Кухни ФОРЕМА. Негатив по личному опыту главного редактора

Boy-Angel (2007-08-20 06:42)Ирина Иванаовна, а чем Вам не угодили продавщицы в магазине??

Было точно такое же игнорирование. Сестра подошла к кассе, оплатить. Сначала обслужили мужчину, стоявшего взади сестры, потом семью, стоящую за мужчиной. На просьбы сестры никто не реагировал. И только, когда все покупатели ушли, моей сестре, наконец, пробили в кассе чек. Сестра написала жалобу в жалобную книгу. И правильно сделала.

Сейчас сестра отправила жалобу в Роспотребнадзор на "мастера" одной фирмы, устанановившего нам в прошедшую субботу накладной замок на входную деревянную дверь. Установка обошлась в 1400 руб. Так этот горе "мастер" прорезал обивку с наружной части дверй, прибил кусок гвоздиками, но все равно видно. Причем у него не было с собой никаких инструментов и гвоздей, все ему давали мы сами. И еще хотел потребовать 450 руб. за то, что вынужден был вернуться, так как сестра сразу не проверила, как закрывается замок и что врезные замки после его работы перестали закрываться. Переставил пазы для врезных замков и так срихтовал щекоду для накладного замка, что разбил наличник и еще хотел содрать 450 руб. за свое возвращение, но разговаривал уже со мной и понял, что денег не дождется. Молодой парень из Саратова, пристроился здесь и в фирму и квартиру снимает в двоем с брато метро "Маяковского".
Вот такие сейчас молодые "мастера".

________________________
ИрИван

Можно тоже скромно пожалуюсь? Заказала в интернет-магазине Sunrise бытовую технику на крупную сумму, в субботу ( 11 августа) позвонил курьер, сказал, что привезут сегодня, я попросила, чтобы привезли до 18.00 , так как в той квартире, куда предполагалось поставить технику я пока еще не проживаю. Прождала до 19.00, перезвонила сама, мне курьер ответил, что заказ не собрали , не хватает телевизора ( хотя во время заказа был в наличии...видать, кто-то выклянчил продать из резерва)...короче, суббота была потеряна...и вот на календаре 22-ое число, а заказ так и не привезли...предлагали привезти телевизор отдельно позже, но за его доставку мне прийдется дополнительно заплатить еще 750 рублей. То ли они телевизорам сами микросхемы ваяют, то ли просто их не заботят клиенты... Ведь, насколько я понимаю, интернет-магазины существуют для тех, у кого нет времени ездить по магазинам?

ЗЫ почему не отказалась от заказа и не заказала в другом магазине? все просто.потому что именно там было все, что мне нужно, а если заказывать в разных, то за доставку прийдется платить тоже несколько раз...а в область ,сами знаете, сколько стоит...

________________________
Детское отделение Московского областного онкодиспансера в Балашихе (Карбышева, 6) терпит бедствие.http://deti-blood.narod.ru/

Я в инете заказывал ванную комнату (ванную, шторки, сантехнику) ...
привезли в то время которое я просил, еще поинтересовались когда прислать мастеров для ее установки
(т.к. я когда заказывал не знал когда закончится ремонт)
попросил, чтобы мастера приехали через неделю... через неделю они приехали и все установили...

p.s. название интернет магазина не помню

________________________
"Что за мир? Сколько идиотов вокруг, как весело от них!"
Фаина Раневская

а я заказала такси за полтора часа до выхода на 13.40. Такси опоздало на час. Ехали мы в дет пол-ку в жулебино. Опоздали на час, там по записи. Таксист неустойку отказался платить. Диспетчр вообще сказал , разбирайтесь сами, не я же к вам опоздал!! телефон администрации своей отказался дать. Если вам нужно в аэропорт, вокзал и т.д. в определенное время, пользоваться услугами такси по номеру 5055053 не советую, у них почему-то там одна машина всего работает, мне так сказали.)

________________________
цените тех людей, которые в вас нуждаются, и не тратьте время на тех, которые счастливы и без вас.

Я предлагаю начать обсуждать здесь все что связано с погодой, маршрутками, Ружицким, Теплосетью и тд и тп. Ведь перед встречей с негативом мы все так или иначе начинаем день с кухни, на которой может стоять мебель фабрики ФОРЕМА...

________________________
Если бы строители строили здания так же, как программисты пишут программы, то первый же залетевший дятел разрушил бы цивилизацию...

Yos, +1 :)

Чем только всех вас так Форема привлекает.Я две кухни в АНОНСЕ заказывала.Они сейчас салон на Волгоградском проспекте открыли.И качеством производства и качеством обслуживания я очень довольна.

________________________
Что за фраза: Берегите мамы дочек, у меня растёт сыночек? Да у меня такая дочка, берегите вы сыночка!))

Надежда Кузнецова (2007-08-23 10:37)Чем только всех вас так Форема привлекает.Я две кухни в АНОНСЕ заказывала.Они сейчас салон на Волгоградском проспекте открыли.И качеством производства и качеством обслуживания я очень довольна.

я искала кухню очччччень долго....в итоге заказала в Одинцово...1.09 должны привезти))) желтенькую))

________________________
Детское отделение Московского областного онкодиспансера в Балашихе (Карбышева, 6) терпит бедствие.http://deti-blood.narod.ru/

из всех вариантов кухонь Форема оказалась самой дорогой, дешевле всего получалась на Б.Почтовой, золотую середину нашли в Щелково - кухни Премьер или Престиж. Везде обслуживали любезно, но профессионализма не мешало бы поболе, (либо у них принцип такой - любую бредовую идею клиента воплотить в жизнь) вопрос "а как посоветуете" оставался без ответа. А автору не повезло- то ли звезды так встали, то ли у менеджера к нему личная неприязнь внезапно образовалась... Ну и черт с ними, Форема не единственная во вселенной, потеряли клиента- им же хуже.

Алексей, у тебя же есть куда обратиться :) Ты же сам это и постил...

________________________
Бороться и искать,
найти и подарить Всем.

Насчет "дешево" на Б.почтовой - это относительно.
мне там кухню на 3м. с ламинир.ДСП фасадами насчитали почти на 70 т.р.
Я искала конкретный цвет - венге кофе и мне было в принципе все равно из чего, лишь бы выглядело и на ощупь было качественно.

И вот, после всех мытарств, нашла и заказала в СБ-Профти на Павелецкой.
МДФ с итал.пластиком в алюм.рамке - вышло 45 т.р.

Отнеслись хорошо. Только сегодня заказала, поэтому насчет остального (соблюдение сроков, доставка, сборка) не скажу.
Повторюсь, мне нужен был конкретный дизайн фасадов.

Да, еще, там хороший выбор цветов для пластика и сравнительно недорого. В интернете можно распечатать купон-скидку.

eat@ (2007-08-23 15:54)Я искала конкретный цвет - венге кофе

Никогда о таком цвете не слышал, решил в инте посмотреть.. :)
Может кому еще интересно будет...

ВЕНГЕ – цвет древесины коричневый с черными прожилками. Со временем темнеет почти до черного. Порода твердая, устойчивая к воздействию влаги. Однако венге содержит много минеральных и маслянистых веществ, что осложняет его обработку.

________________________
Бороться и искать,
найти и подарить Всем.

Имитация выглядит намного лучше.
Но это мое мнение.

BratezKrolik (2007-08-23 19:35)Заказывали кухню и шкаф-купе в Стильных кухнях.
Остались довольны.

С Форемой отношения как-то сразу не сложились.
Бестолково работающие продавцы все испортили.

Стильные кухни - это контора, которая располагается на "кресте"?!
Если есть информация: где у них завод?! Или они посредники?! Как по срокам сработали?!

________________________
Дypак yчится на своих ошибках, а yмный не yчится. Он что - дypак yчиться?

Добрый день! У меня тоже большой негатив к кухням форема, пусть меняют персонал, мы с мужем ездили в Форему в пос.октябрьский, кухни стоят красивые ни цен ни как кухня называется нет информации. Когда спросили у менеджера, нам просто кивнули и сказали что вам это кухня обойдется во столько то. Вобщем весело! Один негатив.

Персоналом надо заниматься, тренинги проводить, систему штрафов и поощрений. Внушать, что они лицо фирмы вкупе с замерщиками и монтажниками. Сколько раз так было, что и цены хорошие на что либо, а хамство персонала гонит в другое место. "Форема" весь год персонал набирает, посмотрите в вакансиях, а обучать видимо некому.

Алексей, рекомендую обратиться в ООО"Кузьминки", Сормовский пр-д. Там вообще мебель дешевле чем в других местах, магазин при фабрике. Там девочки дизайнеры работают вежливые, кухни разные и недалеко.
Есть ещё магазин "Вешняки", ул. Вешняковская,д.39? это на Выхино. На Волгоградском пр-те мебельный торговый центр "Москвич", от м. "Волгоградский пр-т" бесплатные маршрутки, цены хорошие. Процесс выбора мебели для дома очень увлекателен. Удачи.

gorka (2007-08-29 11:04)Персоналом надо заниматься, тренинги проводить, систему штрафов и поощрений. Внушать, что они лицо фирмы вкупе с замерщиками и монтажниками. Сколько раз так было, что и цены хорошие на что либо, а хамство персонала гонит в другое место. "Форема" весь год персонал набирает, посмотрите в вакансиях, а обучать видимо некому.

Алексей, рекомендую обратиться в ООО"Кузьминки", Сормовский пр-д. Там вообще мебель дешевле чем в других местах, магазин при фабрике. Там девочки дизайнеры работают вежливые, кухни разные и недалеко.
Есть ещё магазин "Вешняки", ул. Вешняковская,д.39? это на Выхино. На Волгоградском пр-те мебельный торговый центр "Москвич", от м. "Волгоградский пр-т" бесплатные маршрутки, цены хорошие. Процесс выбора мебели для дома очень увлекателен. Удачи.

да, в Москвиче мне понравилось, там хороший выбор, много разных фирм

________________________
цените тех людей, которые в вас нуждаются, и не тратьте время на тех, которые счастливы и без вас.

А вообще такое поведение продавцов (и не только) характерно для личностей ограниченных, которые вдруг волею ситуации могут самоутвердиться за счёт посетителей, показать ,что от них зависят и получить удовлетворение от собственной "значимости". А самодостаточному человеку с хорошим образованием это не нужно. Вообще сейчас тенденция есть к наростанию хамства. Помнится был период когда работа была в дифиците, даже продавцы боялись её потерять, а сейчас везде "требуются". Так эти девицы если их уволят ещё и лучше устроятся "с опытом работы".
Увы.

Всем спасибо за информацию! Больше туда ни ногой. Я понял, что работа их, действительно, оставляет желать лучшего. Спасибо всем также за рекомендации, обязательно постараюсь обьехать указанные фирмы и сравнить цены!

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

Сегодня звонили из претензионного отдела компании. Извинились. Обещали применить меры к этой сотруднице согласно 192-й статье ТК РФ (предупреждение-выговор-увольнение). Приглашают завтра снова в салон, где обещали передать сертификат на скидку в 15%.
Не густо, конечно, но все равно съезжу. Хочется и лично пообщаться с представителем руководства...

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта