странно, но мне инфолайн в счете за май протарифицировал только звонки, сделанные через восьмерку... хотя через девятку именно в Москву звонили много раз и разговаривали подолгу. Мне ждать, что принесут еще один счет, более объемный, или таки повезло? :)
Еще один подарок от Инфолайна в связи с тем что нет офиса а только а\я мы даже не можем отказаться от этих "чудесных" услуг рассмотрение заявки на отключение будет в течение 2 месяцев и даже если мы не будем пользоваться абонентскую плату придется платить.
Алешкин (2008-06-16 00:37)К вопросу об оповещении: даже на своем сайте Инфолайн не потрудился написать об изменении тарифа.
Ну на своем сайте они вроде оповещали:
Но надо упирать на то, что это интернет. А вот является ли газета «Ежедневные новости. Подмосковье» официальным источником таких уведомлений я не знаю. В общем в любом случае надо к юристам. Или на крайний случай в общество потребителей.
abonent (2008-06-16 13:45)Для абонентов официальный источник это Договор и изменения к нему,оформленные должным образом!
Мне трудно судить. Я ваш договор не видела. Вы только одну фразу привели. Там есть тарифы? Плюс иногда фразы в договоре юристы совсем по другому толкут, чем обычные люди. Плюс иногда мелкими буковками что-то допишут. Поэтому и говорю - вам надо к юристам.
Уважаемый abonent
Стоимость предоставления услуг связи, не является существенным условием договора!
Читайте Гражданский кодекс или хотя бы собщения Марины в отношении установления тарифов.
abonent (2008-06-16 16:30)Люберецкий узел связи присылал всем тарифные планы на выбор,когда вводили повременную оплату и предлагал заключить новые договоры.
Тарифный план это существенное условие договора
а вот стоимость не существенное, она регулируется федеральноым законодательством
вспомните сколько раз изменялись тарифы на связь за последнии 20 лет,
а про тарифы на эл-во, газ, воду, часто ваш спрошивали?
ps
Мне кажется вы оперируете терминами значение которых непонимаете в полной мере.
Мне кажется что Атос пытается на это посмотреть с законодательной точки зрения. Мне эта позиция больше импонирует, чем просто крики «какие они плохие». Чтобы понять можно что-то оспорить или нет сначала надо разобраться. А одними эмоциями ничего не сделаешь.
Например, я уже много нашла всяких законодательных актов и…. (абоненты Инфолайн, только не бейте)
Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕСТНОЙ, ВНУТРИЗОНОВОЙ, МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ":
п.59. Оператор связи обязан:
г) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
В общем абонентам Инфолайн точно услуги юриста потребуются. Чтобы доказать, что газета «Ежедневные новости. Подмосковье» не такая уж доступная, и что публикация в ней не могла быть вам известна.
PS. Abonent, чтобы понять что там у Вас с договором: надо полный текст видеть и за соединение с какими номерами Вам счет выставили…. Например телефоны с кодом 496 и 498 относятся к другой зоне чем 495, 499. И соответственно (увы) местными (пока не объединят в единую зону) являться не могут.
Аbonent, Вы даже не поняли, что Вам написали!!! Ну ладно, законы Вас не интересуют (как и большинство населения нашей страны). Но я попросила Вас полный текст договора, чтобы понять правы Вы или нет, может подсказать как надо действовать... И что? Вы только сами твердите, что они изменили условия в одностороннем порядке. Какие? Я например не поняла: ЧТО именно было изменено в одностороннем порядке? У Вас тариф безлимитный, а вам за внутренние соединения счет выставили? Так? Тогда интересует на какие коды счет выставлен? Может именно эти коды внутренними НЕ считаются... И просто они привели платежи в соответствие с законом. Или ошиблись...
Сейчас можно оспаривать только счета за май за звонки на 495 и 499. Когда тарифы уже были изменены, но никто об этом не знал. А изменить их они могли. Если кто в суд пойдет, то обязательно своим юристам про публикацию в газете расскажите. Чтобы сюрпризом для них в суде не было.
Или Вы хотите чтобы Вам просто посочувствовали, пожалели? Вам легче станет? Ситуация изменится?
Ну так я Вам сочувствую. Сама с ужасом жду, когда в Москву звонки будут платными (с городского если и звоню, то в основном в Москву). Правда у меня есть шанс, что не станут
Обязательно надо организовать встречу, чтобы собрать подписи и составить текст письма.Обращаться надо в администрацию города ( отдел по защите прав потребителей там и находится) -один экземпляр, а второй в Инфолайн (по факсу или письмом).Администрация чётко реагирует на подобные вопросы.Толк должен быть.
Ссылку на Постановление правительства я вам привела. Вы считаете этого мало? И это не законодательный акт? Тогда читаем:
Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ
Статья 44. Оказание услуг связи
1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
И в соответствии с этим законом и было принято то Постановление.
PS. Мое мнение - что попытаться оспорить вы сможете только счета за май. А вот изменение тарифов, увы, вряд ли. Именно в соответствие с законодательством. Однако ваше право попробовать. Как и не слушать и не слышать того, что вам говорят. И не обращать внимания на наши законы.
И еще я знаю, что когда неправильно составлен иск или претензия - люди проигрывают все. Хотя что-то и могли выиграть.
PSS. abonent скорее всего безлимитка у вас осталась. На внутренние соединения (в договоре как звучит?). К которым телефоны с кодами 495 и 499 не относятся пока.
Марина (2008-06-16 21:51)Ссылку на Постановление правительства я вам привела. Вы считаете этого мало? И это не законодательный акт? Тогда читаем:
Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ
Статья 44. Оказание услуг связи
1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
И в соответствии с этим законом и было принято то Постановление.
PS. Мое мнение - что попытаться оспорить вы сможете только счета за май. А вот изменение тарифов, увы, вряд ли. Именно в соответствие с законодательством. Однако ваше право попробовать. Как и не слушать и не слышать того, что вам говорят. И не обращать внимания на наши законы.
И еще я знаю, что когда неправильно составлен иск или претензия - люди проигрывают все. Хотя что-то и могли выиграть.
PSS. abonent скорее всего безлимитка у вас осталась. На внутренние соединения (в договоре как звучит?). К которым телефоны с кодами 495 и 499 не относятся пока.
Мы хотим оспорить оплату за май и отключить Инфолайн, но к сожалению мы нашли только первый контракт где прописанно что связь у нас повременная, контракт на безлимитку не можем найти только чек.
народ кто нить пытался расторгнуть договор с инфолайном???? после майского сюрприза у меня появилось такое жалание., но сделать это как то проблематично т.к офиса в Люберцах уже нет, а при попытке поговорить с ними по телефону 785-90-00 девочки соединяют тебя со "специалистами" по тел.связи и дальше начинается прослушивание музыки в трубке. я выдерживаю только 30-40 мин потом терпение кончается....кто нибудь знает где их офис в Москве?? по моему легче съездить туда, чем поговорить по телефону.
kores (2008-06-17 12:02)народ кто нить пытался расторгнуть договор с инфолайном???? после майского сюрприза у меня появилось такое жалание., но сделать это как то проблематично т.к офиса в Люберцах уже нет, а при попытке поговорить с ними по телефону 785-90-00 девочки соединяют тебя со "специалистами" по тел.связи и дальше начинается прослушивание музыки в трубке. я выдерживаю только 30-40 мин потом терпение кончается....кто нибудь знает где их офис в Москве?? по моему легче съездить туда, чем поговорить по телефону.
А просто, тупо не платить? Чем дело закончится?
________________________ ...На этой планете у каждого Волка было свое стадо, и каждый Волк его берег, что бы не умереть с голоду. Наши волки не берегут свое стадо...
С Инфолайном просто бардак, действительно, мало того что они закрыли вообще все офисы, так еще никто не может сориентировать по выставляемым счетам. По телефонам тех поддержки не дозвониться: отвечают тупые операторы, который потом соединяют (если соединяют) с такими же тупыми "специалистами". Собиралась писать претензию на имя директора, так эти "специалисты" 40 мин меня переключали-переключали...видимо никто не знает как зовут дирекотра. Просто помойка!
Офис в Москве есть, но когда пробивала по базе по этому адресу находится что-то другое.
Сейчас адрес не помню, на днях напишу.
ЛЮДИ!
Кто соберется писать претензию, расторгать договор, громить офис (если найдем) Инфолайна, я с ВАМИ!
________________________ Бриллиант, упавший в грязь, все равно бриллиант, а пыль поднявшаяся до небес, так и остается пылью
Телеграм
30412295
226164229
449662266
