Каким на Ваш взгляд должен быть банк

Добавить ответ
KupuLL
• 25/01/13 18:50, #414699 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
Форумчане-Люберчане! Всем хороших выходных! Передают морозы, одевайтесь теплее)))



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
buonapartik
• 25/01/13 18:52, #414700 Рейтинг: 0
Сообщений: 9488
Место жительства:
Мск
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-25 15:05)почему же?)))
Потому что не в Вашей компетенции такие вопросы обсуждать. А ежли было б иначе, у Вас бы наплыв клиентов был такой, что Вам опросы общественного мнения некогда было бы проводить...)))
KupuLL (2013-01-25 15:10)... кстати вопрос для всех: почти во всех банках в оперзале стойки, а мне вот нравится когда стоят столы и каждый клиент может присесть на один уровень с операционистом)) какое мнение у Вас как клиентов?
А мне, например, некогда рассиживаться за столом, присаживаясь на один уровень с операционистом... И потом, уж тогда гардероб нужен, шоб верхней одеждой пол не тереть...



________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
Romas
• 25/01/13 19:25, #414704 Рейтинг: 0
Сообщений: 1786
Место жительства:
'_'
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-25 15:10)кстати вопрос для всех: почти во всех банках в оперзале стойки, а мне вот нравится когда стоят столы и каждый клиент может присесть на один уровень с операционистом)) какое мнение у Вас как клиентов?
Конечно нравится, когда сидишь при этом в отдельном кабинете )) Вот, что бывает, когда клиент и операционист на одном уровне: "...Но последняя капля терпения пришла ко мне с нашей постоянной клиенткой бабулей лет 75 (душевнобольной). У нее всегда кто-то что-то крал и ВСЕГДА она попадала ко мне. Когда она появлялась все начальство закрывалось по кабинетам (благо секретарь сразу предупреждала). Что-то до нее донести было просто не возможно (больной человек, что сделаешь). И вот самое интересное – толпа народа, в соседнем окне обслуживается молодая пара – девушка и парень, их обслуживала новенькая девочка и я перекрестно с ней их консультировала и является наша бабулька, кричит мне, что у нее что-то украли, я прошу паспорт и книжку, чтобы посмотреть ее счет. В ответ она долго стоит и смотрит на меня и соседняя пара наблюдает за этим И СМАЧНО ПЛЮЕТ МНЕ В ЛИЦО – ВСЕ В ШОКЕ у девушки аж слезы заблестели, а я вытерлась и сказала бабульке в след – до свидания, приходите к нам еще."... (скопировано из отзыва об одном известном всем банке, но не надо думать, что такое может случиться только там, клиентов-неадекватов везде хватает)



________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'
KupuLL
• 26/01/13 02:16, #414807 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
buonapartik (2013-01-25 18:52)А мне, например, некогда рассиживаться за столом, присаживаясь на один уровень с операционистом... И потом, уж тогда гардероб нужен, шоб верхней одеждой пол не тереть...
а с чего Вы взяли что не в моей компетенции? НЕ в обиду конечно, но если Вы "торопыга", а судя по всему Вы "торопыга", ничего у Вас дельного не получится, уж поверьте проверенно перепроверенно)))



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
KupuLL
• 26/01/13 02:19, #414809 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
Romas (2013-01-25 19:25)Конечно нравится, когда сидишь при этом в отдельном кабинете )) Вот, что бывает, когда клиент и операционист на одном уровне: "...Но последняя капля терпения пришла ко мне с нашей постоянной клиенткой бабулей лет 75 (душевнобольной). У нее всегда кто-то что-то крал и ВСЕГДА она попадала ко мне. Когда она появлялась все начальство закрывалось по кабинетам (благо секретарь сразу предупреждала). Что-то до нее донести было просто не возможно (больной человек, что сделаешь). И вот самое интересное – толпа народа, в соседнем окне обслуживается молодая пара – девушка и парень, их обслуживала новенькая девочка и я перекрестно с ней их консультировала и является наша бабулька, кричит мне, что у нее что-то украли, я прошу паспорт и книжку, чтобы посмотреть ее счет. В ответ она долго стоит и смотрит на меня и соседняя пара наблюдает за этим И СМАЧНО ПЛЮЕТ МНЕ В ЛИЦО – ВСЕ В ШОКЕ у девушки аж слезы заблестели, а я вытерлась и сказала бабульке в след – до свидания, приходите к нам еще."... (скопировано из отзыва об одном известном всем банке, но не надо думать, что такое может случиться только там, клиентов-неадекватов везде хватает)
мне девчонки-операционистки рассказывали про эту бабульку))) наиглавнейшая задача первого фронта - встретить клиента с улыбкой, кто бы там ни был! неприятно да, но надо терпеть!



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
KupuLL
• 26/01/13 02:22, #414810 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
а вообще buonapartik, я против Вас лично ни чего не имею, НО, если бы что то было не в моей компетенции, а в моей компетенции (ненавижу это слово) ВСЁ! в Банке любой вопрос решаем! открою секрет, в любом магазине можно торговаться как на рынке))))))))))



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
buonapartik
• 26/01/13 14:49, #414831 Рейтинг: 0
Сообщений: 9488
Место жительства:
Мск
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-26 02:16)а с чего Вы взяли что не в моей компетенции? НЕ в обиду конечно, но если Вы "торопыга", а судя по всему Вы "торопыга", ничего у Вас дельного не получится, уж поверьте проверенно перепроверенно)))
Какой Вы, однако, обидчивый...))) Может, на меня все перечисленные Вами внешние проявления благополучия банка не производят впечатления? А?
Да ладно, фих с ним... Ипотеку мне, или, например, Лионели под 10% годовых организуете?)) Вона, ей 2 млн.руб. надо было давеча... Сбер, судя по калькулятору, предложил 13%...

Нихт! 10% - это, как-то, слишком... Кума вышла замуж в Омерику, и там оне с супругом взяли ипотеку по 4% годовых. Чем Вы/мы хуже? Я тож хочу! Я даже тогда невыносимо улучшу жилищные условия! Раз обсуждение процента по ипотеке в Вашей компетенции, давайте обсудим условия!



________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
KupuLL
• 28/01/13 09:52, #414993 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
Всем доброго утра, хорошего дня и профитной недели!



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
KupuLL
• 28/01/13 10:00, #414994 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
buonapartik (2013-01-26 14:49)Какой Вы, однако, обидчивый...))) Может, на меня все перечисленные Вами внешние проявления благополучия банка не производят впечатления? А?
Да ладно, фих с ним... Ипотеку мне, или, например, Лионели под 10% годовых организуете?)) Вона, ей 2 млн.руб. надо было давеча... Сбер, судя по калькулятору, предложил 13%...

Нихт! 10% - это, как-то, слишком... Кума вышла замуж в Омерику, и там оне с супругом взяли ипотеку по 4% годовых. Чем Вы/мы хуже? Я тож хочу! Я даже тогда невыносимо улучшу жилищные условия! Раз обсуждение процента по ипотеке в Вашей компетенции, давайте обсудим условия!
с добрым утром buonapartik, увы ипотека под 4% в РФ это только в мечтах! ипотечный рынок сырой... как у нас в стране бизнес ведётся? история: знакомые ездили в Германию и побывали на Берлинской ярмарке, так там за 5 Евро дают приличную порцию глийнтвейна, огромный гамбургер и ещё что то... наши Московиты тоже такую решили устроить на манежке, за 500рэ посетителю давалась булочка "аля камень", порционная сосисочка не первой свежести и стакан глинтвейна такого качества что пить невозможно! вот так у нас ведётся бизнес))) банковский сектор не исключение...
ПыСы за "торопыгу" прилюдно опускаю голову и извиняюсь! видимо в то время был в своих мыслях и читал между строк((



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
KupuLL
• 29/01/13 13:37, #415355 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
о как... http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4496987



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
simsimd
• 29/01/13 14:20, #415365 Рейтинг: 0
Сообщений: 558
Место жительства:
Некрасовка
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-29 13:37)о как... http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4496987
у «Уралсиб» и Россельхозбанк разработчик абс несколько продинамил банки с обновлением по 221-фз, так что это могло стать очередной капелькой для такого решения.
зы хотя все под всевидящим оком ходим



KupuLL
• 29/01/13 15:15, #415378 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
simsimd (2013-01-29 14:20)у «Уралсиб» и Россельхозбанк разработчик абс несколько продинамил банки с обновлением по 221-фз, так что это могло стать очередной капелькой для такого решения.
зы хотя все под всевидящим оком ходим
во во)))
а Вы я смотрю близки к топам?



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
simsimd
• 29/01/13 15:31, #415385 Рейтинг: 0
Сообщений: 558
Место жительства:
Некрасовка
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-29 15:15)во во)))
а Вы я смотрю близки к топам?
неее, я близок к технической составляющей



KupuLL
• 29/01/13 15:45, #415391 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
simsimd (2013-01-29 15:31)неее, я близок к технической составляющей
ааа понятно-понятно, не будем углубляться)) ибо КТ у сердца носим)))



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
Romas
• 06/02/13 14:15, #417027 Рейтинг: 0
Сообщений: 1786
Место жительства:
'_'
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-01-26 02:19)мне девчонки-операционистки рассказывали про эту бабульку))) наиглавнейшая задача первого фронта - встретить клиента с улыбкой, кто бы там ни был! неприятно да, но надо терпеть!
а вот Вам другая бабулька, ее тоже с улыбкой встречать будете?

"В отделении ДжиИ Мани Банка в центре Москвы посетительница 1941 года рождения облила кислотой сотрудницу кредитной организации. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на представителя пресс-службы УВД по ЦАО.

«Женщина, которая облила сотрудницу банка кислотой, была в психическом расстройстве. Потерпевшую увезли в больницу, она находится в тяжелом состоянии», — рассказали в пресс-службе.

В УВД уточнили, что отделение банка, где произошел инцидент, расположено по адресу: Протопоповский пер., д. 16.

Менеджера офиса госпитализировали в больницу с химическими ожогами лица, сейчас она находится в реанимации.

Нападавшая направлена в психиатрическую больницу, так как находилась в неадекватном состоянии."



________________________
'"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'
KupuLL
• 06/02/13 14:55, #417047 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
этот случай один на пять лет работы, не считая худруков Большого театра... почему женщина облила её кислотой? куда смотрел сотрудник охраны? я почитываю отзывы о разных банках и через один отзыв пишут что тут нахомили, там послали, тут настроение испортили...



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
zvezdochet
• 06/02/13 14:58, #417049 Рейтинг: 0
Сообщений: 8598
Место жительства:
Outside Lubertsy
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-02-06 14:55)этот случай один на пять лет работы, не считая худруков Большого театра... почему женщина облила её кислотой? куда смотрел сотрудник охраны? я почитываю отзывы о разных банках и через один отзыв пишут что тут нахомили, там послали, тут настроение испортили...
поэтому ваше желание чтобы сотрудник и клиент за одним столом на одном уровне и без стекла - это НЕбезопасно. да и поберегите здоровье...начихают клиенты на ваших сотрудников и закроется ваш банк на карантин, пока сотрудники на больничных будут



________________________
Главное правило реальности - не запутаться в своих иллюзиях
KupuLL
• 06/02/13 16:08, #417132 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
от простуды никто не застрахован, так можно и в общественном транспорте простудку поймать)))



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"
zvezdochet
• 06/02/13 16:11, #417136 Рейтинг: 0
Сообщений: 8598
Место жительства:
Outside Lubertsy
Статус: оффлайн
KupuLL (2013-02-06 16:08)от простуды никто не застрахован, так можно и в общественном транспорте простудку поймать)))
а если ваши сотрудники на машинах приезжают, к тому же время проезда в общественном транспорте не сравнить с продолжительным рабочим днем менеджера по работе с клиентами



________________________
Главное правило реальности - не запутаться в своих иллюзиях
KupuLL
• 06/02/13 17:05, #417186 Рейтинг: 0
Сообщений: 128
Место жительства:
п.Калинина
Статус: оффлайн
Звездочет, Вы наверно не очень представляете размер з/п у операционистов в банке... какие машины... да и время проведенное в общественном транспорте я бы не сказал что таки мало, в среднем час-полтора, рязанка и новорязанка в вечной стоямбе))) время достаточное для подхвата инфекции мизер, т.е. контакт с больным, в автобусе едем даже фиг с ним пол часа, клиента обслуживаем пару минут)) так что какая разница от кого заболеть? соседа по автобусу или клиента?



________________________
ООО КБ "ОПМ-Банк"



Подразделы:
  • форум
  • новые сообщения

  • Читавшие эту страницу также интересовались:



    Сообщение или форма ввода данных.