Телефон Ифолайн

С 1 мая 2008 года все звонки в Москву для абонентов Инфолайн, которые осуществлялись через 9-ку тарифицируются как междугородние (2 руб. 15 коп. за мин.).Опять нас не предупредили! Вот удивятся пользователи, когда получат счета! Я уже удивилась!

Дело в том, что по договору они должны были нас предупредить об изменении тарифов. Но этого не произошло. Одновременно с этим, перестал существовать их офис в Люберцах. Теперь до них вовсе не достучаться. Беспредел!!!

________________________
mirochka

Ирина Ивановна (2008-06-11 00:04)И нечего удивляться! Это же Инфолайн!!!!!!
Я лично плачу за телефон 220 рублей в месяц, но я на Люберецкой АТС.

инфолайн держался дольше всех остальные давно уже тарифицируют звонки в москву как межгород
в том числе ваша люберецкая АТС

________________________
...и тишина

Атос (2008-06-11 03:40)инфолайн держался дольше всех остальные давно уже тарифицируют звонки в москву как межгород
в том числе ваша люберецкая АТС

Атос, мы постоянно звонили в Москву и в мае 2008 г. я платила всего 220 руб. Что будет в июне пока не знаю. Не вводите в заблуждение людей. Я оплачиваю только звонки с городского на мобильный телефон.

Да, еще, Атос, мы никогда не звонили в Москву через 9-ку, мы звоним только на некоторые номера телефонов через 8-ку, а на большинство номеров напрямую.

________________________
ИрИван

интересно, а звонки люберецкому абоненту, которого еще не перевели на подмосковный код (т.е. пока остался в 495), тоже как в Москву тарифицироваться будут???

У меня не инфолайн, но в коде 498. По Люберцам бесплатно, за все остальные платим. Тут наверное также

Мегафон тариф домашний 300р и на все городские звонки безлимитные....

________________________
Душа хочет романтики, а жопа приключений!

Sergey_70 (2008-06-11 09:53)Мегафон тариф домашний 300р и на все городские звонки безлимитные. Инфолайн они задрыги пожизни....

Серж, у меня вообще мобильник контора оплачивает, так что я бы не парился, но одна проблема - качество сотовой связи в моей квартире, причем всех трех операторов - ниже плинтуса (видимо, в какой-то эфирной яме находимся), поэтому либо приходится выходить на улицу, либо звонить с городского, что по большей части и делаем...

Люберецкая АТС и Центел берут за звонки в Москву с кодов 498 2р 10 коп с прошлого года

2 Ирина Ивановна
Вы не звонили в Москву,
так как у вас телефон в коде 495, то у него нет звонков в Москву в принципе.
Есть звонки по Москве(они же местные) тк телефон в коде 495 Московский

________________________
...и тишина

Атос (2008-06-11 18:41)Люберецкая АТС и Центел берут за звонки в Москву с кодов 498 2р 10 коп с прошлого года

2 Ирина Ивановна
Вы не звонили в Москву,
так как у вас телефон в коде 495, то у него нет звонков в Москву в принципе.
Есть звонки по Москве(они же местные) тк телефон в коде 495 Московский

Наверное Ирина Ивановна имела в виду звонки на московские номера с кодом 499. На них через 8-ку звонят.

Марина (2008-06-11 18:51)Наверное Ирина Ивановна имела в виду звонки на московские номера с кодом 499. На них через 8-ку звонят.

Через 8-ку звоним не только с кодом 499, а и 495 на номера, начинающиеся с 7-ки и 6-ки. С работы же я по любому тел. должна набирать 499 или 495, а работаю я на "Октябрьском поле" и на многие номера еще и 8-ку должна набрать. Чтобы позвонить с работы домой я набираю 8 495 и далее свой номер телефона. Поэтому я и говорю, что за телефон ЛАТС мы платим 220 руб. и удивляюсь на Атоса, который утверждает, что за звонки в Москву мы платим как за междугородний. Ну, неправда это.

________________________
ИрИван

Здравствуйте! Прочитала Ваше сообщение. У меня тоже Инфолайн и тоже все делает без предупреждения: сначала отключил прямой московский номер (зимой), а теперь и поднял стоимость звонков. Я им сегодня звонила, они очень удивились, узнав, что я не получала предупреждения, якобы все получали, а я одна нет. Думаю, обращаться в суд, или по-крайне мере выставлять претензию на возмещение.
Буду собирать мнение недовольных Инфолайном, чтобы можно было доказать, что никаких уведомлений не было. ДАЖЕ НА ИХ САЙТЕ!!!!
Если вы за, напишите пожалуйста.

Так тогда лучше перейти на какой-нибудь дешевый тариф у Мегафона и звонить по мобильнику. Почти у всех, за редким исключением, есть мобильники. Уж дешевле Инфолайна будет.

________________________
ИрИван

Алешкин (2008-06-11 19:32)Здравствуйте! Прочитала Ваше сообщение. У меня тоже Инфолайн и тоже все делает без предупреждения: сначала отключил прямой московский номер (зимой), а теперь и поднял стоимость звонков. Я им сегодня звонила, они очень удивились, узнав, что я не получала предупреждения, якобы все получали, а я одна нет. Думаю, обращаться в суд, или по-крайне мере выставлять претензию на возмещение.
Буду собирать мнение недовольных Инфолайном, чтобы можно было доказать, что никаких уведомлений не было. ДАЖЕ НА ИХ САЙТЕ!!!!
Если вы за, напишите пожалуйста.

Здравствуйте! Я Вас обязательно поддержу!!! У нас был номер в коде 501, в прошлом году Инфолайн ликвидировал его, и все звонившие нам из Москвы получили огромные счета за междугороднюю связь.Я пыталась получить объяснения, но тщетно. Они тогда тоже говорили, что сообщали в местной газете.Но москвичам долг простили,а нам предоставили услугу звонков в Москву через 9-ку, т. е. за межгород мы не платили. На этом всё и закончилось. А сейчас история повторилась. Только похоже или платить придется, или надо расторгать договор в одностороннем порядке. Но заявку теперь надо отсылать или по факсу, или по почте на новый адрес: Москва, Олонецкий пр-зд, д.4 кор.2.Ведь офиса на Красной 1 уже нет. Надо объединяться и отстаивать свои права.Составим обращение в администрацию города в отдел защиты прав потребителей, а они передают материал в определённый отдел УВД. Мне так объяснили.

________________________
mirochka

Вам для этого надо каким-то образом собрать абонентов Инфолайна. А на этом форуме их, наверное, немного.

________________________
ИрИван

Здравствуйте. Сегодня мне принесли счёт за телефон и я просто обалдел. В нём была сумма в 7000 рублей. Я позвонил в службу поддержки "Инфолайн" и там мне сказали, что они всех оповещали : писали в газеты и проводился обзвон абонентов. Лично мне никто не звонил! И я полностью и во всём вас поддерживаю! Надо как-то с этим бороться!!!

Давайте объединяться!

________________________
mirochka

Желаю успеха в отстаивании своих прав!!!!!!

________________________
ИрИван

Никому они не звонили! Мне в службе поддержки говорили, что писали в газете, размещали информацию на сайте (можно подумать все регулярно туда заходят),и якобы рассылали оповещение 4 раза. Это всё враньё!!! Сказать можно что угодно. Они обязаны нас оповестить согласно закона о защите прав потребителей. Надо написать письмо, договориться о встречи в определённое время, собрать подписи и отнести один экземпляр в администрацию города, а другой, например, в прокуратуру (как факт спланированного-а это так- мошенничества).Пусть разбираются. В любом случае будет резонанс, и они побегают. В конце концов, в прошлом году москвичам, сначала ведь выставили счёта, а потом простили. И конечно не просто так. Наверняка был шквал звонков и негодований!

________________________
mirochka

Рассылка производилась как минимум 2 раза
за несколько месяцкв до перевода в конвертах вместе со счетами
на этом форуме это также обсуждалась
после рассылки производили обзвон и приглашали в офис для перезаключения договоров
мы выбрали время как нам удобнее и когда пришли ждать не пришлось.
нам предложили на выбор несколько вариантов контракта на местный номер и на московский отдельно.
Прежде чем бумагу морать рекомендую ознакомится с действующими нормативно правовыми актами на основании которого это производилось.

Ище раз для Ирины Ивановны
Звонки В Москву производятся с тел 496 и 498
с тел 495 и 499 производятся звонки ПО Москве
Разница в тарификации:
496 и 498 платят как межгород
495 и 499 как местные звонки

________________________
...и тишина

Атос (2008-06-12 06:46)Рассылка производилась как минимум 2 раза
за несколько месяцкв до перевода в конвертах вместе со счетами
на этом форуме это также обсуждалась
после рассылки производили обзвон и приглашали в офис для перезаключения договоров
мы выбрали время как нам удобнее и когда пришли ждать не пришлось.
нам предложили на выбор несколько вариантов контракта на местный номер и на московский отдельно.
Прежде чем бумагу морать рекомендую ознакомится с действующими нормативно правовыми актами на основании которого это производилось.

Ище раз для Ирины Ивановны
Звонки В Москву производятся с тел 496 и 498
с тел 495 и 499 производятся звонки ПО Москве
Разница в тарификации:
496 и 498 платят как межгород
495 и 499 как местные звонки

Уважаемый Атос! Может быть Вам и сообщали в ковертах вместе со счетами. Но нас сообщений не было ни в письменной форме, ни в устной. Кроме того, счета нам не всегда доставлялись. Я ежемесячно звонила операторам, чтобы узнать свой счёт, и одновременно интересовалась по этому поводу. А в мае общалась с Мазаевым, который ничего на этот счёт не сказал.Кроме того, у нас каждый месяц по несколько дней телефон не работает по непонятным причинам. Мастера приходиться ждать по несколько дней. А бывает так, что он проходит, а телефон уже работает.Перерасчёт по оплате за время отсутствия связи они не делают, просят нашу заявку.Хотя имеют полную информацию об отсутствии связи. Мы ведь работаем и не имеем возможности подъезжать к ним в офис каждый месяц. А теперь и офиса нет. Разве это правильно? Может сообщение в газете и было,но разве эта газета центральная, и разве все абоненты имееют возможность получать её? Они сообщили, но так, чтобы никто не смог услышать.Это специально так делают. Кстати, из последней квитанции следует, что именно местная связь у нас подорожала.Этого я совсем не поняла.

________________________
mirochka