Я потребитель!

Предлагаю поделиться фактами из жизни, когда удалось или не удалось отстоять свои права на потребительском рынке (магазин, парикмахерская, химчистка и т.д.)

Вчера Мега-Уютерра. Покупала три набора, по два предмета в каждом. На ценнике 643 р. уточнила у консультанта, сверила код на товаре и ценнике (т.к. был еще один ценник рядом 364 р) на кассе пробивают 726 р! прошу продать по заявленной (вспоминаем положение гласящее: (Если вы столкнулись с таким нарушением, и продавец отказывается вернуть разницу от реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, вы можете обратиться с этим вопросом к руководству магазина. В Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ) есть такое понятие, как «оферта» - задокументированное предложение. Ценник в магазине является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в ней) -касир ни в какую, я только пробиваю товар и не уполномочена, платите или откажитесь от покупки. Ну нет, думаю, уже не откажусь, прошу старшего по залу, разбираемся, прошу администратора-он ведет меня к другому стенду и показывает такой же набор (но три предмета!)говорит, смотрите-726 р, Вы, как то дама, некрасиво себя ведете-на товаре указано....ну тут я естественно не выдерживаю-беру его под руку и веду к стенду, где я взяла своих три комплекта-показываю ценник, штрихкод, перечитываю, что указано 2 передмета , а не три, Я гну свою позицию, на ценнике одно, а что у Вас на кассе показывает, это уже Ваши недоработки, что не успели поменять ценник, продавайте по заявленной цене.
В итоге 240 (около этой суммы) рублей вернулось обратнов кошелек.

И второй эпизод, как то я упоминала про шины, что не смогла совершить обмен-у меня не выдержали нервы от долгих разбирательств и переписок с отделом возврата/обмена, и я отказалась от обмена или возврата, в том случае, я не смогла грамотно разрулить вопрос.

(вот абзацы-на замечание ))))

________________________
Катаю на метле! Дорого, красиво, весело.

Лисса может все таки текст на абзацы разбить? не осилил сплошной текст.

По сути вопроса было много случаев. В основном это бывшие рамсторы и эльдорадо. И те и другие постоянно химичили с ценниками. Во всех случаях как ни странно все заканчивалось хорошо.

Рамстор ставил специально скидочные ценники на дорогой товар. Допустим покупал бутылку бейлиса. Мятный стоил 400р, другие сорта по 800 (точно уже не помню) и все хватали естественно не посмотрев дорогие сорта. И так со многими товарами. Зная конечно же свою неправоту вопрос решали быстро.

Эльдорадо привозил несколько раз по доставке технику предыдущих моделей, то есть в цене гораздо ниже. На что надеялись? думали не заметят пару цифр в названии? Но приходилось самому везти обратно в магазин на обмен.

Лисса, соседняя ветка об одном и том же оказывается говорит, может туда надо было? )))

________________________
this is the end (c) Jim

Лисса (2010-12-12 18:20)В итоге 240 (около этой суммы) рублей вернулось обратнов кошелек.

Молодец, Лисса! Так держать! Респект и уважуха!
Если бы каждый так поступал, то в сетевых магазинах ценники всегда бы "успевали" вовремя меняться. А то ведь сетевики целые технологии по обдуриванию разработали: на ценнике - одна цена, на кассе - другая. Более свежий товар вечно спрятан за тем товаром, у которого срок годности уже на исходе. Бананы, чтобы спелее казались, подсвечивают жёлтыми лампами. От поставщика товар приходит с одним штрих-кодом, а магазин после просрочки сверх него свой штрих-код лепит с более поздней датой. И т.д. и т.п.

Инициативу Лиссы поддерживаю целиком и полностью!

:) Особенно мне из этого понравилось встреченное в "Реале": спрятанные свежие продукты и упирающийся сотрудник: "Девушка, зачем вы перебираете, здесь у нас все одной даты..." И когда перцы выбирала, думала, у меня обман зрения: что не возьму - все красивое, 5 метром в сторону - фу, ну и гадость выбрала... :(

________________________
Друзья - это семья, которую мы выбираем сами...

lubopitka (2010-12-12 21:36):) Особенно мне из этого понравилось встреченное в "Реале": спрятанные свежие продукты и упирающийся сотрудник: "Девушка, зачем вы перебираете, здесь у нас все одной даты..." И когда перцы выбирала, думала, у меня обман зрения: что не возьму - все красивое, 5 метром в сторону - фу, ну и гадость выбрала... :(

В том же Реале покупали мороженную рыбу 25 ноября, рыба в червях разного цвета... [userimg]5825_15589[/userimg]чека не осталось... взываю к Атосу чо делать:[userimg]5825_15585[/userimg][userimg]5825_15586[/userimg][userimg]5825_15588[/userimg][userimg]5825_15587[/userimg][userimg]5825_15589[/userimg]

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

Nata-Lee наверное без чека ничего не сделаешь (но я не спец..)

Недавно девушка тему создала "Хрюшки против"
вот как нас дурят ...

очень жалко видеть такую действительность,когда продавцы -консультанты не хотят есть товар,который продают....

________________________
Надежда умирает последней! - сказала Вера и замочила Любовь...

lusy (2010-12-13 00:04)очень жалко видеть такую действительность,когда продавцы -консультанты не хотят есть товар,который продают....

Собираюсь завтра в Реал рамсить с продавцами, что смогу - сниму на видео...

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

Поели рыбки ((((((

________________________
Катаю на метле! Дорого, красиво, весело.

Nata-Lee (2010-12-13 00:12)Собираюсь завтра в Реал рамсить с продавцами, что смогу - сниму на видео...

Даже интересно, что будет, и куда пошлют без чека.

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

Была недавно похожая ситуация только с мясом и в магазине "Аппетит". Чек на кассе не дали, а мясо оказалось испорченным. Через день вопрос решить удалось, благодаря паре звонков из средств массовой информации города Люберцы)

Мясо забрали, деньги вернули. А чеки нынче все сохраняются в электронной базе данных и при желании его можно найти в самом магазине.

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

Аппетит магазин на Толстого есть-он мне нравился, до тех пор, пока не отравились ВЕНИГРЕТОМ, (ладно б что то с майонезом) банальная ситуация-внезапные гости-магазин-салаты (еще уточнила-когда привезли? когда замес был? в магазины некоторые привозят салат без соуса, замешивают на месте и отмечают в специальной карте) конечно, "у нас все свежее", через два часа все, кто поел- с диареей.

И второй случай-купила замороженную печень-в этот же день стала готовить-вонь ужасная, как было на сковороде-так в пакет завернула и в Аппетит-деньги вернули тут же, вежливо разговаривали, сетовали на поставщиков. Но осадок, сами понимаете остался.....

Хожу теперь и принюхиваюсь и приглядываюсь, ковыряю ногтем, не очень, наверное красиво со стороны, но мой кишечник мне дороже репутации)))))

(Некоторые , говорят, на рынке свежеЕ, качество лучше, а я думаю-там вообще за эти мало кто следит-все по сто раз замороженное, обвешивают и прочее. Ходила в рыбную палатку к одной тете-всегда оставляля ей сдачу (20-30-50 руб) в надежде, что не станет обвешивать-нет, поди ж ты, мало, стала хулиганить-несколько раз перепроверилась-так и есть-обвесила и на немало-прихожу и говорю-вы мне еще должны остались-как так-да вот так. Отдала мне еще килограмм рыбы в компенсацию, устыдилась видать))) но больше я к ним не ходок.

________________________
Катаю на метле! Дорого, красиво, весело.

Лисса (2010-12-13 11:41)Аппетит магазин на Толстого есть-он мне нравился, до тех пор, пока не отравились ВЕНИГРЕТОМ, (ладно б что то с майонезом) банальная ситуация-внезапные гости-магазин-салаты (еще уточнила-когда привезли? когда замес был? в магазины некоторые привозят салат без соуса, замешивают на месте и отмечают в специальной карте) конечно, "у нас все свежее", через два часа все, кто поел- с диареей.

Думаю, в Аппетите у меня было бы больше шансов восстановить справедливость, т.к. магазин небольшой и открылся сравнительно недавно, они дорожат покупателями, а Реал, сами понимаете... Но будем надеяться на лучшее)

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

Докладываю о своем посещении Реала: деньги вернула практически без проблем, не имея чека на покупку, да и сама покупка была ажно 25 ноября))) так что Реал, видимо, уважает своих покупателей))) я заполнила заявление на возврат ден.средств и акт на то, чтобы поднять чек, показала паспорт и получила назад деньги.

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

Поздравляю!

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

rindex (2010-12-13 23:12)Поздравляю!

Спасибо!)

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

А в следующий раз будете в этом магазине покупку делать? Только честно-пресестно скажите)))

________________________
Катаю на метле! Дорого, красиво, весело.

Лисса (2010-12-14 08:52)А в следующий раз будете в этом магазине покупку делать? Только честно-пресестно скажите)))

Если честно, мы тут же купили макароны, замороженные котлеты, две бутылки Пепси и так по мелочи. Но рыбу и мясо, думаю, не буду больше там покупать.

________________________
Выхожу из магазина, два мужика стоят у "Лексуса", в пиджаках, важные такие, курят... Покурили, сели в "семерку" и уехали.

А я в Реал, вообще, зайти не могу... У меня постоянно впечатление, что там кто-то сдох - такое там амбре стоит...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

buonapartik (2010-12-14 10:35)А я в Реал, вообще, зайти не могу... У меня постоянно впечатление, что там кто-то сдох - такое там амбре стоит...

А где Вы закупаетесь?

________________________
Установка кондиционеров. Все вопросы - в личку!

malinka08 (2010-12-14 10:50)А где Вы закупаетесь?

Утконос и Зельгрос... Мясо - на рынке или в мясном магазе на "Больнице" (но ща чаще на рынке)...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)