ОБМАН в обувном магазине "МОНРО"!!!

Здравствуйте!

Хочу предупредить жителей города Люберцы. на днях я заходила в магазин обуви "Монро", который находится на станции Люберцы (напротив поста милиции). Так вот сделала там покупку, купили кроссовки мужу за 3000 тысячи рублей. Расплачивалась на кассе 5000 тысячной купюрой, в итоге мне дали сдачу не 2000 руб., а 200 как ни в чем не бывало...
Когда я обратила внимание на не правильно выданную сдачу девушка-кассир согласилась, начала извинятся, да и мы без претензий разговаривали, каждый может ошибиться. Но потом эту девушку позвали в подсобку, судя по всему у них там состоялся целый консилиум по этому поводу. В итоге выходит эта девушка, а с ней еще 5 человек, которых до этого в зале вообще не было. И на нас откровенно начали "наезжать", выражались в обвинительной форме, и вообще намекали на то, что мы дураки... Когда мои нервы были на пределе я взяла жалобную книгу...После этого одна из сотрудниц Елена Бондарева начала разговаривать со мной на "ты", на что право она точно не имела, в общем всем магазином они собрались и начали откровенно орать на нас, причем каждый придумывал версии на ходу, обвеняя меня в том, что я хочу "навариться" на их магазине. Я написала жалобу в книгу, денег мне так и не вернули, да еще и чек на товар отняли. Так как я нахожусь на третьем месяце беременности, естественно мои нервы мне дороже, чем 2000 руб., хотя очень обидно и неприятно.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! при покупке обуви в этом магазине проверяйте сдачу и будьте внимательны, а лучше вообще туда не заходить, хотя это уже ваше право.
Кстати. у них хорошая тактика в смысле запудрить мозги человеку, в то время пока кассир дает вам сдачу, вторая пудрит вам мозги по поводу того, каким кремом вам надо пользоваться и начинает естественно "впаривать" эти крема...
Так что удачи Вам!

Нужно поднимать записи камер видеонаблюдения! Обычно они в магазинах установлены! Подарить 2000 магазину явно перебор!
Директор был на месте? Что-нибудь решил?

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

rindex (2010-11-15 14:16)Нужно поднимать записи камер видеонаблюдения! Обычно они в магазинах установлены! Подарить 2000 магазину явно перебор!
Директор был на месте? Что-нибудь решил?

ну не так - я бы спросил - какой бы вы обувной магазин порекомендовали?:)

________________________
http://www.youtube.com/watch?v=zAttHecBtCU

если деньги положили в кассу, а не куда то, то надо требовать, чтобы сняли кассу, там по чеку должны сходится остатки, а про чек который у Вас забрали: в кассовом аппарате есть дублирующая лента, где копия вашего чека, пусть они его даже съели, в аппарате находится копия

________________________
Ориентальные кошки - самые лучшие кошки в мире!
Питомник ориентальных и сиамских кошек Salambo

По кассе не проверишь! Скорее всего, в кассе было расхождение по деньгам, который им и нужно было закрыть! Тут спасут только камеры.

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

В том то и дело, что в таком магазине не только камер нет, там даже доски покупателя нет, которая обязана была быть. Мне книгу жалоб достали хрен (извините за выражение) знает откуда. Там такое устроили если честно, другая продавщица начала говорить что видела как мне дали тысячу и мелоч...хотя это вообще не логично, т.к. мне должны были дать 2000 руб., в общем они придумывали что могли. а в кассе у них типа лишние оказались 800 руб., но я их не взяла, т.к. должна была подписать акт что не имею претензий к магазину, а их имею и не оставлю их в покое.

Ни директора, ни каких старших. просто все девочки молодые и только обучаются, я на них зла не держала, ошиблась и ошиблась, она призналась что с ней такое может произойти. это видимо не в первый раз. Но когда из подсобки вылезла одна борзая мадам по фамилии Бондарева, сразу начала не по доброму разговаривать. Хотя я по хорошему собиралась всё решить...

кошмар,мне кажется надо покупать в проверенных магазинах, которые известны.

Теперь конечно я это понимаю...И пойду в проверенный магазин, просто на самом деле думала открылся новый магазин, возможно понравится, решили зайти. а тут такой нервотрепкой обошлось...Не удивлюсь что после этого конфликта они многое поменяют в магазина. надеюсь хотя бы доску покупателя повесят...

да сочувствую вам,но как они у вас чек отобрали, а если это кроссовки разваляться за 2 дня что вы будите делать?

Чек забрали очень ловко. сначала один подержал в руках, потом другая взяла типа посчитать что-то, и так по рукам его таскали, пока я писала жалобу его вообще куда-то засунули и я его больше не увидела ((( ужасное отношение, не могла даже подумать что возможно такое хамское отношение, врагу не пожелаю....
А если разваляться уже ничего не сделаю, может наберусь сил и схожу в выходной, еще надо проверить рассмотрели ли мою запись в книге...просто нервы мне дороже если честно...

Mashulka (2010-11-15 14:59)Чек забрали очень ловко. сначала один подержал в руках, потом другая взяла типа посчитать что-то, и так по рукам его таскали, пока я писала жалобу его вообще куда-то засунули и я его больше не увидела ((( ужасное отношение, не могла даже подумать что возможно такое хамское отношение, врагу не пожелаю....
А если разваляться уже ничего не сделаю, может наберусь сил и схожу в выходной, еще надо проверить рассмотрели ли мою запись в книге...просто нервы мне дороже если честно...

Странно, что вы не потребовали его назад, и надо было написать заявление в милицию, раз они находятся через дорогу.

________________________
Товаищи впиёд !

Да там пост дежурной милиции. которые только озабочены тем, чтобы собрать нужное им за день пьяных и без прописки. Да и заявление там не принимают, надо было ехать в УВД...Да и какие у меня могут быть доказательства? камер нет, чека теперь тоже нет...только и остались что кроссовки и карта на скидку...

Mashulka (2010-11-15 15:04)Да там пост дежурной милиции. которые только озабочены тем, чтобы собрать нужное им за день пьяных и без прописки. Да и заявление там не принимают, надо было ехать в УВД...Да и какие у меня могут быть доказательства? камер нет, чека теперь тоже нет...только и остались что кроссовки и карта на скидку...

вы сами не потребовали чека, развели вас как лоха и не предприняли др. действий. обижаться надо тока на себя.

________________________
Товаищи впиёд !

Честно говоря в голове не укладывается.Такой явный обман и хамство???Прямо хоть милицию вызывай.Или проверку какую-либо....

________________________
Если ты направился к цели и станешь дорогою останавливаться, чтобы швырять камнями во всякую лающую на тебя собаку, то никогда не дойдешь до цели. ...
Достоевский.

Вот и думаю какую бы проверку на них наслать...Если этот магазин хочет процветания, то ему явно надо заменить персонал и кадровика, который набрал такую шайку...

Mashulka (2010-11-15 15:17)Вот и думаю какую бы проверку на них наслать...Если этот магазин хочет процветания, то ему явно надо заменить персонал и кадровика, который набрал такую шайку...

в общество защиты прав потребителей идите. помогут,думаю) да и налоговую на них наслать надо,т.к. явно там с кассой мудрят...

________________________
Авторские украшения из сутажа и натуральных камней Pria-tati

Да я ж Вам и не жалуюсь какой я лох! а предупреждаю всего лишь... тем более что легко судить когда не видели, когда на тебя откровенно орут во все горло пять человек персонала, то от шока не только чек профукаешь...Тем более откровенные насмешки в лицо явно говорили что в открытую издеваются...

Отсутствие чека не является основанием для отказа в претензии. Достаточно найти свидетеля факт покупки, а такого Вы найти всегда можете, т.к. в магазине не было камер.

Дальше - пишите претензию в торговый отдел через сайт администрации. Но вот писать претензию рекомендую только после звонка к ним туда (в магазин) и общением со старшим или директором. Как правило, эти люди разумные и решают эту проблему до ее выхода в официальные органы.

Мы тут на днях помогли одному жителю, который приобрел мясо в продуктовом магазине, чек ему не дали. Тухлость обнаружил только на следующий день, а в магазине менять все отказались. Несколько звонков, общение с директором по телефону и проблема решилась сама-собой. Хотя неприятный осадок у человека остался.

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

Как же мне дозвониться директору, если я вообще не уверена что он там есть, по крайней мере в тот день его не было. И магазин в основном открыт в региональных городах. На их сайте вообще еще не числится что в Люберцах открыт магазин, хотя он уже где-то месяц работает. Я написала на сайте претензию, и отправила на жлектронную почту, которая была на сайте...а как добраться до директора магазина я пока предствления не имею...