Люберецкая администрация жалуется на интернет

Добавить ответ
tabbi
• 03/03/13 01:11, #423364 Рейтинг: 0
Сообщений: 2564
Место жительства:
Люберцы
Статус:  онлайн 
zvezdochet (2013-03-03 00:40)мосты разве за местный бюджет в порядок приводят? мне казалось что мосты это настолько важные стратегические объекты, что на их ремонт никаких федеральных денег не должны жалеть :)
Где-то скан ответа был - не нашла, с бумажки, в общем:
"Сообщаю Вам, что сотрудниками ОГИБДД был совершен выезд на указанный мостовой переход..... Учитывая, что в соответствии с положением Федеральных законов от 08.11.2007г. № 257-Ф3 " Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации...", №196-Ф3 от 10.12.1995г. "О безопасности дорожного движения" мероприятия по организации и обеспечению безопасности дорожного движения, осуществляются собственниками или иными владельцами дорог, в связи с чем в адрес администрации направлено соответствующее обращение". Ну и далее, что администрация рассмотрит. Это ответ из ГИБДД.
Причем, за проезжей частью следят - она вся в заплатках, а к тротуару руки не прикладывали с момента постройки моста.



________________________
Из любимой чашки чай вкуснее)
tabbi
• 03/03/13 01:23, #423366 Рейтинг: 0
Сообщений: 2564
Место жительства:
Люберцы
Статус:  онлайн 
Александр Алешин предложил подготовить необходимые документы для городского Совета депутатов – с тем, что бы тот, в свою очередь, обратился с просьбой на предмет законодательной инициативы в «вышестоящие инстанции». «Надо, наверное, вносить какой-то другой порядок работы по данным случаям обращений», - сказал он.
Подготовили бы лучше документы, по которым работники ЖЭУ реагировали бы по первому же звонку жителя, недовольного лужей во дворе. А звонок в ЖЭУ - это заявка, которая записывается в журнал. Должен быть такой документ, по которому невыполнение заявки грозило бы серьезными санкциями. Как говорится - клиент всегда прав! А то жителям - клиентам ЖЭУ, приходится ещё и просить, чтоб сделали не мокро, не скользко и не темно, хотя мы за это уже заплатили.



________________________
Из любимой чашки чай вкуснее)
Петя
• 03/03/13 09:58, #423379 Рейтинг: 7
Сообщений: 10
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
А какая разница кто жалуется.... Ведь все "неполадки", на которые жалуются находятся в Люберцах. Странно что есть время выискивать из числа всех жалоб кто житель Люберец, а кто нет, и нет времени решать все эти проблемы города.



Юрец
• 03/03/13 10:46, #423383 Рейтинг: 0
Сообщений: 1988
Место жительства:
ул. Толстого
Статус: оффлайн
Да это и без интернета было. Помнится ещё лет 10 назад, когда ходили подписи против снятия трамваев в Москве собирали, весьма заметная часть подписавшихся была с адресом из-за пределов 77+50. При том, что собирали мы их исключительно живьём в трамваях соответствующих маршрутов и нигде более. Люди даже когда подписывались, то частенько вопросы задавали вида "А ничего что мы не из Москвы?"



kroll
• 03/03/13 11:38, #423386 Рейтинг: 1
Сообщений: 7
Место жительства:
люберцы
ICQ: 13
Статус: оффлайн
Интернет был,есть и будет!Ура!Как бы кто к этому не относился.Надо вести разговор об открытости власти.Не должно быть ни закрытых,ни,тем более,запрещенных тем.



Tehnik
• 03/03/13 22:40, #423473 Рейтинг: 0
Сообщений: 617
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
rindex (2013-03-03 00:02)Есть видеозапись с совещания. На Youtube канал lubernet2
Если Вы имеете ввиду ролик "Заседание администрации города Люберцы" от 27 февраля 2013, то я там нет выступления Валерия Акаевича. Вы не могли бы уточнить? Очень хочется посмотреть на те кадры.



rindex
• 03/03/13 22:50, #423474 Рейтинг: 0
Сообщений: 9327
Место жительства:
Люберцы
ICQ: 272574278
Статус: оффлайн
Tehnik (2013-03-03 22:40)Если Вы имеете ввиду ролик "Заседание администрации города Люберцы" от 27 февраля 2013, то я там нет выступления Валерия Акаевича. Вы не могли бы уточнить? Очень хочется посмотреть на те кадры.
Да, не записалось у нас на видео выступление Акаевича и Алешина (не выдержали аккумуляторы, сели). Но можно вот здесь посмотреть: http://video.yandex.ru/users/luberpress/view/39/#

с 51-й минуты.



________________________
С уважением, Щедров Алексей
гл.редактор проекта
Александрр
• 03/03/13 22:57, #423475 Рейтинг: 0
Сообщений: 7495
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
«Таковы возможности интернета: пользователи увидели жалобу и присоединились, но дело в том, что по закону мы обязаны отвечать на все заявления», - сказал Александр Алешин

Надо австралийцев подключить или евреев из Израиля -хорошо язык знают.!



________________________
Все включено!
Александрр
• 03/03/13 22:58, #423477 Рейтинг: 0
Сообщений: 7495
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
kroll (2013-03-03 11:38)Интернет был,есть и будет!Ура!Как бы кто к этому не относился..
Вы о чем? Кто Интерент закрывать хочет - Алешин?



________________________
Все включено!
Александрр
• 03/03/13 23:00, #423478 Рейтинг: 0
Сообщений: 7495
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
Кстати а почему в марте изменилась сумма в плате за квартиру?
Ведь обычно изменение в январе или июле?
У кого есть платежки с расшифровкой за февраль и январь - где там изменение?



________________________
Все включено!
Morgan
• 03/03/13 23:04, #423481 Рейтинг: 0
Сообщений: 9993
Место жительства:
Статус: оффлайн
rindex (2013-03-03 22:50)Да, не записалось у нас на видео выступление Акаевича и Алешина (не выдержали аккумуляторы, сели). Но можно вот здесь посмотреть: http://video.yandex.ru/users/luberpress/view/39/#

с 51-й минуты.
Интересно, почему Акаевич анализирует только "вопросы в письменной форме, переданные непосредственно лично заявителем почтовым отправлением или на личном приеме", а обращения, переданные через интернет к нему в статистику не попали? Он не в курсе, что такое интернет, и то, что и обращения через интернет имеют ту же силу, что и те, которые по почте к нему приходят? Зачем это отдельно выделять - по почте+лично... интернет отдельно.... value у этого какое??? Или у него эта статистика лучше "прокатывает"?... По обращениям личного приема графики нарисовал... ну какой личный прием - организовали бы давно нормальную базу по обращениям - чтобы онлайн можно было видеть все вопросы, с датами обращений и ответами, а он анализирует темы 82 обращений, полученных в ходе личного приема, и это в двухсоттысячном городе...



________________________
"Карфаген должен быть разрушен"
Tehnik
• 04/03/13 00:26, #423491 Рейтинг: 0
Сообщений: 617
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
Morgan (2013-03-03 23:04)Интересно, почему Акаевич анализирует только "вопросы в письменной форме, переданные непосредственно лично заявителем почтовым отправлением или на личном приеме", а обращения, переданные через интернет к нему в статистику не попали?
Посмотрел, есть закон "Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)". Там оговорено, что есть письменные обращения, и обращения в виде электронного документа. И никаких различий в плане их рассмотрения я не нашел.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины:
1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.



Tehnik
• 04/03/13 01:27, #423492 Рейтинг: 1
Сообщений: 617
Место жительства:
Люберцы
Статус: оффлайн
Аааа! держите меня, я лопну со смеху!
Я нашел историю про лужу у дома №15 по ул. Воинов-интернационалистов http://dimalevenets.livejournal.com/661.html

- В начале ноября 2011 года я направил кучу обращений...
- Спустя месяц из администрации пришел новый ответ. Вопреки предписанию Госадмтехнадзора они отказались включить указанную территорию в план.
- На момент 30.03.12 МУ МВД "Люберецкое", ..., ни как не отреагировало на запрос Госамдтехнадзора. Лужа продолжает блокировать проход, вынуждая пешеходов выходить на проезжую часть.
- Просто скопируйте текст обращения и отправьте его через интернет-приемные. Это не сложнее, чем запостить котика в фейсбук. Благодарю за поддержку!
- UPD Начали приходить первые ответы о пересылке по подведомственности и территориальности. Это хорошо.

В итоге, видение жителя Люберец:
- Лужа у дома, нормально пройти нельзя. Даже приходится выходить на проезжую часть. Уже не должно быть такого, соотв. службы должны превентивно реагировать.
- Обратился в первую инстанцию, там отреагировали как положено. Затем пошла волокита и игнорирование. Инстанция за инстанцией.
- Один гражданин уже не в силах продвинуть. Обратился к согражданам, и вместе стали обращаться в вышестоящие (областные) органы.
- В итоге лужу ликвидировали, дорогу починили, как я понял, месяца через 4.

Видение зам. главы администрации Алешина:
- Какой-то чел нарушает их покой (неявно подразумевается).
- Неместные граждане присылают нам обращения, на которые мы по закону обязаны отвечать.
- Мало того, они обращаются в вышестоящие инстанции, и к нам приходят уже перенаправленные обращения от руководства.
- Мы вынуждены всем отчитываться. Это нехорошо. Давайте изменим закон, и запретим им обращаться! Два моих подведомственных департамента! Инициируйте поправки в закон!

Смотреть по ссылке на яндекс-видео с 85-й минуты, длительностью 3-4 минуты.

Чем "обременили" Алешина неместные:
- Лужа как была одна, так и осталась одна. И ликвидировать ее нужно было вообще не дожидаясь обращений.
- По завершению работ нужно отправить не 5 писем жителям Люберец, а 20. Дополнительная нагрузка: 15 писем почтой, примерно по 15-20 рублей каждое. 300 рублей, в общем :)



Александр (ПЖиВ, адм)
• 04/03/13 09:14, #423498 Рейтинг: 0
Сообщений: 1666
Место жительства:
люберцы
ICQ: 489784154
Статус: оффлайн
Что то мне подсказывает, что г-н Алёшин не имел ввиду игнорирование подобных жалоб, а предполагал упростить процесс рассмотрения аналогичных заявлений.

ЗЫ как факт - определённую тему отписывают на исполнение определённому сотруднику - представьте, что ему придёт порядка 100-200 аналогичных обращений? о какой эффективности работы может в таком случае идти речь, если сотрудник будет вынужден в максимально короткие сроки уложиться по времени подготовки ответов, вместо того, чтобы данное время потратить на более подробную проработку вопроса. ИМХО



________________________
отсутствие способности к всестороннему изучению проблематики говорит о скудоумии...

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: "Боже, куда катится этот мир?
light
• 04/03/13 09:47, #423500 Рейтинг: 1
Сообщений: 244
Место жительства:
город
Статус: оффлайн
Александр(ПЖиВ,Адм.) (2013-03-04 09:14)Что то мне подсказывает, что г-н Алёшин не имел ввиду игнорирование подобных жалоб, а предполагал упростить процесс рассмотрения аналогичных заявлений.

ЗЫ как факт - определённую тему отписывают на исполнение определённому сотруднику - представьте, что ему придёт порядка 100-200 аналогичных обращений? о какой эффективности работы может в таком случае идти речь, если сотрудник будет вынужден в максимально короткие сроки уложиться по времени подготовки ответов, вместо того, чтобы данное время потратить на более подробную проработку вопроса. ИМХО
"100-200 аналогичных обращений?" - Есть такая функция "КОПИРОВАТЬ"!
"уложиться по времени подготовки ответов" - На каждый ответ, разный текст по одному вопросу? Марки на конверты сам Алешин приклеивает?
"более подробную проработку вопроса" - Придумать больше отписок.

Пример: Писала про неправильную разметку в ГИБДД - ответ это не к нам, Вам с этим к Ружику. Ответ администрации - это не к нам дорогами занимается ГИБДД. В итоге пришлось писать в Главное управление дорожного хозяйства и только тогда пришел ответ от Администрации, типа всё поняли сделаем. С момента обращения до результата (три плоски черной краски 50х 20 см) прошло 3 месяца. И эта истории повторяется каждую весну, когда обновляют разметку на протяжении 5 лет.



Александр (ПЖиВ, адм)
• 04/03/13 09:57, #423501 Рейтинг: -1
Сообщений: 1666
Место жительства:
люберцы
ICQ: 489784154
Статус: оффлайн
light (2013-03-04 09:47)"100-200 аналогичных обращений?" - Есть такая функция "КОПИРОВАТЬ"!
"уложиться по времени подготовки ответов" - На каждый ответ, разный текст по одному вопросу? Марки на конверты сам Алешин приклеивает?
"более подробную проработку вопроса" - Придумать больше отписок.
!. есть такое дело - не у всех имена и адреса одинаковы.
2. Алёшин и марки - вообще к чему?
3. отписка понятие растяжимое - отписали? ответили? в срок рассмотрения уложились? - тем более как показывает практика, отпиской житель может назвать какой угодно ответ.



________________________
отсутствие способности к всестороннему изучению проблематики говорит о скудоумии...

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: "Боже, куда катится этот мир?
Юрец
• 04/03/13 09:59, #423502 Рейтинг: 6
Сообщений: 1988
Место жительства:
ул. Толстого
Статус: оффлайн
Отвечу как человек, побывавший по обе стороны баррикады. Не по теме конкретно Люберец, а вообще. Я, бывало, и валы писем организовывал по насущным проблемам, равно как и доводилось мне с обращениями работать и отвечать на них.

Так вот, из личного опыта скажу просто. Просто так, из ничего, больше 1-2 обращений по теме не бывает. И то 2 это в том случае, если заявитель с соседом договорится, ну или муж с женой отправят под копирку. Если жалоб по теме пришло больше двух, то 99,9(9)%, что проблема реально имеет место, причем не просто имеет место, а конкретно достали. Ибо организовывать народ просто так не будут, да и люди сами не дураки чтобы абы что подписывать.

Да, 200 писем на одного исполнителя со сроком, это мегажесть. Хотя на однотипные письма обычно ответы копи-пастом и пишутся. Однако, если эти 200 писем пришло, то это значит что не просто достали, а настолько конкретно достали, что дальше уже некуда. Может это быть только в двух случаях: либо принято какое-то крайне непопулярное решение, либо ответственные за проблему чиновники просто конкретно болт положили на свои обязанности. Третьего не дано.



Александр (ПЖиВ, адм)
• 04/03/13 10:05, #423504 Рейтинг: -1
Сообщений: 1666
Место жительства:
люберцы
ICQ: 489784154
Статус: оффлайн
Юрец (2013-03-04 09:59)да и люди сами не дураки чтобы абы что подписывать.
ну как сказать, некоторые личности под удобоваримыми лозунгами собирали подписи, аля "нет продаже кинотеатра" и иже с ними исключительно для собственной популяризации.

не надо забывать, что каждое письмо должно быть прочитано, составлен и подписан ответ, собраны необходимые материалы и т.д. и .т.п.

временные затраты, пусть по 5 мин на письмо.......



________________________
отсутствие способности к всестороннему изучению проблематики говорит о скудоумии...

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: "Боже, куда катится этот мир?
Юрец
• 04/03/13 10:17, #423508 Рейтинг: 0
Сообщений: 1988
Место жительства:
ул. Толстого
Статус: оффлайн
Александр(ПЖиВ,Адм.) (2013-03-04 10:05)ну как сказать, некоторые личности под удобоваримыми лозунгами собирали подписи, аля "нет продаже кинотеатра" и иже с ними исключительно для собственной популяризации.
Такие обычно делают одно письмо за 100500 подписями, отвечать на которое точно также, как и на одно за одной. А 100500 индивидуальных писем редко кто организовывает на бумаге. Хотя, с развитием интернета оно действительно стало в разы проще.
Александр(ПЖиВ,Адм.) (2013-03-04 10:05)не надо забывать, что каждое письмо должно быть прочитано, составлен и подписан ответ, собраны необходимые материалы и т.д. и .т.п.

временные затраты, пусть по 5 мин на письмо.......
На самом деле временные затраты только на резолюцию начальства и прочтение (причем как начальством, так и исполнителем) с целью убедиться что это одно и тоже, равно как и на то чтобы подписать ответ. Всё остальное, как то сбор материалов, проведение работ по устранению и т.д., подготовка шаблона ответа и т.п. делается один раз.



Александр (ПЖиВ, адм)
• 04/03/13 10:24, #423509 Рейтинг: 0
Сообщений: 1666
Место жительства:
люберцы
ICQ: 489784154
Статус: оффлайн
Юрец (2013-03-04 10:17)На самом деле временные затраты только на резолюцию начальства и прочтение (причем как начальством, так и исполнителем) с целью убедиться что это одно и тоже, равно как и на то чтобы подписать ответ. Всё остальное, как то сбор материалов, проведение работ по устранению и т.д., подготовка шаблона ответа и т.п. делается один раз.
как факт - масса времени по сути тратится впустую.



________________________
отсутствие способности к всестороннему изучению проблематики говорит о скудоумии...

Есть два типа людей: одни катят мир, а другие бегут рядом и кричат: "Боже, куда катится этот мир?



Подразделы:
  • форум
  • новые сообщения

  • Читавшие эту страницу также интересовались:



    Сообщение или форма ввода данных.