В АО «Люберецкая теплосеть» начал работу робот?оператор от Сбера

Восточное отделение Среднерусского банка ПАО Сбербанк и АО «Люберецкая теплосеть» заключили соглашение о внедрении на предприятии роботизированной системы для общения с абонентами, сообщает пресс-служба Сбера.

Робот-оператор, использующий передовые технологии в области искусственного интеллекта, разработан дочерним предприятием Сбера «АктивБизнесКонсалт» (АБК), работающим под брендом VS Robotics.

Виртуальный диспетчер запрограммирован вести разговор с абонентом, формируя ответы, исходя из заданных вопросов. Робот может предоставить данные о долге, напоминать о сроках внесения платежей, дает возможность выбрать сумму взноса денежных средств и дату внесения.

«Проекты дочерних компаний Сбера дают возможность не только создавать максимально комфортные условия для жизни, но и позволяют экономить на расходах. Кроме того, данная технология призвана снизить статистику фактов нарушения закона в диалоге. Разработка на основе искусственного интеллекта позволит улучшить качество переговоров, снизить затраты call-центра, а также оптимизировать его работу», — отметил управляющий Восточным отделением Среднерусского банка ПАО Сбербанк Александр Ченцов.

по материалам РИАМО