Почта России: наводим порядок в филиале ада

Forward (2013-09-17 14:12)Если вы долго жили вместе с мамой и сотрудники почты знают вас лично и вашу маму, то спокойно выдадут.

Выдадут спокойно но потом их или уволят или снимут премию.

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-17 14:19)Выдадут спокойно но потом их или уволят или снимут премию.

Вы, наверное, снова про EMS. На обычной почте - выдают по извещению очень и очень легко и никак их с почты всех не поувольняют)))

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2013-09-17 14:34)Вы, наверное, снова про EMS. На обычной почте - выдают по извещению очень и очень легко и никак их с почты всех не поувольняют)))

Почтовые правила созданы как для EMS так и для Почты России

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-17 14:38)Почтовые правила созданы как для EMS так и для Почты России

Про правила спорить не буду, исполняются они только по-разному.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Самозванка (2013-09-17 13:39)Марина, у меня регулярно посылки забирает мама)) БЕЗ доверенности и даже адреса у нас разные))) выдают совершенно спокойно...

Есть утвержденные нормы и правила. Между прочим они вроде даже на почте висят. Посылки почта должна выдаваться только тем, кому она адресована, или на основании доверенности. Я знаю, что они нарушают. Но это до поры до времени.

Ларио (2013-09-17 13:59)Марина, а ваша дочь заказала товары и предварительно их оплатила или девушка при получении оплатила ?
вообще как-то в голове не укладывается ваш случай...

У меня самой не укладывается...
Дочка часто заказывает товары за границей через интернет (себе, знакомым, которые в этом не очень разбираются). Не только из Европы, но и их Америки, Японии и т.д.Посылки бывают почти каждую неделю, а то и не одна. Оплачивает она товар при заказе товара, а не при получении. Данная посылка была из Швеции.
Удивляет и другое - ее из-за этих посылок на почте хорошо знают - и жалобы были и по этим жалобам сотрудников наказывали. И ... очередной косяк.

Morgan (2013-09-17 14:34)Вы, наверное, снова про EMS. На обычной почте - выдают по извещению очень и очень легко и никак их с почты всех не поувольняют)))

Morgan, а чего их увольнять, если желающих на их место при их зарплате - нет. У нас отделение почты работает со вторника по субботу ТОЛЬКО до 16-00. Причем с часовым перерывом на обед. А официально должна работать кажется до 19 или 20 часов вечера. Но людей нет. Работает одно окошко и на выдачу и прием корреспонденции и на выдачу пенсии. Должны еще коммунальные платежи принимать, но висит бъявление, что из-за сбоев платежи не принимаются. Хотя уверена, что дело не в сбоях совсем, а в нехватке сотрудников.

Марина (2013-09-17 22:13)Morgan, а чего их увольнять, если желающих на их место при их зарплате - нет. У нас отделение почты работает со вторника по субботу ТОЛЬКО до 16-00. Причем с часовым перерывом на обед. А официально должна работать кажется до 19 или 20 часов вечера. Но людей нет. Работает одно окошко и на выдачу и прием корреспонденции и на выдачу пенсии. Должны еще коммунальные платежи принимать, но висит бъявление, что из-за сбоев платежи не принимаются. Хотя уверена, что дело не в сбоях совсем, а в нехватке сотрудников.

"Людей нет" - это не наши проблемы. Пусть повышают зарплаты - сразу найдутся люди. Пишите жалобы на несоблюдение графика работы - будет больше жалоб (по ссылкам в первом сообщении в этой теме - в Роскомнадзор особенно), будет стимул искать людей побыстрее. Если всех всё устраивает, жалобы никто не пишет, а понимающе кивают на "нет людей", тогда чего удивляться, что они работают так, как удобно им, а не нам.
По поводу коммунальных платежей - современным людям имеет смысл переходить на платежи через интернет - занимает меньше 5 минут за всё заплатить, и в очередях стоять не приходится, чай не в деревне без интернета живём.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

А у нас почта работает до 14, в субботу до 13.

Morgan (2013-09-17 22:20)"Людей нет" - это не наши проблемы. Пусть повышают зарплаты - сразу найдутся люди. Пишите жалобы на несоблюдение графика работы - будет больше жалоб (по ссылкам в первом сообщении в этой теме - в Роскомнадзор особенно), будет стимул искать людей побыстрее. Если всех всё устраивает, жалобы никто не пишет, а понимающе кивают на "нет людей", тогда чего удивляться, что они работают так, как удобно им, а не нам.
По поводу коммунальных платежей - современным людям имеет смысл переходить на платежи через интернет - занимает меньше 5 минут за всё заплатить, и в очередях стоять не приходится, чай не в деревне без интернета живём.

Morgan, да я с этой почтой дело практически не имею. В кои-то веки письмо заказное пришло. Свет, газ, телефон - оплачиваю через инет. За квартиру - через банкомат в банке.
Это дочка дело имеет. И жалуется тоже она. И вроде писала, что по ее жалобам их несколько раз премий лишали. Причем первая жалоба была года 3-и назад или раньше. По поводу времени работы - в будни мы все-равно в Москве на работе и раньше половины 9-го вечера не возвращаемся. Так что работа почты до 20-00 - нас не спасет. Будет ли она жаловаться в этот раз - не знаю: она только в субботу вечером вернется.

Forward (2013-09-17 14:12)Если вы долго жили вместе с мамой и сотрудники почты знают вас лично и вашу маму, то спокойно выдадут.

Не мой случай...

И я бы с радостью избавила их от нарушений правил, если бы график работы почты позволял мне забирать посылки самостоятельно, но все опять упирается в нехватку людей... В ближайшем п/о я даже не успеваю отслеживать изменения графика, такое ощущение, что он меняется в зависимости от того, как удобнее работать единственной сотруднице: приезжаешь к 8, а висит объявление от руки, что открываются только с 9, среда вдруг становится выходным днем вместо понедельника (все лето так было), а с сентября снова выходными днями стали воскресенье и понедельник))

________________________
Никогда не симулирую сарказм.

________________________
Никогда не симулирую сарказм.

Самозванка (2013-09-18 13:10)Не мой случай...

И я бы с радостью избавила их от нарушений правил, если бы график работы почты позволял мне забирать посылки самостоятельно, но все опять упирается в нехватку людей... В ближайшем п/о я даже не успеваю отслеживать изменения графика, такое ощущение, что он меняется в зависимости от того, как удобнее работать единственной сотруднице: приезжаешь к 8, а висит объявление от руки, что открываются только с 9, среда вдруг становится выходным днем вместо понедельника (все лето так было), а с сентября снова выходными днями стали воскресенье и понедельник))

Если Вас не устраивает Почта России зачем вы тогда ею пользуетесь?

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-18 15:19)Если Вас не устраивает Почта России зачем вы тогда ею пользуетесь?

Пока Почта России является монополистом - приходится

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2013-09-18 15:56)Пока Почта России является монополистом - приходится

Имелось в виду из заграницы заказывать товары можно и не Почтой России. Есть много крупных компаний. Почему ими не пользуются?
(а дело в том что все хотят на всем сэкономить)

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-18 15:59)Имелось в виду из заграницы заказывать товары можно и не Почтой России. Есть много крупных компаний. Почему ими не пользуются?
(а дело в том что все хотят на всем сэкономить)

Насколько я помню - таможенные привилегии распостраняются только на ПР.

Пока ПР с легкостью берет мои деньги на установленных правилами/договором условиях и эти условия нарушает - да, я буду их критиковать и писать на них жалобы.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2013-09-18 16:00)Насколько я помню - таможенные привилегии распостраняются только на ПР.

Пока ПР с легкостью берет мои деньги на установленных правилами/договором условиях и эти условия нарушает - да, я буду их критиковать и писать на них жалобы.

Значит все таки ПР пользоваться удобнее чем самой ехать на таможню и заполнять кучу документов?

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-18 16:04)Значит все таки ПР пользоваться удобнее чем самой ехать на таможню и заполнять кучу документов?

Боюсь, что об удобствах речь не идёт ни в том, ни в другом случае.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Morgan (2013-09-18 16:05)Боюсь, что об удобствах речь не идёт ни в том, ни в другом случае.

Вы попробуйте сравнить с другими компаниями.

А так по сути конечно потребитель у нас всегда прав. Человеческие факторы нафиг не нужны.
И не всегда Почта виновата. Но почему то клиенты звонят а их посылка еще не растаможена и орут визжат брыжат слюной. Ситуаций море. Только как обычно всем "НАДО"

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.

sprint (2013-09-18 16:22)Вы попробуйте сравнить с другими компаниями.

А так по сути конечно потребитель у нас всегда прав. Человеческие факторы нафиг не нужны.
И не всегда Почта виновата. Но почему то клиенты звонят а их посылка еще не растаможена и орут визжат брыжат слюной. Ситуаций море. Только как обычно всем "НАДО"

Когда я работаю - мои человеческие факторы и уж тем более "человеческие факторы" моего работодателя совершенно никого не интересуют. Это задача работодателя наладить процессы таким образом, чтобы предприятие работало - иначе, за что оно берет деньги с клиентов? Есть договор, есть законы, есть условия, которые обязаны выполнить - как мой работодатель сделает так, чтобы договор был исполнен в срок и качественно - клиентов не волнует, это не их проблема.

________________________
"Карфаген должен быть разрушен"

Согласен. Продолжайте ругать...

________________________
Иногда, поступая правильно, ты не сделаешь счастливыми всех, а только тех людей, которые нуждаются в этом больше всего.