Сообщений: 249
Место жительства:
Люберцы, Кирова 1
Статус: оффлайн
|
Seller (2007-08-06 20:07)Захотел тут я на днях оформить банковскую карту в сбербанке - чтобы безналичные платежи без процентов получать. Так как на карточку которая у меня была от другого банка - перечислялись платежи с процентами, что мне не оч. нравилось ), Предварительно позвонив в Сбербанк в Некрасовке (как наиболее близкий к дому) выяснил что сделать карточку VisaElectron стоит 120р. и соответственно годовое обслуживание также стоит 120р, Собственно на сайте sbrf.ru данная информация подтверждалась. Заезжаю в субботу в Сбербанк в Некрасовке - объясняю чего мне надо. Вежливый операционнист обясняет - что сегодня они полчили новые тарифы и стоить будет моя карточка не 120 а 250р. Я уточняю - Вы ничего не путаете? На сайте такой информации нет - мне в ответ " Только сегодня утром получили новый тарифы". Ну думаю ладно - новые так новые - заплатил - обещали через 10 дней карточку изготовить. Пришел домой - думаю ради интереса позвоню в справочную службу Сбербанка - уточню про новые тарифы. Отвечает мне девушка - объясняю ситуацию - девушка взяла паузу на уточнение - после чего мне сообщила что никаких изменеий в тарифах нет и что банк скорее всего сотворил отсебятину... Записала мой номер, филиал банка и обещала этот вопрос уточниит и перезвонить. Звонка не последовало... Зашел сегодня на Сущевке в филиал - также уточнил про новые тарифы - на что мне сообщено новых тарифов нет - карточку сделать будет стоить 120р,
Мне больше всего обидно не за 150р - от меня не убудет, а за то что Сбербанк - который позиционирует себя как защищаемый и поддерживаемый государством имеет у себя такие филиалы, Ведь там вечно очередь из старушек - которые проверить да и подумать что Сбарбанк их на пенсионные копейки обмавает - не могут. Если реально хотите получить комментарии банка ( а в вашем случае извинения), то лучше этот рассказ разместить http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=322&phrase_id=3057063 , там внизу есть народный рейтинг, который отслеживает PR служба банка и дает комменты. Заодно почитаете, что пишут другие пользователи других банков..мне было очень помогло, когда выбирала в какой банк обратиться насчет кредита. ________________________
Делай, что должен и будь, что будет.
|
|
Сообщений: 254
Место жительства:
Люберцы
ICQ:  322232348
Статус: оффлайн
|
В закрытие темы. Вчерась написал заявление не отказ от карточки - взятые лишние деньги вернули. Тётечка с дрожащими руками мне все оформляла (звонил в службу работы с клиентами).
|
|
Сообщений: 518
Место жительства:
гор.Люберцы, 115-й квартал
Статус: оффлайн
|
Seller (2007-08-26 17:44)В закрытие темы. Вчерась написал заявление не отказ от карточки - взятые лишние деньги вернули. Тётечка с дрожащими руками мне все оформляла (звонил в службу работы с клиентами). Вы отказываетесь от выпуска банковской карточки Сбербанком на ваше имя?!
Я тоже несколько раз обращался в службу поддержки клиентов Сбербанка России: два раза от имени юридического лица и один раз от своего имени - физическое лицо. Их реагирование на жалобу, заявление или предложение - в течение 1-2 рабочих дней... Вот это мне очень и очень нравится... 5 баллов за работу!!! Ну, а насчет очередей - наследство СССР... Насчет непрофинализма персонала - грубая ошибка руководства структурного подразделения...
Большой минус банка - не совсем идет в ногу с современными технологиями (для физ.лиц отсутствует интернет-банкинг)...
Например почти спустя месяц, на мою жалобу в банк ЗАО "ВТБ-24" я получил следующее сообщение:
Уважаемый Михаил Сергеевич!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
Информация доведена до ответственных руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе.
Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются.
Сообщаем, что при выпуске платежных карт Банк руководствуется Правилами обслуживания и пользования платежными картами ВТБ 24 (ЗАО), которые в соответствии со ст. 428 ГК РФ представляют собой договор присоединения. Согласно п. 2.4. Правил «карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Держателю в выпуске Карты или ее замене, а в случаях, предусмотренных Правилами (или при их нарушении Держателем), приостановить или прекратить действие Карты».
Правила размещены для всеобщего ознакомления на сайте Банка в разделе Банковские карты, а также находятся в свободном доступе в операционных залах любого дополнительного офиса или филиала нашего Банка.
Более подробную консультацию по продуктам и услугам нашего Банка Вы можете получить в Центре телефонного обслуживания по круглосуточным телефонам (495) 777-24-24 и 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Благодарим Вас за интерес к продуктам ВТБ 24 (ЗАО)
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ24 (ЗАО)
Очередной раз нет никакой конкретики... Допущена или недопущена ошибка в работе перосонала и рассматривалось мое заявление на выдачу дебетовой банковской карточки...
Из банка мне никто ни разу не позвонил... Во внимание мою претензию никто не принял...
В отличии от Сбербанка России, когда после выяснения ситуации по заявлению (претензии, предложению) - из "главка" связываются с отделением и дают соответстующее указание, либо разгон по первое число... ________________________
Дypак yчится на своих ошибках, а yмный не yчится. Он что - дypак yчиться?
|
|
Сообщений: 11199
Место жительства:
Мск
Статус: оффлайн
|
Mikhail (2007-08-26 22:11)Очередной раз нет никакой конкретики... Допущена или недопущена ошибка в работе перосонала и рассматривалось мое заявление на выдачу дебетовой банковской карточки...
Из банка мне никто ни разу не позвонил... Во внимание мою претензию никто не принял...
В отличии от Сбербанка России, когда после выяснения ситуации по заявлению (претензии, предложению) - из "главка" связываются с отделением и дают соответстующее указание, либо разгон по первое число... Mikhail! Вы что, рассчитывали, что они Вам предоставят список предпринятых мер по отношению к сотрудникам банка, а также список сотрудников, допустивших ошибки в работе? Крови хотели? 8-/ ________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
|
|
Сообщений: 518
Место жительства:
гор.Люберцы, 115-й квартал
Статус: оффлайн
|
Крови то не хотел, но хотел бы получить четкий ответ от банка, например: вынесенный отказ в выдаче банковской карточки не является ошибкой сотрудников банка. Причину отказа в силу п.2.4. правил оказания услуг - сотрудниками банка не сообщается. Благодарим за проявленный интерес к продуктам банка....
Например в сбере всегда четко комментируют ответ на мои предложения, заявления.... Что сложного для такого банка, как ВТБ-24?! К тому же являюсь их клиентом?!
________________________
Дypак yчится на своих ошибках, а yмный не yчится. Он что - дypак yчиться?
|
|
Сообщений: 11199
Место жительства:
Мск
Статус: оффлайн
|
Mikhail (2007-08-26 23:16)... Что сложного для такого банка, как ВТБ-24?! К тому же являюсь их клиентом?! См. <ЗЫ> в сообщении № 40527 на стр.2...
Предупреждаю сразу, что эти слова сказаны не сотрудником ВТБ-24... ________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
|
|
Сообщений: 19
Место жительства:
Статус: оффлайн
|
RootS (2007-08-07 10:05)Сбербанк удобен в плане количества банкоматов в москве. да. есть проблема в неработающих банкоматах, но почти всегда в радиусе км есть еще один:) С банкоматами все время проблемы. Постоянно захватывают карточки, не выдают денег, хотя чек печатает, зависают платежи, один раз платеж через банкомат шел две недели. Выдал мне пустой чек, на котором написано "деньги приняты, операция выполняется". И заявление писал, все равно недели две "операция выполнялась". В общем, постоянно с ним проблемы. ________________________
Денег нет, но вы держитесь!
|
|
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
ICQ:  409636276
Статус: оффлайн
|
И убирают банкоматы тоже активно.
________________________
Ф-584370
|
|
Сообщений: 67
Место жительства:
Статус: оффлайн
|
|
|
Сообщений: 9173
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
|
________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)
|
|
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
ICQ: 409636276
Статус: оффлайн
|
Мне на последней работе ЗП на Сберовскуб карту переводили. Как перевели, то сразу пулей к банкомату и всё снимал.
________________________
Ф-584370
|
|
Сообщений: 9173
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
|
rufei (2017-08-23 00:01)Мне на последней работе ЗП на Сберовскуб карту переводили. Как перевели, то сразу пулей к банкомату и всё снимал. А зачем? В магазинах карту принимают. И удобно бывает кому-нибудь деньги перевести с неё. Автоплатеж на Стрелку опять же... ________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)
|
|
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
ICQ: 409636276
Статус: оффлайн
|
За последние полгода знаю 2 + 1 случаев, когда люди здорово попадали со Сберкартами. 2 хороших знакомых и я. Нафиг эту контору.
________________________
Ф-584370
|
|
Сообщений: 9173
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
|
rufei (2017-08-23 00:49)За последние полгода знаю 2 + 1 случаев, когда люди здорово попадали со Сберкартами. 2 хороших знакомых и я. Нафиг эту контору. Я пока лишь сталкивался со случаями, когда люди по собственной глупости пострадали, ну там передали кому-то пин-код и т.п. Но это не от банка зависит. ________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)
|
|
Сообщений: 11199
Место жительства:
Мск
Статус: оффлайн
|
rufei (2017-08-23 00:49)За последние полгода знаю 2 + 1 случаев, когда люди здорово попадали со Сберкартами. 2 хороших знакомых и я. Нафиг эту контору. Расскажите, пожалуйста, подробнее, чтобы люди знали, чего опасаться. ________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
|
|
Сообщений: 4370
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
|
rufei (2017-08-23 00:49)За последние полгода знаю 2 + 1 случаев, когда люди здорово попадали со Сберкартами. 2 хороших знакомых и я. Нафиг эту контору. 17 лет у меня зарплатная карта в сбере.
Пока не пострадала.
Поясните, каким образом люди попали? ________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм
|
|
Сообщений: 2077
Место жительства:
люберцы
Статус: оффлайн
|
rodya (2017-08-23 10:08)17 лет у меня зарплатная карта в сбере.
Пока не пострадала.
Поясните, каким образом люди попали? такая же ситуация, 11лет зарплатная карта в сбере-никаких проблем, тьфу-тьфу . Но речь же идет о зарплатном проекте. Я думаю, что страдают физ.лица в основном, судя по рассказам знакомых, но скорее да, согласна, что чаще всего виноваты сами люди. ________________________
Прежде чем диагностировать у себя депрессию и заниженную самооценку, убедитесь, что вы не окружены идиотами.
(З.Фрейд)
|
|
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
ICQ: 409636276
Статус: оффлайн
|
buonapartik (2017-08-23 09:42)Расскажите, пожалуйста, подробнее, чтобы люди знали, чего опасаться. Ну например, случай месячной давности. У моего сотрудника просто в0яли и списали деньги с карты за штраф годовалой давности, оплаченный кстати. Сберу пох, сказали "с приставами разбирайтесь". У меня заблокировали карту после нескольких переводов от меня и мне. ________________________
Ф-584370
|
|
Сообщений: 4370
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
|
rufei (2017-08-23 14:07)Ну например, случай месячной давности. У моего сотрудника просто в0яли и списали деньги с карты за штраф годовалой давности, оплаченный кстати. Сберу пох, сказали "с приставами разбирайтесь". Так любой банк по требованию судебных приставов на основании решения суда спишет деньги.
Сбер здесь не оригинален. У меня заблокировали карту после нескольких переводов от меня и мне. А причина какая блокировки?
Я ежедневно совершаю несколько переводов: и себе, и мужу, и сторонним людям.
Никогда не блокировали.
В чем-то Вы накосячили. ________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм
|
|
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
ICQ: 409636276
Статус: оффлайн
|
rodya (2017-08-23 14:31)Так любой банк по требованию судебных приставов на основании решения суда спишет деньги.
Сбер здесь не оригинален.
А причина какая блокировки?
Я ежедневно совершаю несколько переводов: и себе, и мужу, и сторонним людям.
Никогда не блокировали.
В чем-то Вы накосячили. Ни в чём, даже поле "назначение платежа" не заполнял, да и сумма была тысяч 25 за месяц. Но подозрительно им стало, вот и зблокировали.
для себя давно решил, что, мои деньги это те, что у меня в кармане, а те, что в банке они "типа" мои, пока ещё мои. ________________________
Ф-584370
|
|
Телеграм
322232348
409636276
