В Сбербанке пропадают пенсии пенсионеров

Народ у родственника пенсионера в Люберцах пропали все пенсионные деньги со сберегательной книжки. В Сбербанке сначала упорно говорили что пенсионер сам снял все деньги и просто забыл что он их снял, но когда пропечатали расходные операции в Сберкнижке, оказалось что за 1 день пенсионер 7 раз ходил в Сбербанк и снимал по 10 тыр рублей. Поняв что чисто физически мой пожилой родственник 7 раз за один день не смог бы сходить в отделение сбербанка, да и к тому всегда снимал деньги только раз в месяц, потребовали полную выписку от сбербанка. Сначала дали выписку где только даты и суммы расходных операций. Снова потребовали указать где и как были сняты деньги. Нас помурыжили дней пять, но таки дали выписку а там всплыло что все деньги со сберкнижки были сняты через мобильный банк и сбербанк онлайн и были переведены на чужие счета.
Потребовали от Сбербанка указать какой телефон они подключили к сберкнижке. Этого вообще сбербанк сообщать не хотел. Скандалили 2 часа в отделении, потом просто позвонили журналистам, а те сразу же перезвонили в сбербанк и попросили разъяснений. Через 5 минут после звонка журналистов Сбербанк выдал полную распечатку о подключенных номерах телефонов к сберкнижкам, а там два чужих телефонных номера.
Задали вопрос на каком основании к сберкнижке куда приходят пенсии, оформленной договором еще 8 лет назад, вдруг подключили мобильный банк да еще и с чужим номером.
В договоре на пенсионную сберкнижку таких условий нет, и никаких допсоглашений о них не заключалось.
Вообщем у родственника украли почти 200 000 рублей, с пенсионной сберкнижки через сбербанк онлайн и чужой телефон, и сбербанк либо молчит, либо на всех уровнях твердит только одну фразу - вы сами виноваты. Вы сами виноваты.
Это как вообще? Почему Сбербанк нарушает вообще все что можно, и винит во всем клиента.
Потребовали от сбербанка дать информацию на чьи счета переведены наши деньги, так сбербанк отказался это сообщить.
Но ладно нам, так сбербанк и полиции отказался сообщить на чьи счета были переведены деньги.
(Если кто-то будет тут писать что это ложь или провокация, у меня имеются документы с печатями подтверждающие все написанное здесь. )
Почему Сбербанк прячет счета мошенников???? Почему не признав своей вины перед нами, после нашего обращения была наказана руководитель того отделения где у нас пропали деньги?
Кто что знает отзовитесь? У кого были подобные ситуации? В полиции нам вообще показали огромную стопка заявлений от обокраденных в сбербанке, говорят это уже не первый год происходит.
Поговорили с соседями...е-мае мы оказывается уже 5-ые только в нашем подъезде у которых пропали деньги в сбербанке.

DariaF (2016-12-07 00:58)Народ у родственника пенсионера в Люберцах пропали все пенсионные деньги со сберегательной книжки. ...

А пластиковая карточка к счету есть?

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

DariaF (2016-12-07 00:58).....
Почему Сбербанк прячет счета мошенников???? Почему не признав своей вины перед нами, после нашего обращения была наказана руководитель того отделения где у нас пропали деньги?
Кто что знает отзовитесь? У кого были подобные ситуации? В полиции нам вообще показали огромную стопка заявлений от обокраденных в сбербанке, говорят это уже не первый год происходит.
Поговорили с соседями...е-мае мы оказывается уже 5-ые только в нашем подъезде у которых пропали деньги в сбербанке.

Вы в прокуратуру ходили или сразу к нам?

________________________
Зяма - решил что надо отсюда валить на историческую родину.

DariaF (2016-12-07 00:58)Народ у родственника пенсионера в Люберцах пропали все пенсионные деньги со сберегательной книжки.

На banki.ru писали? Ссылочку хоть какую-нибудь дайте по этому делу. Много странного в вашем сообщении и про поведение банка и про полицию. По запросу полиции обычно все данные банк выдает...

________________________
Никогда страна с курицей на гербе не победит страну, у которой на гербе вилка (c)

Ого. Мне подруга только в воскресенье жаловалась, что тётю развели на подключение к моб банку, при том, что у той вообще нет мобильника. Пытается сейчас разобраться....

________________________
Don't worry, be happy!

Очень много "косячков" в этом рассказе.

Нас помурыжили дней пять, но таки дали выписку а там всплыло что все деньги со сберкнижки были сняты через мобильный банк и сбербанк онлайн

Разные услуги, но обе требуют наличие карты
для мошенника достаточно только одной из них.

Через 5 минут после звонка журналистов Сбербанк выдал полную распечатку о подключенных номерах телефонов к сберкнижкам, а там два чужих телефонных номера.

То есть книжек было несколько. Если два чужих то сколько своих?

Потребовали от сбербанка дать информацию на чьи счета переведены наши деньги, так сбербанк отказался это сообщить.

Стандартная операция для сбербанка онлайн если вы владелец счёта то и сами это можете.

Но ладно нам, так сбербанк и полиции отказался сообщить на чьи счета были переведены деньги.

было заявление в полицию?

Почему Сбербанк прячет счета мошенников???? Почему не признав своей вины перед нами, после нашего обращения была наказана руководитель того отделения где у нас пропали деньги?

Желание вернуть деньги так и не возникло?

(Если кто-то будет тут писать что это ложь или провокация, у меня имеются документы с печатями подтверждающие все написанное здесь. )

То есть неудачные попытки втереть это кому то, уже были?

________________________
Зяма - решил что надо отсюда валить на историческую родину.

А к сберегательной книжке разве мобильный банк подключают?

Ого. Мне подруга только в воскресенье жаловалась, что тётю развели на подключение к моб банку, при том, что у той вообще нет мобильника. Пытается сейчас разобраться....

Без НОМЕРА мобильника мобильный банк невозможен.
могут подключить сбербанк онлайн при выпуске карты, но это не одно и тоже.

________________________
Зяма - решил что надо отсюда валить на историческую родину.

У коллеги среди ночи пришла смс-ка - сняли деньги в каком то банкомате в центре Москвы. Карта дома, дом в Люберцах. . Мошенники....
Написала заявление в полицию и службу безопасности сбербанка... Деньги вернули через энное время вернули

________________________
В России 3 способа обмена информацией: воровство, грабеж и обмен награбленным (Б. Гейтс)

Мilena 1 (2016-12-07 08:21)А к сберегательной книжке разве мобильный банк подключают?

Чтобы снять деньги с книжки, надо сначала эти деньги перевести на карту, при том, только на ту, к которой подключен мобильный банк. Перевод на карту и последующие снятие с карты озвучивается мобильным сообщением.
Несколько лет назад я закрывала счета умершего родственника, по наследованию через 6 месяцев, получила в кассе сбербанка книжку с остатком средств, и убрала ее с глаз, даже не заглянув в нее. По происшествии нескольких месяцев открыла и очень удивилась, что за все 6 месяцев ожидания наследства на книжке происходили движения денег, снимали-клали-снимали. Суммы мелкие. Я не пошла разбираться, сразу надо было смотреть.

Полина (2016-12-07 08:49)Чтобы снять деньги с книжки, надо сначала эти деньги перевести на карту, при том, только на ту, к которой подключен мобильный банк. Перевод на карту и последующие снятие с карты озвучивается мобильным сообщением.
Несколько лет назад я закрывала счета умершего родственника, по наследованию через 6 месяцев, получила в кассе сбербанка книжку с остатком средств, и убрала ее с глаз, даже не заглянув в нее. По происшествии нескольких месяцев открыла и очень удивилась, что за все 6 месяцев ожидания наследства на книжке происходили движения денег, снимали-клали-снимали. Суммы мелкие. Я не пошла разбираться, сразу надо было смотреть.

Действительно, при снятии денег с книжки карту просят, но деньги на карту не переводят. Когда это было в первый раз, объяснили, что для повышения уровня безопасности операций.

Мilena 1 (2016-12-07 09:24)Действительно, при снятии денег с книжки карту просят, но деньги на карту не переводят. Когда это было в первый раз, объяснили, что для повышения уровня безопасности операций.

Совершенно верно даже если получаете деньги за другого человека по доверенности, предъявляете свою карту.

________________________
Зяма - решил что надо отсюда валить на историческую родину.

Зяма (2016-12-07 08:36)Без НОМЕРА мобильника мобильный банк невозможен.
могут подключить сбербанк онлайн при выпуске карты, но это не одно и тоже.

А знаете, в Сбере, видимо, тоже в курсе, посему при виде дамы 34-го года рождения они это и сообразили...

________________________
Don't worry, be happy!

Мilena 1 (2016-12-07 09:24)Действительно, при снятии денег с книжки карту просят, но деньги на карту не переводят. Когда это было в первый раз, объяснили, что для повышения уровня безопасности операций.

Недавно открывала счет в банке, сберкнижки не предоставляют, просто договор (бумажка А4) с номером счета, никакая карта к счету не прилагается.

________________________
Я помню как всё начиналось.....

Васаби (2016-12-07 13:30)Недавно открывала счет в банке, сберкнижки не предоставляют, просто договор (бумажка А4) с номером счета, никакая карта к счету не прилагается.

А зачем книжка, если все выписки и документы хранятся в электронном виде? Договора вполне достаточно.
Если Вы не заказывали выпуск карты (пластиковой), то Вам ее и не дадут... Все логично.
Если в договоре не прописан телефон, который привязан к мобильному банку, то и мобильный банк не должен работать. Он (мобильный банк), есличо, тоже не бесплатный.
Если у Вас на руках только договор и Вам хочется посмотреть движение по счету, Вы приходите и требуете выписку по своему счету. Реестр документов к выписке в банке выгрести не проблема - он тоже в системе имеется. Да, скорее всего, придется постоять в очереди, но это уже другой вопрос...

А вот имеет ли право сотрудник Сбербанка отказать в предоставлении выписки и реестра документов по ней - это уже третий вопрос...

ЗЫ: Где-то читала, что теперь собираются к каждой карточке обязательно привязывать телефон владельца, типа, для безопасности, но, насколько я поняла, сейчас эта придумка законной силы не имеет...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

Если даже вы не заказывали карточку, то ее постараются вам навязать, всучить. Я не заказывала карточку, меня так уговаривала сотрудница взять ее, мой категорический отказ, с ее слов, висел над ней страхом наказания. Сработало женское слабое звено, стало жалко девочку. Какое же было мое облегчение, когда эта карточка не "завелась", оказалась с дефектом, и от меня отстали.

Полина (2016-12-07 15:37)Если даже вы не заказывали карточку, то ее постараются вам навязать, всучить. Я не заказывала карточку, меня так уговаривала сотрудница взять ее, мой категорический отказ,

Да, но ТС пишет что Задали вопрос на каком основании к сберкнижке куда приходят пенсии, оформленной договором еще 8 лет назад, вдруг подключили мобильный банк да еще и с чужим номером.
В то время ничего не навязывали, а подключить мобильный банк и сбербанк он лайн можно только к карте. А для оформления карты нужно лично присутствовать в банке.

________________________
Зяма - решил что надо отсюда валить на историческую родину.

Васаби (2016-12-07 13:30)Недавно открывала счет в банке, сберкнижки не предоставляют, просто договор (бумажка А4) с номером счета, никакая карта к счету не прилагается.

Сберкнижка старая, в 13-м году ещё давали, к ней карта не привязана, но карту дебетовую, которая у меня имеется (карта Сбера), при операциях по вкладу всегда спрашивают, как говорят - для безопасности.

Полина (2016-12-07 15:37)... Я не заказывала карточку, меня так уговаривала сотрудница взять ее, мой категорический отказ, с ее слов, висел над ней страхом наказания. Сработало женское слабое звено, стало жалко девочку. ...

Какая глупость! Хотя, я тоже такой была - тоже посочувствовала барышне, которая мне кредитку от Сбербанка навязала. Но с тех пор я свою сердобольность ограничила.
В этом году мне в очередной раз попытались навязать кредит на потребительские нужды процентов под 17 или 19 годовых и безумно удобную карточку, мотивируя его необходимость тем, что "а вдруг Вам что-то очень захочется купить, а у Вас денег не хватит?" Настойчивая такая барышня попалась - раза с 8 меня по мобильному настигла! Ну, а раз настигла и решила проехаться по ушам, то пришлось ей нудно прочитать лекцию, что банк — это юридическое лицо, которое осуществляет определенные виды деятельности с целью получения дохода и его (банк) мои срочные желания не волнуют, а вот процент, который может принести использование мною кредита очень даже желателен. В итоге барышня обиделась и сказала, типа, ну, "если остались вопросы - звоните..." Ну, и я ей тоже сказала, что если у нее остались вопросы, пусть звонит - мне не жалко... Чота, больше не звонила...)))

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

Зяма (2016-12-07 15:47)Да, но ТС пишет что Задали вопрос на каком основании к сберкнижке куда приходят пенсии, оформленной договором еще 8 лет назад, вдруг подключили мобильный банк да еще и с чужим номером.
В то время ничего не навязывали, а подключить мобильный банк и сбербанк он лайн можно только к карте. А для оформления карты нужно лично присутствовать в банке.

В рассказе ТС, вообще, много тумана. Я не удивлюсь, если это первое сообщение станет единственным...

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)