Около 630 тыс вызовов врача на дом оформил искусственный интеллект в Подмосковье

Сервис на основе искусственного интеллекта, который работает в Подмосковье по номеру «122», уже оформил 631 тыс. вызовов доктора на дом, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.

«Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает 7 дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом», - сказала первый зампред регионального правительства Светлана Стригункова.

Так, робот-оператор позволяет обрабатывать порядка 1 тыс. звонков во время пиковой нагрузки на кол-центр. Этот сервис заменяет работу операторов в воскресенье по ночам, при этом в будние дни ИИ принимает около половины всех поступающих на телефон «122» звонков.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев дал поручение продолжить модернизацию сферы здравоохранения в регионе и обновление первичного медицинского звена.

по материалам РИАМО