Сообщений: 2257 Место жительства:
Панки Статус: оффлайн | Должна помочь? Или будет помогать?Как то все расплывчато.Что конкретно ЕДС ЖКХ будет делать?Только звонки принимать или еще что? |
|
Сообщений: 9943 Место жительства:
Люберцы Статус: оффлайн | Цитата Ларио (2017-10-15 08:20):
Должна помочь? Или будет помогать?Как то все расплывчато.Что конкретно ЕДС ЖКХ будет делать?Только звонки принимать или еще что? 1. Приём звонков и заявок 2. Контроль исполнения заявок на работы от жителей, оценка качества работы УК по мнению жителя 3. Решение вопросов с хамством в ЖКХ Чуть попозже начнем назначать конкретное время визита мастера к жителю, в том числе с отслеживанием по мобильному приложению. Платные услуги без наличных (оплата через мобильное приложение) и многое другое. Но нужно понимать, что весь процесс трудоемкий, много сопротивления и проблем. Все абсолютно решаемо. Сейчас ведется работа именно по ключевым этапам. Как только охват жилого фонда приблизится к 90-95% приступим к этапам второго уровня. Мобильное приложение потихоньку делаем, насколько нам хватает финансов. Бюджетные деньги в работе НЕ используются. |
|
Сообщений: 12636 Место жительства:
Люберцы - Север Статус: оффлайн | Цитата rindex (2017-10-15 11:58):
1. Приём звонков и заявок
2. Контроль исполнения заявок на работы от жителей, оценка качества работы УК по мнению жителя
3. Решение вопросов с хамством в ЖКХ Потрясающий объём! Безусловно, ради решения вопросов хамства стоило создать специальную службу! Цитата:
Бюджетные деньги в работе НЕ используются. ОК. За чей счёт банкет? |
|
Сообщений: 12636 Место жительства:
Люберцы - Север Статус: оффлайн | И по-прежнему вопрос - как , при наличии этой службы, связаться напрямую с нужным специалистом? |
|
Сообщений: 1560 Место жительства:
'Высшая школа' Статус: оффлайн | Народ, сос! Как действовать. По Электрификации отопление дали 2 недели назад, в 2 комнатах трубы холодные. 3 раза была в ЖЕУ, заявку принимали, обещали слить трубы. Но тепла так и нет... Что делать? |
|
Сообщений: 2853 Место жительства:
Люберцы,П***и Статус: оффлайн | Цитата risj (2017-10-15 15:35):
Народ, сос! Как действовать. По Электрификации отопление дали 2 недели назад, в 2 комнатах трубы холодные. 3 раза была в ЖЕУ, заявку принимали, обещали слить трубы. Но тепла так и нет... Что делать? "Выловить" техника -смотрителя и просить чтобы слесарь прошелся еще раз....номер дома какой? |
|
Сообщений: 2257 Место жительства:
Панки Статус: оффлайн | Цитата risj (2017-10-15 15:35):
Народ, сос! Как действовать. По Электрификации отопление дали 2 недели назад, в 2 комнатах трубы холодные. 3 раза была в ЖЕУ, заявку принимали, обещали слить трубы. Но тепла так и нет... Что делать? Таки вам туда!!!1. Приём звонков и заявок 2. Контроль исполнения заявок на работы от жителей, оценка качества работы УК по мнению жителя 3. Решение вопросов с хамством в ЖКХ Вот и посмотрим на отдельно взятом примере-есть ли толк!!? Отпишите,пожалуйста |
|
Сообщений: 9943 Место жительства:
Люберцы Статус: оффлайн | Цитата Hella (2017-10-15 13:51):
Потрясающий объём!
Безусловно, ради решения вопросов хамства стоило создать специальную службу!
ОК. За чей счёт банкет? Да, именно так. Более того, на примере 5 районов в МО было однозначно определено, что такая служба нужна. Не буду вдаваться в детали всей работы и цифр, которые оголились при создании этой службы, но, поверьте, толк есть. Если у Вас есть рекомендации по решению вопросов хамства как-то иначе, давайте обсудим. Обещаю донести идеи до высшего руководства. Увы, но никто в ЖКХ работать не хочет. Зарплата в 25-30к дворником русских не устраивает, все хотят руководящие позиции с минимум работы. Банкет за счет частного предприятия и за счет сокращения кадров в УК (преимущественно пенсионеров). |
|
Сообщений: 9943 Место жительства:
Люберцы Статус: оффлайн | Цитата Hella (2017-10-15 13:52):
И по-прежнему вопрос - как , при наличии этой службы, связаться напрямую с нужным специалистом? Вы по-прежнему можете позвонить по телефону и попросить переключить на конкретного специалиста. Но, отмечу, разговоры с работниками УК записываются. |
|
Телеграм
