KupuLL (2013-02-06 14:55)этот случай один на пять лет работы, не считая худруков Большого театра... почему женщина облила её кислотой? куда смотрел сотрудник охраны? я почитываю отзывы о разных банках и через один отзыв пишут что тут нахомили, там послали, тут настроение испортили...
<нахамИли> - проверяемая безударная гласная в корне слова. Проверочное слово "хАм"...
Извините, чота прям уже в который раз обратила внимание...
Или Вы желали сказать не <нахомили>, а <нахохмили>?
Пять лет - небольшой стаж... Столько еще увидите и узнаете, пока карьеру пытаетесь строить! )))
KupuLL (2013-02-06 17:05)Звездочет, Вы наверно не очень представляете размер з/п у операционистов в банке... какие машины...
Да-да, он плохо себе представляет зарплату операционистов в банке... Кстати, в некоторых банках операционисты очень даже могут себе позволить личное авто...))) Но сомнительно, чтобы такие з/п были в люберецких банках...)))
KupuLL (2013-02-06 17:05)... время достаточное для подхвата инфекции мизер, т.е. контакт с больным, в автобусе едем даже фиг с ним пол часа, клиента обслуживаем пару минут)) так что какая разница от кого заболеть? соседа по автобусу или клиента?
А меж тем, разница есть! Одно дело - пошло заразиться от коллеги по общественному транспорту, и совсем другое - от клиента!!! Так сказать, пострадать за труд...
________________________ Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)
А еще клиенты ооооочень пахучие бывают и не прочь увести то, что плохо лежит ) Вспомнилось вот, давно, правда, было, лет так 7 назад, работала в одном московском банке и решило у нас руководство конфетки организовать для клиентов, чтобы им не скучно было очередь свою ждать - поставили в опер.зале красивые хрустальные вазочки с этими самыми конфетками, зашла бабуля одна, пока ждала очередь свою, взяла одну конфетку попробовать, понравились, взяла горсточку, кинула в сумку, потом еще и еще, в итоге и вазочку "под шумок" прихватила.... Откуда я знаю такие подробности? Просто бабуля не учла тот факт, что кругом камеры стоят.
________________________ '"Каждый - гениален. Но если вы будете судить рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в свою глупость" (с)'
Romas (2013-02-06 20:43)А еще клиенты ооооочень пахучие бывают и не прочь увести то, что плохо лежит ) Вспомнилось вот, давно, правда, было, лет так 7 назад, работала в одном московском банке и решило у нас руководство конфетки организовать для клиентов, чтобы им не скучно было очередь свою ждать - поставили в опер.зале красивые хрустальные вазочки с этими самыми конфетками, зашла бабуля одна, пока ждала очередь свою, взяла одну конфетку попробовать, понравились, взяла горсточку, кинула в сумку, потом еще и еще, в итоге и вазочку "под шумок" прихватила.... Откуда я знаю такие подробности? Просто бабуля не учла тот факт, что кругом камеры стоят.
Мне нравится Сбербанк напротив бывшего Гастронома. Приятный такой. Хорошо сделан. А вот, который на Хлебозаводе сейчас (съехал с ост. Высшая школа) с недоделками. Там нет электронного оповещения. Если бы оно было, так это считался бы лучшим банком в городе.
buonapartik (2013-02-06 18:59)А меж тем, разница есть! Одно дело - пошло заразиться от коллеги по общественному транспорту, и совсем другое - от клиента!!! Так сказать, пострадать за труд...
Лионель (2013-02-06 22:55)Мне нравится Сбербанк напротив бывшего Гастронома. Приятный такой. Хорошо сделан. А вот, который на Хлебозаводе сейчас (съехал с ост. Высшая школа) с недоделками. Там нет электронного оповещения. Если бы оно было, так это считался бы лучшим банком в городе.
мне в общем то тоже нравится Сбер, но как то зашел в отделение в Жулебино, которое у магазина Старик Хотабыч.. ууу народищу было просто нереально много! причем время было рабочее, т.е. я днем мотался по району))) вечером там Ад и Холокост)))
Фунтик (2013-02-06 20:52)Кошмар, конфеток для бабок зажали! Разорились небося!
самое смешное что в большинстве случаев руководство жмется на копейку лишнюю)) но не нам решать в общем то, надо приспосабливаться, если работаешь по найму))
KupuLL (2013-01-24 14:08)Форумчане-Люберчане, скажите каким по Вашему мнению должен быть банк? Какие услуги Вас больше всего интересуют, имеет ли для Вас значение какую строчку банк занимает в рейтингах, возраст и название банка, важна ли стоимость услуг или качество и гарантия важнее?
Как вот Вы себя чувствуете занимая электронную очередь по талончикам? Открыли бы вклад на пол года под 12% или на месяц под 10%? Как часто в Вашей повседневной жизни используется пластиковая карта? Какой график работы был бы идеальным для банка, чтобы Вам было удобно туда ходить?
Для меня как физлица рейтинг, возраст и название не важны, важны стоимость услуг, отсутствие очередей и график работы.
Занимая электронную очередь чувствую себя прекрасно. Идеальный график работы- это когда хотя бы в 1 выходной банк работает (например, банк работает со вторника по субботу, а в воскресенье и понедельник - выходной).
UPD. Еще, наверное, политические моменты важны: например, если будут слухи, что даньги банка используются бандитами, или вот как фирма - услугами такого банка пользоваться не буду, даже если с самым удобным графиком и всё бесплатно
________________________ "Карфаген должен быть разрушен"
Morgan (2013-02-07 10:54)Для меня как физлица рейтинг, возраст и название не важны, важны стоимость услуг, отсутствие очередей и график работы.
Занимая электронную очередь чувствую себя прекрасно. Идеальный график работы- это когда хотя бы в 1 выходной банк работает (например, банк работает со вторника по субботу, а в воскресенье и понедельник - выходной).
UPD. Еще, наверное, политические моменты важны: например, если будут слухи, что даньги банка используются бандитами, или вот как фирма - услугами такого банка пользоваться не буду, даже если с самым удобным графиком и всё бесплатно
Сударыня, у электронной очереди есть один минус небольшой... Если брать Сбер, у них есть лимит времени, чуть ли не по секундам, на одного клиента))) Не спорю что это удобно и разгружает, что не надо занимать одну очередь которая потом расходится на 3 окна, не надо общаться с попутчиками по очереди)) стой себе и стой, жди когда твой номерок загорится! Но вернёмся к операционисту, который но нормам должен потратить на Вас допустим 90 секунд. Что получаем в итоге: деньги ушли не туда, какую нибудь буковку или цифру пропустила, где то не досмотрела... Операционисты не роботы, человеческий фактор нельзя забывать))) Я не аггитирую против Сбера, сам ни один раз пользовался его услугами))
KupuLL (2013-02-07 13:02)Сударыня, у электронной очереди есть один минус небольшой... Если брать Сбер, у них есть лимит времени, чуть ли не по секундам, на одного клиента))) Не спорю что это удобно и разгружает, что не надо занимать одну очередь которая потом расходится на 3 окна, не надо общаться с попутчиками по очереди)) стой себе и стой, жди когда твой номерок загорится! Но вернёмся к операционисту, который но нормам должен потратить на Вас допустим 90 секунд. Что получаем в итоге: деньги ушли не туда, какую нибудь буковку или цифру пропустила, где то не досмотрела... Операционисты не роботы, человеческий фактор нельзя забывать))) Я не аггитирую против Сбера, сам ни один раз пользовался его услугами))
Я Вас умоляю, какие 90 секунд? Наличие электронной очереди не гарантирует ничего, кроме исключения ситуации "вас здесь не стояло" и необходимости запоминать, кто за кем стоит.
Наличие электронной очереди не помешало пару лет назад сотруднице одного из банков оформлять мне депозит в течение 80 минут. Или есть такие банки, которые срок обслуживания нормируют, при этом переделки и ошибки никак не учитываются? Я таких не видела
________________________ "Карфаген должен быть разрушен"
KupuLL (2013-01-24 14:08)Форумчане-Люберчане, скажите каким по Вашему мнению должен быть банк? Какие услуги Вас больше всего интересуют, имеет ли для Вас значение какую строчку банк занимает в рейтингах, возраст и название банка, важна ли стоимость услуг или качество и гарантия важнее?
Как вот Вы себя чувствуете занимая электронную очередь по талончикам? Открыли бы вклад на пол года под 12% или на месяц под 10%? Как часто в Вашей повседневной жизни используется пластиковая карта? Какой график работы был бы идеальным для банка, чтобы Вам было удобно туда ходить?
Вспомнилось...
"Храните граждане деньги в банке... в трёх литровой" (с)
________________________ "Что за мир? Сколько идиотов вокруг, как весело от них!"
Фаина Раневская
интересное обсуждение, спасибо!
В Сбер Банк лучше бы не обращаться:
тарифы у них "кусучие", клиенты АБСОЛЮТНО не нужны, на каждое второе обращение -ответ:идите в терминал оплачивайте.
На вопрос "почему", отвечают, что и претензии будете терминалу предъявлять. (Во всяком случае так в 3-ем почтовом реагируют, что в городках А и Б находятся). Приятно в Московском Областном: коммуналку, эл.эн и телефон принимают без комиссии, да и иные платежи по доступным тарифам, в СМП Банке-тоже было отличное обслуживание(сейчас что-то молодёжь там не очень расторопная подобралась)....
Morgan (2013-02-07 13:22)Я Вас умоляю, какие 90 секунд? Наличие электронной очереди не гарантирует ничего, кроме исключения ситуации "вас здесь не стояло" и необходимости запоминать, кто за кем стоит.
Наличие электронной очереди не помешало пару лет назад сотруднице одного из банков оформлять мне депозит в течение 80 минут. Или есть такие банки, которые срок обслуживания нормируют, при этом переделки и ошибки никак не учитываются? Я таких не видела
Вы не поняли... Ладно давайте на пальцах: есть Сбер, в Сбере Греф, Греф серьёзный дядька. В Сбере существует как система премирования, дак и депремирования, и вот в системе депремирования входит гораздо больше аспектов, влиящих на лишение премии, в том числе и время потраченое на одного клиента, у них есть какая то своя норма и чем быстрее обслужат клиента, тем лучше! Из-за этого операционист спешит и делает ошибки... Ваш пример 80-ти минут для Сбера нонсенс! Конечно за это не уволят, но з/п сократится в разы!
selikusu (2013-02-07 16:25)интересное обсуждение, спасибо!
В Сбер Банк лучше бы не обращаться:
тарифы у них "кусучие", клиенты АБСОЛЮТНО не нужны, на каждое второе обращение -ответ:идите в терминал оплачивайте.
На вопрос "почему", отвечают, что и претензии будете терминалу предъявлять. (Во всяком случае так в 3-ем почтовом реагируют, что в городках А и Б находятся). Приятно в Московском Областном: коммуналку, эл.эн и телефон принимают без комиссии, да и иные платежи по доступным тарифам, в СМП Банке-тоже было отличное обслуживание(сейчас что-то молодёжь там не очень расторопная подобралась)....
так в том и прелесть коммерческого банка, то что вы не "один из потока", не смотрим ни на статус, ни на фин. положение, ни на род деятельности (это больше к гостям столицы в оранжевой форме)
ПыСы: у нас тоже коммуналка без комиссии)))
KupuLL (2013-02-12 10:14)Вы не поняли... Ладно давайте на пальцах: есть Сбер, в Сбере Греф, Греф серьёзный дядька. В Сбере существует как система премирования, дак и депремирования, и вот в системе депремирования входит гораздо больше аспектов, влиящих на лишение премии, в том числе и время потраченое на одного клиента, у них есть какая то своя норма и чем быстрее обслужат клиента, тем лучше! Из-за этого операционист спешит и делает ошибки... Ваш пример 80-ти минут для Сбера нонсенс! Конечно за это не уволят, но з/п сократится в разы!
Иногла приходится обращаться в Сбер - ошибок не припомню, уверена, что ошибки тоже отслеживаются и штрафуют за них не меньше, чем за медленное обслуживание. Хотя, напомнили мне один забавный момент, нужно было мне как-то в Сбер деньги положить на счет. Оформили договор вклада, сотрудница так торопилась, что в ультимативном порядке показывает мне договор и говорит, мол, расписывайтесь здесь и здесь... Я начинаю читать договор (всегда читаю, конечно) - она мне говорит "дома прочитаете, расписывайтесь" Вот такое обслуживание. Но это эстрим и кривая настройка разумной, в общем-то системы. Любую идею можно извратить до неузнаваемости кривым внедрением. Так что, остаюсь при своем мнении, что я за очередь. Больше видела случаев, когда от электронной очереди было хорошего, чем плохого.
________________________ "Карфаген должен быть разрушен"
Телеграм
Разорились небося!
Вот такое обслуживание.