Интернет провайдер Горком

Добавить ответ
rindex
• 20/11/13 19:19, #471793 Рейтинг: 0
Сообщений: 9328
Место жительства:
Люберцы
ICQ: 272574278
Статус: оффлайн
Поверьте, в другой части Люберец не лучше))))) Идет такая же борьба между компаниями, только у нас еще могут и ящики друг у друга вскрывать на чердаках, поджигать их, обрезать провода и другое) Про спам в виде конвертов со спецпредложениями, рекламы в лифтах и около подъезда - молчу даже. Но вроде на такую рекламу цену задрали, убавилось рекламодателей, полегчало)))



________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта
aventura
• 20/11/13 20:07, #471801 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
лично я плачу 500р за 50мбит - смысл мне менять провайдера? имхо,что-то интересное для себя не увидела :)



Georgio
• 20/11/13 20:10, #471802 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
По поводу рекламы в лифтах у нас все строго (по крайней мере сейчас), если подрядчик клеит объявление не на инфо-доске, а в неположенном месте, мы его за это ругаем и требуем убрать. Прошу сообщать о всех случаях расклейки в лифтах в эту ветку, буду сообщать об этих фактах куда следует.

На счет спама, я с вами согласен, чем навязчивее реклама, тем меньше желания купить продукт



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
Georgio
• 20/11/13 20:14, #471805 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-20 20:07)лично я плачу 500р за 50мбит - смысл мне менять провайдера? имхо,что-то интересное для себя не увидела :)
1 месяц инета бесплатно при смене провайдера + 4 месяца инет будет стоить 250 руб = 1500 руб выгоды
Если подключите годовой абонемент то + порядка 1000 руб в год еще выгода
Подумайте ;)



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 20/11/13 20:30, #471807 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
бесплатный сыр,как известно.. ничего личного,но лучше останусь с проверенным провайдером.бесперебойность работы и качество - превыше всего.



Georgio
• 20/11/13 20:55, #471810 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
Ваше право =) Смотрю вам не угодишь, то цена та же, то отпугивает призрак мышеловки =)



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 20/11/13 21:23, #471820 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
не поленилась,зашла на Ваш сайт.сразу возникли вопросы (любопытство - мой минус :) ):
1.какие лицензии у Вас есть?
2.цены указаны с налогами?
3.взимается ли комиссия при оплате счета?
4.оплата счета происходит только в офисе/представительстве компании?
5.при переходе в Вашу компанию,каков будет размер инсталла? (при условии, что моя улица в Ваш перечень не входит)
6.существует ли дополнительная плата за сервисное обслуживание?
7.как работает техслужба? (нужен факт,а не условное - "круглосуточно").
8.срок заключения договора - строго на один календарный год? или полгода? (без права смены провайдера на это время)
ну пока что хватит :) заранее спасибо за ответы.



Nd_18
• 20/11/13 21:45, #471823 Рейтинг: 0
Сообщений: 5527
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
Georgio (2013-11-20 11:54)Это у каких интересно конкурентов? Напишите в ЛС.

Только что звонил в билайн =)

За 450 р в мес они предлагаю всего 30 МБит сек

Давайте не будем тут разводить оффтоп и пиарить другие компании

Если есть вопросы по работе наешей сети, я постараюсь на них ответить

P.S. Если хотите сравнить ценовую политику компаний, давайте откроем новую тему. Это тема тех-поддержки
Конкуренты - билайн и мегафон (нетбайнет кажись от мегафона), авк тоже вроде был за 450.
То что 30 мегабит, а не 50, мне не очень важно, такая быстрая скорость не требуется. Как тут писали, бюджетных тарифов нет, меньше 380 не подходи, если только инфолайн по адсл (был за 250 в месяц), да сейчас не подключают уже по такой цене. А за 500 в месяц на фиг надо, и за целый год платить не собираюсь, может я завтра помру вообще или заболею?

Кстати, где написано, что это тема техподдержки? С самого верха - реклама тарифов для новой Красной горки.



________________________
Кто в армии служил, тот в цирке не смеется
Hella
• 20/11/13 22:01, #471827 Рейтинг: 0
Сообщений: 7826
Место жительства:
Люберцы - Север
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-20 21:23)не поленилась,зашла на Ваш сайт.сразу возникли вопросы (любопытство - мой минус :) ):
1.какие лицензии у Вас есть?
2.цены указаны с налогами?
3.взимается ли комиссия при оплате счета?
4.оплата счета происходит только в офисе/представительстве компании?
5.при переходе в Вашу компанию,каков будет размер инсталла? (при условии, что моя улица в Ваш перечень не входит)
6.существует ли дополнительная плата за сервисное обслуживание?
7.как работает техслужба? (нужен факт,а не условное - "круглосуточно").
8.срок заключения договора - строго на один календарный год? или полгода? (без права смены провайдера на это время)
ну пока что хватит :) заранее спасибо за ответы.
У моей подруги этот провайдер (на Мосфильме), могу кое-что рассказать , как-бы со стороны потребителя. Если Вам интересно.
2. Платит как указано выше - 500 руб за 50 мб
3-4. Платит через Элекснет - там комиссии нет, говорит, пыталась в Сбербанке - вроде была комиссия
7. Техслужба отвечает и консультирует нормально, быстро, но если вдруг какое-то происшествие и и-нета нет, то молчат как рыбы. Хотя, подруга говорит, что сбои бывают крайне редко и чинят в общем-то быстро(для неё очень важно- она дизайнером трудится, общение в основном через сеть)

Если что, у меня Билайн.
Кстати, там цены те же. Примерно.



________________________
Самая большая ошибка в том, что мы быстро сдаёмся.
Иногда, чтобы получить желаемое, надо просто попробовать ещё один раз. Т.А.Эдисон
Don't worry, be happy!
Лионель
• 21/11/13 02:39, #471876 Рейтинг: 0
Сообщений: 6876
Место жительства:
Люберцы, Южная сторона
Статус: оффлайн
jesuspunk (2013-11-20 09:22)
У меня тариф был 650 руб. На Годовом контракте я с мая месяца. Каждый месяц идёт снижение оплаты. Вот и получается, что каждый месяц уменьшается плата за Интернет. У меня и симка есть билайновская. Но я на симку деньги кладу 1 раз в 5 месяцев по 300 руб. Но я и пользуюсь билайновским телефонным номером.



Georgio
• 21/11/13 09:55, #471893 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-20 21:23)не поленилась,зашла на Ваш сайт.сразу возникли вопросы (любопытство - мой минус :) ):
1.какие лицензии у Вас есть?
2.цены указаны с налогами?
3.взимается ли комиссия при оплате счета?
4.оплата счета происходит только в офисе/представительстве компании?
5.при переходе в Вашу компанию,каков будет размер инсталла? (при условии, что моя улица в Ваш перечень не входит)
6.существует ли дополнительная плата за сервисное обслуживание?
7.как работает техслужба? (нужен факт,а не условное - "круглосуточно").
8.срок заключения договора - строго на один календарный год? или полгода? (без права смены провайдера на это время)
ну пока что хватит :) заранее спасибо за ответы.
1. Лицензии и документы
2. Да
3. В зависимости от способа оплаты
4. См. ссылку в п.3
5. Напишите номер Вашего дома и уточните, вы физлицо или юрлицо?
6. Уточните, какое сервисное обслуживание вы имеете в виду
7. Круглосуточно, =) Мне отвечали через минуту,
8. См. договор-оферту



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 21/11/13 20:57, #471979 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
2Georgio, ответы в общем-то не совсем полные,поэтому задам вопросы дальше:
1.у Вас нет лицензии на оказание услуг междугородней связи,однако на сайте размещена информация,что можете установить городской телефон с междугородней/международной связью (к делу это не относится,это так,моя заметка о честности компании).
3.в люберцах только в двух местах можно оплатить услугу интернет бесплатно,к сожалению не в шаговой доступности (сравниваю со своим провайдером).
7.как кто-то из посетителей уже писал выше - увы,не всегда.Ваша техслужба "молчит как рыба" в случае отсутствия интернета у пользователя (опять же,сравниваю со своей техподдержкой - знаю их телефоны и кому нужно звонить,чтобы заработал интернет).я уверена,что если этой ночью наберу в Вашу техподдержку - как минимум трубку брать не будут,но это уже возможно нехватка специалистов.
8.с договором вообще неясно.например:
1) 2.1.10. Провайдер вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту. (с) то есть Вы арендуете чужое оборудование (кабели и тд),чтобы по своим тарифам предлагать услугу?
2)2.2.5. Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-странице Провайдера http://www.gorcomnet.ru (в том числе в разделе «Почта»), просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. (с) т.е. Вы в одностороннем порядке имеете право изменять условия договора,в том числе повысить тариф в любое время,так?
3)3.3. За техническое обслуживание Мультисервисной сети, вне зависимости от того, пользуется ли Абонент услугами Провайдера, взимается платеж, из расчета два рубля в день.(с) т.е. помимо тарифа,дополнительно оплачиваю неясно за что около 60р?
4)5.5. Провайдер не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.(с) т.е.если Ваш специалист ляпнул что-то не подумав,ответственности за свои слова он не несет,как официальный представитель компании??супер! :)
5)5.6. Провайдер не несет ответственность за отсутствие учета Авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Провайдера.(с) т.е. если деньги на лицевом счете есть,но не успели поступить на Ваш расчетный счет - услуга интернет оказываться не будет?
6)в Приложении №1 к договору у Вас немного иная тарифная сетка.например,за 500р у Вас скорость указана "до 30мбит" (кстати,гарантированная?) и за 600р - "до 50мбит" как же так? :)
Нет,выводы я уже сделала,провайдера не поменяю.но если ответите на данные вопросы - буду признательна :)



Georgio
• 22/11/13 00:44, #472008 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-21 20:57)я уверена,что если этой ночью наберу в Вашу техподдержку - как минимум трубку брать не будут,но это уже возможно нехватка специалистов.
А Вы возьмите и позвоните ;) Меньше минуты ожидание. Звонил в 0:40
На остальные вопросы отвечу в рабочее время



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
Georgio
• 25/11/13 11:03, #472594 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-21 20:57)2Georgio, ответы в общем-то не совсем полные,поэтому задам вопросы дальше:
1.у Вас нет лицензии на оказание услуг междугородней связи,однако на сайте размещена информация,что можете установить городской телефон с междугородней/международной связью (к делу это не относится,это так,моя заметка о честности компании).
3.в люберцах только в двух местах можно оплатить услугу интернет бесплатно,к сожалению не в шаговой доступности (сравниваю со своим провайдером).
7.как кто-то из посетителей уже писал выше - увы,не всегда.Ваша техслужба "молчит как рыба" в случае отсутствия интернета у пользователя (опять же,сравниваю со своей техподдержкой - знаю их телефоны и кому нужно звонить,чтобы заработал интернет).я уверена,что если этой ночью наберу в Вашу техподдержку - как минимум трубку брать не будут,но это уже возможно нехватка специалистов.
8.с договором вообще неясно.например:
1) 2.1.10. Провайдер вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту. (с) то есть Вы арендуете чужое оборудование (кабели и тд),чтобы по своим тарифам предлагать услугу?
2)2.2.5. Абонент обязуется регулярно проверять наличие уведомлений и изменений условий пользования Услугами связи на web-странице Провайдера http://www.gorcomnet.ru (в том числе в разделе «Почта»), просматривать статистическую информацию в Личном кабинете. (с) т.е. Вы в одностороннем порядке имеете право изменять условия договора,в том числе повысить тариф в любое время,так?
3)3.3. За техническое обслуживание Мультисервисной сети, вне зависимости от того, пользуется ли Абонент услугами Провайдера, взимается платеж, из расчета два рубля в день.(с) т.е. помимо тарифа,дополнительно оплачиваю неясно за что около 60р?
4)5.5. Провайдер не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.(с) т.е.если Ваш специалист ляпнул что-то не подумав,ответственности за свои слова он не несет,как официальный представитель компании??супер! :)
5)5.6. Провайдер не несет ответственность за отсутствие учета Авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Провайдера.(с) т.е. если деньги на лицевом счете есть,но не успели поступить на Ваш расчетный счет - услуга интернет оказываться не будет?
6)в Приложении №1 к договору у Вас немного иная тарифная сетка.например,за 500р у Вас скорость указана "до 30мбит" (кстати,гарантированная?) и за 600р - "до 50мбит" как же так? :)
Нет,выводы я уже сделала,провайдера не поменяю.но если ответите на данные вопросы - буду признательна :)
1) Услуги междугородней связи оказывает наш партнер АСВТ, с которым у нас заключен договор. Не понял вашего камня в сторону нашей честности, Если вы в чем то не разобрались, это говорит совсем о другом
7) В данный момент руководство компании прорабатывает вопрос о внедрении оплаты через банковские карты
8.1) А это незаконно?
8.2) А вы хотите получать от Горком письма счастья? Заходите на сайт каждый месяц и будет вам счастье.
8.3) Вы платите за физическое подключение к порту Горкому, который в свою очередь платит за аренду канала. Уточнение, аренда канала действует только в Железнодорожном, если вы внимательно читали сайт
8.4) Пример: звонит женщина, спрашивает стоимость годового абонемента, получает ответ, потом кладет трубку. Звонит через месяц с претензией, почему ей не подключили годовой абонемент. Не подключили потому, что надо было по телефону проинформировать абонентский отдел о том, что на вашем счету есть сумма, необходимая для годового абонемента и попросить подключить данну услугу. Господа, надо грамотно формулировать вопросы. Так бы и сказала: проинформируйте меня полностью об условиях подключения годового абонемента
Также хочу сказать, что абонентский отдел и техническая поддержка несут ответственность за сказанный слова. Ваши разговоры записываются
8.5) Вы не поняли, речь о том, что если платежная система, через которую вы совершили внесение денег, не перечислила нам деньги, услуги связи Вам оказываться не будут, и ругаться вам надо с ними, а не с нами
8.6) Ценное замечание, передал, чтобы исправили =)
Напишите свой телефон в ЛС, руководитель абонентского отдела готова ответит на ваши вопросы более подробно, если я не смог удовлетворить ваше любопытство касательно нашей компании



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 25/11/13 20:41, #472747 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
Georgio (2013-11-25 11:03)1) Услуги междугородней связи оказывает наш партнер АСВТ, с которым у нас заключен договор. Не понял вашего камня в сторону нашей честности, Если вы в чем то не разобрались, это говорит совсем о другом
7) В данный момент руководство компании прорабатывает вопрос о внедрении оплаты через банковские карты
8.1) А это незаконно?
8.2) А вы хотите получать от Горком письма счастья? Заходите на сайт каждый месяц и будет вам счастье.
8.3) Вы платите за физическое подключение к порту Горкому, который в свою очередь платит за аренду канала. Уточнение, аренда канала действует только в Железнодорожном, если вы внимательно читали сайт
8.4) Пример: звонит женщина, спрашивает стоимость годового абонемента, получает ответ, потом кладет трубку. Звонит через месяц с претензией, почему ей не подключили годовой абонемент. Не подключили потому, что надо было по телефону проинформировать абонентский отдел о том, что на вашем счету есть сумма, необходимая для годового абонемента и попросить подключить данну услугу. Господа, надо грамотно формулировать вопросы. Так бы и сказала: проинформируйте меня полностью об условиях подключения годового абонемента
Также хочу сказать, что абонентский отдел и техническая поддержка несут ответственность за сказанный слова. Ваши разговоры записываются
8.5) Вы не поняли, речь о том, что если платежная система, через которую вы совершили внесение денег, не перечислила нам деньги, услуги связи Вам оказываться не будут, и ругаться вам надо с ними, а не с нами
8.6) Ценное замечание, передал, чтобы исправили =)
Напишите свой телефон в ЛС, руководитель абонентского отдела готова ответит на ваши вопросы более подробно, если я не смог удовлетворить ваше любопытство касательно нашей компании
1.почему сразу не пишете на сайте,что услуги междугородней связи оказываете не Вы,а партнер?
8.1 я ответа ждала,а не вопроса.не отвечайте вопросом на вопрос пожалуйста.
8.2 мой провайдер не спамит,однако информацию (серьезную) доводит до своих клиентов.
8.4 в договоре у Вас указано совершенно иное,и цитату его я тут приводила.не приводите примеров,все просто - либо да,либо нет:несете ответственность или нет (в договоре указано, что не несете).
8.5 недоработки фирмы,понятно
8.6 не за что.
Благодарю,повторюсь - выводы я уже сделала,остаюсь со своим провайдером.без обид,ничего личного.спасибо за ответ.



Georgio
• 25/11/13 20:59, #472750 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
С чего мне на вас обижаться? Вас никто арканом к нам не тащит =)
8.1 Ответ очевиден - да
8.4 Как написано, так и есть. Вот только по законодательству РФ вы можете подать в суд, если вы были умышленно или неумышленно введены в заблуждение представителем какой=бы то ни было компании, другой вопрос, что если сотрудник "налажал", то компания встанет на сторону абонента, сделает выговор или оштрафует сотрудника, а клиенту возместит причиненный вред.
8.5. Уточните какой компании, пожалуйста? Вы разве не слышали, что через некоторые платежные системы деньги идут по несколько дней?



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 26/11/13 20:19, #472900 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
а между тем,вопрос так и остался,даже 2 вопроса.
п.2.2.5. цитату этого пункта я уже приводила.верно я понимаю,что Вы в одностороннем порядке имеете право изменять условия договора,в том числе повысить тариф в любое время?
в Приложении 1 не указана симметричность канала,повторю вопрос - какова гарантированная скорость в итоге,на примере тарифа - 500р?



Georgio
• 26/11/13 21:30, #472911 Рейтинг: 0
Сообщений: 44
Место жительства:
Москва
Статус: оффлайн
Ваш любимый Билайн6.2. Оператор оставляет за собой право изменять и (или) дополнять настоящую оферту в любое время, размещая соответствующую информацию на Сайте Оператора и/или в Личном кабинете. Дальнейшее использование Услугой Абонентом после любых подобных изменений означает согласие Абонента с такими изменениями и (или) дополнениями
Из договора-оферты! Вы свой то договор читали?



________________________
С Уважением, Юрий Максимович Макарцев, представитель компании Горком
Тема на форуме с обсуждением: https://lubernet.ru/id/19/show/posts/sid/18002/
aventura
• 27/11/13 20:34, #473180 Рейтинг: 0
Сообщений: 1194
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
Georgio (2013-11-26 21:30)Из договора-оферты! Вы свой то договор читали?
потому и спрашиваю,что читала.нет там такого пункта (только что на всякий случай еще раз пересмотрела).
Вы так тщательно увиливаете от вопроса по поводу симметрии канала,что невольно создается ощущение, что скорость у Вас не гарантированная



jesuspunk
• 28/11/13 06:33, #473293 Рейтинг: 0
Сообщений: 498
Место жительства:
Северная сторона
ICQ: 2222674
Статус: оффлайн
aventura (2013-11-27 20:34)потому и спрашиваю,что читала.нет там такого пункта (только что на всякий случай еще раз пересмотрела).
Вы так тщательно увиливаете от вопроса по поводу симметрии канала,что невольно создается ощущение, что скорость у Вас не гарантированная
не 1-ого провайдера не видел чтобы была гарантирования скорость, даже когда инет был 128 кб/с и платил за него я 1500



________________________
☭ KEEP CALM because the USSR is COMING BACK



Подразделы:
  • форум
  • новые сообщения

  • Читавшие эту страницу также интересовались:









    Сообщение или форма ввода данных.