N
Рейтинг: 2 • Последний визит: 2 июля 2008, 15:56

Анкета пользователя N

Имя: N
Место жительства: г.Люберцы
День рождения: 30 11 -1
Рейтинг: 2
Последний визит: 02.07.2008 15:56


Новые сообщения пользователя

ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ. ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ.• 21 марта 2008, 13:05,#66748
Большое спасибо за понимание в данном вопросе, и за Ваш нелегкий труд в целом.

ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ. ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ.• 19 марта 2008, 14:01,#66290
На прошлой неделе забирала бабушку из больницы. Сначала о впечатлении бабушки: она очень хвалила врачей и медсестер из отделения невралгии (очень внимательные и вежливые, и уколы с капельницами делали аккуратно). Так что спасибо за хорошее отношение, ведь в этом возрасте для пациентов это очень важно.
Но, в свою очередь, мне хочется обратить Ваше внимание на сотрудника, занимающегося пропуском посетителей пришедших к врачам и родственникам.
Я сама стала свидетелем как она общалась с девушкой у которой ее 84летняя бабушка не брала трубку телефона (а до это тря дня находилась в плохом состоянии). Девушка пыталась объяснить, что ей нужна информация (главным образом о том, что бабушка жива), но стойкая женщина в окошке монотонно отвечала, что не чем помочь не может. После некоторого времени, она соизволила дать городской телефон отделения, где трубку никто не взял. Сама куда либо звонить или звать кого-то она отказывалась. Дело кончилось тем, что кто-то из проходящего мимо персонала сжалился над девушкой и позвал ее бабушку (иначе, я думаю, она бы с истерикой и нервным срывом лежала бы в этой же больнице).
В моем случае тоже пришлось долго объяснять, что человек после инсульта плохо передвигается и еще хуже собирает вещи и носит сумки. И что мы приехали за человеком именно в то время, когда (судя по информации на стене) происходит официальная выписка.
Кроме того, и в предыдущий раз, когда были официальные часы приема врача меня отказывались пускать, так как эта «женщина в окне» забыла, что сегодня приемный день (и если бы я не договорилась лично с врачом, я на основе ее хамства, подумала что это я что-то перепутала).

Убедительно Вас прошу провести с этой дамой работу по поводу ее вежливости и обязанностей. И установить ей телефон, чтобы она могла связываться с отделениями больницы.



Читавшие эту страницу также интересовались:









Сообщение или форма ввода данных.