Почта России: наводим порядок в филиале ада

Как я и предполагала-посылка из Германии пришла раньше, чем Почта России начала отслеживать ее. Дурдом.

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

Мilena 1 (2016-01-18 23:57)Сегодня мне нужно было отправить 3 письма с уведомлением. Приехала на нашу почту в Малаховке, оказалось, что у них нет конвертов А4, а также марок. И связано это с тем, что установлена на нашей почте новая компьютерная программа. Можно отправить только заказное с описью и уведомлением. Пришлось вернуться домой, благо у меня были такие конверты, разлиновать, заполнить все описи, уведомления, снова вернуться на почту. В итоге второй раз на почте я провела 40 мин. Так долго думал комп. Примерно 15 минут она тратила на ввод данных по каждому письму. Кроме Малаховки, ещё 2 почты в Люберецком р- не попали в этот эксперимент. Видимо, кто-то за деньги впарил Почте России новую программу, которая оборачивается для населения очередями. Все как всегда.

Отвечу, так как с недавних пор имею некоторое отношение к ФГУП "Почта России". Не буду рассказывать историю, но вкратце: ФГУП появился не так давно. Ранее были отдельные региональные почтамты. Новое руководство работает в течение 2 лет, и, поверьте мне, делает немало. Маленькая справка: Почта России -второй крупнейший работодатель России (после РЖД). При этом, не смотря на то, что тарифы утверждает правительство, практически не субсидируется из бюджетных средств (очень мало, по сравнению с РЖД - смешная сумма в 2015г., в 2016 году вообще субсидий нет).
То, что касается программного обеспечения - сейчас внедряется единое ПО для всех отделений. Пока пилот (будут дорабатывать). Ранее, чтобы отправить письмо/перевод, оператору было необходимо использовать порядка 8 программных продуктов (т.е. 8 окон на компе открыть). Новое ПО со временем позволит делать все очень быстро в одной системе. Почта реально меняется, медленно конечно. Но это же махина - 42 тысячи отделений, 750 тысяч сотрудников. Мало того, огромная социальная функция - есть отдаленные населенные пункты, где кроме почты нет ничего. Именно поэтому на почте торгуют товарами, и ФГУП имеет лицензии практически на любую торговлю. Правда, в Москве это смешно смотрится:) Руководство много средств направляет на развитие. Сортировочный центр во Внуково - сказка. Сама была-видела. Огромные сортировочные цеха, отличное оборудование и прекрасная организация работы персонала. Но это, наверное, пока исключение из правил. В настоящее время идет реструктуризация самого ФГУП (сокращают, сливают административные управления регионов, повышают зарплаты линейному персоналу). Стараются в общем.

________________________
Если в России приложить к уху пустой кошелек, то слышно как далеко-далеко в Панаме играет виолончель (С)

Olchik, Вы пишите, что почта уже 2 года, как меняется к лучшему.
Почему же НИКТО еще не увидел ни одного изменения? В какой стороне хоть эти позитивные изменения?

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

rodya (2016-01-19 09:26)Olchik, Вы пишите, что почта уже 2 года, как меняется к лучшему.
Почему же НИКТО еще не увидел ни одного изменения? В какой стороне хоть эти позитивные изменения?

Ну, то, что сократились сроки доставки и нет таких завалов и безобразий как раньше - это факт. Мы с работы постоянно отправляем посылки детям в детский дом в Волгодонск. Ранее посылка шла 14-15 дней. Сейчас 6-7. Это то, что я сама знаю. Структура ОГРОМНАЯ. Поэтому, естественно, все идет очень медленно:)

________________________
Если в России приложить к уху пустой кошелек, то слышно как далеко-далеко в Панаме играет виолончель (С)

Olchik (2016-01-19 09:30)Ну, то, что сократились сроки доставки и нет таких завалов и безобразий как раньше - это факт. Мы с работы постоянно отправляем посылки детям в детский дом в Волгодонск. Ранее посылка шла 14-15 дней. Сейчас 6-7. Это то, что я сама знаю. Структура ОГРОМНАЯ. Поэтому, естественно, все идет очень медленно:)

Сама редко посылаю/отправляю посылки, поэтому верю Вам.
Зарплаты будут увеличивать работникам почты? а то они вечно злые и агрессивные сидят в отделениях...

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

rodya (2016-01-19 09:37)Сама редко посылаю/отправляю посылки, поэтому верю Вам.
Зарплаты будут увеличивать работникам почты? а то они вечно злые и агрессивные сидят в отделениях...

На нашей почте очень вежливые дамы, всегда здороваются, приглашают заходить ещё , улыбаются. Почта чудесным образом преобразилась после ремонта 2 года назад. Я вчера там много времени провела, но было не противно - в чистоте, "светлоте" и комфорте. Напрягла только новая программа и отсутствие конвертов в связи с ней. Кстати, сотрудники почты извинились за причинённые неудобства из-за программы. Это я о почте 140030, что на Красковском шоссе. Кстати работают без обеда и один день до 20 ч.

Ну, неправда, что ничего не меняется. Меняется и к лучшему. Раньше в отделении у вертолета посылку можно было получить 3 раза в неделю строго до 16 :) А теперь просто лафа - приезжаешь с работы и идешь на почту! Дряхлых бабулек заменили на более шустрых тетушек - несомненный плюс!
Медленно, конечно, но мы приближаемся к состоянию "как должно быть".

rodya (2016-01-19 09:37)Сама редко посылаю/отправляю посылки, поэтому верю Вам.
Зарплаты будут увеличивать работникам почты? а то они вечно злые и агрессивные сидят в отделениях...

Зарплаты с января уже увеличили для сотрудников отделений почтовой связи. В административных управлениях филиалов не поднимали, пока только именно "последней миле" подняли, т.к. у них очень маленькие оклады были. Думаю, они будут приветливее:) Работа у них очень сложная. Мало того, что постоянно с людьми, так еще такая куча регламентов и форм отчетности. И программное обеспечение не все работает нормально, и техника вся старая, и мебель. Но постепенно все меняется. Я это знаю и подтверждаю:) В самой администрации ФГУП руководство из бывших коммерсантов. Не из чиновников. И народ настроен на получение прибыли. Не просто проедание субсидий, а на развитие. Времена, правда, трудные очень сейчас. Поэтому удачи Почте:)

________________________
Если в России приложить к уху пустой кошелек, то слышно как далеко-далеко в Панаме играет виолончель (С)

Спасибо за ответы, вы в меня надежду вселили. что все наладится )))

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

Анекдот в тему. Ждал посылку из Китая. Установил приложение Почты России, по номеру приложение всё отслеживало и в определённый момент прислало уведомление, что мне нужно зайти в ближайшее отделение за посылкой. В предвкушении часовой очереди и склок с бабушками я отправился в путь, но каково было моё удивление, когда в почтовом отделении я не увидил очередей, работала электронная очередь, в зале стояла тишина и были слышны только спокойные разговоры. Персонал работал быстро и все обращались вежливо и дружелюбно, а вместо традиционного часа потратил 10 минут. Я конечно слышал, что Почту России переделывают, но такими изменениями был приятно удивлён.
Жаль только посылку мою они потеряли.

No_signal (2016-01-19 11:06)Анекдот в тему. Ждал посылку из Китая. Установил приложение Почты России, по номеру приложение всё отслеживало и в определённый момент прислало уведомление, что мне нужно зайти в ближайшее отделение за посылкой. В предвкушении часовой очереди и склок с бабушками я отправился в путь, но каково было моё удивление, когда в почтовом отделении я не увидил очередей, работала электронная очередь, в зале стояла тишина и были слышны только спокойные разговоры. Персонал работал быстро и все обращались вежливо и дружелюбно, а вместо традиционного часа потратил 10 минут. Я конечно слышал, что Почту России переделывают, но такими изменениями был приятно удивлён.
Жаль только посылку мою они потеряли.

Концовка-огонь!

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

Б...ть, других слов нет о почте. Написала своей знакомой, чтобы она наконец пошла получить мою картину на почте. А она ответила, что никаких извещений с почты не было, сходит в ближайшее время. Скоро уже месяц как посылка дожидается адресата на почте. Не дай Бог обратно пришлют, это ж один гемор, а не посылки.

________________________
Кто в армии служил, тот в цирке не смеется

Кстати, посылка в обещанные 15 дней не пришла. отследить не могу, где она. Буду звонить сегодня, выяснять.

________________________
Немного здравого смысла, немного терпимости, немного чувства юмора, и можно очень уютно устроиться на этой планете.
© Сомерсет Моэм

rodya (2016-01-19 09:37)Сама редко посылаю/отправляю посылки, поэтому верю Вам.
Зарплаты будут увеличивать работникам почты? а то они вечно злые и агрессивные сидят в отделениях...

Возможно, они злые со только со злыми посетителями.
В 14 отделении все приветливые, часто пользуюсь услугами почты .

________________________
Я помню как всё начиналось.....

________________________
Carpite florem...- , как говаривал Публий наш Овидий Назон. Чтобы не увясть бесславно...
В конце концов, сиськи временны, а слава Рима вечна!

А, что здесь, тишина!? Почту с Урицкого все ровно перенесли(куда-то на 8 марта) , оставили только приём платежей и т.п.
Знаю с слов бывшей работницы, что не потянули аренду. Что там, вещали админы города?!
Вообще-то дом № 3 по Урицкой немного охреневший, вроде в прошлом году они жаловались ,что палатка Ава-хлеб ворует свет у них и надо снести за это , отстояли все таки.

pirat (2016-05-13 09:58)А, что здесь, тишина!? Почту с Урицкого все ровно перенесли(куда-то на 8 марта) , оставили только приём платежей и т.п.

Не куда-то, а через дом, рядом с Автозапчастями. Какая разница-то?

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Кысь_ (2016-05-13 10:11)Не куда-то, а через дом, рядом с Автозапчастями. Какая разница-то?

Как всегда мелочь говорим!
Через дом говоришь, это как у вас получается? Если на другой улице,да ещё на другой стороне от Урицкой!

pirat (2016-05-13 10:26)Как всегда мелочь говорим!
Через дом говоришь, это как у вас получается? Если на другой улице,да ещё на другой стороне от Урицкой!

И что? Кому-то стало дальше, а кому-то ближе, аж на 200 метров)

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Кысь_ (2016-05-13 10:34)И что? Кому-то стало дальше, а кому-то ближе, аж на 200 метров)

А не Чо!!! Так и живем в