Телеграм
Сообщения на форуме от rindex
Цитата Gulika (2017-10-08 09:23): Алексей, решается ли вопрос со сносом беседки?! Напрягают попойки с постоянными драками. Пока не занимался. Похолодает хотя бы до минус 2-5, там и начнем) | |
Цитата Ларио (2017-10-15 08:20): Должна помочь? Или будет помогать?Как то все расплывчато.Что конкретно ЕДС ЖКХ будет делать?Только звонки принимать или еще что? 1. Приём звонков и заявок 2. Контроль исполнения заявок на работы от жителей, оценка качества работы УК по мнению жителя 3. Решение вопросов с хамством в ЖКХ Чуть попозже начнем назначать конкретное время визита мастера к жителю, в том числе с отслеживанием по мобильному приложению. Платные услуги без наличных (оплата через мобильное приложение) и многое другое. Но нужно понимать, что весь процесс трудоемкий, много сопротивления и проблем. Все абсолютно решаемо. Сейчас ведется работа именно по ключевым этапам. Как только охват жилого фонда приблизится к 90-95% приступим к этапам второго уровня. Мобильное приложение потихоньку делаем, насколько нам хватает финансов. Бюджетные деньги в работе НЕ используются. | |
Цитата Hella (2017-10-15 13:51): Потрясающий объём! Безусловно, ради решения вопросов хамства стоило создать специальную службу! ОК. За чей счёт банкет? Да, именно так. Более того, на примере 5 районов в МО было однозначно определено, что такая служба нужна. Не буду вдаваться в детали всей работы и цифр, которые оголились при создании этой службы, но, поверьте, толк есть. Если у Вас есть рекомендации по решению вопросов хамства как-то иначе, давайте обсудим. Обещаю донести идеи до высшего руководства. Увы, но никто в ЖКХ работать не хочет. Зарплата в 25-30к дворником русских не устраивает, все хотят руководящие позиции с минимум работы. Банкет за счет частного предприятия и за счет сокращения кадров в УК (преимущественно пенсионеров). | |
Цитата Hella (2017-10-15 13:52): И по-прежнему вопрос - как , при наличии этой службы, связаться напрямую с нужным специалистом? Вы по-прежнему можете позвонить по телефону и попросить переключить на конкретного специалиста. Но, отмечу, разговоры с работниками УК записываются. | |
Цитата risj (2017-10-15 15:35): Народ, сос! Как действовать. По Электрификации отопление дали 2 недели назад, в 2 комнатах трубы холодные. 3 раза была в ЖЕУ, заявку принимали, обещали слить трубы. Но тепла так и нет... Что делать? Все верно Вам подсказали. Обращаетесь в ЕДС и сообщаете максимально подробно о проблеме: в одной или нескольких комнатах, есть ли краны на батареях и какие батареи (новые/старые). Это существенно ускорит решение вопроса, так как сантехник с собой возьмет весь необходимый инструмент. Оператору так же можете сообщить, что ранее уже обращались и попросите поставить статус «повторного» обращения. Если до вторника ситуация не изменится, пишите в личку, будем вручную выруливать ситуацию с дальнейшим разбором у руководителя УК и начальником ЖЭУ. | |
Цитата Ларио (2017-10-15 21:10): Таки вам туда!!!1. Приём звонков и заявок 2. Контроль исполнения заявок на работы от жителей, оценка качества работы УК по мнению жителя 3. Решение вопросов с хамством в ЖКХ Вот и посмотрим на отдельно взятом примере-есть ли толк!!? Отпишите,пожалуйста Вы тоже можете обратиться в ЕДС и проверить толк от нее. Мне важно каждое мнение жителя. Плохое/хорошее - без разницы. Систему ЖКХ повернуть лицом к жителю очень не просто, но я хочу попробовать. | |
Цитата Мilena 1 (2017-10-15 13:31): Ага, Люберецкий пассажир появился, о маршрут - нет. Очередной Добродел и ЕДС ЖКХ. Неее))) Вот ЕДС ЖКХ не нужно замешивать с общественниками, которые создают видимость работы. Давайте такие выводы делать после года полноценной работы. Назад вернуть прямые телефоны в ЖЭУ всегда успеем. | |
Цитата Элеканко (2017-10-23 15:57): На мой взгляд при создании ЕДС была неправильно выбрана стратегия развития, вернее её вообще не было, получилось вместо рабочего органа жалобная книга по типу Добродела Мне есть что, с чем сравнивать. Диспетчерская в нашем доме это «Центр управления полётом» Диспетчер имеет прямую селекторную связь со всеми лифтами, со всеми подъездами, со всеми техническими помещениями. Подать заявку или сообщить о неисправности можно прямо из подъезда даже без телефона. Диспетчер выдаёт ключи от технических помещений по списку допущенных лиц, и в любой момент он знает кто находится, и что он там делает. Потому что при вскрытии технических помещений у диспетчера срабатывает сигнализация. Если где то что-то не работает, то первым об этом узнаёт именно диспетчер. Если у жителей нет воды или вода вдруг стала холодной, диспетчер в режиме OnLine контролирует температуру, давление в системах ГВС и Отопления, и в любой момент знает: когда ведутся работы и когда они закончатся. Получить тот или иной документ можно просто позвонив «-Мне эта … ну помните как в прошлом году.. такую же» и вам позвонят или бросят в ящик когда она будет готова. У вас примут заявление в письменном виде и сообщат когда будет готов ответ. Если кто то задумает покурить в коридорах то сработает "пожарка" и диспетчер увидит где. Если какой то житель поставил машину, так что не проехать, у диспетчера есть список всех машин, а если где то нагадили, то он может вызвать дворника или уборщицу. При проведении собрания собственников диспетчеры выдают и принимают бюллетени сообщают о днях и часах приёма и предоставляют телефоны ответственных исполнителей. Вывоз ТБО не по расписанию, о по тому когда дворник скажет диспетчеру. Большинство вопросов решаются в момент обращения. Для создания именно такой диспетчерской требуются по меньшей мере годы и много-много расходов. Пока это себе городская ЕДС позволить не может, но с вектором развития полностью согласен. Стратегия у действующей ЕДС есть и главная стратегия - объединить УК в плане диспетчеризация и понять, что вообще творится в этой сфере. Например, количество обращений из поселков многократно превышает обращения по городу Люберцы. Обычная пропорциональность и запас в 50% на увеличение тоже не спасли, сейчас пересматриваем количество персонала и стратегию работы оператора. Если посмотреть на ЕДС Королева, то там диспетчер ЕДС видит и температуру в домах (входящая и исходящая), давление в системах, напряжение в сетях и тд. Но мы же понимаем, во что может вылиться установка таких датчиков в 2-х тысячах МКД. И это работа не одного года. В Королеве администрация этим вопросом занимается уже больше 5 лет и все равно есть много недоработок. В целом, компьютеризация будет и дальше происходить в ЖКХ. Журналы учета обращений жителей в УК станут прозрачными для всех проверяющих структур - ГЖИ и МинЖКХ. Что касается невозможности переключения на ЖЭУ некоторых звонков, то технологические сбои, увы, бывают. Чаще всего по не зависящим от нас причинам. Для избежания таких проблем в будущем проводим определенные работы на опережение, приобретаем запасное оборудование, подстанции и энергонезависимый интернет. Планируем своего рода учения для персонала, когда будем испытывать нагрузку диспетчеров и системы в периоды а-ля «городских аварий». За октябрь ЕДС ЖКХ уже приняли больше 30 тыс звонков жителей. Это при том, что к системе подключены примерно 60-65% всех УК округа. На всякий случай напоминаю, что готов для всех, кому интересна работа ЕДС ЖКХ провести небольшую ознакомительную экскурсию. Желательно не более 5 человек одновременно. Пишите в личку. | |
| Не забывайте подавать через личный кабинет заявление на налоговую льготу! По умолчанию начисляют без этой льготы! У меня за 2 года прислали к оплате 2700р, сейчас жду корректировку. | |
Цитата Hella (2017-10-25 13:34): Что за льгота? И как её обозначить через лк ? 1. Выбираете объект налогообложения; 2. Уведомление о выборе льготного объекта; 3. Создаете ЭЦП с хранением на сайте налоговой (бесплатно у них же на сайте) 4. Отправляете заявление с уведомлением и ЭЦП 5. Ждёте перерасчёт | |
Цитата Hella (2017-10-25 15:15): О, спасибо. Надо попробовать. Неясно ещё, что делать с перерасчётом за 2014 год, который они умудрились сделать задним числом. Мне за 2015 год аннулировали и сделали переплату, а в налоговом уведомлении добавили как долг. Сейчас, думаю, обнулю вообще все начисления после рассмотрения заявления на льготный объект налогообложения. | |
Цитата Hella (2017-10-25 15:20): Мне аннулировали начисления за 2014, оплаченные в 2015. Видимо, та же история, что и у Вас. Буду пробовать исправить ситуацию. Вообще, там сейчас забавный бардак. Электронные заявления обрабатывают студенты или еще кто-то) Перерасчеты делают криво, часто с плюсом в нашу пользу)) | |
| Главная проблема переключений звонков - некомпетентность оператора (диспетчера), у которого либо не хватает опыта, либо информации. У себя над этим мы постоянно работаем. Но в каждой УК есть свои нюансы, которые под одну стратегию загнать не так-то и просто, но можно. По теплосчетчикам - да, информация передается на уровень сотрудников некоторых УК, но далеко не всех. По-прежнему, сотрудники большинства УК снимают цифры вручную, компьютерной диспетчеризации у них нет(( Это я к тому, что к этому мы придем, но тоже не сразу, т.к. такая диспетчеризация стоит некоторых денег. Что касается лифтов, то тут вопрос в том, кто занимается их обслуживанием. Взять тот же ЛГЖТ, где основной подрядчик - Лифтремонт (Лыткарино) и у них собственная диспетчерская, вызовы из которой они отдавать нам, например, не хотят. Пока что. Тот же «Подъем» тоже имеет свои лифтерные, но там свои диспетчера, которые заточены под эту работу. Невозможно все это одним месяцев разрушить и сделать работоспособным на базе одной ЕДС. Точнее, может быть и будет возможным, но стоимость услуг такой ЕДС из-за ее крайней неэффективности в виду огромной штатной численности, будет очень высокой. Поэтому здесь я выступаю против. Новая служба будет постепенно все это объединять, исключая неэффективную работу диспетчеров по лифтам, аварийных служб и т.д. Но это время. Хотя, конечно, убрав одномоментно все эти службы и забрав полностью управление под себя, можно заработать очень большие деньги. Но для меня это не самое важное в настоящее время. Важно, чтобы механизм работал и без ущерба для жителя. | |
Цитата Jekaw (2017-10-26 16:48): rindex, Можно в нескольких предложениях и без воды смысла посредника в лице ЕДС. Так то я и раньше по номеру Жэка оставлял заявку,но в большинстве случаев заявку озвучивал технику. Из приведенных ранее доводов только про сомнительный контроль исполнения выделил. Вот если бы контроль выездов нарядов ППС по вызовам-это на самом деле полезная служба Вчера на встрече с жителями зам начальника полиции прямо сказал, что ничего сделать не может: население растет - количество сотрудников не увеличивают. Поэтому работа ППС не будет налаживаться( А держать под контролем сантехника, которому передана в работу Ваша заявка не информативно и не полезно? Мы к этому готовимся, постепенно. | |
| А чем не нравятся Бунгалоф, ПатрикПаб, ресторан в Орбите? Везде хорошая кухня, можно тихо и спокойно посидеть. Средний чек на уровне 1-1,5к, если на спиртное сильно не налегать. | |
Цитата Зяма (2017-11-01 06:01): УК не может быть банкротом так как вместе с кредиторской задолженностью образуется дебиторская. Это по сути платежный агент Сколько воды потребили собственники на столько и выставил счет водоканал. Только если дебиторку не с кого/не с чего взять и проходит три года, то с жителя долги списываются (при грамотном юр.работе на стороне жителя), а перед ресурсником нет. Еще через 3-4 года, можно УК точно банкротить. Это не говоря о том, что ОДН для начисления жителям ограничили, а счетчики не установлены в 100% квартир. Из-за этого тоже есть дельта в минус для УК. | |
Цитата tabbi (2017-11-02 18:59): Зима наступила!  Тоже только что звонила - батареи остыли, из крана с горячей водой течёт холодная.. Время ожидания 1 минута. Ответила оператор Юлия и вежливо сообщила, что котельная временно остановлена до окончания ремонтных работ. Тогда я просто спросила, что у них там случилось-то? Механическая нотка в голосе пропала Варят трубы, к 11-ти обещают сделать, если всё пойдёт по плану. Да, снова Высшая школа(((( Все деньги потратили на модернизацию Малаховки, а сами без штанов остались. Отличные управленческие решения, че тут скажешь… Сроки завершения работ неизвестны, к сожалению. | |
Цитата Мilena 1 (2017-11-02 21:48): Да уж, никто из знакомых, живущих в квартирах, не делился радостью про модернизацию. Может украденные при Автаеве 65 млн руб. возмещали, а списали на модернизацию? В Малаховке в этом году построили экстренно новую модульную котельную, так как прошлой зимой еле вытянули зиму и во многих квартирах температура была ниже положенной. А котельную строила Люберецкая теплосеть, которая в будущем будет «единым теплоснабжающим оператором». Посмотрим, что будет в этом году. В Люберцах из-за этого отказались от некоторых ремонтных работ на коммуникациях (сократили программу ремонта). | |
| Пожалуйста, измените свой никнейм на форуме (вместо «?» обозначьте себя как-то иначе) во избежание блокировки за нарушение правил форума. Спасибо. Если есть вопросы или нужна помощь, то велкам в личку или на мобильный: (985) 991-54-16 | |
| Чета их все в зиму тянет и тянет))) | |
Цитата serjik (2017-11-23 09:58): Из личного опыта: Заявки по одной теме - не горит свет в подъезде. До ЕДС звонил в ЖЭУ - 8 . Дозванивался без проблем. Если подавал заявку утром, то как правило вечером свет горел. В октябре уже через ЕДС в начале недели заявка.Результата нет. Пришлось звонить еще раз. Итого заявка выполнялась 5 ДНЕЙ! 14 ноября подал заявку не горит свет в тамбуре на первом этаже. 17 ноября повторная заявка. Результата нет. 21 ноября обращение на Добродел. 22 ноября свет горит. Добрый день! В личку напишите номер дома, квартира не нужна. Разберем ситуацию на уровне руководства ЛГЖТ и начальника ЖЭУ. | |
Цитата tabbi (2017-11-23 14:22): Только вчера звонила, тоже лампочка не горит в подъезде. Как заменят - отпишусь) Огромное спасибо! Мне нужна реальная обратная связь по работе ЕДС. Понимаю, что есть некоторые организационные проблемы, их и будем решать. | |
Цитата Joker_ (2017-11-23 14:57): rindex , подскажите, а это ЕДС распространяется на Городок А? Или нам напрямую в ЛУК обращаться? Почти завершили с ними переговоры о переключении на ЕДС. Думаю, в течение будущей недели все звонки будут обрабатываться в ЕДС. Пока обращайтесь к ним напрямую. | |
| Поправили ошибку. Спасибо. | |
Цитата luytik (2017-12-03 14:41): Именины сердца--у них есть табличка-"БЕСПЛАТНО НЕ РАБОТАЮ". Они оказывают великую услугу, что сидят в комнатке -телевизор смотрят, по телефону говорят и покуривают. Неоднократно была свидетелем их бездействия. Например - пожилая женщина (житель дома) с тяжелыми сумками долго искала ключи...Вы думаете консьерж ей открыла ? Нет. Пока жильцы не подошли и не открыли.Разве может она помочь пожилому человеку и открыть дверь? Ей же не доплачивают при ее -то страшно тяжелой работе.. Или дивный пример-мамочки с колясками и маленькими детками. То же очень долго сами открывают дверь. Такое ощущение, что консьержей приобрели вместе с квартирами в нагрузку и обязаны содержать пожизненно. Про заливы вообще молчу. Потому что все, что можно услышать - от них "мне не платят", пусть заливает. Разве зарплата за полмесяца "великого сиденья"в пределах 15-20 тысяч это за такой труд мало? Давайте я попробую разъяснить. Принимать это или нет - дело каждого. Если Вы знаете, как сделать лучше - я всегда буду рад помощи. Работа бесплатная, неблагодарная, но интересная. 1. У консьержей есть инструкции. Не только устные, но и письменные. Они подписаны и находятся у меня. 2. Открывать дверь жителям, которые НЕ платят за услуги они не обязаны. Вы лично готовы оказать услугу/консультацию человеку, который сказал, что Вы не нужны и прекрасно можно обойтись без Вас? Они - не готовы. Тут я их поддерживаю. 3. Пример мам с колясками не очень удачный. Консьержи всегда при случаи придерживают входную дверь и всячески помогают выезду из подъезда. Теперь о зарплате. Откуда у Вас взялись 15-20 тысяч в месяц? У них сборы в лучшем случае 80 х 300=24 000р на двоих. То есть максимальная зарплата их в месяц - 12 000р за 15 рабочих дней. Или 800 руб/смена. Почему не платят? Спросите у тех, кто идет с большими сумками... | |
Цитата luytik (2017-12-16 18:58): Благодарю, но мне разъяснения не нужны. Просто не переношу демонстраций и разгильдяйства на "рабочем месте". 1.любую инфу о доме, о консьержах Вы болезненно перетягиваете "себя", зачем? 2. Инструкции данных сотрудников меня совершенно не интересуют (не в моем посте вопрос).3. Если я вхожу в дом с пенсионерами (с тяжелыми) сумками или мамочками с детьми - я всегда открываю и придерживаю дверь ,т.к. мне сделать это не трудно и делаю это бесплатно (так воспитали). Наверное мы заходим с Вами в дом в разное время , совершения "трудового подвига" самими консьержами я никогда не наблюдала. 4.Считать конечно чужие деньги неприлично, НО истина дороже- данный низкоквалифицированный труд оплачивается вполне достойно. 12000 (или больше в зависимости от взносов, а квартир 144)за 15 дней вполне достойно.Кому нужны большие деньги они их зарабатывают, а не таблички пишут. Незаменимых нет!Прожиточный минимум для пенсионеров по МО 8918-на месяц. !! Вот это маразм! Гардеробщик в поликлинике получает 10000 за месяц, а дворник 15000 за месяц. А у них работа гораздо тяжелее. Решение на поверхности - КАСТИНГ!! Безработных более чем достаточно. 1. Безусловно. Наверное, это связано с тем, что должность Председателя МКД пока числится за мной. 2. Ок 3. Не поверите, но я тоже помогаю и придерживаю дверь. А еще я спрашиваю у всех входящих со мной в подъезд - кто они такие и к кому идут. Надо будет - заблокирую дверь и не буду их выпускать до приезда полиции. Да, я ненормальный.) Что касается консьержей, то это их право - отказывать в предоставлении услуги тем, кто хамит и/или не оплачивает их труд. 4. Если Вы действительно считаете, что на такие деньги можно быстро и без проблем найти правильных сотрудников, то готов их рассмотреть. Мой мобильный телефон для обсуждения даты встречи с потенциальными работниками - 8-985-991-54-16. Можете его же указать на объявлениях, инициативу по расклейке которых можете взять на себя. 5. Люди, которые работают в качестве гардеробщиков имеют кратковременную занятость и устроиться туда можно только по большому блату. Не верите - проверьте. На должность консьержа, где тебя может побить какой-нить пьяный экземпляр с нашего дома, особо за такие деньги не идут. Если говорить о тяжести труда, то нужно понимать, что у того же гардеробщика работа больше физическая. У консьержей крайне сложная моральная сторона работы. Не все жители у нас порядочные и уравновешенные, к сожалению(( | |
| После жалоб на вонь на свалке в Балашихе распылили цитрусовые «духи» Распыление «французских ароматических веществ» на полигоне «Кучино» стало экстренной мерой после массовых жалоб москвичей на охвативший столицу неприятный запах. Об этом рассказали РБК главы фирм-подрядчиков Распылить реагент с парфюмерными компонентами решили ?после того, как Роспотребнадзор назвал «Кучино» источником неприятного запаха в Москве, сообщил РБК Оливер Кайзер, директор фирмы «Экоком», которая участвует в рекультивации полигона. Ранее на YouTube появилось видео, как трактор распыляет вещества на территории полигона. «Это не просто духи, а реагент французского производства, который нейтрализует запах. Было принято решение о дополнительных мерах, чтобы снизить нагрузку на население», — рассказал Кайзер. Специалист заверил, что реагент «совершенно безопасен и также применяется Мосводоканалом, это натуральный продукт». Он также рассказал, что для нейтрализации запаха определенные места полигона накрывают тонкой пленкой. Химическую дезодорацию воздуха на полигоне проводит ООО «КНТП». Такая процедура стала «экстремальной мерой», заявил РБК президент компании Федор Лобанов. «Все это в срочном порядке запускалось. Взяли аэропушки, чтобы создать туман, который будет подавлять запах», — рассказал он, уточнив, что сейчас реагент на полигоне распыляют четыре установки, а тракторы обрабатывают труднодоступные места. «Достичь стопроцентного эффекта очень трудно. В идеале при обработке поверхности запаха не будет в течение пяти дней, а здесь этого не получается сделать», — отметил Лобанов. Данный реагент 12 лет применяют на снегоплавильных станциях в Москве и на очистных сооружениях в Люберцах. «После распыления происходит реакция дурнопахнущих молекул сероводорода, меркаптана, аминов с молекулами нейтрализаторов, содержащими кислород, кетон и альдегиды. В результате образуются молекулы с большим весом, которые просто оседают», — объяснил он технологию. В составе есть французские препараты, причем «концентрация ароматических веществ в десять раз ниже, чем в парфюме». «Запах нейтральный, но в композицию включен аромат цитрусовых, чтобы можно было определить местность, где обработка уже прошла», — пояснил ученый. Действовавший с 1964 года полигон «Кучино» закрыли 23 июня после жалобы жителей Балашихи на прямой линии Владимира Путина. В декабре специалисты Росгидромета обнаружили превышение концентрации сероводорода, меркаптана и вредных примесей на полигоне и назвали его источником неприятного запаха в столице, на который жители Москвы пожаловались в начале декабря. Информацию об этом подтвердил и Роспотребнадзор. На полигоне проходят работы по дегазации. После этого мэр Москвы Сергей Собянин пообещал помочь в рекультивации полигона, хотя ранее выделять на это дополнительные деньги не планировалось. | |
Да уж… Шоссейная захлебнется, если по ней пустят потом машин с Новорязанского шоссе… Ссылка на проект планировки детальнее (40 Мб): https://yadi.sk/i/n1JCr3Mh3RPnzq | |
Цитата luytik (2018-01-15 10:23): А нет ли в планах правительства МО, в связи с грандиозной застройкой района, строительства выхода из метро Котельники в г. Люберцы (т/ц Гранд). Вот бы заложили , как обременение при выдаче технических условий. При проектировании м.Котельники выход планировался на улице Шоссейная/Юбилейная. Он во всех документах фигурировал, но потом отказались, либо кто-то из местных властей тему не дожал. Теперь с трудом себе представляю такое строительство… На этом плане значка М нет уже совсем. | |
| 73 человека уже госпитализировано, из них 8 взрослых. В числе отравившихся в том числе и повара. Компания ООО Огонек, которая оказывала услуги питания, приступила к работе в школе с 10 января 2018 по итогам выигранного аукциона. Ранее услуги питания оказывались другой компанией. Роспотребнадзор предполагает, что виной послужило крайне пренебрежительное выполнение санитарных норм (к пример, готовые блюда и сырые продукты хранились в одном холодильнике. Не соблюдался принцип товарного соседства - рыба и мясо лежали в одной кастрюле). Медкнижки работникам выданы частным медцентром и вызывают серьезные подозрения у проверяющих структур. В числе проблемных блюд, на которое больше всего подозрений, - винегрет. По правилам оказания услуг, организация, оказывающая услуги питания, обязана была хранить образцы приготовленной продукции. Однако, к приезду проверяющих структур, все образцы были уничтожены. К делу подключили полицию. | |
Подразделы:
Читавшие эту страницу также интересовались:
- Пенсия москва и московская область разница
- Поликлиника 3 в люберцах на вугах электронная запись
- Мировые судья люберцы
- Подключить интернет в люберцах красная горка
- С новым годом 2007 глава
