ДомДворДороги

Дима, а вы не думали над вопросом отслеживания на сайте жалоб пользователя. Я уже путаться начинаю с письмами, не ясно на какую мою жалобу приходит ответ от той или иной конторы.
Я бы воспользовался таким функционалом, чтобы было видно куда отправил жалобу, получен ответ или нет, разрешена проблема или нет...
И статистику тогда уже можно по пользователям было бы собирать, отмечать самых результативных... выяснить какие проблемы и в каких регионах больше волнуют, какие службы работают эффективно, а какие нет.
Собрав базу данных можно уже думать как ее использовать. Мне кажется можно создать спрос на нее со стороны государственных органов.

________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)

Лёха с вышки (2012-07-09 15:40)Дима, а вы не думали над вопросом отслеживания на сайте жалоб пользователя. Я уже путаться начинаю с письмами, не ясно на какую мою жалобу приходит ответ от той или иной конторы.
Я бы воспользовался таким функционалом, чтобы было видно куда отправил жалобу, получен ответ или нет, разрешена проблема или нет...
И статистику тогда уже можно по пользователям было бы собирать, отмечать самых результативных... выяснить какие проблемы и в каких регионах больше волнуют, какие службы работают эффективно, а какие нет.
Собрав базу данных можно уже думать как ее использовать. Мне кажется можно создать спрос на нее со стороны государственных органов.

1. Проект нацелен на широкий круг граждан. Весь функционал создается под запросы именно среднего пользователя. Тех, кто отправляет больше 2-3 заявлений единицы.
2. Мы очень много общались с "учеными" на тему статистики. И Высшая школа урбанистики НИУ ВШЭ и Стрелка и просто социологи и разработчики софта критикуют нас за отсутствие статистики. Но если посмотреть пример РосЯмы, то они столкнулись спроблемой, когда их публичная статистика не отражает реальных резульатов. Людям просто лень второй раз заходить на сайт и отмечать галочкой, что мол моя проблема решена.
3. Главный критерий - эффективность. Мы делаем только то, что дает конкретный результат. Собирать базу данных, а потом думать как ее использовать - не наш вариант.
4. Нормальному гражданину нужен простой механизм отправки обращений. И когда мы запустим сайт (к осени) это будет революция в сфере гражданских сервисов. Такого нет даже в планах у РосЯмы)

________________________
http://roszkh.ru

dimalevenets (2012-07-09 18:09)Людям просто лень второй раз заходить на сайт и отмечать галочкой, что мол моя проблема решена.

Эта проблему можно решить с помощью емейл-рассылки: через месяц после отправки жалобы пользователю должно автоматом прийти письмо с вопросом и вариантами ответов. Ему достаточно кликнуть из письма на ссылку против нужного варианта.

Также это будет и напоминанием к дальнейшим действиям. Попутно можно какие-нибудь новости слать.
В случае успешного решения допустим трех проблем и привлечении новых пользователей давать ему какой-нибудь сертификат гражданского активиста или звание )
Элемент игры нужно внести в деятельность и народ потянется.

________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)

dimalevenets (2012-07-09 18:09)1. Проект нацелен на широкий круг граждан. Весь функционал создается под запросы именно среднего пользователя. Тех, кто отправляет больше 2-3 заявлений единицы.
2. Мы очень много общались с "учеными" на тему статистики. И Высшая школа урбанистики НИУ ВШЭ и Стрелка и просто социологи и разработчики софта критикуют нас за отсутствие статистики. Но если посмотреть пример РосЯмы, то они столкнулись спроблемой, когда их публичная статистика не отражает реальных резульатов. Людям просто лень второй раз заходить на сайт и отмечать галочкой, что мол моя проблема решена.
3. Главный критерий - эффективность. Мы делаем только то, что дает конкретный результат. Собирать базу данных, а потом думать как ее использовать - не наш вариант.
4. Нормальному гражданину нужен простой механизм отправки обращений. И когда мы запустим сайт (к осени) это будет революция в сфере гражданских сервисов. Такого нет даже в планах у РосЯмы)

Ну давайте откровенно(задрало меня Диму учить в личке - ему это не надо ,он самый умный). Толпу голодных надо кормить не дорогим фуагра, а простой кашей которой к тому же хватит на всех. Дима (Левенец) действует по той же схеме, как ни странно, что и наша администрация города/района. У нас ..овно по улицам - Дима призывает к раздельному сбору мусора! Дима! Давай ..овно сначала уберем, а потом уже будем сортировать мусор.
Дима! Ты там где то попал в СМИ и ТВ наверное, и тебе это нравится ( ну а кому же не понравится) Вот то что ты там выше написал, никому на ..ер не интересно, нам интересно совсем другое

________________________
я знаю ответы

Лёха с вышки (2012-07-09 18:59)В случае успешного решения допустим трех проблем и привлечении новых пользователей давать ему какой-нибудь сертификат гражданского активиста или звание. Элемент игры нужно внести в деятельность и народ потянется.

Это еще один огромный вопрос. Мы тоже консультировались со многими экспертами. Нет ни одного исследования нового гражданского общества в России на предмет мотивации. Поэтому мы исходим из своих представлений.

1. Мне как гражданскому активисту плевать на виртуальные бейджики, звездочки и наградки. Я даже Форсквеа не люблю, хотя многие только из-за бейджей и чекинятся.
2. Для меня главной наградой является видимый результат моей деятельности и лайки друзей. Повторю, что мне как пользоватею не нужен элемент игры, мне нужен результат и признание.

Но опять таки мы не отрицаем, что есть какая-то часть аудитории, которой необходима система рейтингов и наград. Когда мы решим более насущие проблемы и получим дополнительное финансирование, то возьмемся за элемент игры. Пока у нас есть деньги только на новую простую версию сайта, которая полностью решит проблему отсутствия интернет-приемных во многих регионах и в 5 раз сокраит время на отправку заявлений.

________________________
http://roszkh.ru

dimalevenets (2012-06-27 19:52)Сегодня участвовал в Круглом столе "Глобальная Москва" в рамках Moscow Urban Forum. Это конечно невероятно, что нас туда пригласили. Было трудно говорить о грязных лифтах и мусоре во дворе, сидя за одним столом с такими экспертами как: руководитель Департамента культуры Москвы Сергей Капков, президент SUP Media Аннелис ван ден Бельт, генеральный директор Парка Горького Ольга Захарова, руководитель московского подразделения Thomson Reuters Алексей Новиков, вице-президент по управлению и развитию Сколковского института науки и технологий Алексей Ситников, арт-директор – замглавного редактора РИА Новости Илья Рудерман, консультант Правительства Москвы по развитию велоинфраструктуры Алексей Митяев.

Дмитрий вы движетесь в правильном направлении...поздравляю! не рассматривали ли Вы координацию с муниципальными, государственными службами? как то обмен статистикой, информацией, создание инфо-систем, новшествами и т.п. и т.д., возможно для кадровых служб с сферах домов, двров, дорог вы были бы неоценимым партнером, в плане проверки качества и уровня компетнентности должностных лиц :)) тоесть в части налаживания "обратной связи" о которой так часто говорили оба президента :)

________________________
Любите

zvezdochet (2012-07-09 20:39)Дмитрий вы движетесь в правильном направлении...поздравляю! не рассматривали ли Вы координацию с муниципальными, государственными службами? как то обмен статистикой, информацией, создание инфо-систем, новшествами и т.п. и т.д., возможно для кадровых служб с сферах домов, двров, дорог вы были бы неоценимым партнером, в плане проверки качества и уровня компетнентности должностных лиц :)) тоесть в части налаживания "обратной связи" о которой так часто говорили оба президента :)

На предыдущей странице посмотрите: http://www.lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/14458/page/1/#366992

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2012-07-09 20:45)На предыдущей странице посмотрите: http://www.lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/14458/page/1/#366992

Спасибо Morgan...Дмитрий Николаевич надеюсь простит меня за невнимательность :)...теперь я спокоен...все в нужном русле. единственное что хочу пожелать Дмитрию так это сохранить независимость :)

________________________
Любите

zvezdochet (2012-07-09 20:39)Дмитрий вы движетесь в правильном направлении...поздравляю! не рассматривали ли Вы координацию с муниципальными, государственными службами? как то обмен статистикой, информацией, создание инфо-систем, новшествами и т.п. и т.д., возможно для кадровых служб с сферах домов, двров, дорог вы были бы неоценимым партнером, в плане проверки качества и уровня компетнентности должностных лиц :)) тоесть в части налаживания "обратной связи" о которой так часто говорили оба президента :)

1. Мы начинаем сотрудничество с новыми независимыми муниципальными депутатами. Презентовали ДДД на первом форуме депутатов. Уже запустили проект с Кичановой, договорились с Кацем. Как только докажем эффективность этого направления начнем тиражировать. В Москве больше сотни независимых муниципальных депутатов.

2. В день инаугурации "президент" Путин подписал указ, согласно которому региональные власти должны поддерживать гражданские проекты про ЖКХ. Мы разослали предложени о сотрудничестве во все 83 субъекта Федерации. Молодой главный жилищный инспектор Тульской области сразу перезвонил, пригласил в гости, предложил вости в Совет при Госжил и самое главное - он полностью разделяет нашу позицию "максимум обращений граждан, максимум штрафов". На прошлой неделе встречался с главой Мосжилинспекции. Они пытались убедить меня отказаться от систему обращений граждан. Из других регионов приходят тупые ответы, в духе "такой общественной организации нам не надо".

3. Договорились о сотрудничестве с ЛГЖТ и областным депутатом. Пока не проверял, но вроде как теперь в ЖЭКе должны моментально реагировать на жалобы. До конца лета надо проверить. В любом случае это определенный шаг вперед. Начало диалога.

Если у вас есть конкретные кейсы по совместной работе ДДД и органов власти, то мы открыты для любого сотрудничества.

________________________
http://roszkh.ru

dimalevenets (2012-07-09 20:57)1. Мы начинаем сотрудничество с новыми независимыми муниципальными депутатами. Презентовали ДДД на первом форуме депутатов. Уже [u]запустили проект с Кичановой[/u], договорились с Кацем. Как только докажем эффективность этого направления начнем тиражировать. В Москве больше сотни независимых муниципальных депутатов.

2. В день инаугурации "президент" Путин подписал указ, согласно которому региональные власти должны поддерживать гражданские проекты про ЖКХ. Мы разослали предложени о сотрудничестве во все 83 субъекта Федерации. Молодой главный жилищный инспектор Тульской области сразу перезвонил, пригласил в гости, предложил вости в Совет при Госжил и самое главное - он полностью разделяет нашу позицию "максимум обращений граждан, максимум штрафов". На прошлой неделе встречался с главой Мосжилинспекции. Они пытались убедить меня отказаться от систему обращений граждан. Из других регионов приходят тупые ответы, в духе "[u]такой общественной организации нам не надо[/u]".

3. [u]Договорились о сотрудничестве с ЛГЖТ и областным депутатом[/u]. Пока не проверял, но вроде как теперь в ЖЭКе должны моментально реагировать на жалобы. До конца лета надо проверить. В любом случае это определенный шаг вперед. Начало диалога.

Если у вас есть конкретные кейсы по совместной работе ДДД и органов власти, то мы открыты для любого сотрудничества.

судя по ответу из Курской области чиновники там здравомыслящие и чуят чем для них все это сотрудничество может закончиться :)) в любом случае вы наверняка должны быть компетентнее любого заурядного чиновника из комитета ЖКХ. То что налаживается сотрудничество с депутатами это достаточно мощная поддержка, а если всетаки создадите региональную сеть самостоятельных ДДД, тоесть проклонируете и будете вести работу в режиме форума, то можно по вскрывшимся ситуациям в сфере ЖКХ выходить на федеральный уровень и прямиков в госдуму для возможной коррекции законодательства ЖКХ. ведь вся статистика наверняка собирается с информациии предоставленной этими же чиновничьими. а народный контроль все еще не узаконен.

конкретных кейсов у меня к сожалению нет, но я уверен Вы с партнерами их создадите и опробируете

________________________
Любите

dimalevenets (2012-07-09 15:07)

Примерно так будет выглядеть наш новый сайт

Я тут замечаю, что Дима никогда не отвечает на высказывания недовольных его деятельностью))). А вот кто пишет "ой, Димка молодец"-тем отстрачивает добросовестно по 3 абзаца.Удивительно, не так ли?
А вот интересно, сам Дима налоги то отчисляет? а то посредством сайта и форума кричит "содрать все со слуг, они на наши налоги живут" (не исключаю этого), а сам тихонько сидит-я мол студент, мне работать не надо!

Плохой пример, Дима! Очень плохой!

________________________
Летаю жалом вперед

ZinaZina (2012-07-11 10:34)А вот интересно, сам Дима налоги то отчисляет?

А с чего ему отчислять, коли у него заработка нет. Папа с мамой отчисляют

ZinaZina (2012-07-11 10:34)Я тут замечаю, что Дима никогда не отвечает на высказывания недовольных его деятельностью))). А вот кто пишет "ой, Димка молодец"-тем отстрачивает добросовестно по 3 абзаца.Удивительно, не так ли?
А вот интересно, сам Дима налоги то отчисляет? а то посредством сайта и форума кричит "содрать все со слуг, они на наши налоги живут" (не исключаю этого), а сам тихонько сидит-я мол студент, мне работать не надо!

Плохой пример, Дима! Очень плохой!

А я замечаю, что все Ваши сообщения на этом форуме связаны исключительно с критикой Димы. С чего бы это?

________________________
«В нашем городе чересчур много жителей, чересчур много приезжих, чересчур много машин, все куда-то спешат, все куда-то опаздывают, всюду толкотня, давка, очереди, но все равно я люблю этот город, это мой город, это очень хороший город»(с) Служебный роман

Это из газеты The Moscow News.
Саму статью можно прочитать тут:
http://themoscownews.com/local/20120705/189923938.html

________________________
http://roszkh.ru

Кысь_ (2012-07-11 11:24)А я замечаю, что все Ваши сообщения на этом форуме связаны исключительно с критикой Димы. С чего бы это?

Не Димы! Наоборот, я его считаю очень симпатичным и энергичным молодым человеком))). А его абсурдных суждений в некоторых (не во всех, замечу) вопросах!

________________________
Летаю жалом вперед

Вячеслав Иванович Бахмин
Правозащитник, консультант Фонда Мотта в России, член Московской Хельсинской группы

Спасибо за то, что вы делаете! У каждого есть шанс воспользоваться вашим сервисом и добиться своего. Удачи!

Юрий Сапрыкин
Журналист, шеф-редактор объединенной компании «Рамблер-Афиша»

Удивительный проект «ДомДворДороги» — инструмент, позволяющий заставить работать чиновников в сфере ЖКХ с помощью простых и понятных каждому действий не выходя из интернета.

Роман Мазуренко, Сергей Пойдо, Дмитрий Устинов
Участники промогруппы Idle Conversation

Давайте увеличивать количество проектов типа «ДомДворДороги». Давайте писать жалобы и подавать иски. Давайте бороться за каждый сломанный светофор, за каждую яму на дороге, за каждый криво покрашенный подъезд — вот цена свободы.

________________________
http://roszkh.ru

Про историю с рекламой на фасадах и в лифтах уже написали статью.
Утром в куплете, вечером в газете!
http://pasmi.ru/archive/41144

________________________
http://roszkh.ru

А вот и отличный сюжет на Третьем канале! Тут и про успехи в моем доме, и про наши публичные лекции с Ксюшей.

________________________
http://roszkh.ru

http://urbanurban.ru/2012/07/17/new-heroes-domdvordorogi

________________________
http://roszkh.ru

dimalevenets (2012-07-17 14:00)

[u]http://urbanurban.ru/2012/07/17/new-heroes-domdvordorogi[/u]

Скромняжка.....