Телефон Ифолайн

Мне тоже пришел счёт на 2500 я подумала что это ошибка но увы у них всё правильно. Абонентская плата 290р получается платишь просто так. С этим надо что то делать.Давайте абоненты ИНФОЛАЙНА обьединяться и подавать коллективный иск за этот беспредел. Нужно определить время и место встречи. Я обяательно буду учавствовать. Мой эл. адрес: 7041975@mail.ru

Значит мне еще повезло, что счет пришел только на 1006 рублей.
Нам тоже никто никаких извещений не присылал.....
Бред :(

........Может сообщение в газете и было,но разве эта газета центральная, ......

Воистину глух тот кто не хочет слышать
Тема перевода с С кода 495 не описывалась пожалуй только на туалетной бумаге
В интернете

На нашем форуме неоднократно

МК

Официальней и центральней не бывает

________________________
...и тишина

Атос (2008-06-12 20:27)Воистину глух тот кто не хочет слышать
Тема перевода с С кода 495 не описывалась пожалуй только на туалетной бумаге
В интернете

На нашем форуме неоднократно

МК

Официальней и центральней не бывает

Атос Вы ошибаетесь... Интернет и МК не являются официальными источниками уведомлений. Люди могут не имет выхода в интернет. Не читать МК. Или у них в договорах прописано что это является официальным уведомлением?
И если они не получали уведомлений о повышении, то это прямое нарушение их прав.Лучше бы им обратиться в общество потребителей - и там подскажут как лучше действовать. Но в любом случае оспорить эти суммы можно только через суд. И перспектива этих судебных решений для них - более чем благоприятная.

Воистину глух тот, кто не хочет слышать

.......и слеп тот кто не хочет видеть

Специально ссылку развернул в картинку

Марина в нашей стране Российская газета официальное издание
выходит в бумаге, и в Интернете
Все постановления и Приказы после опубликования в РГ получают законныю силу
А если вы потрудились бы открыть ссылку выше, то смогли бы прочитать
на основании какого документа связисты перевели абонентов с кода 495
На что вы собираетесь жаловатся?
на то что Инфолайн исполнил распоряжение правительства
не в апреле 2007, а в мае 2008 года?

________________________
...и тишина

Атос, я знаю что такое Российская газета. Только вот:
1. Не надо путать статьи в этой газете и официальные документы, которые в ней публикуются.
2. В статье речь идет об инфолайне?
3. Какое отношение статья за 3 апреля прошлого года имеет отношение к текущему изменению тарифов? И где в ней сказано, что именно с 1-го мая 2008 года в Инфолайне вводится эта тарификация?

Одно дело говорить и писать, что тарифы будут когда-то изменены (это и так все знали), другое дело предупредить людей, что с такого-то числа все меняется.
Кстати когда в Москве на городские телефоны вводили 3-и разных тарифа - всем в ящики заранее были опущены предупреждения и разъяснения. А когда я обратилась в нашу люберецкую АТС с вопросом а как у нас - в ответ было сказано: когда мы будем что-то менять, то заранее Вас предупредим письменно.

Марина
1 Все статии в этой газете официальные.
я специально вывел не полный текст официального приказа, а вариант "для народа"
ибо разобратся в хитросплетениях официальных терменов и понятий весьма сложно

2 Порядок одинаков для всех операторов связи,
как небывает отдельно законов для блондинок.

3 Инфолайн был обязан это зделать еще год назад
как это сделали другие.
Центел начил брать за звонки в Москву по 2,1 руб с апреля 2007
(по крайней мере с меня, могу и кватанцию показать)

однако она непоможет.

________________________
...и тишина

Атос, это они нам ДОЛЖНЫ по договору предоставлять услугу!А не ПРОБЛЕМУ!!!Изменения в тарификации они сделали не с апреля 2007 года, а с 1 декабря 2006 года, когда все звонившие абоненты из Москвы на код 501 ( именно такой код был у нас!) получили счета за межгород.Так же без предупреждения. Тогда они ссылались на Ростелеком, который прислушался к негодованию москвичей( счета эти были аннулированны).И вместо кода 501 у нас с тех пор 496( а не 498).И если Инфолайн отсрочил изменения тарифов для нас, так они были обязаны нам сообщить об этом ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ.Вот речь о чём идёт!И не надо говорить, что они такие белые и пушистые!Марина правильно Вам отвечает, что о грядуших изменениях в Москве все были оповещены персонально.Об этом писали в прессе, говорили по ТV по всем каналам. Общество довольно долго обсуждало грядущие изменения в телефонии. Все это знали и были готовы к этому.У нас же, во-первых, сроки непонятные(уж коли ссылаться на постановления, так и соблюлать их надо в строго установленном порядке, так?). А периодично неработающий телефон по не ясным ДЛЯ НАС причинам? Во-вторых,ни местная газета, которую мы не получаем, ни сайт их, на который не все и не всегда заходят,не являются официальным источником информации для абонентов Инфолайна.Можно и в лесу на дереве повесить объявление!И прикрываться этим, вроде сообщили.Эта компания ведёт себя по крайней мере ОЧЕНЬ неэтично по отношению к своим клиентам.Именно по этому очень многие уже покинули Инфолайн.И это факт! Они обманывают народ, прикрываясь именем закона, который сами и не соблюдают, и договором, в котором написано, что они могут самостоятельно изменять тарифы. Раньше в платёжке в графе местная связь стояли нули, а теперь обозначена сумма. Почему местная связь??? Операторы не объясняют, до руководства не добраться, офиса нет! Заявки по факсу или по почте!Как в виртуальном мире!Наши права как потребителей нарушены. Это понятно всем кроме Вас. Инфолайн это тоже понимает, только отстаивает свои позиции, т. к. им это выгодно. Но потребители имеют свои права. И пока мы не будем их отстаивать,нас так и будут дурачить.

________________________
mirochka

miroschka (2008-06-13 09:01)Атос! Ведите себя прилично! Вы так самоотверженно защищаете Инфолайн, видимо имеете какое-то отношение к этой организации. Или у Вас не было с ними пока ещё проблем.........

Никагого отношения к Инфолайну не имею
а проблем с инфалайном действительно нет,

ps

попробуйте решить проблему в суде!
а не в интернете

________________________
...и тишина

Атос (2008-06-13 06:42)Марина
1 Все статии в этой газете официальные.
я специально вывел не полный текст официального приказа, а вариант "для народа"
ибо разобратся в хитросплетениях официальных терменов и понятий весьма сложно

Ну так по мне лучше текст официального приказа, а не попытки объяснить его для народа в том числе и в РГ. Неоднократно сталкивалась с разным их толкованием или не доведением важной части информации до "народа". Номерочек не дадите? Или ссылочку на него? А потом уже и разбираться можно..
Ну и потом: Вас как абонента Центел (как я поняла) уведомили письменно об изменении тарифов, а с абонентами Инфолайн этого не было сделано.
Раз была отсрочка - значит должны были уведомить когда она закончилась. А не так чтобы люди получили счета от 1000 до 7500.

PS. Кстати, для абонентов телефонов начинающихся с 498. В этом году предполагается объединить Москву и область в единую лицензионную зону и отменить плату в Москву как за межгород. Только произойдет ли это и когда я не знаю. Информация тоже была в Российской газете в декабре 2007 года.

Марина (2008-06-13 14:14)Неоднократно сталкивалась с разным их толкованием или не доведением важной части информации до "народа". ..

Пару постов выше вы утверждали что не было никакаж сообщений в газетах
потом что газета не Центральная
потом что она не официальная
сейчас вас не устраивает, то как это было написано
придвижу, что вас затем не устроит должностное лицо подписавшее сий документ
Марина, это уже флуд.

В маей квартире установлен телефон от Центел на 498
В квартире моей жены Инфолайн
У меня есть прекрасная возможность сравнивать как поступили эти компании
Центел с Апреля 2007 без предупреждения начал тарифицировать звонки на 495 как межгород
хотя полгода назад обещали что этого не будет. Про инфолайн я писал.

Меня удивляет другое,
когда в Апреле 2007 ЛУЭС и Центел кинули всех абонентов в коде 498
ни одна ........(добрая душа) не возмутилась
не поперлась в суд, не подалась в прокуратуру
не начали даже обсуждение в интернете.

ps
Про отмену междугородней тарификации из 498 в 495 и обратно
эти звонки буду тарифицироватся как зональные (как и сотовые) по 1,5 руб.
не шибко легше станет

________________________
...и тишина

Атос, по моему флудом занимаетесь именно Вы.
Еще раз для Вас: то что публикуется в том числе и в РГ не в официальных документах, а в статьях, еще не является 100% информацией. Например там же уже несколько раз было напечатаны сроки перевода подмосковных номеров с кодом 495 на 496 и 498. Однако все они НЕ подтвердились.
То, что что-то происходило в апреле прошлого года с кодом 498 я не была в курсе. Но наверное кто-то возмутился. Раз рассматривают вариант единой лицензионной зоны. Про то как будут тарифицироваться после объединения - это пока Ваши домыслы. Решений еще никаких не принято.
Ну а что касается судов - то слишком мало кто пытается вообще оспаривать свои права в суде или обращаться за помощью в общество потребителей. Чем и пользуются... Или Вы в знаете случаи, что кто-то у кого телефон с кодом 498 судился и проиграл?
Я еще раз прошу Вас дать номера нормативных документов (если они Вам известны конечно) на основании которых сейчас инфолайн ввел новые тарифы... Хочется сроки и ставки увидеть.
Мне может быть эти документы и ни к чему, но если кто-то захочет оспорить выставленные счета, то они им понадобятся... Заодно люди проверят правильно ли им суммы насчитали.
PS. В любом случае кто из нас прав, можно выяснить только в случае, если кто-то из абонентов Инфолайна попытается обратиться в суд или в общество потребителей.

Я тоже в шоке от счёта за телефон! Мы покупали номер В Инфолайне за 20 тыс. рублей ( как прямой московский) три года назад . Радовались мы этому приобретению около года, а затем наш номер отобрали. И получили мы за наши 20 тысяч обычный номер, который сейчас стоит тысячи три-четыре. А сейчас вообще получается выгоднее по мобиле разговаривать. Вот этими своими поступками ИНФОЛАЙН пытается как можно быстрее избавиться от своих обонентов. Они же выжали из нас всё что смогли. Теперь новыми акциями можно новых простачков набирать.
А на счёт предупреждения абонентов ИНФОЛАЙНА о введении платных звонков на московские номера - это БЛЕФ. Никакой информации к нам не поступало!! Всё таки москвичам повезло, что у них есть Лужков, по крайней мере они всегда в курсе того, что с ними пытаются сделать.

________________________
...и тишина

Атос, а 1,5 рубля Вы откуда взяли за минуту соединения с московскими номерами? В статье, которую Вы привели ничего этого нет.
Если судить, что звонки будут внутризоновыми, то для ЦентрТелеком на основании Приказа ФСТ России от 23 ноября 2007 г. N 356-с/1 сейчас действуют следующие тарифы для внутризонового соединения (для неспаренных телефонов):
при невозможности поминутной тарификации: 130+90=220 руб.
при наличии технической возможности поминутной тарификации должно действовать 3-и тарифа на выбор:
повременная оплата местных соединений: 130 руб. (обязательный платеж) + 24 коп.за каждую минуту разговора;
неограниченный объем местных соединений: 130+190=320 руб. (обязательные платежи)
комбинированная система оплаты: 130+90(включает в себя 375 минут соединений)=220 (обязательные платежи) + 20 коп.за каждую минуту сверх 375.
Раз любите ссылки, то вот Вам ссылка на приказ: http://www.rg.ru/2007/12/26/centrtelekom.html

А вот подобного приказа по Инфолайну найти не могу...

PS. А если не секрет, сколько сейчас платят за звонки в Москву? У разных операторов?

Нам тоже пришел счет на 3500 тариф считался безлемитным, ни каких уведомлений мы не получали в контракте ни где не прописанно, что оператор имеет право изменять тариф когда ему взбредет в голову((( Мама в шоке хочет судиться или как то разобрать эту ситуацию, но не знаем с чего начать и куда идти((

К вопросу об оповещении: даже на своем сайте Инфолайн не потрудился написать об изменении тарифа. Все основные новости они пишут на главной, стартовой странице. А это видимо для них новость № .....
Для тех кто недоволен Инфолайном: давайте за эту неделю выяснять какие именно шаги нам надо предпринимать (я например завтра, послезатвра пойду к юристам) и заодно собирать недовольных, чтобы на след.неделе встретиться.

Алешкин к юристам это самое правильное.... Изменить тарифы Вы возможно не сможете (для этого надо Приказ ФТС России искать - вроде они устанавливают максимальные ставки для разных операторов фиксированной связи), но отспорить суммы за май - вполне реально. Можно еще позвонить или сходить в общество потребителей - они должны бесплатно консультировать.

Инфолайн кроме того, что перевел на платные звонки, так и припиской стал заниматься -второй месяц идет конкретная приписка минут.
У нас стоит нормальный городской номер в коде 495, с него и звоним, а инфолайновский стоит так, на всякий случай, когда надо срочно дозвониться, а нормальный занят. Да и в инфолайне толком мне не объяснили, если мы по ADSL-модему выходим в интернет, будет ли он работать, если расторгнем договор на телефон, так вот по привычке и платили только абонентку. А теперь в прошлый месяц в счете указали 400 минут местной связи, в этом более 200. В абон. отделе говорят - пишите заявление, модет разберемся. :-(

Здравствуйте!Мне тоже принесли счёт.4500 руб.Меня никто не информировал об изменениях тарифа.Давайте вместе будем отстаивать свои права!