Телеграм

Прецедент в Люберецком суде

 Впервые в судебной практике туроператор заплатил штраф за ненадлежащее оказание услуг в пользу отдыхающего, а не в доход государства.


Люберецкий городской суд рассмотрел дело по иску туристки, побывавшей в Турции, к туроператору о компенсации морального вреда.

Суд установил, что во время отдыха туроператор нарушил условия договора. Туристке было предоставлено питание ненадлежащего качества. Она получила отравление в тяжелой форме и была доставлена на скорой помощи в больницу Кемера.

Женщине оказали медицинскую помощь и назначили лечение, и в оставшиеся дни тура она, вместо того чтобы отдыхать, находилась в стационаре вместе с двумя детьми.


"Новости Подмосковья"

Ещё по теме:

Комментарии

Dandy
• 27.07.12 17:37,  #373633
Dandy
Сообщений: 369
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
Ссылка на новость: http://www.lubernet.ru/id/2/pid/5265

Актуально, сам через 2 дня туда еду.. Аж страшно! o_O
Dandy
• 27.07.12 17:38,  #373634
Dandy
Сообщений: 369
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
Еще бы название отлеля огласили, думаю для всех это было бы только на пользу
Morgan
• 27.07.12 17:59,  #373637
Morgan
Сообщений: 10028
Место жительства:
Статус: оффлайн
Цитата Dandy (2012-07-27 17:38):
Еще бы название отлеля огласили, думаю для всех это было бы только на пользу

Посмотрите видеосюжет, может, прояснится вопрос:
http://www.mosobltv.ru/?an=news_page&uid=23288
rufei
• 27.07.12 20:16,  #373657
rufei
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
Статус: оффлайн
Блин, я вот с работы не могу смотреть видео... неужели трудно новость к обсуждению цеплять?
rufei
• 27.07.12 20:32,  #373659
rufei
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
Статус: оффлайн
Ув. Morgan, ну не могу я её на работе включить, забанено оно (видео вообще), и вообще, на многих форумах существует "правило хорошего тона": выложи суть, а потом дай ссылку в подтверждение, или хотя-бы объясни в чем речь и дай ссылку на видео.
Васаби
• 27.07.12 21:06,  #373661
Васаби
Сообщений: 2736
Место жительства:
Люберцы/Север
Статус: оффлайн
Цитата rufei (2012-07-27 20:32):
Ув. Morgan, ну не могу я её на работе включить, забанено оно (видео вообще), и вообще, на многих форумах существует "правило хорошего тона": выложи суть, а потом дай ссылку в подтверждение, или хотя-бы объясни в чем речь и дай ссылку на видео.

ссылка открывается..
о правилах хорошего тона-перегиб.
текст ссылки
Впервые в судебной практике туроператор заплатил штраф за ненадлежащее оказание услуг в пользу отдыхающего, а не в доход государства.

Люберецкий городской суд рассмотрел дело по иску туристки, побывавшей в Турции, к туроператору о компенсации морального вреда.

Суд установил, что во время отдыха туроператор нарушил условия договора. Туристке было предоставлено питание ненадлежащего качества. Она получила отравление в тяжелой форме и была доставлена на скорой помощи в больницу Кемера.

Женщине оказали медицинскую помощь и назначили лечение, и в оставшиеся дни тура она, вместо того чтобы отдыхать, находилась в стационаре вместе с двумя детьми.
Morgan
• 27.07.12 22:01,  #373665
Morgan
Сообщений: 10028
Место жительства:
Статус: оффлайн
Цитата rufei (2012-07-27 20:32):
Ув. Morgan, ну не могу я её на работе включить, забанено оно (видео вообще), и вообще, на многих форумах существует "правило хорошего тона": выложи суть, а потом дай ссылку в подтверждение, или хотя-бы объясни в чем речь и дай ссылку на видео.

В первое сообщение добавила ссылку на новость. Раньше у нас это автоматически добавлялось при обсуждении новостей, а потом сломалось и никак не починят((( Догадаться, что тема - обсуждение какой-либо новости можно только если посмотреть, в каком разделе тема сформировалась (все форумы -> наш проект -> Новости), и отыскав Новость с таким же названием, что и тема. Знаю, что это всё очень криво и неудобно, но я лично не могу с этим поделать ничего В новости основной смысл написан, на видео - видно возможное название отеля (если, конечно, телевизионщики брали кадры у потерпевших, а не просто из произвольного турецкого отеля видео взяли)
rufei
• 27.07.12 22:40,  #373669
rufei
Сообщений: 1122
Место жительства:
Мальчики-Вышка
Статус: оффлайн
Васаби помог, суть проблемы я уяснил., но, при всём у меня вопрос: А эта туристка одна пострадала?
Morgan
• 27.07.12 22:46,  #373671
Morgan
Сообщений: 10028
Место жительства:
Статус: оффлайн
Цитата rufei (2012-07-27 22:40):
Васаби помог, суть проблемы я уяснил., но, при всём у меня вопрос: А эта туристка одна пострадала?

Цитата Васаби (2012-07-27 21:06):

Женщине оказали медицинскую помощь и назначили лечение, и в оставшиеся дни тура она, вместо того чтобы отдыхать, находилась в стационаре вместе с двумя детьми.
Morgan
• 27.07.12 22:52,  #373672
Morgan
Сообщений: 10028
Место жительства:
Статус: оффлайн
С сайта Мособлсуда: http://www.mosoblsud.ru/ss_detale.php?id=143188
Люберецкий суд взыскал с туроператора за нарушение прав потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя


Начинается сезон отпусков и летних каникул. Именно поэтому граждане Российской Федерации в большинстве случаев, желая отдохнуть от городской суеты, приобретают путевки на черноморское побережье Турции. При этом никто из наших соотечественников не застрахован от форс-мажорных обстоятельств на отдыхе.

29 мая 2012 г. Люберецким городским судом Московской области было рассмотрено гражданское дело по иску О.В. Бастрыкиной к ООО «КЭП «Глобус»» (далее – ООО) о компенсации морального вреда. Бастрыкина обратилась с указанными исковыми требованиями, поскольку во время отдыха туроператором были нарушены условия заключенного договора по подбору, бронированию, реализации и оплате туристского продукта, потребительские свойства которого были указаны в заявке на бронирование. В результате нарушения туроператором условий договора, а именно предоставления питания ненадлежащего качества, в следствии чего Бастрыкина получила отравление в тяжелой степени и доставлена каретой скорой помощи в больницу г. Кемер (Турция), где ей была оказана медицинская помощь и назначено лечение, а в последующие дни тура она проходила курс лечения, находясь в номере совместно со своими детьми двух и десяти лет.

Представитель туроператора ООО в судебном заседании исковые требования не признал, ссылаясь на то, что не является надлежащим ответчиком, так как между компанией и истицей не существует гражданско-правовых отношений, поскольку договор был заключен между истицей и ООО «Мрик Трейд Сервис», ООО «КЭП «Глобус»» лишь выполнила услуги указанные в заявке от ООО «Мрик Трейд Сервис».

На первый взгляд, доводы ООО звучат обосновано и исковые требования необходимо предъявить к ООО «Мрик Трейд Сервис». Однако, между ООО (туроператором) и ООО «Мрик Трейд Сервис» (турагентом) был заключен договор об оказании услуг по подбору, бронированию, и реализации тура между ООО «Мрик Трейд Сервис» и заказчиком. Согласно указанному договору турагент осуществлял услуги заказчика от имени туроператора. Вот и получается, что доводы туроператора о ненадлежащем ответчике были необоснованными. Кроме того, согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Помимо представленных истицей медицинских документов и документов из страховой компании, в которой были застрахованы жизнь и здоровье истицы, доказательством отравления пищей послужили также показания свидетеля, который отдыхал с ней в одном отеле.

Исковые требования были удовлетворены судом частично, поскольку истица не смогла доказать факт отравления детей, а также не заявляла исковые требования от лица своих детей как их законный представитель.

Кроме того, решением суда с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя был взыскан штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя.