Случай в сбербанке.

Захотел тут я на днях оформить банковскую карту в сбербанке - чтобы безналичные платежи без процентов получать. Так как на карточку которая у меня была от другого банка - перечислялись платежи с процентами, что мне не оч. нравилось ), Предварительно позвонив в Сбербанк в Некрасовке (как наиболее близкий к дому) выяснил что сделать карточку VisaElectron стоит 120р. и соответственно годовое обслуживание также стоит 120р, Собственно на сайте sbrf.ru данная информация подтверждалась. Заезжаю в субботу в Сбербанк в Некрасовке - объясняю чего мне надо. Вежливый операционнист обясняет - что сегодня они полчили новые тарифы и стоить будет моя карточка не 120 а 250р. Я уточняю - Вы ничего не путаете? На сайте такой информации нет - мне в ответ " Только сегодня утром получили новый тарифы". Ну думаю ладно - новые так новые - заплатил - обещали через 10 дней карточку изготовить. Пришел домой - думаю ради интереса позвоню в справочную службу Сбербанка - уточню про новые тарифы. Отвечает мне девушка - объясняю ситуацию - девушка взяла паузу на уточнение - после чего мне сообщила что никаких изменеий в тарифах нет и что банк скорее всего сотворил отсебятину... Записала мой номер, филиал банка и обещала этот вопрос уточниит и перезвонить. Звонка не последовало... Зашел сегодня на Сущевке в филиал - также уточнил про новые тарифы - на что мне сообщено новых тарифов нет - карточку сделать будет стоить 120р,
Мне больше всего обидно не за 150р - от меня не убудет, а за то что Сбербанк - который позиционирует себя как защищаемый и поддерживаемый государством имеет у себя такие филиалы, Ведь там вечно очередь из старушек - которые проверить да и подумать что Сбарбанк их на пенсионные копейки обмавает - не могут.

Тоже себе карту сделала в Сбере,так сначачала два часа в очереди отстояла,чтоб ее оформить,потом чтоб деньги положить еще столько же,хорошо что еще пока снимать не пришлось!!!

Оформлял себе карту в сбере через интернет. Долго мурзилили, проверяли. Где-то через 1.5 месяца после несколько напоминаний сделали. Получил без проблем. Сейчас встал вопрос с заменой пин-кода (старый потерял). Аппарат по перевыпуску карточек сломался. Время починки неизвестно...

К ВТБ 24 я бы отнесся тоже с большой осторожностью. Со своими проблемами... Нахлебался при оформлении кредита.

________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта

rindex (2007-08-07 01:06)...К ВТБ 24 я бы отнесся тоже с большой осторожностью. Со своими проблемами... Нахлебался при оформлении кредита.

в ВТБ24 и как физик и как юрик проблем нет,
хотя в ВТБ(не24) было лучьше как юрику

________________________
...и тишина

В ВТБ 24 я подавал заявление о получении дебетовой банковской карточки VISA Classic.
Сказали что карточка будет готова через 5 рабочих дней. Пришел через 7 р.дней. Сообщают что мне единственному отказано в выдаче карточки. Спрашиваю персонал - почему?! В ответ получаю что данная информация не разглашается, но скорее всего я указал подложные сведения о себе....
Я в шоке - заполнялось ФИО, дата и место рождения, место проживания и регистрации, телефоны, место работы и все.....
До этого за 3 месяца, после сбора очень большого количества документов, подтверждающих те или иные мои сведения (доки собирали около 7 месяцев) получил ипотечный кредит....
А здесь нате - отказ... Подложные сведения!!!! ФИНИШ!!!!
Обратился на горячую линию банка ВТБ24 с вопросом чтобы они проверили - не является ли информации в отделении недостоверной или технической ошибкой.
Не выяснив даже моей фамилии и имени мне в достаточно грубой форме ответили что такое решение - КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА!!!!!
Интересно получается: решение кредитного отдела по выдаче ипотеки - положительное.... Все платежи уплачиваются во время... А через 3 месяца мне отказывают в выдаче дебетовой банковской карточки!!!! Где деньги будут давать не они мне, а я им!!!
Обратился в претензионный отдел банка. Пришло сообщение:
"Уважаемый Михаил Сергеевич!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Информация доведена до ответственных руководителей Банка.
Необходимые меры принимаются.
Благодарим Вас за интерес к продуктам ВТБ24 (ЗАО) и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ24 (ЗАО) "

Данное сообщение отправлено мне 24 Июля 2007 года. Спустя 8 дней с момента подачи жалобы по электронной почте.
До настоящее времени ни один из сотрудников из банка не связывался со мной. До сих пор неизвестно решение о выдаче дебетовой карточки на мое имя.
Кстати, для информации: годовое обслуживание б.карточки в ВТБ 24 VISA Classic - 600 рублей. В Сбербанке (она у меня сейчас есть) - 300 рублей...
Вот такой "замечательный" сервис в банке ВТБ 24...

________________________
Дypак yчится на своих ошибках, а yмный не yчится. Он что - дypак yчиться?

Пользуюсь карточкой Альфа-банка и сбербанка. Ни в получении, ни в обслуживании проблем никогда не было ни с одной, ни с другой. Но сервис безусловно лучше у альфа-банка! За весь период было много проблем, и терял карточку, и пин забывал, и банкомат не отдавал - вежливый и приятный женский голос оператора всегда решал все проблемы. а уровень доп. услуг очень упрощает жизнь. рекомендую.

________________________
швец, жнец и на баяне молодец

Руслан (2007-08-07 09:42)Пользуюсь карточкой Альфа-банка и сбербанка. Ни в получении, ни в обслуживании проблем никогда не было ни с одной, ни с другой. Но сервис безусловно лучше у альфа-банка! За весь период было много проблем, и терял карточку, и пин забывал, и банкомат не отдавал - вежливый и приятный женский голос оператора всегда решал все проблемы. а уровень доп. услуг очень упрощает жизнь. рекомендую.

Ну, не знаю, как Альфа-банк работает в плане снятия наличности, но в воскресенье 05.08.07 (в середине дня) ни один сберовский банкомат на Октябрьском пр-те не работал... типа, наличка в воскресенье никому была не нужна... не пользовались бы этими электронными благАми цивилизации, да з/п на них начисляют, блин...(((

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

Сбербанк удобен в плане количества банкоматов в москве. да. есть проблема в неработающих банкоматах, но почти всегда в радиусе км есть еще один:)

________________________
швец, жнец и на баяне молодец

Руслан (2007-08-07 10:05)Сбербанк удобен в плане количества банкоматов в москве. да. есть проблема в неработающих банкоматах, но почти всегда в радиусе км есть еще один:)

Не-а в лпне количества банкоматов по Москве - удобен банк Москвы- у того на каждой станции метро есть банкоматы...

________________________
Что может дать один человек другому кроме капли тепла. И что может быть больше этого ...(с)

метро ночью не работает!

________________________
швец, жнец и на баяне молодец

Ну уж извините:) Я по ночам не снимаю деньги:) Хотя в банке Москвы на Тверской если у тебя карточка Visa Electron, можно снять деньги в любое время, проводишь карточкой по двери и дверка открывается и банкомат перед тобой:) Аналогично и в Раффайзене:) И Уралсибе!

________________________
Что может дать один человек другому кроме капли тепла. И что может быть больше этого ...(с)

Руслан (2007-08-07 10:05)Сбербанк удобен в плане количества банкоматов в москве. да. есть проблема в неработающих банкоматах, но почти всегда в радиусе км есть еще один:)

Ну, с учетом того, что живем мы не в Масскве, проблема неработающих банкоматов у нас решается не по-массковски... вот, как-то не очч приятно, если у тебя есть планы, а ты должен путешествовать по родному городу, совершая бесплодные попытки снять наличность с карточки... ладно, если на машине... а если печком?

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

{name=buonapartik} агам особенно в районе высшей школы.........
в центре хоть выбор есть банкоматов:) Хотя я у нас в Люберцах еще ни разу денежку не снимала.....у меня прямо около выхода в работы куча анков с банкоматами есть:)

________________________
Что может дать один человек другому кроме капли тепла. И что может быть больше этого ...(с)

Tais (2007-08-07 10:31){name=buonapartik} агам особенно в районе высшей школы.........
в центре хоть выбор есть банкоматов:) Хотя я у нас в Люберцах еще ни разу денежку не снимала.....у меня прямо около выхода в работы куча анков с банкоматами есть:)

А самое смешное снятие денег происходило в сберкассе в районе Высшей школы... у меня тогда потребовали все документы, имевшиеся в наличии... а у девушки, которая после меня деньги снимала с карточки, еще и студенческий билет... на мои вопросы, типа, "че, легализации противодействуете?", мне "девушка в окошке" сказала, что у них просто компьютер не работает, но деньги выдала... внимание, вопрос: до какой степени он (компьютер) должен не работать?

________________________
Сарказм — это естественная защитная реакция психики против тупости окружающих.(c)

У Сбербанка несомненный плюс в том, что если вы вдруг куда-то поехали и вам где-нить в Крыжополе срочно понадобились деньги, то сберкасса, и даже не одна, есть в любом городе и поселке нашей необъятной Родины

________________________
В голове моей опилки - не беда! Потому что я блондинко, да-да-да!
И пускай там и опилки, но прикольные флудилки сочиняю я неплохо иногда!

Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще. (с))

В воскресенье вечером срочно надо было снять деньги с карточки (у меня Ситибанка, но готов был заплатить комиссионные). На Севере только три автомата. Один не работает. в другом нет денег. и только на заправке, что у "Боярыни" получил свои гроши, обегав, как бешеная собака всю округу. О том, чтобы карточкой в магазине расплатиться у нас на Севере даже говорить смешно.

А кстати с Ситибанком я тоже мучалась, пока рядом его не нашла.....а так везде проценты снимают..........

________________________
Что может дать один человек другому кроме капли тепла. И что может быть больше этого ...(с)

Tais (2007-08-07 12:17)А кстати с Ситибанком я тоже мучалась, пока рядом его не нашла.....а так везде проценты снимают..........

Да я не с Ситибанком мучаюсь, а с цивилизованностью Севера. В Москве проблем нет.

Андрей Б. (2007-08-07 12:22)Да я не с Ситибанком мучаюсь, а с цивилизованностью Севера. В Москве проблем нет.

А у меня карточка была просто в америке выдана......и тут если снимать то везде проценты берут- кроме как в самом сити банке...

________________________
Что может дать один человек другому кроме капли тепла. И что может быть больше этого ...(с)

Руслан (2007-08-07 09:42)Пользуюсь карточкой Альфа-банка и сбербанка. .

Кстати в Москве и Альфы сеть частая и карточку делают быстро.

Но в Люберцах не знаю о его присутсвии..

________________________
Все включено!