Каким на Ваш взгляд должен быть банк

Форумчане-Люберчане! Всем хороших выходных! Передают морозы, одевайтесь теплее)))

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-01-25 15:05)почему же?)))

Потому что не в Вашей компетенции такие вопросы обсуждать. А ежли было б иначе, у Вас бы наплыв клиентов был такой, что Вам опросы общественного мнения некогда было бы проводить...)))

KupuLL (2013-01-25 15:10)... кстати вопрос для всех: почти во всех банках в оперзале стойки, а мне вот нравится когда стоят столы и каждый клиент может присесть на один уровень с операционистом)) какое мнение у Вас как клиентов?

А мне, например, некогда рассиживаться за столом, присаживаясь на один уровень с операционистом... И потом, уж тогда гардероб нужен, шоб верхней одеждой пол не тереть...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

KupuLL (2013-01-25 15:10)кстати вопрос для всех: почти во всех банках в оперзале стойки, а мне вот нравится когда стоят столы и каждый клиент может присесть на один уровень с операционистом)) какое мнение у Вас как клиентов?

Конечно нравится, когда сидишь при этом в отдельном кабинете )) Вот, что бывает, когда клиент и операционист на одном уровне: "...Но последняя капля терпения пришла ко мне с нашей постоянной клиенткой бабулей лет 75 (душевнобольной). У нее всегда кто-то что-то крал и ВСЕГДА она попадала ко мне. Когда она появлялась все начальство закрывалось по кабинетам (благо секретарь сразу предупреждала). Что-то до нее донести было просто не возможно (больной человек, что сделаешь). И вот самое интересное – толпа народа, в соседнем окне обслуживается молодая пара – девушка и парень, их обслуживала новенькая девочка и я перекрестно с ней их консультировала и является наша бабулька, кричит мне, что у нее что-то украли, я прошу паспорт и книжку, чтобы посмотреть ее счет. В ответ она долго стоит и смотрит на меня и соседняя пара наблюдает за этим И СМАЧНО ПЛЮЕТ МНЕ В ЛИЦО – ВСЕ В ШОКЕ у девушки аж слезы заблестели, а я вытерлась и сказала бабульке в след – до свидания, приходите к нам еще."... (скопировано из отзыва об одном известном всем банке, но не надо думать, что такое может случиться только там, клиентов-неадекватов везде хватает)

________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'

buonapartik (2013-01-25 18:52)А мне, например, некогда рассиживаться за столом, присаживаясь на один уровень с операционистом... И потом, уж тогда гардероб нужен, шоб верхней одеждой пол не тереть...

а с чего Вы взяли что не в моей компетенции? НЕ в обиду конечно, но если Вы "торопыга", а судя по всему Вы "торопыга", ничего у Вас дельного не получится, уж поверьте проверенно перепроверенно)))

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

Romas (2013-01-25 19:25)Конечно нравится, когда сидишь при этом в отдельном кабинете )) Вот, что бывает, когда клиент и операционист на одном уровне: "...Но последняя капля терпения пришла ко мне с нашей постоянной клиенткой бабулей лет 75 (душевнобольной). У нее всегда кто-то что-то крал и ВСЕГДА она попадала ко мне. Когда она появлялась все начальство закрывалось по кабинетам (благо секретарь сразу предупреждала). Что-то до нее донести было просто не возможно (больной человек, что сделаешь). И вот самое интересное – толпа народа, в соседнем окне обслуживается молодая пара – девушка и парень, их обслуживала новенькая девочка и я перекрестно с ней их консультировала и является наша бабулька, кричит мне, что у нее что-то украли, я прошу паспорт и книжку, чтобы посмотреть ее счет. В ответ она долго стоит и смотрит на меня и соседняя пара наблюдает за этим И СМАЧНО ПЛЮЕТ МНЕ В ЛИЦО – ВСЕ В ШОКЕ у девушки аж слезы заблестели, а я вытерлась и сказала бабульке в след – до свидания, приходите к нам еще."... (скопировано из отзыва об одном известном всем банке, но не надо думать, что такое может случиться только там, клиентов-неадекватов везде хватает)

мне девчонки-операционистки рассказывали про эту бабульку))) наиглавнейшая задача первого фронта - встретить клиента с улыбкой, кто бы там ни был! неприятно да, но надо терпеть!

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

а вообще buonapartik, я против Вас лично ни чего не имею, НО, если бы что то было не в моей компетенции, а в моей компетенции (ненавижу это слово) ВСЁ! в Банке любой вопрос решаем! открою секрет, в любом магазине можно торговаться как на рынке))))))))))

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-01-26 02:16)а с чего Вы взяли что не в моей компетенции? НЕ в обиду конечно, но если Вы "торопыга", а судя по всему Вы "торопыга", ничего у Вас дельного не получится, уж поверьте проверенно перепроверенно)))

Какой Вы, однако, обидчивый...))) Может, на меня все перечисленные Вами внешние проявления благополучия банка не производят впечатления? А?
Да ладно, фих с ним... Ипотеку мне, или, например, Лионели под 10% годовых организуете?)) Вона, ей 2 млн.руб. надо было давеча... Сбер, судя по калькулятору, предложил 13%...

Нихт! 10% - это, как-то, слишком... Кума вышла замуж в Омерику, и там оне с супругом взяли ипотеку по 4% годовых. Чем Вы/мы хуже? Я тож хочу! Я даже тогда невыносимо улучшу жилищные условия! Раз обсуждение процента по ипотеке в Вашей компетенции, давайте обсудим условия!

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

Всем доброго утра, хорошего дня и профитной недели!

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

buonapartik (2013-01-26 14:49)Какой Вы, однако, обидчивый...))) Может, на меня все перечисленные Вами внешние проявления благополучия банка не производят впечатления? А?
Да ладно, фих с ним... Ипотеку мне, или, например, Лионели под 10% годовых организуете?)) Вона, ей 2 млн.руб. надо было давеча... Сбер, судя по калькулятору, предложил 13%...

Нихт! 10% - это, как-то, слишком... Кума вышла замуж в Омерику, и там оне с супругом взяли ипотеку по 4% годовых. Чем Вы/мы хуже? Я тож хочу! Я даже тогда невыносимо улучшу жилищные условия! Раз обсуждение процента по ипотеке в Вашей компетенции, давайте обсудим условия!

с добрым утром buonapartik, увы ипотека под 4% в РФ это только в мечтах! ипотечный рынок сырой... как у нас в стране бизнес ведётся? история: знакомые ездили в Германию и побывали на Берлинской ярмарке, так там за 5 Евро дают приличную порцию глийнтвейна, огромный гамбургер и ещё что то... наши Московиты тоже такую решили устроить на манежке, за 500рэ посетителю давалась булочка "аля камень", порционная сосисочка не первой свежести и стакан глинтвейна такого качества что пить невозможно! вот так у нас ведётся бизнес))) банковский сектор не исключение...
ПыСы за "торопыгу" прилюдно опускаю голову и извиняюсь! видимо в то время был в своих мыслях и читал между строк((

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

о как... http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4496987

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-01-29 13:37)о как... http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4496987

у «Уралсиб» и Россельхозбанк разработчик абс несколько продинамил банки с обновлением по 221-фз, так что это могло стать очередной капелькой для такого решения.
зы хотя все под всевидящим оком ходим

simsimd (2013-01-29 14:20)у «Уралсиб» и Россельхозбанк разработчик абс несколько продинамил банки с обновлением по 221-фз, так что это могло стать очередной капелькой для такого решения.
зы хотя все под всевидящим оком ходим

во во)))
а Вы я смотрю близки к топам?

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-01-29 15:15)во во)))
а Вы я смотрю близки к топам?

неее, я близок к технической составляющей

simsimd (2013-01-29 15:31)неее, я близок к технической составляющей

ааа понятно-понятно, не будем углубляться)) ибо КТ у сердца носим)))

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-01-26 02:19)мне девчонки-операционистки рассказывали про эту бабульку))) наиглавнейшая задача первого фронта - встретить клиента с улыбкой, кто бы там ни был! неприятно да, но надо терпеть!

а вот Вам другая бабулька, ее тоже с улыбкой встречать будете?

"В отделении ДжиИ Мани Банка в центре Москвы посетительница 1941 года рождения облила кислотой сотрудницу кредитной организации. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на представителя пресс-службы УВД по ЦАО.

«Женщина, которая облила сотрудницу банка кислотой, была в психическом расстройстве. Потерпевшую увезли в больницу, она находится в тяжелом состоянии», — рассказали в пресс-службе.

В УВД уточнили, что отделение банка, где произошел инцидент, расположено по адресу: Протопоповский пер., д. 16.

Менеджера офиса госпитализировали в больницу с химическими ожогами лица, сейчас она находится в реанимации.

Нападавшая направлена в психиатрическую больницу, так как находилась в неадекватном состоянии."

________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'

этот случай один на пять лет работы, не считая худруков Большого театра... почему женщина облила её кислотой? куда смотрел сотрудник охраны? я почитываю отзывы о разных банках и через один отзыв пишут что тут нахомили, там послали, тут настроение испортили...

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-02-06 14:55)этот случай один на пять лет работы, не считая худруков Большого театра... почему женщина облила её кислотой? куда смотрел сотрудник охраны? я почитываю отзывы о разных банках и через один отзыв пишут что тут нахомили, там послали, тут настроение испортили...

поэтому ваше желание чтобы сотрудник и клиент за одним столом на одном уровне и без стекла - это НЕбезопасно. да и поберегите здоровье...начихают клиенты на ваших сотрудников и закроется ваш банк на карантин, пока сотрудники на больничных будут

________________________
Любите

от простуды никто не застрахован, так можно и в общественном транспорте простудку поймать)))

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"

KupuLL (2013-02-06 16:08)от простуды никто не застрахован, так можно и в общественном транспорте простудку поймать)))

а если ваши сотрудники на машинах приезжают, к тому же время проезда в общественном транспорте не сравнить с продолжительным рабочим днем менеджера по работе с клиентами

________________________
Любите

Звездочет, Вы наверно не очень представляете размер з/п у операционистов в банке... какие машины... да и время проведенное в общественном транспорте я бы не сказал что таки мало, в среднем час-полтора, рязанка и новорязанка в вечной стоямбе))) время достаточное для подхвата инфекции мизер, т.е. контакт с больным, в автобусе едем даже фиг с ним пол часа, клиента обслуживаем пару минут)) так что какая разница от кого заболеть? соседа по автобусу или клиента?

________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"