Защита прав потребителей

Уточните про срок гарантии. Нужно поднять закон о защите прав потребителей и посмотреть точный срок гарантии на зимнюю обувь в сезон.
Рекомендую для начала написать заявление администрации (можно в книге жалоб и предложений). Дальше все и решать.
А сапожки эти, скорее всего, предназначены для выхода из дома в машину, из машины в какое-нить заведение (бар/ресторан) и обратно. Я такие случаи проходил (изучал) в институте на соответствующем предмете (товароведение).
Выиграть вполне реально, но во избежание потери нервов и времени попробуйте обратиться к руководству магазина и сделать ссылки на соответствующие статьи в законе.

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

На коробке от сапог не написано, что сапоги для поездки в машине или походам по ресторанам:)
Написано: сапоги женские, зимние:)
Статью 18 и 19 уже прочитала.
И если я правильно поняла, то при условии, что экспертиза покажет, что брак производственный, то магазин должен будет вернуть денюжки за сапоги и за экспертизу...

да но только :

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

ктомуже написано что они зимние а это уже сезон !

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

спасибо большое за консультацию...

не3а4т0 0бр@щяйтесь

ЗЫ. вот 4то делает грамотная постановка вопроса ;)

да вот ещё пример искового заявления :
http://gb.ugorsk.ru/10/zayavl.doc?PHPSESSID=9d711b63801e3cf4f4fb1a65b362932a

________________________
Вот вы сейчас читаете эту надпись внимательно и вдумчиво,но только через секунду вы поймёте что она ничего не обозначает.

а я купила в прошлом году в фениксе сапоги за 8000 рублей,тоже лакированные. второй год хожу при том что они у меня осенние.

у меня осенние тоже лакированные. тьфу, тьфу, тьфу....но я стока луж ими уже померила и они в прекрасном состоянии!!!

так я и лужи и снег мерию.зимнюю обувь не ношу .жарко.

Funny Bunny, ну как дела с сапожками, как решилось всё?