Согласна с вышенаписавшими о Билайне. Он у меня давно, 5 лет как, роутер не имею, интернет напрямую по кабелю. Особых проблем не было. В последенее время даже дозвониться в техподдержку стало быстрее, не полчаса, и никак уж не 3 часа. Недавно их конкуренты, Ростелеком, меня окончательно достали, и я вот уже 3 неделю пробую их интернет за 300 руб, 30 мб. Интернет как интернет, чего не могу сказать про Ростелеком - противная контора, чтобы там чего-нибудь добиться в случае чего, надо потратить уйму нервов, сужу по домашнему телефону. И очень навязчивая реклама, просто достали. Думаю вернуться назад к Билайну по окончании пробного месяца, цена даже на 10 руб меньше (290 р) и скорость подняли (разбегаются видать от них клиенты, Ростелеком их переманивает).

________________________
Кто в армии служил, тот в цирке не смеется

У меня Билайн 5 лет. Недавно начались постоянные обрывы, отсутствие инета по 5-6 часов в день, бесило прям сильно (вспомнила времена с АВК ). Но все как-то не было дела до него: то отпуск, то дача...
Недавно написала им на форум, там админ меня удаленно протестировал и сам! сделал заявку в техподдержку на мой адрес. Позвонили, предложили выбрать время прихода мастера! В общем проблема была в 5-летнем роутере, мастер еще забесплатно соединил мою ручную скрутку)) Купила роутер за 1300 в Светофоре, сама настроила, так ловить wi-fi стал в тех уголках квартиры, где до этого 5 лет не ловило!! Так что дело наверное все таки в роутере.
А насчет просрочки платежа: так вы подключите Обещанный платеж - там как он автоматом включается, вам смска-напоминалка придет, спокойно можно оплатить без всякой техподдержки

________________________
...

Возможно ситуацию поправит свежая прошивка роутера.
На счёт замены провайдера: все они с примерно одинаковыми услугами, ценами и проблемами.
Для себя решил, что рассмотрю вариант смены провайдера только если кто-то из них предложит провести оптику до квартиры.

________________________
оранжерея - это деепричастие

Monsieur (2016-10-19 14:07)Это конкуренты Билайна у вас на балконе сигнал разгоняют. Шутка.
Советую в первую очередь обратить внимание на свой роутер - из-за него могут быть и отвал сети и подвисания, а сигнал на балконе не ловится из-за ограниченного радиуса действия роутера и наличия препятствий для сигнала ввиде стен квартиры.
Смена провайдера никак не поможет решить проблему качества интернета, если у вас слабый и плохо работающий роутер.

Спасибо, кстати, про роутер не подумала ;) Он мне в наследство достался, так и стоит.
В принципе, можно его и поменять, конечно, или подвигать. Хотя остается вопрос с техподдержкой билайна, до которой таки в последний раз было "оператор ответит на ваш звонок в течение восьми минут" — и.. через минуту снова: "оператор ответит на ваш звонок в течение восьми минут".... и так по кругу! Все время восемь минут ;)
А мне еще срочно надо было за интернет заплатить — словом, я их невозлюбила в этот момент очень и очень сильно.

hellow (2016-10-19 14:16)согласен с Monsieur - проблемы в настройке роутера. В техпд. билайна попадаются нормальные сотрудники, которые в курсе последних обновлений для определенных моделей роутеров. обратитесь в техпд. по крайней мере перезагружать часто перестанете.

Мерси, я им попробую, в самом деле, позвонить и уточнить насчет прошивок. Как-то я не подумала в ту сторону )

Hella (2016-10-19 14:24)Интересно. У меня Билайн (добровольно-принудительно), и периодически делаю обещанный платёж при минусе - всё соединяет, в лк входит нормально, звоню только если претензии предъявить захочется.
Вот про слабый роутер согласна с предыдущими ораторами, у меня в дальней комнате ловит очень плохо, причём если дверь закрыть - вообще перестаёт соединять.

Я вам клянусь ) Мне так в ТП мальчик сказал, когда я ему пожаловалась, что фигня какая-то с оплатой при минусе: мол, дада, знаем, так бывает у людей, это у нас так система настроена, чтобы снизить риск мошенничества (точную формулировку не помню, месяца два назад было) — вот теперь мне интересно, почему у одних нормально все происходит, а у других нет )

Nd_18 (2016-10-19 17:21)Согласна с вышенаписавшими о Билайне. Он у меня давно, 5 лет как, роутер не имею, интернет напрямую по кабелю. Особых проблем не было. В последенее время даже дозвониться в техподдержку стало быстрее, не полчаса, и никак уж не 3 часа. Недавно их конкуренты, Ростелеком, меня окончательно достали, и я вот уже 3 неделю пробую их интернет за 300 руб, 30 мб. Интернет как интернет, чего не могу сказать про Ростелеком - противная контора, чтобы там чего-нибудь добиться в случае чего, надо потратить уйму нервов, сужу по домашнему телефону. И очень навязчивая реклама, просто достали. Думаю вернуться назад к Билайну по окончании пробного месяца, цена даже на 10 руб меньше (290 р) и скорость подняли (разбегаются видать от них клиенты, Ростелеком их переманивает).

С ТП, видимо, всем по-разному везет. Я вот запарилась им звонить и слушать этого бодрого парня с их бонжуром )
Насчет Ростелекома — спасибо за то, что опытом поделились )) Учту — а то я как раз думала, не подключить ли их, у меня все равно к ним домашний телефон привязан. С ними как раз вроде все норм было, а не расскажете, что не так?

Пенка (2016-10-19 17:48)У меня Билайн 5 лет. Недавно начались постоянные обрывы, отсутствие инета по 5-6 часов в день, бесило прям сильно (вспомнила времена с АВК ). Но все как-то не было дела до него: то отпуск, то дача...
Недавно написала им на форум, там админ меня удаленно протестировал и сам! сделал заявку в техподдержку на мой адрес. Позвонили, предложили выбрать время прихода мастера! В общем проблема была в 5-летнем роутере, мастер еще забесплатно соединил мою ручную скрутку)) Купила роутер за 1300 в Светофоре, сама настроила, так ловить wi-fi стал в тех уголках квартиры, где до этого 5 лет не ловило!! Так что дело наверное все таки в роутере.
А насчет просрочки платежа: так вы подключите Обещанный платеж - там как он автоматом включается, вам смска-напоминалка придет, спокойно можно оплатить без всякой техподдержки

Спасибо! Форум — великая вещь. Вот правда, почитала ответы и поняла, что видимо и правда роутер виноват. Попробую пойти вашим путем )
Обещанный можно, наверное. Я просто не очень люблю карту привязывать (или Обещанный — это именно обещанный от них и карту не надо привязывать?) — был неприятный опыт, правда, в других совсем сферах, но с тех пор как-то стараюсь лишний раз не )

7enov (2016-10-19 23:26)Возможно ситуацию поправит свежая прошивка роутера.
На счёт замены провайдера: все они с примерно одинаковыми услугами, ценами и проблемами.
Для себя решил, что рассмотрю вариант смены провайдера только если кто-то из них предложит провести оптику до квартиры.

Скорее всего, все правы и дело в роутере ) Он реально старый. Посмотрим.
Я, правда, перепрошивать не умею ;) — но попробую дозвониться в ТП и там, вероятно, помогут.

Оптика до квартиры — это как же? )) Я думала, они все до квартиры. Но я не очень хорошо в технических вещах ориентируюсь.

НетБайНет. Но не WiFire. WiFire это тот же Билайн.

У меня Билайн уже 6 лет! Тоже была проблема с зависанием, роутер постоянно перегружала, связь нестабильная, ловило не по всей квартире. В службу техподдержки звонила постоянно. Потом выяснила, что они поменяли оборудование, и мой старый роутер, не совместим с новыми параметрами. Причем, как оказалось, мой тарифный план, уже не вспомню какой был, предусматривает скорость входящего намного больше, чем мой роутер готов принять! То есть плачу за 100 Мбит/с, но роутер принимает 50 Мбит/с. Как то так! Задолбав наконец то техподдержку, мне предложили взять в аренду (выкупной) новый роутер, прислали мастера, все установили. И наконец то связь стала более-менее приличная. Техподдержка у них на самом деле адская! Дозвониться не реально. Бывало так, что начинают переключать на другие отделы, связь прерывается, и опять все сначала....На вопрос, почему не предупреждаете клиентов, о том, что для повышения качества связи нужно поменять роутер, ничего не отвечают. Вот такая забота!

у меня билайн, проблем нет, роутер перезагружаю пару раз в год

Сотрудники билайна задолбали своей рекламой по телефону. Последние полгода 3 раза звонили с предложением новых тарифных планов "всё в одном". Никак не могут там себе отметить, что уже звонили, и их "всё в одном" мне не подходит.

Сотрудники Ростелекома ещё хуже, раза в 2, по агрессивности рекламы по телефону. Набрали сейчас каких-то нерусских, похожи на киргизов, достают своими опросами о качестве интернета или предложениями установить их интернет. Уже установила, и всё равно продолжают названивать с тем же, терроризируют маму.

________________________
Кто в армии служил, тот в цирке не смеется

Лионель (2016-11-25 06:44)НетБайНет. Но не WiFire. WiFire это тот же Билайн.

спасибо!

Nezabudka n (2016-11-25 10:05)У меня Билайн уже 6 лет! Тоже была проблема с зависанием, роутер постоянно перегружала, связь нестабильная, ловило не по всей квартире. В службу техподдержки звонила постоянно. Потом выяснила, что они поменяли оборудование, и мой старый роутер, не совместим с новыми параметрами. Причем, как оказалось, мой тарифный план, уже не вспомню какой был, предусматривает скорость входящего намного больше, чем мой роутер готов принять! То есть плачу за 100 Мбит/с, но роутер принимает 50 Мбит/с. Как то так! Задолбав наконец то техподдержку, мне предложили взять в аренду (выкупной) новый роутер, прислали мастера, все установили. И наконец то связь стала более-менее приличная. Техподдержка у них на самом деле адская! Дозвониться не реально. Бывало так, что начинают переключать на другие отделы, связь прерывается, и опять все сначала....На вопрос, почему не предупреждаете клиентов, о том, что для повышения качества связи нужно поменять роутер, ничего не отвечают. Вот такая забота!

Вот вы меня понимаете, сил нет до них дозваниваться. Тут видимо на кого как попадешь. 50 вместо 100 — пц вообще!
Так и не дошли руки до замены роутера, но, чую, в декабре прямо займусь.

SeregaM (2016-11-25 11:12)у меня билайн, проблем нет, роутер перезагружаю пару раз в год

ясно, спасибо!