ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТОМ. ГЛАВНЫЙ ВРАЧ лрб2 СЛУШАЕТ,РАЗЪЯСНЯЕТ,ПРИНИМАЕТ МЕРЫ.

горячая линия

Добавить ответ
ЛРБ-2 п-ка5
• 02/03/15 09:07, #535961 Рейтинг: 1
Сообщений: 10
Место жительства:
Статус: оффлайн
Ksu26 (2015-02-28 20:09)Здравствуйте! Меня зовут Ксения.Каждый месяц мне нужно посещать врача-специалиста (эндокринолога),чтобы получать жизненно необходимое для меня лекарство-ИНСУЛИН! Но попасть на прием не так просто,когда хочу записаться через интернет-пишут,что запись невозможна,и советуют обратиться в регистратуру для записи,но и там мне говорят: "Извините на эту неделю все занято,смотрите обновления в четверг". Как наступает четверг,с утра пораньше встаю и бегу либо в поликлинику,либо опять пытаюсь записаться через интернет-результата никакого."Извините,но опять все занято"- говорят мне в регистратуре. Когда все же удача ко мне приходит,и я попадаю к врачу,чаще всего это происходит в конце месяца,то лекарств уже ни в одной из аптек нет.И в очереди к врачу передо мной максимум 1-2 человека. ВСЕГДА!!!Скажите,что мне делать? Как решить эту проблему? Ведь каждый раз одно и тоже. Куда уходят на самом деле все талоны,если народу к врачу никогда нет??? И почему записаться к врачу-специалисту,стало столь трудно?Спасибо.(Поликлиника №5 при ЛРБ №2)
Добрый день! Запись к специалистам, включая эндокринолога, осуществляется через инфомат, по телефону и через регистратуру в день обращения. А в экстренных случаях приём осуществляется без записи. С Уважением администрация поликлинического отд. № 5.



Николай Аркадьевич
• 02/03/15 21:28, #536042 Рейтинг: 3
Сообщений: 290
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
по моему вы не ответили человеку на вопрос



Hella
• 02/03/15 21:46, #536046 Рейтинг: 7
Сообщений: 7780
Место жительства:
Люберцы - Север
Статус: оффлайн
Николай Аркадьевич (2015-03-02 21:28)по моему вы не ответили человеку на вопрос
По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....



________________________
Самая большая ошибка в том, что мы быстро сдаёмся.
Иногда, чтобы получить желаемое, надо просто попробовать ещё один раз. Т.А.Эдисон
Don't worry, be happy!
ёж
• 02/03/15 22:09, #536052 Рейтинг: 0
Сообщений: 113
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
Hella (2015-03-02 21:46)По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....




CНIEF-1(lrb 2)
• 03/03/15 08:26, #536131 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Ksu26 (2015-02-28 20:09)Здравствуйте! Меня зовут Ксения.Каждый месяц мне нужно посещать врача-специалиста (эндокринолога),чтобы получать жизненно необходимое для меня лекарство-ИНСУЛИН! Но попасть на прием не так просто,когда хочу записаться через интернет-пишут,что запись невозможна,и советуют обратиться в регистратуру для записи,но и там мне говорят: "Извините на эту неделю все занято,смотрите обновления в четверг". Как наступает четверг,с утра пораньше встаю и бегу либо в поликлинику,либо опять пытаюсь записаться через интернет-результата никакого."Извините,но опять все занято"- говорят мне в регистратуре. Когда все же удача ко мне приходит,и я попадаю к врачу,чаще всего это происходит в конце месяца,то лекарств уже ни в одной из аптек нет.И в очереди к врачу передо мной максимум 1-2 человека. ВСЕГДА!!!Скажите,что мне делать? Как решить эту проблему? Ведь каждый раз одно и тоже. Куда уходят на самом деле все талоны,если народу к врачу никогда нет??? И почему записаться к врачу-специалисту,стало столь трудно?Спасибо.(Поликлиника №5 при ЛРБ №2)
Возможно,сбои в программах,послал туда специалиста,разберемся



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
CНIEF-1(lrb 2)
• 03/03/15 08:33, #536132 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Hella (2015-03-02 21:46)По-моему, теме не пошло на пользу разделение "обязанностей" по ответам. Конечно, раньше вся нагрузка ложилась на Шефа, зато это давало повод порадоваться прямому общению с народом. А сейчас это больше похоже на отписки, чтоб не приставали....
Я внимательно слежу за сообщениями теперь все мои сотрудники также просматривают их и реагируют иногда опережая меня.Объективные жалобы разбираются сразу,эмоциональная составляющая исключается.Когда требуется срочное вмешательство-есть моя почта,пишите сразу туда.



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
бабушка икс
• 03/03/15 09:25, #536137 Рейтинг: 0
Сообщений: 486
Место жительства:
люберцы
Статус: оффлайн
Владимир Павлович, огромное вам спасибо за помощь, т.к теперь в п-ке №2 на ул Л Толстого стали записывать к врачу стареньких людей не имеющих интернета по телефону. А еще мы все заметили, что все разговоры по тел записываются и работники регистратуры стали более вежливы. Вот еще бы скорее открылась новая поликлиника в мкр 7-8, а то в этой п-ке столько пациентов, что талон получить к специалисту- везение.



CНIEF-1(lrb 2)
• 03/03/15 09:41, #536142 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
бабушка икс (2015-03-03 09:25)Владимир Павлович, огромное вам спасибо за помощь, т.к теперь в п-ке №2 на ул Л Толстого стали записывать к врачу стареньких людей не имеющих интернета по телефону. А еще мы все заметили, что все разговоры по тел записываются и работники регистратуры стали более вежливы. Вот еще бы скорее открылась новая поликлиника в мкр 7-8, а то в этой п-ке столько пациентов, что талон получить к специалисту- везение.
Много недоделок,требуем устранения,не все оборудование еще установлено все достаточно современное МРТ,КТ идр,специалисты все есть,ждут открытия .Когда начнем работать точно пока сказать не могу



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
Ната_Лия
• 03/03/15 10:24, #536149 Рейтинг: 1
Сообщений: 7
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
ЛРБ-2 п-ка5 (2015-03-02 09:07)Добрый день! Запись к специалистам, включая эндокринолога, осуществляется через инфомат, по телефону и через регистратуру в день обращения. А в экстренных случаях приём осуществляется без записи. С Уважением администрация поликлинического отд. № 5.
Добрый день!

Аналогичная проблема попасть к невропатологу в детской поликлинике на Авиаторов.
Есть талоны только для детей до года и после 10 лет. К Смирновой Е.Б. не можем попасть 3 месяца.
В регистратуре не слушают и отправляют в интернет. В интернете на дни ее приема висит запись - запись через интернет невозможна, обратитесь в регистратуру. Терминал в поликлинике не работает.



CНIEF-1(lrb 2)
• 03/03/15 10:48, #536152 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Ната_Лия (2015-03-03 10:24)Добрый день!
Аналогичная проблема попасть к невропатологу в детской поликлинике на Авиаторов.
Есть талоны только для детей до года и после 10 лет. К Смирновой Е.Б. не можем попасть 3 месяца.
В регистратуре не слушают и отправляют в интернет. В интернете на дни ее приема висит запись - запись через интернет невозможна, обратитесь в регистратуру. Терминал в поликлинике не работает.
Проверим



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
MariShakel
• 03/03/15 11:05, #536154 Рейтинг: 0
Сообщений: 60
Место жительства:
г.Люберцы
Статус: оффлайн
Добрый день!
Врач Смирнова Е.Б. принимает детей всех возрастов. Можете к ней записаться.
Если возникнут трудности, обратитесь по эл.адресу: iva1297@yandex.ru.

С уважением,
начальник отдела ИТО ОМС
Шакель М.Г.



Casper-73
• 03/03/15 13:32, #536188 Рейтинг: 0
Сообщений: 1
Место жительства:
Статус: оффлайн
Добрый день!
Может ли врач-дерматолог оформить больничный, если я поеду на 2недели на мертвое море лечить заболевание? Заболевание прогрессирует, мертвое море остается единственным лекарством, которое мне очень помогает. Спасибо



CНIEF-1(lrb 2)
• 03/03/15 15:26, #536242 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Casper-73 (2015-03-03 13:32)Добрый день!
Может ли врач-дерматолог оформить больничный, если я поеду на 2недели на мертвое море лечить заболевание? Заболевание прогрессирует, мертвое море остается единственным лекарством, которое мне очень помогает. Спасибо
Вопрос в КВД



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
Hella
• 03/03/15 15:41, #536251 Рейтинг: 1
Сообщений: 7780
Место жительства:
Люберцы - Север
Статус: оффлайн
CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-03 08:33)Я внимательно слежу за сообщениями теперь все мои сотрудники также просматривают их и реагируют иногда опережая меня.Объективные жалобы разбираются сразу,эмоциональная составляющая исключается.Когда требуется срочное вмешательство-есть моя почта,пишите сразу туда.
Спасибо большое за ответ. Знаете, это очень ценно, что Вы находите время на эту тему. И сразу видна живая реакция, даже если проблема сразу не решаема. И ещё было бы очень неплохо, если бы ваши сотрудники научились так же реагировать на вопросы и просьбы людей.



________________________
Самая большая ошибка в том, что мы быстро сдаёмся.
Иногда, чтобы получить желаемое, надо просто попробовать ещё один раз. Т.А.Эдисон
Don't worry, be happy!
Bonya
• 03/03/15 17:59, #536322 Рейтинг: 0
Сообщений: 1246
Место жительства:
Малаховка
Статус: оффлайн
Владимир Павлович, скажите пожалуйста, люберецкие больницы дают направление в какие-либо онкоцентры на полное обследование? Или не стоит даже пытаться пробовать, а везти в Герцена или Каширку на полное обследование и выявление первичного очага? Не хочется терять время, оно слишком ценно для нашей семьи.



________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.
CНIEF-1(lrb 2)
• 04/03/15 08:22, #536423 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Bonya (2015-03-03 17:59)Владимир Павлович, скажите пожалуйста, люберецкие больницы дают направление в какие-либо онкоцентры на полное обследование? Или не стоит даже пытаться пробовать, а везти в Герцена или Каширку на полное обследование и выявление первичного очага? Не хочется терять время, оно слишком ценно для нашей семьи.
Есть онкодиспансер на ул Комсомольской,но если он был в нашем онкотделении,можем дать и мы.



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
Bonya
• 04/03/15 09:10, #536430 Рейтинг: 0
Сообщений: 1246
Место жительства:
Малаховка
Статус: оффлайн
CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-04 08:22)Есть онкодиспансер на ул Комсомольской,но если он был в нашем онкотделении,можем дать и мы.
Он лежал в хирургии в Ухтомке, вчера перевели в терапию... В онкодиспансере его на учет не поставили, так как пришла я с его исследованиями. Сказали, что ждут его лично...



________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.
CНIEF-1(lrb 2)
• 04/03/15 10:13, #536444 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
Bonya (2015-03-04 09:10)Он лежал в хирургии в Ухтомке, вчера перевели в терапию... В онкодиспансере его на учет не поставили, так как пришла я с его исследованиями. Сказали, что ждут его лично...
Мне понятно о ком речь.Источник искать ,конечно нужно,но непосредственную угрозу как для жизни ,так и для сохранения функций организма сейчас представляет то,что в голове и сдавливает головной мозг.Возможно,будет гамма нож актуален.Подойдите к начмеду.



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru
Bonya
• 04/03/15 10:35, #536446 Рейтинг: 0
Сообщений: 1246
Место жительства:
Малаховка
Статус: оффлайн
CНIEF-1(lrb 2) (2015-03-04 10:13)Мне понятно о ком речь.Источник искать ,конечно нужно,но непосредственную угрозу как для жизни ,так и для сохранения функций организма сейчас представляет то,что в голове и сдавливает головной мозг.Возможно,будет гамма нож актуален.Подойдите к начмеду.
Спасибо! Я Вас поняла.



________________________
Не важно,какая я....Важно,что с вами я буду именно такой, какой вы меня заслуживаете.
CНIEF-1(lrb 2)
• 04/03/15 10:40, #536447 Рейтинг: 0
Сообщений: 524
Место жительства:
Статус: оффлайн
В дополнение к предыдущему_Лапынин Вам даст направление в Герцена ,подъезжайте к нему с обследованиями



________________________
..Дай мне понимание того, что я не могу изменить, мужество изменять то, что могу и мудрость отличать одно от другого.www.lubrb2.ru



Подразделы:
  • форум
  • новые сообщения

  • Читавшие эту страницу также интересовались:



    Сообщение или форма ввода данных.